Sommario
Panoramica access-loyalty-admin
La configurazione delle sfide di fidelizzazione collega Journey Optimizer ai sistemi di fidelizzazione esterni impostando l’evasione dei premi, la mappatura degli eventi, l’inventario dei prodotti e le esclusioni prima che gli addetti al marketing creino le sfide.
Per aprire l’interfaccia di configurazione, seleziona il menu Amministratore fedeltà dal menu di navigazione a sinistra. L’interfaccia è organizzata in schede:
- Impostazioni globali - Selezionare lo spazio dei nomi dell’identità Experience Platform per il programma. Scopri come configurare le impostazioni globali
- Provider di premi: collega le API che soddisfano i premi quando i clienti avanzano o completano le sfide. Scopri come configurare i provider di premi
- Definizioni evento — Mappa gli eventi esperienza in arrivo alle attività utilizzate nelle attività evento personalizzato. Scopri come configurare le definizioni degli eventi
- Inventario prodotti: carica i mapping da elemento a gruppo da utilizzare nelle regole di idoneità dell’attività. Scopri come configurare l’inventario dei prodotti
- Esclusioni: consente di caricare esclusioni di gruppi e elementi a livello di organizzazione per la configurazione dell’attività. Scopri come configurare le esclusioni
Impostazioni globali global-settings
Apri la scheda Impostazioni globali e seleziona lo spazio dei nomi Identity di Adobe Experience Platform per le sfide di fidelizzazione nel menu a discesa Spazio dei nomi. Questo spazio dei nomi deve corrispondere al modo in cui i profili dei membri vengono identificati nei dati.
➡️ Scopri come utilizzare gli spazi dei nomi delle identità
Provider di premi reward-providers
Un provider di premi indica a Journey Optimizer dove inviare le chiamate di evasione quando viene registrato l’avanzamento della richiesta di verifica o viene completata una richiesta di verifica. Ad esempio, un’API che attribuisce punti fedeltà o stelle a un account membro.
Per creare un provider di premi, eseguire la procedura seguente:
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Apri la scheda Provider di premi e seleziona Crea provider di premi.
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Immetti un Nome e una Descrizione.
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Nel campo URL, immetti l’endpoint API che riceve le richieste di evasione.
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Aggiungi Intestazioni in base alle esigenze della tua API (ad esempio, chiavi API o tipi di contenuto).
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Configura le risorse associate al tuo provider di premi. Espandi ciascuna sezione seguente per i dettagli del campo:
accordion Definizioni dei premi Aggiungi una voce per tipo di premio supportato dal provider (ad esempio punti programma, stelle o credito monetario). Per ogni definizione:
- Immetti un Nome e una Descrizione.
- Specificare se la definizione è Abilitata.
- Attiva Predefinito per contrassegnare una definizione come predefinita per questo provider.
- Definisci il payload inviato con le chiamate di evasione.
accordion Proxy per i premi Indirizza le chiamate di evasione tramite un server intermedio invece di inviarle direttamente all’endpoint. Nelle schermate del provider di premi e Crea proxy, utilizza il campo Credenziali per l’autenticazione proxy.
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Immetti un Nome e una Descrizione.
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Immettere Host e Porta.
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Specificare se il proxy è abilitato.
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In Credenziali, immettere il nome utente e la password proxy come JSON. Il valore delle credenziali è in genere simile al seguente:
code language-json { "userName": "test", "password": "xxxx" }
accordion Generatore di token di autenticazione Da utilizzare quando l’API richiede un token Bearer o un’autenticazione simile.
- Immetti un Nome e una Descrizione.
- In Tipo di autenticazione immettere il tipo di autenticazione, ad esempio Bearer.
- Seleziona il metodo HTTP (ad esempio, POST).
- Immetti l’URL dell’endpoint del token e la chiave token nella risposta (ad esempio,
access_token). - Specificare se il generatore di token di autenticazione è Abilitato.
- Aggiungi le intestazioni richieste dall’endpoint token.
Journey Optimizer utilizza questa configurazione per ottenere un nuovo token prima di ogni chiamata all’API di ricompensa.
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Selezionare Crea provider di premi. Il provider e tutte le risorse configurate vengono salvati insieme.
Dopo il salvataggio, il provider viene visualizzato nell’elenco dei provider di premi. Gli addetti al marketing possono selezionarlo durante la configurazione dei premi per la sfida. Scopri come configurare i premi per le sfide
Per modificare un provider di premi, aprire la scheda Provider di premi, selezionare il provider e aggiornare i campi in uso. Le modifiche alle definizioni dei premi, ai proxy e ai generatori di token di autenticazione vengono salvate automaticamente quando vengono aggiornate.
Definizioni degli eventi event-definitions
Le definizioni degli eventi indicano a Journey Optimizer quali eventi di esperienza Adobe Experience Platform in ingresso elaborare. Ad esempio, un acquisto o il check-in in un hotel. Gli addetti al marketing fanno riferimento a queste definizioni quando creano attività evento personalizzato nel generatore di attività. Gli eventi che non corrispondono ad alcuna definizione vengono ignorati.
Quando l’organizzazione invia eventi nel proprio formato JSON, Schema e Trasformatore consentono a Journey Optimizer di convalidare il payload, analizzarlo e decidere se tenere traccia dell’attività.
Per creare una definizione di evento, effettua le seguenti operazioni:
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Apri la scheda Definizioni evento e crea una nuova definizione.
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Immetti un Nome per l’evento (ad esempio,
Coffee purchase). Gli addetti al marketing visualizzano questo nome durante la configurazione di un’attività Evento personalizzato. -
Specificare il modo in cui Journey Optimizer riconosce l’evento nei payload in ingresso. Fornisci un percorso identificatore, un ID schema XDM o entrambi:
- Percorso identificatore — Percorso di un campo nel payload (ad esempio,
data.memberId). Utilizzalo quando abbini gli eventi in base ai valori nel payload. - Valori identificatore — Valori nel percorso dell’identificatore che devono essere presenti affinché la definizione corrisponda.
- ID schema XDM — ID dello schema XDM di Experience Platform per questo tipo di evento. Da utilizzare quando gli eventi vengono acquisiti in base a uno schema noto.
- Percorso identificatore — Percorso di un campo nel payload (ad esempio,
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Se necessario, incolla le stringhe in Schema e Trasformatore:
- Schema — Stringa di convalida per il payload in ingresso.
- Trasformatore: espressione di trasformazione (ad esempio, JSONata) che mappa il payload nel formato previsto da Sfide di fedeltà.
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Salva la definizione dell’evento. Viene visualizzato nell’elenco Definizioni evento ed è disponibile quando gli addetti al marketing creano attività evento personalizzato. Scopri come creare le attività
Inventario dei prodotti product-inventory
La scheda Inventario prodotti raggruppa gli elementi del catalogo in modo che gli addetti al marketing possano eseguirne il targeting nelle attività senza immettere ogni ID elemento. Carica un file CSV che associa ogni identificatore di elemento a uno o più gruppi di prodotti (lo stesso elemento può appartenere a più gruppi). I gruppi importati sono disponibili durante la configurazione dell’idoneità delle attività. Scopri come creare le attività
Per caricare un file di inventario dei prodotti, effettua le seguenti operazioni:
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Prepara un file CSV che associa ogni identificatore di elemento a uno o più gruppi di prodotti. Espandi la sezione seguente per visualizzare un esempio.
accordion Esempio di CSV dell’inventario dei prodotti 
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Apri la scheda Inventario prodotti.
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Seleziona Carica e scegli il tuo file CSV.
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Esaminare i dati importati nell’elenco di inventario. L’elenco mostra una riga per elemento. La colonna Gruppi inclusi in mostra ogni gruppo di prodotti per l’elemento come pillola o più pillole quando l’elemento appartiene a più gruppi.
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Per visualizzare tutti gli elementi di un gruppo di prodotti, seleziona la pillola del gruppo nella colonna Gruppi inclusi in su qualsiasi riga. Nella vista Dettagli gruppo sono elencati tutti gli elementi del gruppo.
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Apri Cronologia caricamento per visualizzare i caricamenti CSV precedenti.
Esclusioni exclusions
La scheda Esclusioni definisce gli elementi e i gruppi di catalogo esclusi a livello di programma, pertanto gli addetti al marketing non devono elencare le stesse esclusioni per ogni attività. Carica un file CSV che associa ogni identificatore di elemento a uno o più gruppi di esclusione (lo stesso elemento può appartenere a più gruppi).
Dopo l’importazione, gli elementi e i gruppi esclusi vengono visualizzati nel generatore di attività quando gli addetti al marketing configurano Elementi ed esclusioni idonei. Scopri come definire elementi ed esclusioni idonei per le attività
Per caricare le esclusioni, effettua le seguenti operazioni:
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Prepara un file CSV che associa ogni identificatore di elemento a uno o più gruppi di esclusione. Espandi la sezione seguente per visualizzare un esempio.
accordion Esempio di CSV delle esclusioni 
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Apri la scheda Esclusioni.
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Seleziona Carica e scegli il tuo file CSV.
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Esamina i dati importati nell’elenco delle esclusioni. L’elenco mostra una riga per elemento. La colonna Gruppi inclusi in mostra ogni gruppo di esclusione per l’elemento come pillola o più pillole quando l’elemento appartiene a più gruppi.
- Per visualizzare tutti gli elementi di un gruppo di esclusione, seleziona la pillola del gruppo nella colonna Gruppi inclusi in su qualsiasi riga. Nella vista Dettagli gruppo sono elencati tutti gli elementi del gruppo.
- Apri Cronologia caricamento per visualizzare i caricamenti CSV precedenti.