In questa pagina: scopri cosa sono i connettori di origine e in che modo inseriscono i dati provenienti dal CRM dall’archiviazione cloud e dai database in Adobe Journey Optimizer, consentendoti di alimentare percorsi cliente personalizzati e basati sui dati.
Che cosa è un’origine? what-is-source
Un’origine è un connettore che porta dati esterni in Adobe Journey Optimizer. Le origini consentono di importare le informazioni sulla clientela dai sistemi già in uso, ad esempio piattaforme CRM, archiviazione cloud o database, e di rendere tali dati disponibili per la creazione di percorsi cliente personalizzati.
Considera le origini come ponti tra Journey Optimizer e i sistemi di dati esterni. Sincronizzano automaticamente i dati in modo da disporre sempre di informazioni aggiornate sulla clientela per alimentare le campagne di marketing.
Perché le origini sono importanti why-sources-matter
Le origini sono essenziali per la creazione di esperienze cliente personalizzate e basate sui dati in Journey Optimizer. Ecco il perché:
- Vista della clientela unificata: combina dati provenienti da più sistemi per visualizzare il quadro completo di ciascun cliente
- Personalizzazione in tempo reale: utilizza dati aggiornati per inviare messaggi tempestivi e rilevanti nei percorsi
- Sincronizzazione automatizzata dei dati: mantieni aggiornate le informazioni del cliente senza importare manualmente i dati
- Flussi di lavoro efficienti: connettiti una volta, poi i dati fluiranno automaticamente nei percorsi
Ad esempio, puoi utilizzare le origini per importare la cronologia degli acquisti dalla piattaforma di e-commerce, quindi creare percorsi che inviano consigli di prodotti personalizzati in base a ciò che la clientela ha acquistato.
Cosa puoi fare con le origini sources-use-cases
I casi d’uso comuni per le origini in Journey Optimizer includono:
- Importare dati cliente da sistemi CRM: sincronizza informazioni di contatto, preferenze e cronologia del coinvolgimento da piattaforme come Salesforce o Microsoft Dynamics
- Collegare dati di acquisto: importa la cronologia degli ordini e le preferenze dei prodotti dalle piattaforme di e-commerce per personalizzare le offerte
- Integrare i dati del programma fedeltà: accedi al saldo dei punti e alle informazioni sul livello raggiunto per premiare la clientela più coinvolta
- Sincronizzare dati comportamentali: importa interazioni con siti web e pattern di utilizzo delle app per attivare percorsi rilevanti
- Aggiornare attributi profilo: mantieni aggiornati i profili della clientela con dati provenienti da archiviazione cloud o database
Tipi di origini comuni source-types
Journey Optimizer supporta diversi tipi di origini per la connessione con i sistemi esistenti:
Applicazioni di Adobe:
- Adobe Analytics
- Adobe Audience Manager
- Adobe Campaign
- Adobe Commerce
Archiviazione cloud:
- Amazon S3
- Archiviazione BLOB di Azure
- Google Cloud Storage
- SFTP
Database:
- Amazon Redshift
- Google BigQuery
- Microsoft SQL Server
- MySQL
- PostgreSQL
Automazione del marketing e CRM:
- Microsoft Dynamics
- Salesforce
- Salesforce Marketing Cloud
Fidelizzazione e premi:
- Talon.One
- Capillary
- Kobie
- LAVA
➡️ Consulta l’elenco completo nel catalogo origini Experience Platform
Prima di iniziare prerequisites
Prima di configurare le origini, assicurati di disporre di:
- Autorizzazioni appropriate: accesso alla gestione delle origini in Adobe Experience Platform
- Credenziali del sistema di origine: dettagli di autenticazione per il sistema esterno che desideri connettere
- Comprensione dei dati: conoscere di quali campi dati necessiti e come mapparli ai profili Journey Optimizer
➡️ Scopri il controllo degli accessi e delle autorizzazioni
Come funzionano le origini how-sources-work
Adobe Journey Optimizer utilizza il framework delle origini di Adobe Experience Platform. Di seguito è riportato il flusso di lavoro di base:
- Connetti: configura l’autenticazione per il sistema dati esterno
- Seleziona dati: scegli quali dati importare e con quale frequenza sincronizzare
- Mappa campi: definisci come i campi dati esterni corrispondono agli attributi del profilo di Journey Optimizer
- Pianifica: configura intervalli di aggiornamento automatico dei dati
- Monitora: tieni traccia del flusso di dati e risolvi eventuali problemi di sincronizzazione
Una volta configurate, le origini vengono eseguite automaticamente in background, mantenendo i dati cliente aggiornati e pronti per l’uso in percorsi.
_change_request_type è obbligatorio. I valori supportati sono u (upsert) o d (delete). Questi valori devono essere minuscoli u e d, non maiuscoli U e D. Ulteriori informazioni su guardrail e limitazioni delle campagne orchestrateUlteriori informazioni learn-more
Guarda questo video per comprendere i connettori di origine e come configurarli in Journey Optimizer:
Per informazioni dettagliate sulla configurazione e la gestione delle origini, consulta la documentazione sulle origini di Adobe Experience Platform.
Passaggi successivi next-steps
Ora che comprendi cosa sono le origini e il motivo per cui sono importanti:
- Esplora il catalogo origini per trovare i connettori per i sistemi
- Scopri come creare una connessione di origine
- Comprendi la trasformazione e la mappatura dei dati
- Scopri come utilizzare i dati importati in percorsi
- Rivedi la panoramica di Introduzione alla gestione dei dati per comprendere in che modo le origini si adattano alla configurazione completa dei dati per Journey Optimizer
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- TL;DR: This page explains what source connectors are, why they matter, the common source types, and how sources bring external data from CRM, cloud storage, and databases into Journey Optimizer for personalized journeys.
Intents:
- Understand what a source is and how it brings external data into Journey Optimizer
- Identify the common source types available for Adobe applications, cloud storage, databases, CRM and marketing automation, and loyalty and rewards
- Confirm the prerequisites needed before configuring sources
- Understand the basic sources workflow from connection through monitoring
- Configure file-based Change Data Capture sources for Orchestrated campaigns correctly
Glossary:
- Source: A connector that brings external data into Adobe Journey Optimizer from systems such as CRM platforms, cloud storage, or databases (product-specific)
- Sources framework: The Adobe Experience Platform framework that Journey Optimizer uses to power sources (product-specific)
_change_request_type: A field required for file-based Change Data Capture sources used with Orchestrated campaigns, indicating the change operation (product-specific)
Guardrails:
- Before configuring sources, you need appropriate permissions to manage sources in Adobe Experience Platform, source system credentials, and an understanding of which data fields you need and how they map to Journey Optimizer profiles.
- For file-based Change Data Capture sources used with Orchestrated campaigns, the
_change_request_typefield is required, and its supported values must be lowercaseu(upsert) ord(delete), not uppercaseUandD. - Once configured, sources run automatically in the background to keep customer data fresh.
Terminology:
- Canonical name: Source — variants: source connector, sources
- Synonyms: “source” = “source connector”
- Do not confuse: “
u(upsert)” ≠ “d(delete)” — both must be lowercase
FAQ:
- Q: What is a source in Journey Optimizer? — A connector that brings external data from systems such as CRM platforms, cloud storage, or databases into Journey Optimizer and makes that data available for personalized journeys.
- Q: Do I have to import data manually? — No; once configured, sources sync data automatically in the background so customer information stays current.
- Q: What do I need before I configure a source? — Appropriate permissions to manage sources in Adobe Experience Platform, source system credentials, and an understanding of your data fields and how they map to profiles.
- Q: What values does the
_change_request_typefield accept for Orchestrated campaign Change Data Capture sources? — Lowercaseufor upsert ordfor delete; uppercaseUandDare not supported.