Guida introduttiva per l’ingegnere dati data-engineer
In qualità di architetto dati o ingegnere dati, devi impostare e gestire i dati del profilo cliente e altre origini dati che alimentano le esperienze orchestrate da Journey Optimizer. Ciò include l’integrazione di tutti i dati aziendali e dei clienti, provenienti da origini web, CRM o offline, in una visualizzazione unificata a 360 gradi del cliente. Puoi modellare i dati del profilo cliente e i dati aziendali in schemi, configurare connettori sorgente per l’acquisizione dei dati e garantire un flusso di dati fluido per consentire approfondimenti sul cliente e coinvolgimento in tempo reale. Una volta che l’amministratore di sistema ti avrà concesso l’accesso e avrà preparato il tuo ambiente, puoi iniziare a lavorare con Adobe Journey Optimizer.
Passaggi fondamentali per la configurazione dei dati
Segui questi passaggi per configurare la base dati per Journey Optimizer:
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Creare spazi dei nomi di identità. In Adobe Journey Optimizer, le Identità collegano i consumatori tra dispositivi e canali creando un grafico delle identità. Il grafico delle identità collegato viene utilizzato per personalizzare le esperienze in base alle interazioni tra tutti i punti di contatto aziendali. Ulteriori informazioni su identità e spazi dei nomi di identità sono disponibili in questa pagina.
Inoltre, configura identificatori supplementari per abilitare lo stesso profilo per immettere più istanze di percorso in base a identificatori secondari come ID ordine o ID prenotazione. Scopri identificatori supplementari.
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Creare schemi e abilitarli per i profili. Uno schema è un set di regole che rappresentano e convalidano la struttura e il formato dei dati. In pratica, gli schemi forniscono una definizione astratta di un oggetto reale (ad esempio una persona) e delineano i dati da includere in ogni istanza di tale oggetto (ad esempio nome, cognome, compleanno e così via).
- Per percorsi e campagne standard: utilizza schemi XDM
- Per le campagne orchestrate: crea schemi relazionali per abilitare la segmentazione con più entità
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Crea set di dati e abilitali per i profili. Un set di dati è un costrutto di archiviazione e gestione per una raccolta di dati, in genere una tabella, che contiene uno schema (colonne) e dei campi (righe). I set di dati contengono anche metadati che descrivono vari aspetti dei dati memorizzati. Una volta creato un set di dati, puoi mapparlo su uno schema esistente e aggiungervi dati. Ulteriori informazioni sui set di dati sono disponibili in questa pagina.
Per scenari avanzati, prepara set di dati per le ricerche runtime per arricchire l'esecuzione del percorso con dati in tempo reale da set di dati record. Scopri ricerca set di dati.
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Configurare i connettori di origine. Adobe Journey Optimizer consente l’acquisizione di dati da fonti esterne e allo stesso tempo di strutturare, etichettare e migliorare i dati in entrata utilizzando i servizi di Platform. È possibile acquisire dati da diverse origini, ad esempio applicazioni Adobe, archivi basati su cloud, database e molte altre. Ulteriori informazioni sui connettori di origine sono disponibili in questa pagina.
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Creare profili di test. I profili di test sono necessari quando si utilizza la modalità di test in un percorso e per visualizzare in anteprima e verificare i messaggi prima di inviarli. I passaggi per creare i profili di test sono descritti in questa pagina.
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Configurare gli attributi calcolati (facoltativo). Crea attributi derivati dai dati del profilo per semplificare la segmentazione e la personalizzazione. Gli attributi calcolati calcolano automaticamente metriche complesse come "acquisti totali negli ultimi 90 giorni" o "valore medio dell’ordine". Scopri gli attributi calcolati.
Inoltre, per poter inviare messaggi in percorsi, devi configurare Origini dati, Eventi e Azioni. Per ulteriori informazioni, consulta questa sezione.
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La configurazione dell‘origine dati consente di definire una connessione a un sistema per il recupero di informazioni aggiuntive le quali verranno utilizzate nei percorsi. Per ulteriori informazioni sulle origini dati, consulta questa sezione.
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Eventi ti consente di attivare i tuoi percorsi in modo unitario per inviare messaggi in tempo reale all’utente che entra nel percorso. Nella configurazione dell’evento, puoi configurare gli eventi previsti nei percorsi. I dati degli eventi in arrivo vengono normalizzati seguendo Adobe Experience Data Model (XDM). Gli eventi provengono dalle API di acquisizione in streaming per gli eventi autenticati e non autenticati, ad esempio gli eventi SDK di Adobe Mobile. Per ulteriori informazioni sugli eventi, consulta questa sezione.
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Journey Optimizer viene fornito con funzionalità per i messaggi incorporate: puoi creare i messaggi all’interno di un percorso e progettare il contenuto. Se per l’invio di messaggi utilizzi un sistema di terze parti, ad esempio Adobe Campaign, è possibile creare un‘azione personalizzata. Ulteriori informazioni sulle azioni sono disponibili in questa sezione.
Monitorare e analizzare i dati del percorso
Una volta che i percorsi sono in esecuzione, puoi eseguire query sugli eventi dei passaggi del percorso nel Data Lake per monitorare le prestazioni, risolvere i problemi e analizzare il comportamento dei clienti. Utilizzare le query SQL per analizzare:
- Modelli di entrata e uscita profilo
- Tassi di errore e motivi di eliminazione
- Prestazioni processo di esportazione Read Audience
- Metriche delle prestazioni delle azioni personalizzate
- Stati e colli di bottiglia dell'istanza di percorso
Esplora gli esempi di query pronti all'uso per l'analisi dei percorsi per iniziare a utilizzare l'analisi dei dati e la risoluzione dei problemi.
Collaborazione tra ruoli
Il lavoro di configurazione dei dati è essenziale per gli altri team:
Collabora con Amministratori per l'accesso e la governance:
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Richiedi le autorizzazioni necessarie per la gestione dei dati e la creazione di schemi
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Coordinazione sull’accesso alla sandbox per sviluppo e test
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Allinea i criteri di governance dei dati e la gestione del consenso
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Analisi delle regole di conservazione dei dati e dei requisiti di storage
Collabora con sviluppatori sulla struttura dei dati e sugli eventi:
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Fornire schemi XDM e strutture di eventi necessari per l’implementazione
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Definisci quali eventi devono essere inviati e il formato del payload richiesto
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Allineamento ai requisiti di raccolta dei dati e agli standard di qualità dei dati
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Testare insieme la consegna degli eventi e l’acquisizione dei dati
Collabora con addetti al marketing su tipi di pubblico e dati:
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Creare attributi calcolati per la personalizzazione e la segmentazione
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Crea tipi di pubblico in base ai requisiti di campagna e percorso
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Configurare schemi relazionali per campagne orchestrate
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Supporto della segmentazione di più entità per casi d’uso avanzati