In questa pagina: scopri come configurare l’ambiente Adobe Journey Optimizer per l’invio di messaggi SMS, MMS e RCS integrando un provider come Sinch, Twilio o Infobip, creando un webhook e configurando una configurazione mobile.
Prima di inviare SMS, MMS o RCS, devi configurare il tuo ambiente Adobe Journey Optimizer. Per eseguire questa operazione:
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Integra le impostazioni del provider con Journey Optimizer.
I passaggi dipendono dal provider SMS. Sfoglia i collegamenti riportati di seguito per accedere alla documentazione dettagliata:
Se acquisti SMS tramite Adobe Journey Optimizer, puoi anche visualizzare le metriche di utilizzo degli SMS per riconciliare il volume MO e MT con la fatturazione del fornitore.
Questi passaggi devono essere eseguiti da un amministratore di sistema di Adobe Journey Optimizer.
Prerequisiti sms-prerequisites
Adobe Journey Optimizer attualmente si integra con provider di terze parti che offrono servizi di messaggistica mobile indipendenti da Adobe Journey Optimizer. I provider supportati per Mobile Messaging e MMS sono: Sinch, Twilio e Infobip. È possibile configurare altri provider di messaggistica utilizzando la configurazione provider personalizzata.
Prima di configurare il canale mobile, è necessario creare un account con uno di questi provider per ottenere il token API e l’ID servizio, che è necessario configurare per la connessione tra Adobe Journey Optimizer e il provider applicabile.
L’utilizzo dei servizi di messaggistica mobile e MMS è soggetto a termini e condizioni aggiuntivi da parte del provider applicabile. In qualità di soluzioni di terze parti, Sinch, Twilio e Infobip sono disponibili per gli utenti di Adobe Journey Optimizer tramite un’integrazione. Adobe non controlla e non è responsabile per i prodotti di terze parti. Per qualsiasi problema o richiesta di assistenza relativa ai servizi di messaggistica mobile, contatta il provider di servizi.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to configure your Journey Optimizer environment to send SMS, MMS, and RCS messages by integrating a provider such as Sinch, Twilio, or Infobip, creating a webhook, and setting up a mobile configuration.
Intents:
- Integrate a Mobile messaging provider (Sinch, Twilio, Infobip, or custom) with Journey Optimizer
- Create a webhook
- Create a Mobile configuration
- Understand the prerequisites for Mobile channel configuration
- View SMS usage metrics when you purchase SMS through Adobe Journey Optimizer
Glossary:
- Provider: A third-party service (Sinch, Twilio, or Infobip) that offers Mobile messaging services independent of Journey Optimizer (product-specific)
- Custom provider configuration: The configuration used to set up additional messaging providers beyond Sinch, Twilio, and Infobip (product-specific)
- API Token and Service ID: Provider credentials required to configure the connection between Journey Optimizer and the applicable provider (product-specific)
- Mobile configuration: The configuration created after provider integration and webhook creation to enable Mobile messaging (product-specific)
- Manage SMS Subdomains permission: The permission required on the production sandbox to access and edit SMS subdomains (product-specific)
Guardrails:
- Supported providers for Mobile messaging and MMS are Sinch, Twilio, and Infobip; additional messaging providers can be configured using the custom provider configuration.
- Prior to Mobile channel configuration, you must create an account with one of these providers to get your API Token and Service ID.
- Your use of Mobile messaging and MMS services is subject to additional terms and conditions from the applicable provider; Adobe does not control, and is not responsible for, third-party products.
- To access and edit SMS subdomains, you must have the Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox.
- These steps must be performed by an Adobe Journey Optimizer System Administrator.
- SMS usage metrics are available only if you purchase SMS through Adobe Journey Optimizer, to reconcile MO and MT volume with vendor billing.
Terminology:
- Canonical name: Mobile configuration — Acronym: n/a — variants: SMS channel configuration
- Do not confuse: “provider integration” (Sinch, Twilio, Infobip) ≠ “custom provider configuration” (additional providers)
FAQ:
- Q: Which providers does Journey Optimizer support for Mobile messaging? — Sinch, Twilio, and Infobip; additional providers can be configured using the custom provider configuration.
- Q: What do I need before configuring the Mobile channel? — An account with one of the providers to obtain your API Token and Service ID.
- Q: Who is allowed to perform the Mobile configuration steps? — An Adobe Journey Optimizer System Administrator.
- Q: What permission is required to edit SMS subdomains? — The Manage SMS Subdomains permission on the production sandbox.
- Q: How can I reconcile SMS volume with vendor billing? — If you purchase SMS through Adobe Journey Optimizer, you can view SMS usage metrics to reconcile MO and MT volume with vendor billing.