In questa pagina: configura utenti, autorizzazioni, sandbox e configurazioni dei canali in modo che i tuoi team possano lavorare in Adobe Journey Optimizer in modo sicuro ed efficiente.
In qualità di amministratore di sistema, devi impostare l’ambiente Journey Optimizer e gestire l’accesso per consentire ai team di lavorare in modo efficiente e sicuro. Esegui i passaggi di configurazione essenziali in modo che i data engineer, gli sviluppatori e i marketer possano iniziare a utilizzare Adobe Journey Optimizer.
Le tue responsabilità principali includono la configurazione di gruppi di utenti e autorizzazioni, la creazione e la gestione di sandbox per il partizionamento di dati e percorsi per diversi gruppi di utenti e la configurazione di canali di consegna e predefiniti per messaggi per garantire un branding coerente tra i vari messaggi e risorse consegnati tramite Journey Optimizer. Assicurati che le persone giuste abbiano accesso alle funzionalità giuste, mantenendo al contempo la sicurezza e la governance.
Queste funzionalità possono essere gestite dagli amministratori di prodotto che hanno accesso alle autorizzazioni del prodotto. Ulteriori informazioni sulle Autorizzazioni.
Impostare l’accesso e le autorizzazioni
Per configurare la gestione degli accessi, segui questi passaggi:
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Creare sandbox per suddividere le istanze in ambienti virtuali separati e isolati. Le Sandbox vengono create in Journey Optimizer. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Sandbox.
note NOTE In qualità di Amministratore di sistema, se non riesci a visualizzare il menu Sandbox in Journey Optimizer, è necessario aggiornare le autorizzazioni. Ulteriori informazioni su come aggiornare il ruolo sono disponibili in questa pagina. -
Informazioni sui ruoli. I ruoli sono un set di diritti unitari che consente agli utenti di accedere a determinate funzionalità o oggetti nell’interfaccia. Ulteriori informazioni, sono disponibili nella sezione ruoli preconfigurati.
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Imposta le autorizzazioni per i ruoli, incluse le sandbox, e consenti l’accesso ai membri del gruppo assegnandoli a ruoli diversi. Le autorizzazioni sono diritti unitari che ti consentono di definire le autorizzazioni assegnate al Ruolo. Ogni autorizzazione viene riunita nelle funzionalità, ad esempio Percorso o Offerte, che rappresentano le diverse funzionalità o oggetti in Journey Optimizer. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Livelli di autorizzazione.
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Utilizzare il controllo degli accessi a livello di oggetto (facoltativo). Applica etichette di accesso a oggetti come percorsi, campagne e configurazioni dei canale per controllare quali utenti possono accedere a risorse specifiche. Ulteriori informazioni su Controllo degli accessi a livello di oggetto (OLAC).
Inoltre, è necessario aggiungere gli utenti che hanno bisogno di accedere ad Assets Essentials per i ruoli di Utenti consumer di Assets Essentials e/o Utenti di Assets Essentials. Ulteriori informazioni sono disponibili nella documentazione di Assets Essentials.
Quando accedi a Journey Optimizer per la prima volta, viene effettuato il provisioning di una sandbox di produzione e viene allocato un determinato numero di IP a seconda del contratto.
Configurare canali e messaggi
Per consentire ai marketer di creare e inviare messaggi, accedi al menu AMMINISTRAZIONE. Sfoglia il menu Canali per configurare le impostazioni dei canali.
Segui questi passaggi:
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Imposta le configurazioni dei canali. Definisci tutti i parametri tecnici richiesti per e-mail, SMS, notifiche push, push web, direct mail e altri canali:
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Definisci le impostazioni di notifica push sia in Adobe Experience Platform che nella Raccolta dati di Adobe Experience Platform. Ulteriori informazioni
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Configura le notifiche push web per inviare notifiche ai browser di dispositivi mobili e desktop. Ulteriori informazioni
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Crea configurazioni canale per configurare tutti i parametri tecnici necessari per e-mail, SMS, push, in-app, web e altri canali. Ulteriori informazioni
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Configura il Canale SMS per impostare tutti i parametri tecnici richiesti per gli SMS. Ulteriori informazioni
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Gestisci il numero di giorni durante i quali vengono eseguiti nuovi tentativi prima di inviare indirizzi e-mail all’elenco di soppressione. Ulteriori informazioni
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Abilita l’esportazione dei messaggi a livello di configurazione dei canali per archiviare il contenuto di e-mail e SMS inviato quando richiesto (offerta componente aggiuntivo). Ulteriori informazioni
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Delega sottodomini: per utilizzare un nuovo sottodominio in Journey Optimizer, il primo passaggio consiste nel delegarlo. Ulteriori informazioni. Puoi eseguire la migrazione dei sottodomini da CNAME alla delega personalizzata quando necessario. Ulteriori informazioni
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Crea pool IP: migliora il recapito e la reputazione delle e-mail raggruppando gli indirizzi IP forniti con la tua istanza. Ulteriori informazioni
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Gestisci l‘elenco di soppressione e l‘elenco Consentiti: migliora il recapito messaggi grazie all‘elenco di soppressione e all‘elenco Consentiti
- Un elenco di soppressione è costituito da indirizzi e-mail che desideri escludere dalle consegne, in quanto l’invio a tali contatti potrebbe danneggiare la reputazione del mittente e i tassi di consegna. Puoi monitorare tutti gli indirizzi e-mail che vengono automaticamente esclusi dall’invio in un percorso, ad esempio indirizzi non validi, indirizzi con regolare mancato recapito non permanente e che potrebbero influenzare negativamente la reputazione delle e-mail e dei destinatari che presentano un reclamo spam di qualsiasi tipo relativo a uno dei tuoi messaggi e-mail. Scopri come gestire l’elenco di soppressione e i nuovi tentativi.
- L’elenco Consentiti consente di specificare singoli indirizzi e-mail o domini che saranno gli unici destinatari o domini autorizzati a ricevere le e-mail che stai inviando da una sandbox specifica. In questo modo puoi evitare di inviare accidentalmente e-mail a indirizzi reali dei clienti da un ambiente di test. Scopri come abilitare l’elenco Consentiti.
Ulteriori informazioni sulla gestione della recapitabilità dei messaggi in Adobe Journey Optimizer sono disponibili in questa pagina.
Funzionalità aggiuntive
Man mano che le esigenze della tua organizzazione aumentano, considera queste funzionalità avanzate:
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Criteri di consenso: se l’organizzazione ha acquistato Healthcare Shield o Privacy and Security Shield, crea criteri del consenso per rispettare le preferenze della clientela nei vari canali. Ulteriori informazioni
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Criteri di governance dei dati: applica etichette di utilizzo dei dati e criteri per controllare il modo in cui i dati vengono utilizzati nelle azioni di marketing. Ulteriori informazioni
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Piani di preparazione IP: aumenta gradualmente i volumi di invio di e-mail per creare la reputazione del mittente con i provider di e-mail. Ulteriori informazioni
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Ore di silenzio: configura i set di regole per esclusioni basate sul tempo, nei periodi specifici in cui i messaggi non devono essere inviati. Ulteriori informazioni
Collaborare tra ruoli
Il tuo lavoro amministrativo consente a tutti i team di avere successo:
Collabora con i data engineer sulla gestione dei dati e dell’accesso. Rivedi la panoramica di Introduzione alla gestione dei dati per comprendere gli schemi, i set di dati e le origini dati che i data engineer devono configurare.
- Concedi le autorizzazioni per la gestione dei dati e la creazione di schemi
- Approva l’accesso alla sandbox per lo sviluppo e il test
- Coordina i criteri di conservazione dei dati e le regole di governance
- Abilita l’accesso a funzioni avanzate come la Composizione di pubblico federato
Collabora con gli sviluppatori per l’accesso e il test delle API:
- Fornisci le credenziali API tramite Adobe Developer Console
- Imposta gli ambienti sandbox per lo sviluppo e il test
- Approva le configurazioni dei canali (certificati push, provider SMS)
- Coordina gli ambienti di test e la strategia di implementazione
Collabora con i marketer per le autorizzazioni e l’impostazione del canale:
- Assegna le autorizzazioni appropriate per la creazione di percorsi e campagne
- Configura i canali che utilizzeranno (e-mail, push, SMS, ecc.)
- Supporta gli ambienti di test e flussi di lavoro di approvazione
- Abilita l’accesso a nuove funzioni e funzionalità
- Condividi le guide alle decisioni per aiutare il tuo team a scegliere l’approccio giusto: Percorsi rispetto a campagne e Tipi di percorso: scegli quello giusto
Passaggi successivi
Una volta configurato l’ambiente:
- Verifica l’impostazione: verifica che tutti i membri del team possano accedere alle funzionalità richieste
- Monitora l’utilizzo: utilizza le dashboard di amministrazione per tenere traccia dell’utilizzo del sistema e identificare i problemi
- Gestisci le autorizzazioni: controlla e aggiorna regolarmente le autorizzazioni man mano che i ruoli del team si evolvono
Altre guide al ruolo other-role-guides
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page is the System Administrator getting-started path, covering how to set up access and permissions, configure channels and messages, and enable additional governance capabilities so other teams can work in Journey Optimizer.
Intents:
- Set up access and permissions using sandboxes, roles, permissions, and object-level access control
- Configure channel settings and message presets for email, SMS, push, web push, and direct mail
- Delegate subdomains, create IP pools, and manage suppression and allowed lists
- Enable additional capabilities such as consent policies, data governance policies, IP warmup plans, and quiet hours
- Collaborate with data engineers, developers, and marketers
Glossary:
- Sandbox: An isolated virtual environment that partitions instances to separate data and journeys for different user groups (product-specific)
- Role: A set of unitary rights that allows users access to certain functionalities or objects in the interface (product-specific)
- Permission: A unitary right that defines the authorizations assigned to a role, gathered under capabilities such as Journey or Offers (product-specific)
- Object-level access control (OLAC): An optional capability that applies access labels to objects such as journeys, campaigns, and channel configurations to control which users can access specific resources (product-specific)
- Allowed list: A list specifying the only email addresses or domains authorized to receive emails sent from a specific sandbox, which can prevent sending accidentally to real customer addresses in a testing environment (product-specific)
Guardrails:
- These capabilities can be managed by Product administrators that have access to the Permissions product.
- If you cannot see the Sandboxes or Channels menu, you need to update your permissions in the Permissions product.
- When accessing Journey Optimizer for the first time, you are provisioned a production sandbox and allocated a certain number of IPs depending on your contract.
- Users who need access to Assets Essentials must be added to the Assets Essentials Consumer Users or Assets Essentials Users roles.
- Message export is an add-on offering, enabled at the channel configuration level.
- Consent policies require that your organization has purchased Healthcare Shield or Privacy and Security Shield.
Terminology:
- Canonical name: System Administrator — variants: Product administrator, Administrator
- Acronym: OLAC = Object-level access control
- Implementation order: Administrator → Data Engineer → Developer → Marketer (the Administrator sets up the environment first)
- Do not confuse: “suppression list” (email addresses excluded from deliveries) ≠ “allowed list” (the only addresses or domains authorized to receive emails from a sandbox)
FAQ:
- Q: What are the main responsibilities of a System Administrator here? — Setting up user groups and permissions, creating and managing sandboxes, and configuring delivery channels and message presets.
- Q: What do I get when I access Journey Optimizer for the first time? — A production sandbox and a number of IPs allocated depending on your contract.
- Q: Why can I not see the Sandboxes or Channels menu? — You need to update your permissions in the Permissions product.
- Q: What is the difference between the suppression list and the allowed list? — The suppression list excludes addresses from deliveries to protect sending reputation, while the allowed list restricts sending to only the specified addresses or domains from a sandbox.
- Q: What additional capabilities can I enable as the organization grows? — Consent policies, data governance policies, IP warmup plans, and quiet hours.