Documentazione sulle sfide di fedeltà:
Le attività definiscono le azioni o i milestone specifici che i clienti devono completare per ottenere premi in una sfida di fedeltà. Puoi configurare tipi di attività, quantità e requisiti di prodotto per creare esperienze di fidelizzazione coinvolgenti e personalizzate.
Ogni attività rappresenta un’azione misurabile che contribuisce al completamento della sfida. Le attività sono componenti riutilizzabili che possono essere creati in modo indipendente e quindi aggiunti a una o più sfide, oppure creati direttamente all’interno di una sfida.
Creare un’attività create-task
È possibile creare attività da due punti di ingresso. Il processo di configurazione è lo stesso indipendentemente da dove si inizia.
Seleziona la scheda Attività e seleziona Crea attività. Le attività create dall’inventario vengono salvate e sono disponibili per il riutilizzo in più sfide.
Apri una sfida esistente o creane una nuova. Seleziona Aggiungi attività e fai clic sul pulsante Nuovo. Le attività create in questo modo vengono automaticamente aggiunte alla sfida e salvate nell’inventario Attività per essere riutilizzate in altre sfide.
Scegli l’attività del cliente choose-activity
Selezionare il tipo di attività che i clienti devono eseguire per completare questa attività:
- Acquisto: i clienti devono acquistare uno o più elementi per completare questa attività
- Spesa: i clienti devono spendere una somma specificata per completare l’attività
Per selezionare un’attività, fare clic sull’icona + e selezionare l’attività cliente che meglio si allinea agli obiettivi dei risultati. Ogni tipo di attività dispone di attributi configurabili specifici per definire e modellare ulteriormente i requisiti delle attività.
Definire gli attributi del task define-attributes
Configura gli attributi del task in base al tipo di attività selezionato. Sfoglia le schede seguenti per visualizzare gli attributi disponibili per ciascun tipo di attività:
Attributi disponibili per Attività di acquisto:
- Quantità: immettere il numero di articoli da acquistare per completare l’attività.
- Elementi ed esclusioni idonei: definisci gli elementi o i gruppi di elementi che contano per il completamento dell’attività e quelli che non lo fanno, oppure scegli Porta i tuoi dati per determinare l’idoneità dai tuoi dati esterni. Ulteriori informazioni
- Importo valore spesa minimo: impostare un requisito importo acquisto minimo.
- Numero massimo di transazioni: limitare il numero di transazioni che è possibile utilizzare per completare l’attività.
Attributi disponibili per le attività Spend:
- Importo: immettere l’importo totale di spesa necessario per completare l’attività.
- Elementi ed esclusioni idonei: definisci gli elementi o i gruppi di elementi che contano per il completamento dell’attività e quelli che non lo fanno. Ulteriori informazioni su elementi ed esclusioni idonei
- Numero massimo di transazioni: specificare il numero di transazioni consentite per soddisfare il requisito di spesa. Puoi attivare questo attributo dall’icona dei parametri.
Definire gli articoli e le esclusioni idonei eligible-items-exclusions
Per entrambe le attività Acquisto e Spesa, puoi utilizzare l’attributo Elementi ed esclusioni idonei per definire quali elementi e gruppi sono idonei e quali sono esclusi. Questo consente di eseguire il targeting di prodotti, categorie o posizioni specifici per allinearli agli obiettivi della sfida.
Ad esempio, è possibile limitare un’attività a specifiche categorie di prodotti oppure escludere le gift card o gli articoli promozionali dal conteggio per il completamento dell’attività.
Imposta gli elementi idonei per l’attività
Per definire gli elementi idonei, immettere ID di elementi, categorie o ID di destinazione specifici, separati da virgole nel campo Gli acquisti di attività idonee sono limitati al seguente. Se lasci vuoto questo campo, tutti gli acquisti sono idonei per impostazione predefinita. È inoltre possibile immettere * per rendere idonei in modo esplicito tutti gli acquisti.
Esempio: SKU001, SKU002, CategoryA
Escludi elementi dall’attività
Per escludere elementi dall’attività, immettere ID di elementi, categorie o ID di destinazione specifici nel campo I seguenti elementi sono esclusi da questa attività.
Esempio: CLEARANCE01, GIFTCARD, SALE_CATEGORY
Acquisisci i tuoi dati per idoneità ed esclusioni byod-personalization
Oltre a immettere gli ID degli elementi per renderli idonei o escluderli, è anche possibile determinare l’idoneità dai dati delle sfide di fedeltà esterne in fase di esecuzione utilizzando l’opzione Porta i tuoi dati.
Quando Porta i tuoi dati è selezionato, l’idoneità per partecipante viene risolta in fase di runtime dai dati sincronizzati con l’ambiente delle sfide di fedeltà anziché da un elenco di ID elemento.
Per utilizzare questa opzione, seleziona l’icona di personalizzazione in Elementi ed esclusioni idonei, quindi scegli Porta i tuoi dati.
Definire le proprietà dell’attività define-task-properties
Nel riquadro Proprietà dell’attività configurare le informazioni di base sull’attività:
- Nome attività: immettere un nome descrittivo per l’attività.
- Descrizione attività: la descrizione viene generata automaticamente in base all’attività e agli attributi configurati. Per immettere una descrizione personalizzata, disattiva l’opzione di generazione automatica e immetti la descrizione nel campo di testo.
Dopo aver configurato tutti gli attributi e le proprietà, selezionare Crea per salvare l’attività. L’attività viene salvata nell’inventario Attività e, se creata dall’interno di una sfida, viene aggiunta automaticamente a tale sfida.