Test, convalida e approvazione section-overview
Questa sezione descrive tutte le funzionalità di test e approvazione in Journey Optimizer. Troverai strumenti per visualizzare in anteprima i contenuti con profili di test, convalidare la logica dei percorsi, controllare il rendering delle e-mail e i punteggi di spam, eseguire esperimenti A/B, rilevare eventuali conflitti e configurare i flussi di lavoro per l’approvazione.
Questa pagina di destinazione consente di scegliere l’approccio di test corretto in base a ciò che stai creando (campagne anziché percorsi), illustra i flussi di lavoro di test consigliati e fornisce un accesso rapido a tutte le risorse di test e approvazione. Inizia con Scegli l’approccio di test di seguito per identificare gli strumenti applicabili al tuo caso d’uso. Per le definizioni dei termini di test chiave, consulta Terminologia chiave.
Testare e approvare il contenuto
Visualizzare anteprima, testare e convalidare il contenuto
Scopri come visualizzare in anteprima, testare e convalidare contenuti personalizzati utilizzando profili di test, test di rendering e-mail, valutazioni del punteggio di posta indesiderata e altro ancora.
Flussi di lavoro di approvazione per percorsi e campagne
Scopri come impostare, gestire ed eseguire i processi di approvazione per garantire il controllo di qualità dei percorsi e delle campagne.
Testare il percorso
Convalida il percorso prima di pubblicarlo testandolo con profili specifici per garantire che eventi, condizioni e azioni funzionino come previsto. Disponibile per percorsi di bozza che utilizzano uno spazio dei nomi.
Esecuzione di prova del percorso
Esegui un’esecuzione in prova per simulare e convalidare l’esecuzione del percorso, identificando potenziali problemi prima della pubblicazione.
Monitoraggio e risoluzione dei problemi
Accedi a risorse complete per la risoluzione dei problemi, avvisi di sistema e codici di errore per risolvere i problemi relativi all’esecuzione e alle prestazioni del percorso.
Playground di personalizzazione
Sperimenta con le espressioni di personalizzazione in un ambiente sicuro. Prima di applicare il codice a campagne e percorsi, testalo con i dati di esempio e i risultati di anteprima.
Esperimenti sui contenuti e test A/B
Ottimizza le campagne testando più varianti di contenuto e misurando le prestazioni per identificare i trattamenti con le prestazioni migliori. Disponibile solo per le campagne (supporta esperimenti multi-armed bandit e A/B).
Elenchi di seed per il monitoraggio delle parti interessate
Includi automaticamente nelle consegne gli indirizzi interni degli stakeholder per monitorare i messaggi effettivi inviati alla clientela per il controllo qualità e la conformità. Disponibile solo per il canale e-mail.
Rilevamento di conflitti
Identifica potenziali sovrapposizioni tra campagne e percorsi per evitare di esporre la clientela a un eccesso di comunicazioni simultanee. Disponibili per campagne e percorsi unitari, qualificazione del pubblico e percorsi Leggi pubblico.
Perché test e approvazione sono importanti
I processi di test e approvazione fungono da controlli qualità essenziali che proteggono la reputazione del brand e garantiscono il successo della campagna. Ecco perché sono importanti:
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Per rilevare per tempo eventuali errori: puoi individuare errori quali collegamenti interrotti, personalizzazione non corretta, problemi di rendering e di logica in un ambiente controllato in cui puoi apportare correzioni in modo rapido e privo di rischi.
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Per migliorare la recapitabilità: convalidare l’autenticazione delle e-mail e verificarne il rendering per client e-mail diversi, per massimizzarne la consegna nella casella in entrata e i tassi di coinvolgimento.
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Per assicurare la coerenza del brand: puoi visualizzare in anteprima i contenuti con profili di test diversi per verificare che la personalizzazione si presenti correttamente per diversi segmenti di clientela e rispetti gli standard del brand.
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Per convalidare percorsi complessi: puoi simulare flussi di percorso con più passaggi per verificare che l’attivazione dei trigger e la valutazione delle condizioni avvengano correttamente e per assicurarti che la clientela riceva i messaggi giusti al momento giusto.
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Per sostenere trasparenza e responsabilità: puoi implementare flussi di lavoro formali che richiedono l’approvazione degli stakeholder, definendo chiaramente chi è responsabile e riducendo il rischio di lanci non autorizzati o prematuri delle campagne.
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Per risparmiare tempo e risorse: rilevando eventuali problemi nelle prime fasi del ciclo di sviluppo, quando è possibile correggerli in modo più economico e veloce, puoi evitare costose correzioni post-avvio o escalation del servizio clienti.
Scegliere l’approccio al test
L’approccio al test corretto dipende da cosa stai creando e da cosa devi convalidare. Utilizza questa guida per identificare gli strumenti di test più rilevanti per lo scenario.
Per tutte le campagne:
- Anteprima e test del contenuto tramite profili di test o dati di input di esempio
- Controlla il rendering di e-mail per dispositivi e client diversi (solo canale e-mail)
- Esegui controlli del punteggio di spam (solo canale e-mail)
- Rivedi i conflitti con altre campagne e percorsi
- Configura elenchi di seed per il monitoraggio degli stakeholder (solo canale e-mail)
- Invia per l’approvazione prima dell’attivazione
Per test A/B e ottimizzazione:
- Crea esperimenti di contenuto per testare più trattamenti e misurare le prestazioni
Per campagne attivate da API:
- Utilizza l’API di simulazione campagna{target-"_blank"} per attivare in modo programmatico i processi di bozza
Per tutti i percorsi:
- Utilizza la modalità test per simulare la progressione del profilo (solo per percorsi di bozza, richiede lo spazio dei nomi) oppure l’esecuzione di prova per analizzare i percorsi di esecuzione senza inviare messaggi
- Testare singoli messaggi tramite anteprima e bozze
- Controlla i conflitti con altri percorsi e campagne
- Invia per l’approvazione prima della pubblicazione
Per percorsi complessi:
- Utilizza la modalità test e l’esecuzione di prova insieme per convalidare completamente la logica di diramazione e i percorsi di esecuzione
- Testare sistematicamente condizioni di ingresso e attributi di profilo diversi
Nota: il rilevamento dei conflitti e la limitazione dei percorsi sono disponibili solo per percorsi di qualificazione del pubblico, unitari e di Leggi pubblico.
Prima di creare il contenuto:
- Sperimenta nel playground di personalizzazione per apprendere la sintassi e testare le espressioni con dati di esempio
Durante la creazione di contenuti:
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Visualizza l’anteprima con profili di test per convalidare correttamente i rendering di personalizzazione
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Testa più scenari utilizzando dati di input di esempio da file CSV/JSON (supporta fino a 30 varianti)
Testare le best practice
Per ottimizzare l’efficacia dell’analisi delle attività di test, segui queste procedure consigliate:
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Testa in anticipo e spesso: non aspettare che una campagna sia completamente generata. Testa contenuti, personalizzazione e logica in modo incrementale durante lo sviluppo.
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Utilizza profili di test realistici: crea profili di test che rappresentino con precisione i segmenti di pubblico target, inclusi casi Edge e diversi scenari di personalizzazione.
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Testa per dispositivi e client diversi: verifica il rendering delle e-mail nei più diffusi client e-mail (Gmail, Outlook, Mail di Apple) e dispositivi (desktop, dispositivi mobili, tablet) per assicurarti che vengano visualizzate correttamente (solo canale e-mail).
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Convalida la personalizzazione attentamente: testa con più profili di test che hanno valori di attributo diversi per confermare che nei token di personalizzazione venga eseguito il rendering correttamente e che i valori di fallback funzionino. Utilizza il playground di personalizzazione per sperimentare espressioni di personalizzazione e testare il codice con dati di esempio prima di applicarli alle campagne.
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Testa varianti di contenuto con dati di esempio. Utilizza dati di input di esempio da file CSV o JSON per testare fino a 30 scenari di personalizzazione senza creare numerosi profili di test, risparmiando tempo e garantendo al contempo una copertura completa. Supporta i canali di e-mail, SMS, push, web, esperienza basata su codice, in-app e schede contenuto.
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Utilizza elenchi di seed per il monitoraggio degli stakeholder: configura elenchi di seed per includere automaticamente stakeholder interni che riceveranno copie di tutte le consegne al momento dell’esecuzione per il monitoraggio della qualità e la verifica della conformità (solo canale e-mail).
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Simula percorsi di percorso: per percorsi complessi con più rami, utilizza la modalità test per testare condizioni di ingresso e attributi di profilo diversi per convalidare tutti i percorsi possibili. Disponibile per percorsi di bozza che utilizzano uno spazio dei nomi.
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Controlla gli indicatori di recapitabilità: rivedi i punteggi di spam, lo stato di autenticazione e le metriche di integrità delle e-mail prima degli invii di grandi dimensioni (solo canale e-mail).
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Documenta i risultati dei test: tieni traccia dei risultati dei test, dei problemi rilevati e delle risoluzioni per migliorare i processi di test futuri e condividi con il tuo team le informazioni raccolte.
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Coinvolgi gli stakeholder fin dalle fasi iniziali: condividi anteprime e risultati dei test con gli stakeholder prima dell’approvazione formale per raccogliere feedback e allineare le aspettative.
Flusso di lavoro di test consigliato
Segui questo approccio in 4 fasi per convalidare le campagne e i percorsi prima del lancio:
Suggerimento: inizia con il playground per la personalizzazione per testare le espressioni prima di creare il contenuto; e controlla sempre il rilevamento di conflitti prima del lancio per evitare un invio eccessivo di messaggi.
Test in azione: casi d’uso
Scopri come i concetti di test si applicano agli scenari reali:
Testa un percorso che combina Leggi pubblico, eventi di reazione e messaggi push/e-mail. Convalida l’intero flusso dal targeting del pubblico alla consegna dei messaggi. Concentrati sul coordinamento multicanale, sugli eventi di reazione, sulla convalida del flusso end-to-end e sui passaggi di test/pubblicazione.
Inviare un messaggio agli iscritti
Testa i percorsi che hanno come target elenchi di iscrizioni con indirizzamento e-mail dinamico. Convalida le espressioni di personalizzazione per il targeting di iscritti corretto. Concentrati sulle espressioni di personalizzazione, l’indirizzamento dinamico e il targeting di elenchi di iscrizioni.
Inviare messaggi con limite di tempo
Testa i percorsi con condizioni basate sul tempo per garantire che i messaggi vengano inviati in giorni specifici. Convalida le attività di attesa e la logica di pianificazione. Concentrati sulle condizioni basate sul tempo, sulle attività di attesa e sulla convalida della pianificazione.
Esplorare più casi d’uso del percorso
Accedi a una raccolta completa di esempi pratici che riguardano eventi di esperienza, messaggistica multicanale e integrazioni di sistemi esterni. Esplora vari scenari, pattern avanzati e approcci di test dell’integrazione.
Terminologia chiave
Acquisisci familiarità con questi concetti di test essenziali per comprendere meglio le funzionalità di test e approvazione di Journey Optimizer. Ogni termine si collega alla documentazione dettagliata.
Profili di test: profili cliente sintetici (non di clienti reali) utilizzati per visualizzare in anteprima i contenuti personalizzati. Contrassegnato nel servizio profilo cliente in tempo reale. Richiesto per la modalità test e l’anteprima del contenuto. Scopri come creare i profili di test
Modalità test: funzione di simulazione del percorso che invia i profili di test attraverso i percorsi del percorso. Limitazioni: solo percorsi di bozza, richiede spazio dei nomi e solo profili di test. Consulta la documentazione sulla modalità test
Esecuzione di prova: strumento di analisi dell’esecuzione del percorso che traccia i percorsi senza inviare messaggi o effettuare chiamate API. Caso d’uso: convalida della logica senza l’utilizzo di risorse. Informazioni sull’esecuzione di prova
Dati di input di esempio: file CSV o JSON contenenti i valori dell’attributo di profilo per testare la personalizzazione. Supporta fino a 30 varianti. Alternativa alla creazione di profili di test. Come simulare varianti di contenuto
Elenchi di seed: indirizzi e-mail di stakeholder interni inclusi automaticamente nelle consegne effettive (non invii di test). Solo canale e-mail. Caso d’uso: monitoraggio della qualità e conformità. Configurare gli elenchi di seed
Esperimenti sui contenuti: test A/B o esperimenti multi-armed bandit che mettono a confronto varianti di contenuto. Solo campagne, non disponibile in percorsi. Introduzione agli esperimenti | Creare esperimenti
Bozze: testa le consegne e-mail inviate a indirizzi e-mail specifici utilizzando i dati del profilo di test. Diverso dagli elenchi di seed (le bozze sono invii di test manuali, gli elenchi di seed sono copie automatiche degli stakeholder). Invia bozze
Rilevamento dei conflitti: strumento che identifica campagne e percorsi sovrapposti il cui targeting sono gli stessi tipi di pubblico. Supporto limitato per il percorso: unitario, qualificazione del pubblico e solo tipi di Leggi pubblico. Scopri la gestione dei conflitti
Flussi di lavoro di approvazione: processo di revisione in più passaggi che richiede l’approvazione degli stakeholder prima dell’attivazione. Richiede la configurazione dei criteri di approvazione. Configurare le approvazioni | Creare i criteri
Test di rendering: convalida della visualizzazione delle e-mail tra client e-mail (Gmail, Outlook, Apple Mail) e dispositivi. Richiede l’integrazione Litmus. Testare il rendering delle e-mail
Playground di personalizzazione: ambiente di apprendimento interattivo per sperimentare la sintassi di personalizzazione e testare le espressioni con dati di esempio. Non è richiesto alcun set di dati live. Accedere al playground
Risorse aggiuntive
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Simulare varianti di contenuto: testa fino a 30 scenari di personalizzazione utilizzando file CSV o JSON. Ideale per il test dei contenuti multilingue senza creare più profili di test. Supporta e-mail, SMS, push, web, schede basate su codice, in-app e schede di contenuto.
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Creazione di profili di test: crea e gestisci i profili di test per simulare scenari reali della clientela. Scopri come contrassegnare i profili per il test, impostare gli attributi e organizzare i segmenti di test.
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Rapporto spam sulle e-mail: controlla il punteggio di spam prima dell’invio per migliorare la recapitabilità e la consegna nella casella in entrata. Consigli fruibili per l’ottimizzazione dei contenuti.
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Domande frequenti sui percorsi: riferimenti rapidi per domande comuni sul test, l’esecuzione e la risoluzione dei problemi relativi ai percorsi.
Scopri come le funzionalità di test si connettono tra loro e ai flussi di lavoro Journey Optimizer più ampi. In questa sezione vengono mappati i prerequisiti, le dipendenze a monte/a valle e le combinazioni di funzionalità comuni.
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| Prerequisiti (richiesti prima del test) |
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| Da che cosa dipende il test (a monte) |
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| Che cosa dipende dai test (a valle) |
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| Funzionalità correlate |
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| Combinazioni di funzionalità comuni |
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| D: Quali test sono richiesti prima di avviare una campagna? |
| Minimo: anteprima contenuto con profili di test + controllo punteggio di spam (e-mail) Consigliato: + Rendering di e-mail + Rilevamento dei conflitti + Flusso di lavoro di approvazione Best practice: + Test dati di input di esempio + Elenchi di seed + Esperimento A/B (in caso di ottimizzazione) |
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| D: Come posso testare la personalizzazione senza creare molti profili di test? |
| Soluzione primaria: utilizza dati di input di esempio con file CSV/JSON (supporta fino a 30 varianti) Alternativa: crea da 3 a 5 profili di test rappresentativi che coprono segmenti chiave Strumento di apprendimento: Primo esperimento in playground di personalizzazione |
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| D: Qual è la differenza tra la modalità test e l’esecuzione di prova per i percorsi? |
| Modalità test: invia profili di test tramite percorso, attiva azioni effettive e genera messaggi di test. Richiede percorso della bozza + spazio dei nomi. Esecuzione di prova: traccia i percorsi di esecuzione senza inviare nulla. Funziona su qualsiasi stato del percorso. Nessun messaggio inviato, nessuna azione eseguita. Utilizzare insieme: modalità test per test dei messaggi + Esecuzione di prova per convalida della logica - copertura completa. |
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| D: Come posso testare i percorsi nello stato produzione/live? |
| Modalità test: No. Solo in percorsi in bozza Esecuzione di prova: Sì. Funziona su qualsiasi stato del percorso Anteprima contenuto: Sì. Puoi visualizzare l’anteprima di singoli messaggi in qualsiasi momento Soluzione: duplica il percorso live per ottenerne uno con lo stato “bozza” su cui puoi eseguire la convalida completa in modalità test |
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| D: Quali funzionalità di test richiedono integrazioni esterne? |
| Rendering di e-mail: richiede l’integrazione Litmus (licenza separata) Tutti gli altri: incorporati in Journey Optimizer, nessuna integrazione aggiuntiva richiesta Nota: i profili di test richiedono il servizio profilo cliente in tempo reale (incluso) |
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| D: Come posso testare le campagne attivate da API? |
| Opzione 1: utilizza API di simulazione campagna{target-"_blank"} per test programmatici Opzione 2: visualizza anteprima del contenuto con i profili di test nell’interfaccia utente Opzione 3: invia bozze per testare gli indirizzi e-mail Best practice: combina queste tre opzioni per una convalida completa |