In questa pagina: Approfondisci velocemente Adobe Journey Optimizer: guarda un breve orientamento, segui le istruzioni dettagliate per inviare la tua prima esperienza, sfogliare casi d’uso reali e immergerti nei contenuti video curati.
Sei nuovo a Adobe Journey Optimizer? Questo hub raccoglie le risorse che consentono di passare da zero alla prima esperienza di cliente live, con istruzioni dettagliate per obiettivi comuni, casi d’uso reali che mostrano ciò che è possibile e contenuti video curati (tutorial, procedure dettagliate e pratiche pratiche pratiche).
Inizia qui: guarda e scopri start-here
Se hai dieci minuti, inizia con questo video di orientamento. Illustra l’interfaccia ed evidenzia le funzionalità chiave per ruolo.
Quindi costruisci la fiducia pratica con queste risorse di apprendimento:
- Esercitazioni Journey Optimizer: video e procedure guidate dettagliate per ogni ruolo.
- Playlist video curata da esperti: un set sequenziale di brevi video da guardare in ordine.
- Sandbox di formazione: un ambiente sicuro con dati di esempio da esercitarsi in.
- Sfide pratiche: applica ciò che apprendi con gli esercizi guidati.
Crea la tua prima esperienza build-first
Ognuno di questi passaggi è breve e orientato ai risultati: cosa costruirete, per chi è e come raggiungerlo. Scegli l’obiettivo che corrisponde al primo progetto e segui i collegamenti alla documentazione dettagliata.
Benvenuto per i nuovi clienti build-welcome
Genererai: una serie di benvenuto automatizzata che accoglie ogni nuovo abbonato e svuota quelli inattivi.
Ideale per: addetti al marketing · Funzionalità: percorso attivato da eventi
- Conferma che i profili unificati e i tipi di pubblico ricevano l’evento di iscrizione.
- Crea il tuo primo percorso e utilizza l’evento di abbonamento come voce.
- Aggiungi una e-mail di benvenuto, quindi un passaggio di attesa e una notifica push di follow-up per i profili non coinvolti.
- Personalizza il contenuto con attributi di profilo quali nome e interessi dichiarati.
Recupera carrelli abbandonati build-cart
Verrà generato: un flusso di ripristino in tempo reale che ricorda ai clienti gli elementi rimasti indietro.
Ideale per: addetti al marketing · Funzionalità: percorso attivato da eventi
- Assicurati che l’evento di abbandono del carrello raggiunga Journey Optimizer (se necessario, collabora con il tuo team di dati).
- Crea un percorso attivato dall’evento di abbandono.
- Invia un promemoria e-mail personalizzato. Se non si fa clic entro 24 ore, passa a un follow-up push.
- Personalizza con gli elementi abbandonati e lo stato di fedeltà.
Inviare messaggi transazionali build-transactional
Genererai: conferme di ordini, spedizioni o appuntamenti su richiesta attivate da un sistema esterno.
Ideale per: addetti al marketing e sviluppatori · Funzionalità: campagna attivata da API
- Controlla il funzionamento delle campagne attivate da API e il payload previsto.
- Progetta il modello di messaggio e personalizzalo con i dettagli della transazione.
- Chiedi allo sviluppatore di chiamare l’endpoint della campagna dal tuo ordine o sistema di evasione.
Avviare una campagna con test A/B build-campaign
Genererai: una promozione pianificata che seleziona automaticamente i contenuti con le prestazioni migliori.
Ideale per: addetti al marketing · Funzionalità: Campagna pianificata + sperimentazione sui contenuti
- Inizia a usare le campagne e definisci il pubblico.
- Utilizza la generazione di contenuti AI per creare bozze dell’oggetto e copiare le varianti.
- Configura un esperimento sui contenuti per testare le varianti su un campione, quindi invia il vincitore al resto.
Personalizzare le offerte per cliente build-offers
Genererai: una decisione che mostra l’unica offerta migliore per ogni cliente.
Ideale per: addetti al marketing · Funzionalità: Decisioning
- Inizia a usare offer decisioning e crea le offerte e le regole di idoneità.
- Aggiungi la decisione a un percorso o messaggio della campagna.
- Crea livelli nelle funzionalità AI per classificare e ottimizzare le offerte automaticamente.
➡️ Introduzione a offer decisioning
Casi d’uso per obiettivo use-cases
Gli esempi riportati sopra descrivono i punti di partenza più comuni, ma Journey Optimizer supporta molti più scenari, dalle notifiche proattive di interruzione delle attività, al coinvolgimento dei clienti e alla messaggistica in tempo reale basata sulla posizione. Ogni scenario combina una o più funzionalità tra loro.
Per trovare la funzionalità esatta per l’obiettivo tuo, utilizza l’indice completo e organizzato in Trova la funzionalità Journey Optimizer corretta per l’obiettivo. Per esempi end-to-end e funzionanti, consulta la libreria di casi d’uso Percorsi.
Raccolta video videos
Sfoglia i contenuti video curati per argomento. Ogni scheda contiene i collegamenti ai tutorial e alle playlist pertinenti su Experience League.
- Introduzione a Journey Optimizer: concetti di base e presentazione del prodotto.
- Panoramica dei tutorial su Journey Optimizer: l’intero catalogo di video guidati.
- Introduzione alla creazione di un percorso — Genera il tuo primo percorso attivato da eventi.
- Crea percorsi con Journey Agent: consente di creare percorsi da un prompt in linguaggio naturale.
- Genera contenuto - Genera copia, immagini e varianti.
- Utilizza il decisioning per personalizzare le offerte web — Personalizzare le offerte per cliente.
- Monitora e analizza il tuo percorso con report live: tieni traccia delle prestazioni in tempo reale.
- Creare esperimenti di contenuto per campagne e-mail — Testare e ottimizzare il contenuto.
Elenco di controllo per l’onboarding per ruolo checklist
L’onboarding si estende su diversi ruoli. Scegli il tuo ruolo per visualizzare un percorso iniziale mirato:
- Amministratore: configurare sandbox, autorizzazioni e canali. Introduzione come amministratore
- Ingegnere dati: modellare gli schemi e acquisire dati. Introduzione al ruolo di ingegnere dati
- Sviluppatore: integrazione di SDK ed eventi di attivazione. Introduzione per sviluppatori
- Addetto marketing: crea percorsi, contenuti e tipi di pubblico. Introduzione per addetti marketing
Per una panoramica completa dell’interazione di questi ruoli, vedere Ruoli e responsabilità.
Risorse correlate related-resources
- Migra contenuti e percorsi: importa contenuti e percorsi di posta elettronica da un’altra piattaforma di marketing.
- Trova la funzionalità Journey Optimizer più adatta per il tuo obiettivo: guida alle decisioni per il raggiungimento del primo obiettivo per ogni funzionalità.
- Libreria casi d’uso di Percorso: esempi pratici e modelli di implementazione.
- Terminologia chiave — chiarisce i concetti alla base di ogni funzionalità.
- Utilizzare l’intelligenza artificiale - Esplora l’Assistente di intelligenza artificiale, l’ottimizzazione in fase di invio e la generazione di contenuti.
- Introduzione alla gestione dei dati: modalità di acquisizione, unificazione e attivazione dei dati.