In questa pagina: crea gli schemi, i set di dati, identità e le origini dati che alimentano Adobe Journey Optimizer in modo che i team possano offrire esperienze cliente personalizzate in tempo reale.
In qualità di data architect o data engineer, devi impostare e gestire i dati del profilo cliente e altre origini dati che alimentano le esperienze orchestrate da Journey Optimizer. Ciò include l’integrazione di tutti i dati cliente e aziendali, provenienti da origini web, CRM o offline, in una visualizzazione unificata a 360° del cliente. Puoi modellare i dati del profilo cliente e i dati aziendali in schemi, configurare connettori di origine per l’acquisizione dei dati e garantire un flusso di dati fluido per abilitare insight e coinvolgimento cliente in tempo reale. Una volta che l’amministratore di sistema ti avrà concesso l’accesso e avrà preparato il tuo ambiente, puoi iniziare a utilizzare Adobe Journey Optimizer.
Passaggi fondamentali per la configurazione dei dati
Segui questi passaggi per impostare la base dati per Journey Optimizer:
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Creare lo spazio dei nomi di identità. In Adobe Journey Optimizer, le Identità collegano i consumatori tra dispositivi e canali creando un grafo identità. Il grafo identità collegato viene utilizzato per personalizzare le esperienze in base alle interazioni tra tutti i punti di contatto aziendali. Ulteriori informazioni su identità e spazi dei nomi di identità sono disponibili in questa pagina.
Inoltre, configura identificatori supplementari per consentire allo stesso profilo di inserire più istanze percorso in base a identificatori secondari come ID ordine o ID prenotazione. Scopri gli identificatori supplementari.
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Creare schemi e abilitarli per i profili. Uno schema è un set di regole che rappresentano e convalidano la struttura e il formato dei dati. In pratica, gli schemi forniscono una definizione astratta di un oggetto reale (ad esempio una persona) e delineano i dati da includere in ogni istanza di tale oggetto (ad esempio nome, cognome, compleanno e così via).
- Per percorsi e campagne standard, utilizza gli schemi XDM
- Per le campagne orchestrate, crea schemi relazionali per consentire la segmentazione di più entità
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Creare set di dati e abilitarli per i profili. Un set di dati è un costrutto di archiviazione e gestione per una raccolta di dati, in genere una tabella, che contiene uno schema (colonne) e dei campi (righe). I set di dati contengono anche metadati che descrivono vari aspetti dei dati memorizzati. Una volta creato un set di dati, puoi mapparlo su uno schema esistente e aggiungervi dati. Ulteriori informazioni sui set di dati sono disponibili in questa pagina.
Per scenari avanzati, prepara set di dati per le ricerche runtime per arricchire l’esecuzione del percorso con dati in tempo reale da set di dati dei record. Scopri la ricerca nei set di dati.
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Configurare i connettori di origine. Adobe Journey Optimizer consente l’acquisizione di dati da fonti esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in entrata utilizzando i servizi di Platform. È possibile acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archivi basati su cloud, database e molte altre. Ulteriori informazioni sui connettori di origine sono disponibili in questa pagina.
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Creare profili di test. I profili di test sono necessari quando si utilizza la modalità di test in un percorso e per visualizzare in anteprima e verificare i messaggi prima di inviarli. I passaggi per creare i profili di test sono descritti in questa pagina.
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Configurare gli attributi calcolati (facoltativo). Crea attributi derivati dai dati del profilo per semplificare la segmentazione e la personalizzazione. Gli attributi calcolati calcolano automaticamente metriche complesse come “acquisti totali negli ultimi 90 giorni” o “valore medio dell’ordine”. Scopri gli attributi calcolati.
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Set di dati di esportazione messaggi (facoltativo). Quando l’esportazione dei messaggi è abilitata a livello di configurazione del canale, i contenuti e-mail e mobili inviati vengono esportati automaticamente in un set di dati Experience Platform dedicato per conformità, archiviazione o analisi a valle. Informazioni sull’esportazione dei messaggi.
Inoltre, per poter inviare messaggi nei percorsi, devi configurare Origini dati, Eventi e Azioni. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
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La configurazione dell‘origine dati consente di definire una connessione a un sistema per il recupero di informazioni aggiuntive le quali verranno utilizzate nei percorsi. Per ulteriori informazioni sulle origini dati, consulta questa sezione.
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Gli eventi consente di attivare i percorsi in modo unitario per inviare messaggi in tempo reale all’utente che entra nel percorso. Nella configurazione dell’evento, puoi configurare gli eventi previsti nei percorsi. I dati degli eventi in arrivo vengono normalizzati seguendo Adobe Experience Data Model (XDM). Gli eventi provengono dalle API per l’acquisizione in streaming per gli eventi autenticati e non autenticati, ad esempio gli eventi SDK di Adobe Mobile. Per ulteriori informazioni sugli eventi, consulta questa sezione.
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Journey Optimizer viene fornito con funzionalità per i messaggi incorporate: puoi creare i messaggi all’interno di un percorso e progettare il contenuto. Se per l’invio di messaggi utilizzi un sistema di terze parti, ad esempio Adobe Campaign, è possibile creare un‘azione personalizzata. Per ulteriori informazioni sulle azioni, consulta questa sezione.
Monitorare e analizzare i dati del percorso
Una volta che i percorsi sono in esecuzione, puoi eseguire query sugli eventi dei passaggi del percorso nel data lake per monitorare le prestazioni, risolvere i problemi e analizzare il comportamento dei clienti. Utilizzare le query SQL per analizzare:
- Modelli di entrata e uscita del profilo
- Tassi di errore e motivi di eliminazione
- Prestazioni del processo di esportazione Leggi pubblico
- Metriche delle prestazioni delle azioni personalizzate
- Stati e ostacoli dell’istanza percorso
Esplora gli esempi di query pronti all’uso per l’analisi dei percorsi per iniziare a utilizzare l’analisi dei dati e la risoluzione dei problemi.
Collaborare tra ruoli
Il lavoro di configurazione dei dati è essenziale per gli altri team:
Collabora con gli amministratori per accesso e governance:
- Richiedi le autorizzazioni necessarie per la gestione dei dati e la creazione di schemi
- Coordina l’accesso alla sandbox per sviluppo e test
- Allinea i criteri di governance dei dati e la gestione del consenso
- Analizza i criteri di conservazione dei dati e i requisiti di archiviazione
Collabora con gli sviluppatori sulla struttura dei dati e sugli eventi:
- Fornisci schemi XDM e strutture di eventi necessari per l’implementazione
- Definisci quali eventi devono essere inviati e il formato payload richiesto
- Allinea i requisiti di raccolta dati e agli standard di qualità dei dati
- Testa la consegna di eventi insieme all’acquisizione di dati
Collabora con i marketer su tipi di pubblico e dati:
- Crea attributi calcolati per la personalizzazione e la segmentazione
- Crea tipi di pubblico in base ai requisiti di campagna e percorso
- Crea schemi relazionali per campagne orchestrate
- Supporta la segmentazione di più entità per casi d’uso avanzati
- Quando i marketer devono scegliere tra percorsi e campagne, condividi le pagine Percorsi o campagne e Tipi di percorso: scegli quello giusto per aiutarli a scegliere l’architettura dei dati adatta al loro caso d’uso
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- TL;DR: This page is the Data Engineer getting-started path, covering the essential data configuration steps — identities, schemas, datasets, source connectors, test profiles, and event and action setup — that power the experiences orchestrated by Journey Optimizer.
Intents:
- Create identity namespaces and configure supplemental identifiers
- Create schemas and datasets and enable them for profiles
- Configure source connectors to ingest data from external sources
- Create test profiles for test mode and message preview and testing
- Configure Data Sources, Events, and Actions to send messages in journeys
- Query journey step events in the Data Lake to monitor and analyze journey data
Glossary:
- Identity namespace: A construct that links consumers across devices and channels, producing an identity graph used to personalize experiences (product-specific)
- Supplemental identifier: A secondary identifier, such as an order ID or booking ID, that enables the same profile to enter multiple journey instances (product-specific)
- Schema: A set of rules that represent and validate the structure and format of data, providing an abstract definition of a real-world object (product-specific)
- Dataset: A storage and management construct for a collection of data, typically a table containing a schema (columns) and fields (rows) (product-specific)
- Dataset lookup: Preparing datasets for runtime lookups to enrich journey execution with real-time data from record datasets (product-specific)
- Test profile: A profile required when using test mode in a journey and to preview and test messages before sending (product-specific)
Guardrails:
- Test profiles are required when using test mode in a journey and to preview and test messages before sending.
- For standard journeys and campaigns, use XDM schemas; for Orchestrated campaigns, create relational schemas to enable multi-entity segmentation.
- Message export datasets apply only when message export is enabled at the channel configuration level, after which sent email and Mobile message content is automatically exported to a dedicated Experience Platform dataset.
- You can start working once the System Administrator has granted you access and prepared your environment.
- To send messages in journeys, you must configure Data Sources, Events, and Actions.
Terminology:
- Canonical name: Data Engineer — variants: Data Architect
- Acronym: XDM = Adobe Experience Data Model
- Implementation order: Administrator → Data Engineer → Developer → Marketer
- Do not confuse: “XDM schemas” (for standard journeys and campaigns) ≠ “relational schemas” (for Orchestrated campaigns and multi-entity segmentation)
FAQ:
- Q: When are test profiles needed? — They are required when using test mode in a journey and to preview and test messages before sending.
- Q: Which schema type should I create? — XDM schemas for standard journeys and campaigns, and relational schemas for Orchestrated campaigns to enable multi-entity segmentation.
- Q: What do I need to configure so messages can be sent in journeys? — Data Sources, Events, and Actions.
- Q: Where do incoming events come from and how is their data structured? — Events come from Streaming Ingestion APIs for authenticated and unauthenticated events, and the incoming data is normalized following the Adobe Experience Data Model (XDM).
- Q: How can I monitor and troubleshoot running journeys? — Query journey step events in the Data Lake using SQL to analyze entry and exit patterns, error rates and discard reasons, and journey instance states and bottlenecks.