Configurare un elenco Consentiti allow-list
L'elenco Consentiti è un elenco sicuro per l'invio che puoi definire a livello di sandbox. Limita l’invio di e-mail a indirizzi o domini specifici, garantendo che solo i destinatari elencati in modo esplicito possano ricevere messaggi da una determinata sandbox.
Nelle sandbox non di produzione, in cui possono verificarsi invii accidentali, l’elenco Consentiti impedisce che i messaggi indesiderati raggiungano gli indirizzi reali dei clienti, fornendo un ambiente sicuro a scopo di test.
Quando l’elenco Consentiti è attivo ma vuoto, non vengono inviate e-mail. Questo lo rende un utile freno di emergenza: se si verifica un problema critico, è possibile attivare un elenco Consentiti vuoto per interrompere tutte le comunicazioni in uscita da Journey Optimizer fino a quando il problema non viene risolto. Ulteriori informazioni sulla logica elenco Consentiti.
È inoltre possibile utilizzare l'API REST Soppressione di Journey Optimizer per gestire i messaggi in uscita a livello di programmazione tramite soppressione e elenchi consentiti. Scopri come utilizzare l’API REST di soppressione
Accedere all’elenco Consentiti access-allowed-list
Per accedere all'elenco dettagliato degli indirizzi e dei domini e-mail consentiti, vai a Amministrazione > Canali > Impostazioni e-mail e seleziona Elenco Consentiti.
Per esportare l'elenco Consentiti come file CSV, selezionare il pulsante Scarica CSV.
Utilizza il pulsante Elimina per rimuovere definitivamente una voce.
Puoi eseguire ricerche negli indirizzi e-mail o nei domini e filtrare in base al tipo di indirizzo. Una volta selezionato, puoi cancellare il filtro visualizzato sopra l’elenco.
Attiva l’elenco Consentiti enable-allow-list
Per attivare l’elenco Consentiti, segui la procedura riportata di seguito.
-
Accedi al menu Canali > Configurazione e-mail > Elenco consentiti.
-
Seleziona l’interruttore.
-
Selezionare Attiva elenco Consentiti. L’elenco Consentiti è ora attivo.
note note NOTE Dopo l’attivazione dell’elenco Consentiti, trascorrono 10 minuti prima che diventi effettivo nei percorsi e nelle campagne. Analogamente, la visualizzazione degli aggiornamenti sia dell’elenco di elenco Consentiti che di eliminazione può richiedere fino a 10 minuti.
La logica di elenco Consentiti si applica quando la funzione è attiva. Ulteriori informazioni in questa sezione.
Disattivare l'elenco Consentiti deactivate-allow-list
Per disattivare l’elenco Consentiti, segui la procedura indicata di seguito.
-
Accedi al menu Canali > Configurazione e-mail > Elenco consentiti.
-
Seleziona l’interruttore.
-
Selezionare Disattiva elenco Consentiti. L’elenco Consentiti non è più attivo.
note note NOTE Dopo aver disattivato l’elenco Consentiti, trascorrono 10 minuti prima che diventi effettivo nei percorsi e nelle campagne. Analogamente, la visualizzazione degli aggiornamenti sia dell’elenco di elenco Consentiti che di eliminazione può richiedere fino a 10 minuti.
La logica di elenco Consentiti non si applica quando la funzione viene disattivata. Ulteriori informazioni in questa sezione.
Aggiungere entità all’elenco Consentiti add-entities
Per aggiungere nuovi indirizzi e-mail o domini all'elenco Consentiti per una sandbox specifica, puoi compilare manualmente l'elenco o utilizzare una chiamata API.
Compila manualmente l’elenco Consentiti manually-populate-list
È possibile popolare manualmente l'elenco Consentiti Journey Optimizer aggiungendo un indirizzo e-mail o un dominio tramite l'interfaccia utente.
Per farlo, segui la procedura indicata di seguito.
-
Selezionare il pulsante Aggiungi e-mail o dominio.
-
Scegli il tipo di indirizzo: Indirizzo e-mail o Indirizzo di dominio.
-
Immetti l’indirizzo e-mail o il dominio a cui desideri inviare le e-mail.
note note NOTE Assicurati di inserire un indirizzo e-mail valido (ad esempio abc@company.com) o un dominio (ad esempio abc.company.com). -
Se necessario, specifica un motivo.
note note NOTE Tutti i caratteri ASCII compresi tra 32 e 126 sono consentiti nel campo Reason. L’elenco completo è disponibile su questa pagina di esempio. -
Fai clic su Invia.
Aggiungere entità utilizzando una chiamata API api-call-allowed-list
Per popolare l’elenco Consentiti, puoi anche chiamare l’API di soppressione con il valore ALLOWED per l’attributo listType. Ad esempio:
Puoi eseguire le operazioni Aggiungi, Elimina e Ottieni.
Per ulteriori informazioni sull'esecuzione di chiamate API, consulta la documentazione di riferimento sulle API Adobe Experience Platform.
Scarica l’elenco Consentiti download-allowed-list
Per esportare l’elenco Consentiti come file CSV, effettua le seguenti operazioni:
-
Selezionare il pulsante Scarica CSV.
-
Attendi che il file venga generato.
note note NOTE Il tempo di download dipende dalla dimensione del file, ovvero dal numero di indirizzi presenti nell’elenco Consentiti. È possibile elaborare una richiesta di download alla volta per una determinata sandbox. -
Una volta generato il file, riceverai una notifica. Fai clic sull’icona a forma di campana in alto a destra dello schermo per visualizzarla.
-
Fai clic sulla notifica stessa per scaricare il file.
note note NOTE Il collegamento è valido per 24 ore.
Logica dell’elenco Consentiti logic
Quando l'elenco Consentiti è attivo, si applica la logica seguente:
-
Se l'elenco Consentiti è vuoto, non verrà inviata alcuna e-mail.
-
Se un'entità è nell'elenco Consentiti e non nell'elenco di soppressione, l'e-mail viene inviata ai destinatari corrispondenti. Tuttavia, se l'entità è presente anche nell'elenco di soppressione, i destinatari corrispondenti non riceveranno l'e-mail, per il motivo Eliminato.
-
Se un'entità è non presente nell'elenco Consentiti (e non nell'elenco di soppressione), i destinatari corrispondenti non riceveranno l'e-mail. Motivo: Non consentito.
Quando l'elenco Consentiti è disattivato, tutte le e-mail che invii dalla sandbox corrente vengono inviate a tutti i destinatari (purché non siano inclusi nell'elenco di soppressione), inclusi gli indirizzi dei clienti reali.
Generazione di rapporti di esclusione reporting
Quando l’elenco Consentiti è attivo, puoi recuperare gli indirizzi e-mail o i domini esclusi da un invio perché non erano presenti nell’elenco Consentiti. A tale scopo, è possibile utilizzare Adobe Experience Platform Query Service per effettuare le seguenti chiamate API.
Per ottenere il numero di e-mail non inviate perché i destinatari non erano inclusi nell'elenco Consentiti, utilizzare la query seguente:
SELECT count(distinct _id) from cjm_message_feedback_event_dataset WHERE
_experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID = '<MESSAGE_EXECUTION_ID>' AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'exclude' AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason = 'EmailNotAllowed'
Per ottenere l'elenco di indirizzi di posta elettronica non inviati perché i destinatari non erano inclusi nell'elenco Consentiti, utilizzare la query seguente:
SELECT distinct(_experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address) from cjm_message_feedback_event_dataset WHERE
_experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID IS NOT NULL AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'exclude' AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason = 'EmailNotAllowed'