Documentazione sulle sfide di fedeltà:
Le attività definiscono le azioni o i milestone specifici che i clienti devono completare per ottenere premi in una sfida di fedeltà. Puoi configurare tipi di attività, quantità e requisiti di prodotto per creare esperienze di fidelizzazione coinvolgenti e personalizzate.
Ogni attività rappresenta un’azione misurabile che contribuisce al completamento della sfida. Le attività sono componenti riutilizzabili che possono essere creati in modo indipendente e quindi aggiunti a una o più sfide, oppure creati direttamente all’interno di una sfida.
Creare un’attività create-task
È possibile creare attività da due punti di ingresso. Il processo di configurazione è lo stesso indipendentemente da dove si inizia.
Seleziona la scheda Attività e seleziona Crea attività. Le attività create dall’inventario vengono salvate e sono disponibili per il riutilizzo in più sfide.
Apri una sfida esistente o creane una nuova. Seleziona Aggiungi attività e fai clic sul pulsante Nuovo. Le attività create in questo modo vengono automaticamente aggiunte alla sfida e salvate nell’inventario Attività per essere riutilizzate in altre sfide.
Scegli l’attività del cliente choose-activity
Selezionare il tipo di attività che i clienti devono eseguire per completare questa attività:
- Acquisto: i clienti devono acquistare uno o più elementi per completare questa attività
- Spesa: i clienti devono spendere una somma specificata per completare l'attività
Per selezionare un'attività, fare clic sull'icona + e selezionare l'attività cliente che meglio si allinea agli obiettivi dei risultati. Ogni tipo di attività dispone di attributi configurabili specifici per definire e modellare ulteriormente i requisiti delle attività.
Definire gli attributi del task define-attributes
Configura gli attributi del task in base al tipo di attività selezionato. Sfoglia le schede seguenti per visualizzare gli attributi disponibili per ciascun tipo di attività:
Attributi disponibili per Attività di acquisto:
- Quantità: immettere il numero di articoli da acquistare per completare l'attività.
- Elementi ed esclusioni idonei: definisci gli elementi o i gruppi di elementi che contano per il completamento dell'attività e quelli che non lo fanno. Ulteriori informazioni su elementi ed esclusioni idonei
- Importo valore spesa minimo: impostare un requisito importo acquisto minimo.
- Numero massimo di transazioni: limitare il numero di transazioni che è possibile utilizzare per completare l'attività.
Attributi disponibili per le attività Spend:
- Importo: immettere l'importo totale di spesa necessario per completare l'attività.
- Elementi ed esclusioni idonei: definisci gli elementi o i gruppi di elementi che contano per il completamento dell'attività e quelli che non lo fanno. Ulteriori informazioni su elementi ed esclusioni idonei
- Numero massimo di transazioni: specificare il numero di transazioni consentite per soddisfare il requisito di spesa. Puoi attivare questo attributo dall’icona dei parametri.
Definire gli articoli e le esclusioni idonei eligible-items-exclusions
Per entrambe le attività Acquisto e Spesa, puoi utilizzare l'attributo Elementi ed esclusioni idonei per definire quali elementi e gruppi sono idonei e quali sono esclusi. Questo consente di eseguire il targeting di prodotti, categorie o posizioni specifici per allinearli agli obiettivi della sfida.
Ad esempio, è possibile limitare un'attività di spesa a categorie di prodotti specifiche oppure escludere le gift card o gli articoli promozionali dal conteggio per il completamento dell'attività.
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Per definire gli elementi idonei, immettere ID di elementi, categorie o ID di destinazione specifici, separati da virgole nel campo Gli acquisti di attività idonee sono limitati al seguente. Se lasci vuoto questo campo, tutti gli acquisti sono idonei per impostazione predefinita. È inoltre possibile immettere
*per rendere idonei in modo esplicito tutti gli acquisti.Esempio:
SKU001, SKU002, CategoryA -
Per escludere elementi dall'attività, immettere ID di elementi, categorie o ID di destinazione specifici nel campo I seguenti elementi sono esclusi da questa attività.
Esempio:
CLEARANCE01, GIFTCARD, SALE_CATEGORY
Definire le proprietà dell’attività define-task-properties
Nel riquadro Proprietà dell'attività configurare le informazioni di base sull'attività:
- Nome attività: immettere un nome descrittivo per l'attività.
- Descrizione attività: la descrizione viene generata automaticamente in base all'attività e agli attributi configurati. Per immettere una descrizione personalizzata, disattiva l’opzione di generazione automatica e immetti la descrizione nel campo di testo.
Dopo aver configurato tutti gli attributi e le proprietà, selezionare Crea per salvare l'attività. L’attività viene salvata nell’inventario Attività e, se creata dall’interno di una sfida, viene aggiunta automaticamente a tale sfida.