Inviare con scaglioni nelle campagne send-using-waves
Puoi suddividere la consegna dei messaggi in uscita della campagna in più batch (ondate) e pianificarli nel tempo. L’invio ondata consente di bilanciare il carico, evitare l’eccessiva sovraccarico dei sistemi a valle (come i call center o le pagine di destinazione) e supportare il recapito dei messaggi e la reputazione del mittente, in particolare per gli invii di volumi elevati.
Journey Optimizer consente di definire il numero di scaglioni, la loro dimensione (come percentuale del pubblico o come numeri assoluti) e quando viene eseguito ogni scaglione.
Limitazioni e protezioni limitations-guardrails
- L'invio ondata si applica solo alle azioni in uscita (e-mail, SMS, push, direct mail).
- È necessario definire almeno 2 scaglioni e aggiungere fino a 10 scaglioni.
- L'intervallo minimo tra l'inizio di due scaglioni è 30 minuti.
- L’inizio di un’ondata non può precedere l’inizio della campagna o essere nel passato.
Configurare l’invio ondata configure-wave-sending
Per configurare come e quando inviare scaglioni in una campagna, segui i passaggi indicati di seguito.
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Crea o apri una campagna Azione contenente un'azione in uscita (ad esempio E-mail, SMS, Push).
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Nella scheda Pianifica della campagna, seleziona Consegna azioni campagna in modo graduale.
note note NOTE L'opzione Consegna campagne in ondate viene visualizzata solo quando nella scheda Azioni della campagna è selezionata un'azione in uscita. Ulteriori informazioni -
Imposta il numero di scaglioni che desideri inviare (ad esempio, 4).
note note NOTE È necessario definire almeno 2 scaglioni e aggiungere fino a 10 scaglioni. -
Scegliete come definire la dimensione e la tempistica dell'onda come descritto di seguito.
Onde uguali equal-waves
Per impostazione predefinita, il pubblico è suddiviso in ondate di uguali dimensioni. Pianifica il tempo per la prima ondata e imposta un intervallo fisso tra l'inizio di ogni ondata (ad esempio, 2 ore).
Il sistema pianifica quindi automaticamente le ondate successive (ad esempio, la prima ondata alle ore 9:00, la seconda alle ore 11:00, la terza alle ore 1:00, la quarta alle ore 15:00).
Distribuzione personalizzata custom-distribution
Seleziona l'opzione Distribuzione personalizzata per definire la dimensione di ogni ondata come percentuale del pubblico totale (ad esempio, 15%, 20%, 25%, 40%).
Seleziona Numeri per definire la dimensione di ogni ondata come numero assoluto di profili (ad esempio, 10.000; 50.000).
Pianificazione personalizzata custom-schedule
Seleziona Pianifica ogni scaglione per definire una data e un'ora di inizio specifiche per ogni scaglione. Non è necessario che le onde siano equidistanti (ad esempio, 9:00 AM, 11:00 AM, 5:00 PM, 8:30 PM).
Casi d’uso use-cases
L’invio ondata consente di controllare quando e quanti messaggi vengono inviati, migliorando il recapito messaggi, proteggendo la reputazione del mittente e allineando gli invii con la capacità operativa. Considera l’utilizzo delle onde in questi scenari:
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Gestione call center o risposta: limitare il numero di messaggi inviati al giorno o all'ora in modo che i team a valle (ad esempio, l'assistenza clienti) possano gestire le risposte. Ad esempio, invia 20 messaggi al giorno per far corrispondere la capacità del call center.
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Volume elevato e recapito messaggi: Evita di inviare una campagna di grandi dimensioni in un'unica ripresa. Distribuisci la consegna nel tempo per contribuire a mantenere la reputazione del mittente e ridurre il rischio di essere segnalato come spam.
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Incremento: Quando si utilizza una nuova piattaforma o un nuovo indirizzo IP, aumentare progressivamente il volume (ad esempio, 10% nella prima ondata, quindi 15%, 20% e così via) per creare la reputazione gradualmente.
Domande frequenti faq
- Se la somma delle dimensioni dell'ondata supera il pubblico (ad esempio, pianifichi 100.000 nella prima ondata per un pubblico di 100.000), la prima ondata verrà inviata al pubblico completo e le ondate rimanenti non avranno più nessuno a cui inviare, non verranno eseguite.
- Se la somma è inferiore rispetto al pubblico (ad esempio, si definiscono quattro ondate per un totale di 40.000 profili per un pubblico di 100.000), solo i profili inclusi in tali ondate riceveranno il messaggio. Il resto del pubblico non riceverà la comunicazione e non verrà ritentato nelle ondate successive.
Passaggi successivi next
- Pianifica la campagna Azione—imposta la data di inizio, la data di fine, la frequenza e il controllo della tariffa.
- Rivedi e attiva la campagna. Controlla la campagna e attiva.