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Introduzione alle sfide di fedeltà get-started-loyalty-challenges

Last update: Wed Feb 11 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Documentazione sulle sfide di fedeltà:

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Questa funzionalità è attualmente in versione beta privata. Ulteriori informazioni sulle etichette di disponibilità.

Panoramica overview

Le sfide relative alla fedeltà consentono di creare programmi di fidelizzazione coinvolgenti e diversificati che guidano il comportamento dei clienti e approfondiscono le relazioni con il marchio. Crea sfide che premiano i clienti per azioni specifiche, dall'effettuare acquisti e scrivere recensioni a coinvolgere sui social media e gli amici di riferimento.

Con Sfide di fedeltà, puoi:

  • Progetta tipi di sfida flessibili: crea sfide standard, sequenziali o in streaming per soddisfare gli obiettivi aziendali
  • Configura i premi in modo strategico: consegna punti alle attività cardine o al completamento completo per mantenere l'impegno
  • Personalizza l'esperienza: utilizza le schede dei contenuti e la messaggistica multicanale per creare esperienze coinvolgenti e di marchio
  • Integrazione perfetta: collegati con i provider fedeltà esistenti e sfrutta i dati di Experience Platform
  • Tieni traccia automaticamente: monitora l'avanzamento dei clienti tramite percorsi generati automaticamente senza sviluppo personalizzato

Puoi creare tre tipi di esperienze di sfida:

  • Sfide standard: i clienti completano un numero specificato di attività in qualsiasi ordine. Utilizzate questo tipo quando desiderate la flessibilità e più percorsi per il completamento.
    Esempio: "Summer Wellness Challenge" - Completa 3 attività su 5: acquistare prodotti per la salute, condividere sui social media, contattare un amico, scrivere una recensione o partecipare a un evento virtuale

  • Sfide di Streak: i clienti completano la stessa attività più volte consecutivamente. Utilizza questo tipo per incoraggiare un comportamento coerente e ripetuto nel tempo.
    Esempio: "Coffee Lover's Week" - Acquista prodotti a base di caffè per 7 giorni consecutivi per sbloccare un premio per bevande gratuite

  • Sfide sequenziali: i clienti completano le attività in un ordine definito. Utilizza questo tipo di guida per i clienti attraverso un percorso specifico o un processo di onboarding.
    Esempio: "Nuovo Percorso membro" - Iscriviti alle e-mail → Effettua il tuo primo acquisto → Scrivi una recensione del prodotto → Fai riferimento a un amico (completa nell'ordine esatto)

Come funziona how-it-works

La creazione e il lancio di una sfida di fidelizzazione segue questo flusso di lavoro:

  1. Crea una sfida - Definisci le proprietà della sfida di base, tra cui nome, tipo (Standard, Streak o Sequenziale) e intervallo di date.

  2. Aggiungi attività - Definisci le azioni specifiche che i clienti devono completare, inclusi i tipi di attività (acquisto, spesa), le quantità, i filtri dei prodotti e i premi.

  3. Progetta schede di contenuto - Crea la rappresentazione visiva della tua sfida utilizzando le schede di contenuto Journey Optimizer visualizzate sui dispositivi dei clienti. Le schede dei contenuti mostrano informazioni sulla sfida, l’avanzamento e i premi.

  4. Configurazione della messaggistica (facoltativo): configurazione di messaggi multicanale (in-app, e-mail, push) per le fasi principali del ciclo di vita: avvio, in corso e completamento.

  5. Seleziona il pubblico di destinazione - Definisci quali clienti possono partecipare alla tua sfida selezionando un pubblico da Adobe Experience Platform.

  6. Avvia la sfida - Pubblica la sfida, quindi genera un percorso. Journey Optimizer crea automaticamente il percorso per la sfida. Pubblica il percorso generato automaticamente per rendere la sfida disponibile ai clienti.

Per istruzioni dettagliate, consulta Creare le sfide.

Prerequisiti prerequisites

Prima di utilizzare le sfide di fedeltà, assicurati di disporre di:

Autorizzazioni richieste

Per utilizzare le sfide di fidelizzazione, è necessario disporre delle autorizzazioni appropriate in Journey Optimizer e Adobe Experience Platform.

Journey Optimizer:

  • journeys.read
  • journeys.write
  • journeys.delete
  • journeys.publish
  • journeys_events.read
  • journeys_events.write
  • journeys_events.delete
  • journeys_report.read
  • messages.read
  • messages_report.read

Adobe Experience Platform:

  • segments.read
  • profiles.read
  • identity_namespace.read

Se non riesci ad accedere alla funzione o se hai bisogno di autorizzazioni aggiuntive, contatta l’amministratore.

Pubblico target
Assicurati che il pubblico di destinazione di cui hai bisogno esista in Adobe Experience Platform prima di creare la tua sfida. Durante la configurazione della sfida, seleziona il pubblico che definisce quali clienti sono idonei a partecipare. Scopri come utilizzare i tipi di pubblico.

Argomenti di approfondimento lets-dive-deeper

Ora che sai cosa sono le sfide della fedeltà e come funzionano, è il momento di entrare nei dettagli. Esplora i seguenti argomenti per accedere all’interfaccia, creare la prima sfida e definire le attività che i clienti completeranno.

Accesso

Accesso e gestione di attività e problemi

Scopri come accedere all'inventario e gestire sfide e attività

Creare

Crea problemi

Scopri come creare e configurare la tua prima sfida fedeltà

Attività

Crea attività

Scopri come definire le attività completate dai clienti per le sfide

Documentazione delle API api-reference

Per gestire le sfide di fidelizzazione a livello di programmazione, utilizza l'API Sfide di fedeltà. L’API consente di creare, aggiornare e gestire le sfide e le attività tramite endpoint REST.

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