Introduzione per marketer get-started-marketers

Crea tipi di pubblico. Crea tipi di pubblico tramite le definizioni dei segmenti, carica file CSV o utilizza la composizione del pubblico. Journey Optimizer offre diversi modi per eseguire il targeting dei clienti giusti. Scopri di più sui tipi di pubblico e sulla creazione di definizioni di segmenti.

Progettare contenuti. Crea messaggi coinvolgenti su tutti i canali, incluse e-mail, SMS, push, in-app, web e schede contenuto:

• Utilizza l’Assistente IA per generare contenuti, oggetti e immagini e-mail in base alle linee guida del tuo brand. Scopri la generazione di contenuti IA
• Personalizza i messaggi con dati cliente, contenuto dinamico e logica condizionale. Scopri la personalizzazione
• Esegui l’iterazione di dati contestuali per visualizzare elenchi dinamici da eventi, azioni personalizzate e ricerche nei set di dati. Scopri l’iterazione di dati contestuali
• Crea modelli di contenuto e frammenti riutilizzabili per mantenere la coerenza del brand. Utilizzare i modelli
• Distribuisci schede contenuto persistenti e non intrusive all’interno di app per dispositivi mobili e siti web. A differenza delle notifiche push, le schede contenuto rimangono visibili fino a quando non vengono chiuse. Scopri le schede contenuto
• Gestisci le risorse con l’integrazione di Adobe Experience Manager Assets. Scopri le risorse

Aggiungere offerte e decisioni. Distribuisci al momento giusto l’offerta migliore a ogni cliente utilizzando le decisioni basate sull’intelligenza artificiale. Scopri la gestione delle decisioni e le decisioni per le esperienze.

Testare e convalidare. Visualizza l’anteprima e verifica il contenuto prima dell’invio:

• Utilizza i profili di test per visualizzare in anteprima la personalizzazione e controllare il rendering tra dispositivi
• Test con dati di esempio da file CSV/JSON
• Anteprima del rendering e-mail tra i client e-mail popolari
• Esegui i test A/B ed esperimenti per ottimizzare le varianti di contenuto. Utilizza la sperimentazione multi-armed bandit per allocare automaticamente più traffico alle varianti vincenti in tempo reale. Scopri la sperimentazione
• Imposta flussi di lavoro di approvazione per campagne e percorsi (richiede una licenza aggiuntiva). Scopri le approvazioni

Scopri come testare e convalidare i messaggi.

Creare percorsi cliente. Crea esperienze personalizzate in tempo reale utilizzando l’area di lavoro del percorso:

• Attiva percorsi con eventi (azioni del cliente) o tipi di pubblico (invii batch)
• Aggiungi condizioni per creare percorsi personalizzati in base ai dati cliente
• Utilizza attività di attesa per creare una tempistica perfetta tra i messaggi
• Invia messaggi tra più canali in un percorso
• Applica Test A/B e ottimizza i tempi di invio per massimizzare il coinvolgimento
• Utilizza la ricerca nei set di dati per arricchire i percorsi con dati in tempo reale da Adobe Experience Platform. Scopri la ricerca nei set di dati
• Sfrutta gli identificatori supplementari per consentire allo stesso profilo di inserire più istanze di percorso (ad esempio, ordini o prenotazioni diversi). Scopri gli identificatori supplementari

Scopri come progettare ed eseguire percorsi ed esplorare casi d’uso del percorso. Comprendi i criteri di entrata/uscita per controllare il flusso del profilo.

Avviare campagne orchestrate. Progetta campagne batch complesse e in più passaggi su larga scala utilizzando un’area di lavoro visiva:

• Crea immediatamente tipi di pubblico on-demand utilizzando query relazionali per collegare i dati cliente con account, acquisti, iscrizioni e altre entità
• Crea una segmentazione di più entità per il targeting preciso (ad esempio, “clienti con abbonamenti in scadenza tra 30 giorni” o “account con acquisti di valore elevato recenti”)
• Ottieni visibilità pre-invio con conteggi accurati del pubblico prima del lancio
• Progetta flussi di lavoro con più passaggi per promozioni stagionali, lanci di prodotti, offerte fedeltà o account-based marketing
• Pianifica l’esecuzione immediata delle campagne, in orari specifici o secondo pianificazioni ricorrenti (giornaliere, settimanali, mensili)
• Elabora i tipi di pubblico in modalità batch in cui tutti i profili avanzano insieme attraverso il flusso di lavoro

Scopri come iniziare a utilizzare le campagne orchestrate e quando utilizzare le campagne rispetto ai percorsi.

Monitorare e ottimizzare. Tieni traccia delle prestazioni e migliora i risultati nel tempo:

• Monitora le prestazioni del percorso live e identifica gli ostacoli
• Analizza tassi di consegna dei messaggi e metriche di coinvolgimento
• Utilizza dashboard di reporting con l’integrazione di Customer Journey Analytics
• Traccia conversione e impatto aziendale
• Gestisci la frequenza e la priorità dei messaggi con regole di gestione dei conflitti per evitare comunicazioni eccessive. Scopri la gestione dei conflitti

Scopri come monitorare le prestazioni.