In questa pagina: introduzione alle notifiche push in Adobe Journey Optimizer per raggiungere gli utenti dell’app mobile e i visitatori del sito web tramite percorsi e campagne.
Con le notifiche push puoi raggiungere gli utenti della tua app mobile e i visitatori del tuo sito web in qualsiasi momento, e in particolare quando non stanno attivamente utilizzando l’app o navigando sul sito web. Le notifiche push possono aiutarti a gestire una varietà di casi d’uso, come fornire aggiornamenti sul tuo servizio, chiedere a un utente intraprendere un’azione, avvisarlo di una nuova offerta, ecc. Le piattaforme dei dispositivi richiedono il consenso prima che gli utenti finali possano ricevere o visualizzare le notifiche. È possibile ricevere il consenso dell’utente non appena l’app viene avviata per la prima volta dopo l’installazione oppure in una sessione o in un flusso di lavoro successivi, a seconda delle necessità.
Journey Optimizer supporta le notifiche push e ti aiuta a inviare notifiche altamente pertinenti ai tassi di velocità leader di settore. Le notifiche push possono includere personalizzazione e contesto basato su Percorso per sfruttare le informazioni sui dati del tuo marchio con Adobe CX Enterprise.
Puoi creare le notifiche push:
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In un percorso: dopo aver aggiunto un’attività push nel percorso e definito le impostazioni di base, utilizza il riquadro Azioni: push a destra per creare il contenuto per le notifiche push. Scopri come creare un percorso
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In una campagna: dopo aver creato una campagna, seleziona l’azione Notifica push e definisci le impostazioni di base. Scopri come creare una campagna con azioni | una campagna attivata da API | una campagna orchestrata
Utilizza le schede dedicate per definire le impostazioni di notifica push per le piattaforme iOS, Android e web.
Casi d’uso
Le notifiche push funzionano al meglio quando devi raggiungere gli utenti rapidamente e direttamente sul loro dispositivo, senza fare affidamento su di loro per essere all’interno dell’app o controllare la loro casella in entrata.
Quando non utilizzare
Le notifiche push non sono adatte a ogni messaggio. Considera un altro canale nelle seguenti situazioni:
- Il pubblico ha tassi di consenso push bassi o ha mostrato resistenza alle notifiche, poiché il messaggio potrebbe non raggiungerle mai
- Il messaggio richiede contenuti lunghi, che vengono gestiti meglio tramite e-mail e consentono una formattazione più dettagliata
- Il contenuto è sensibile o privato e non deve essere visibile in una schermata di blocco, in cui chiunque si trovi vicino al dispositivo può visualizzarlo
- La maggior parte degli utenti accede al servizio dal desktop anziché da un’app mobile, dove le notifiche push hanno una portata limitata o nulla