Creare rapporti sul percorso design-jo-reports
Oltre ai rapporti in tempo reale e alle funzionalità di reporting integrate, Journey Optimizer può inviare automaticamente i dati sulle prestazioni del percorso a Adobe Experience Platform in modo che possano essere combinati con altri dati a scopo di analisi.
Ad esempio, hai impostato un percorso che invia più e-mail. Questa funzionalità consente di combinare i dati di Journey Optimizer con i dati di eventi a valle, ad esempio il numero di conversioni avvenute, il livello di coinvolgimento nel sito Web o il numero di transazioni avvenute nello store. Le informazioni sul percorso possono essere combinate con i dati su Adobe Experience Platform, provenienti da altre proprietà digitali o da proprietà offline, per offrire una visione più completa delle prestazioni.
Journey Optimizer crea automaticamente gli schemi e i flussi necessari nei set di dati a Adobe Experience Platform per ogni passaggio che un singolo utente compie in un percorso. Un evento di passaggio corrisponde a un singolo spostamento da un nodo all’altro in un percorso. Ad esempio, in un percorso che ha un evento, una condizione e un’azione, vengono inviati a Adobe Experience Platform tre eventi di passaggio.
segmentExportJob eventi, registrano il ciclo di vita del nodo Read Audience (ad esempio creazione di processi di esportazione, accodamento, completamento ed errori) e vengono generati per attività Read Audience, non per singolo profilo. Di conseguenza, a questi eventi potrebbe non essere associato un identificatore di profilo (UPMID). Questi eventi interni sono utili per monitorare e risolvere i problemi relativi alle prestazioni Read Audience e possono essere interrogati utilizzando i campi documentati nella sezione serviceEvents. Per esempi di query su come utilizzare gli eventi segmentExportJob, vedi Query relative all'audience di lettura.In alcuni casi è possibile creare più eventi per lo stesso nodo. Ad esempio, nel caso dell’attività Attendi:
- Un evento viene generato quando il profilo entra nell’attesa (l’attributo journeyNodeProcessed è uguale a false)
- Un evento viene generato quando il profilo ne esce (l’attributo journeyNodeProcessed è uguale a true)
L’elenco dei campi XDM passati è completo. Alcuni contengono codici generati dal sistema, altri nomi descrittivi leggibili dall'utente. Alcuni esempi includono l’etichetta dell’attività del percorso o lo stato del passaggio: quante volte un’azione è scaduta o è terminata in errore.
Journey Optimizer invia i dati mentre si verificano, in streaming. Puoi eseguire query su questi dati utilizzando Query Service. È possibile connettersi a Customer Journey Analytics o ad altri strumenti di business intelligence per visualizzare i dati relativi a questi passaggi.
Vengono creati i seguenti schemi:
- Schema evento passaggio percorso per Journey Orchestration - evento passaggio Percorso associato a un metadati Percorso.
- Schema percorso con campi Percorso per Journey Orchestration - Metadati Percorso per descrivere i Percorsi.
Vengono passati i seguenti set di dati:
- Eventi passaggio percorso
- Percorsi
Gli elenchi dei campi XDM passati a Adobe Experience Platform sono descritti qui:
Integrazione con Customer Journey Analytics integration-cja
Gli eventi del passaggio Journey Optimizer possono essere collegati ad altri set di dati in Adobe Customer Journey Analytics.
Il flusso di lavoro generale è:
- Customer Journey Analytics acquisisce il set di dati "Evento passaggio Percorso".
- Il campo profileID nello "Schema evento passaggio di Percorso per Journey Orchestration" associato è definito come campo Identity. In Customer Journey Analytics è quindi possibile collegare questo set di dati a qualsiasi altro set di dati con lo stesso valore dell'identificatore basato su persona.
- Per utilizzare questo set di dati in Customer Journey Analytics, per l'analisi del percorso cross-channel, fare riferimento alla documentazione di Customer Journey Analytics.
➡️ Utilizzare Customer Journey Analytics