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Attività di decisione sui contenuti content-decision
Journey Optimizer consente di includere le offerte nei percorsi tramite l'attività content decision dedicata nell'area di lavoro del percorso. Puoi quindi aggiungere altre attività (come azioni personalizzate) ai tuoi percorsi per indirizzare i tuoi tipi di pubblico con queste offerte personalizzate.
Per sfruttare questa funzionalità, crea un percorso in cui aggiungi un'attività di decisione sui contenuti per definire le offerte da presentare ai profili idonei.
Puoi quindi utilizzare l’output dell’attività di decisione sui contenuti in:
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un'attività condizione, per spostare i profili in percorsi specifici in base alle offerte recuperate;
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una azione personalizzata, in cui puoi inviare tali offerte a sistemi esterni.
Configurare un’attività di decisione sui contenuti add-content-decision-activity
Utilizzando l'attività di decisione del contenuto, puoi definire un criterio di decisione che ti consenta di scegliere gli elementi migliori da Journey Optimizer Decisioning e distribuirli al pubblico giusto.
Per configurare l'attività Decisione contenuto, eseguire la procedura seguente.
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Espandi la categoria Orchestrazione e rilascia un'attività Decisione contenuto nell'area di lavoro.
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Facoltativamente, aggiungi un’etichetta e una descrizione all’attività.
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Fare clic su Aggiungi criterio di decisione. Ulteriori informazioni sui criteri di decisione
note note NOTE Le autorizzazioni di decisione sono necessarie per creare un criterio di decisione. Ulteriori informazioni -
Selezionare il numero di elementi che si desidera restituire. Ad esempio, se selezioni 2, verranno presentate le 2 offerte idonee migliori. Fai clic su Avanti.
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Nella sezione Sequenza strategica selezionare gli elementi di decisione e/o le strategie di selezione da presentare con il criterio di decisione. Ulteriori informazioni
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Disporre l'ordine di valutazione in base alle esigenze.
Quando si aggiungono più elementi decisionali e/o strategie, questi vengono valutati in ordine sequenziale, indicato da numeri a sinistra di ciascun oggetto o gruppo di oggetti. Per modificare la sequenza predefinita, è possibile trascinare e rilasciare gli oggetti e/o i gruppi per riordinarli in base alle esigenze. Ulteriori informazioni
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(facoltativo) aggiungi un’offerta di fallback. Ulteriori informazioni
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Rivedi e salva il criterio decisionale.
Ora puoi sfruttare l’output di questa attività di decisione sui contenuti nel tuo percorso.
Guardrail e limitazioni guardrails
Criteri di consenso
L’entrata in vigore degli aggiornamenti ai criteri di consenso richiede fino a 48 ore. Se un criterio di decisione fa riferimento a un attributo associato a un criterio di consenso aggiornato di recente, le modifiche non verranno applicate immediatamente.
Analogamente, se a un criterio di decisione vengono aggiunti nuovi attributi di profilo soggetti a un criterio di consenso, questi saranno utilizzabili, ma il criterio di consenso associato a essi non verrà applicato fino a quando il ritardo non sarà passato.
I criteri di consenso sono disponibili solo per le organizzazioni con il componente aggiuntivo Adobe Healthcare Shield o Privacy and Security Shield.
Utilizzare l’output dell’attività di decisione sui contenuti use-content-decision-output
L’output di una decisione sui contenuti può essere utilizzato in più attività di percorso. Ad esempio, puoi utilizzare un'attività condizione per spostare i profili in rami specifici del percorso, in base al numero di offerte recuperate per loro.
Puoi anche aggiungere una azione personalizzata al tuo percorso per condividere le offerte dall'attività di decisione sui contenuti a un sistema esterno.
In un’attività di condizione add-condition-activity
Per sfruttare l’output di un’attività di decisione sui contenuti, puoi aggiungere al percorso una condizione in cui definire espressioni per spostare i profili in percorsi specifici, utilizzando i dati di tali offerte. Segui i passaggi seguenti.
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Dalla categoria Orchestrazione, rilascia un'attività Condizione nell'area di lavoro. Ulteriori informazioni
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(facoltativo) Rinomina Percorso1, che corrisponde alla prima espressione definita, in un'etichetta più rilevante.
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Per questo primo percorso, fare clic all'interno del campo Espressione oppure utilizzare l'icona Modifica per aggiungere un'espressione.
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Nella finestra popup visualizzata, passa alla modalità avanzata per utilizzare l'editor di espressioni avanzate.
note caution CAUTION L'output di un nodo di decisione del contenuto è disponibile solo nella modalità avanzata. -
Espandi il nodo Contesto e passa al criterio di decisione per visualizzare tutti gli attributi disponibili nello schema del catalogo offerte.
note note NOTE Qualsiasi etichetta limitata definita su un attributo, in un evento esperienza di percorso utilizzato in una regola di decisione (come dati contestuali) o nello schema offerte, genera una violazione dei criteri per DULE o consenso. Ulteriori informazioni sui criteri di governance dei dati in questa sezione -
Per verificare se è stata restituita un'offerta per i profili che entrano nel percorso, utilizzare la funzione listSize con la seguente sintassi:
listSize(@decision{ContentdecisionName.items})>0note note NOTE In questo esempio, Nameè l'etichetta della decisione sul contenuto aggiunta al percorso.
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Fare clic su Ok.
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Aggiungi altri percorsi per definire altre condizioni in base alle esigenze.
Puoi anche creare un altro percorso per i profili che non soddisfano la prima condizione selezionando Mostra percorso per casi diversi da quelli sopra.
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Salva l’attività della condizione.
In un’azione personalizzata add-custom-action
Per sfruttare l’output di un’attività di decisione sui contenuti, puoi aggiungere al percorso un’azione personalizzata in cui condividere le offerte definite con un sistema esterno. Segui i passaggi seguenti.
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Aggiungi un'azione personalizzata al percorso. Ulteriori informazioni
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Immetti un’etichetta per l’azione.
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Nella sezione Parametri richiesta, seleziona il parametro che desideri mappare agli attributi delle offerte recuperate.
Fai clic all’interno del campo di testo modificabile e seleziona qualsiasi parametro che desideri mappare agli attributi delle offerte recuperate.
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Passa alla modalità avanzata nella finestra popup visualizzata. Nell'editor di espressioni avanzate 🔗, apri il nodo Contesto per visualizzare tutti gli elementi dei criteri di decisione.
note caution CAUTION L'output di un nodo di decisione del contenuto è disponibile solo nella modalità avanzata. -
Sfoglia lo schema del catalogo offerte utilizzando l'array
items. Ad esempio, utilizzaitemNamedella prima offerta recuperata eitemNamedella seconda offerta recuperata.
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Fai clic su Ok per salvare l'espressione.
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Salva la configurazione azione personalizzata.
Esempio completo use-case
Di seguito è riportato l’esempio completo di un percorso che utilizza un’attività di decisione sui contenuti combinata a un’attività condizione e a un’azione personalizzata, come descritto in precedenza.
Una volta attivato il percorso 🔗:
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Ogni volta che un profilo si qualifica per quel pubblico, entra nel percorso.
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Tramite l'attività di decisione del contenuto, Journey Optimizer recupera le offerte rilevanti per ogni profilo.
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Solo i profili per i quali viene recuperata almeno un’offerta continuano il percorso (tramite il percorso "Profili idonei").
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Se la condizione viene soddisfatta, le offerte corrispondenti vengono inviate a un sistema esterno tramite l’azione personalizzata.