Funzioni intelligenti e intelligenza artificiale ai-features
Adobe Journey Optimizer sfrutta la potenza dell’intelligenza artificiale e dell’apprendimento automatico per aiutarti a creare, ottimizzare e fornire esperienze cliente eccezionali. Dalla generazione di contenuti personalizzati alla previsione di tempi di invio ottimali, le funzionalità di intelligenza artificiale semplificano il flusso di lavoro e massimizzano l’impatto. I playbook basati su casi d’uso forniscono modelli predefiniti per implementare rapidamente scenari di marketing comuni.
Assistente IA ai-assistant
Assistente AI è la tua guida di conversazione a Adobe Journey Optimizer. Utilizzalo per ottenere risposte immediate sulle funzioni dei prodotti, informazioni operative sui tuoi percorsi e assistenza nella navigazione nella piattaforma.
Accedere all’Assistente IA
Fai clic sull’icona Assistente AI nella barra superiore per aprire il pannello Assistente sul lato destro dello schermo.
Quali operazioni può eseguire l’Assistente AI
Conoscenza del prodotto - Poni domande sulle funzioni e i concetti di Adobe Journey Optimizer:
- "Come si imposta una campagna in Adobe Journey Optimizer?"
- "Come si crea un’azione personalizzata da utilizzare nei percorsi?"
- "Quante attività live posso avere in una sandbox?"
Informazioni operative (Beta) - Ottieni informazioni in tempo reale sui tuoi percorsi:
- "Quanti percorsi di vita ho?"
- "Dammi un elenco di tutti i percorsi pianificati"
- "Quanti percorsi sono stati creati negli ultimi 7 giorni?"
Come utilizzare l’Assistente AI
- Inserisci la domanda nel campo di testo nella parte inferiore del pannello
- Premi Invio per inviare la query
- Rivedi la risposta generata dall’intelligenza artificiale
- Fai clic su Mostra origini per accedere alla documentazione correlata
- Utilizza i pollici su/giù per valutare la qualità della risposta
Ulteriori informazioni sull'Assistente IA in Experience Platform
Agenti di intelligenza artificiale avanzati per l’ottimizzazione del Percorso ai-agents
Basandosi sulle funzionalità di conversazione dell’Assistente all’intelligenza artificiale, Adobe Journey Optimizer offre agenti di intelligenza artificiale specializzati che forniscono analisi approfondite e consigli actionable per l’ottimizzazione e la sperimentazione del percorso.
Agente analisi percorso journey-agent
L'Agente analisi Percorso consente di ottimizzare le prestazioni del percorso mediante l'analisi del linguaggio naturale:
- Analisi dell'abbandono dei Percorsi - Identifica dove e perché i clienti abbandonano durante i percorsi, rileva i pattern di disimpegno
- Rilevamento sovrapposizione pubblico - Analizza la sovrapposizione del pubblico in più percorsi per evitare l'eccesso di targeting
- Pianifica rilevamento conflitti - Identifica i conflitti di tempistica tra percorsi pianificati che hanno come destinazione lo stesso pubblico
- Operational Insights - Ottieni informazioni basate su prompt come "mostra tutti i percorsi live" o "quali tipi di pubblico vengono utilizzati in più di X percorsi"
- "Eseguire un'analisi dell'abbandono per il percorso [Nome Percorso]"
- "Esistono conflitti di pianificazione per il percorso [Nome Percorso]?"
- "Mostra conflitti di sovrapposizione del pubblico per il percorso [Nome Percorso]"
- "Quale pubblico viene utilizzato in più di 5 percorsi?"
- Visualizza Percorsi - Visualizza informazioni sui percorsi direttamente nell'Assistente di intelligenza artificiale
- Gestisci Percorsi - Crea nuovi percorsi direttamente nell'Assistente IA
- Visualizza segmenti - Visualizza informazioni approfondite sui tipi di pubblico
- Gestione segmenti - Crea nuovi tipi di pubblico direttamente nell'Assistente IA
Agente di sperimentazione experimentation-agent
L'agente di sperimentazione modernizza le modalità di esecuzione e gestione degli esperimenti digitali su siti Web, e-mail, messaggi push e applicazioni:
- Analisi delle prestazioni - Chiara visualizzazione di ciò che è successo negli esperimenti
- Generazione approfondimenti - Spiegazione del motivo per cui si sono verificati i risultati
- Individuazione opportunità - Linee guida sulle azioni successive da intraprendere
- Analisi dei contenuti - Esamina gli elementi di messaggistica per capire perché alcuni trattamenti hanno superato altri
- Generazione di consigli - Suggerisci nuovi trattamenti o regolazioni in base a informazioni approfondite
- "Quali esperimenti sono in esecuzione per [Nome campagna]?"
- "Quale trattamento porta il mio [Nome esperimento]?"
- "Cosa abbiamo imparato da [Nome esperimento]?"
- "Cosa consiglia di fare dopo questo esperimento?"
- "Quali pattern comuni stanno emergendo dai test recenti?"
- Visualizza esperimenti - Visualizza informazioni approfondite sugli esperimenti nell'Assistente IA
- Gestisci metadati esperimento - Crea nuovi esperimenti nell'Assistente IA
Nota: disponibile con licenza Journey Optimizer Experimentation Accelerator.
Agenti di IA aggiuntivi
Audience Agent - Per l'esplorazione e la gestione del pubblico conversazionale in Adobe Experience Platform, inclusi il rilevamento dei duplicati e il tracciamento delle dimensioni. Ulteriori informazioni su Audience Agent
Agent Orchestrator - Coordina più agenti specializzati per risolvere problemi di marketing complessi e in più passaggi. L'orchestratore determina automaticamente gli agenti da coinvolgere e ne sequenzia il lavoro in modo efficiente. Ulteriori informazioni su Agent Orchestrator
Generazione di contenuti basati sull’intelligenza artificiale content-generation
Utilizza l’intelligenza artificiale generativa per creare e personalizzare contenuti su più canali, accelerando il processo di creazione dei contenuti e mantenendo al contempo la coerenza del brand. L'Assistente IA per la generazione di contenuti è disponibile per e-mail, notifiche push, SMS e web esperienze, che consentono di generare oggetti, corpo del testo, immagini e varianti di messaggi complete.
Funzioni chiave
- Generazione di testo - Crea una copia convincente in base alla voce e agli obiettivi del tuo marchio. Genera testo con IA
- Generazione immagine - Genera immagini personalizzate tramite Adobe Firefly. Genera immagini con IA
- Varianti di contenuto - Produce più varianti per il test A/B. Esperimento contenuti con IA
- Allineamento marchio - Assicurati che il contenuto generato corrisponda alle linee guida del tuo marchio. Valuta l'allineamento del brand
- Supporto modelli - Sfrutta i modelli e-mail esistenti. Utilizzare i modelli di contenuto
Best practice
- Specifici - Fornisci prompt chiari e dettagliati per ottenere risultati migliori
- Carica risorse marchio - Utilizza PDF, immagini o file ZIP (massimo 50 MB) per mantenere la coerenza del marchio
- Utilizza modelli personalizzati: sfrutta modelli specifici per il tuo marchio con un massimo di 8-10 immagini
- Fornisci feedback - Valuta gli output per migliorare i modelli di intelligenza artificiale
- Controlla tutti i contenuti - Controlla sempre i contenuti generati dall'intelligenza artificiale prima di pubblicarli
Ulteriori informazioni sulla generazione di contenuti AI
Ottimizzazione dei tempi di invio send-time-optimization
Utilizza l’intelligenza artificiale per prevedere il tempo ottimale per inviare ogni messaggio in base ai modelli di comportamento dei singoli clienti, massimizzando il coinvolgimento.
Come funziona
L’ottimizzazione del tempo di invio analizza i dati storici del coinvolgimento (aperture e clic) per prevedere quando è più probabile che ogni cliente sia interessato ai messaggi. Il sistema pianifica automaticamente la consegna entro la finestra temporale specificata.
Quando utilizzarlo
Modelli IA per la funzione Decisioni ai-decisioning
Crea modelli di classificazione intelligenti che ottimizzano automaticamente le offerte da mostrare a ciascun cliente, massimizzando gli obiettivi aziendali.
Tipi di modello
Ottimizzazione automatica: apprende dalle interazioni dei clienti per migliorare automaticamente le prestazioni delle offerte nel tempo
Ottimizzazione personalizzata - Utilizza gli attributi e il comportamento del profilo cliente per prevedere l'offerta migliore per ogni utente
Requisiti
-
Almeno 2 offerte con sufficienti dati di interazione:
- Oltre 100 eventi di visualizzazione
- Più di 5 eventi di clic
- Negli ultimi 14 giorni
-
Massimo 5 modelli di classificazione IA per organizzazione
Ulteriori informazioni sui modelli di IA per il decisioning | Creare modelli di classificazione IA
Sperimentazione dei contenuti con l’IA experimentation
Experiment Accelerator consente di eseguire esperimenti più rapidamente con informazioni basate sull'intelligenza artificiale e consigli, identificando più rapidamente le varianti di contenuto vincenti.
Funzionalità principali:
- Generare automaticamente più varianti di contenuto
- Ricevi consigli di IA per la progettazione dell’esperimento
- Ottenere indicatori preliminari delle tendenze delle prestazioni
- Accelerare i tempi di acquisizione della rilevanza statistica
Playbook di casi d’uso playbooks
Le cartelle dei casi d’uso sono flussi di lavoro predefiniti che consentono di implementare rapidamente scenari di marketing comuni. Ogni playbook include percorsi pronti all’uso, messaggi, schemi e segmenti.
Funzionamento dei playbook
- Sfoglia la libreria del playbook per trovare casi d'uso corrispondenti ai tuoi obiettivi
- Abilita un playbook per generare automaticamente tutte le risorse richieste
- Personalizza le risorse generate in base al tuo marchio e ai tuoi requisiti
- Distribuisci per la produzione o il test in una sandbox di sviluppo
Playbook disponibili
Sfoglia i playbook Journey Optimizer per scenari comuni come:
- Ripristino carrello abbandonato
- Serie di benvenuto per i nuovi clienti
- Coinvolgimento post-acquisto
- Messaggi di compleanno
- Campagne di ricoinvolgimento
- Sandbox con le autorizzazioni appropriate
- Configurazioni del canale per e-mail, push e/o SMS
- Autorizzazioni utente per la creazione di percorsi e messaggi
Visualizza tutti i playbook disponibili | Ulteriori informazioni nella documentazione di Experience Platform
Funzionalità di intelligenza artificiale aggiuntive additional-capabilities
Convertitore da immagine a HTML
Trasforma le progettazioni di immagini statiche (JPEG, PNG) in modelli e-mail HTML modificabili utilizzando la tecnologia di conversione basata sull’intelligenza artificiale.
Punteggio di allineamento del brand
Valuta l’allineamento dei contenuti con le linee guida del tuo marchio utilizzando il punteggio basato sull’intelligenza artificiale che misura la coerenza di tono, voce e messaggi.
Ulteriori informazioni sull’allineamento dei marchi
Domande frequenti faq
- Assistente IA per la generazione di contenuti - Richiede l'autorizzazione "Genera contenuto"
- Informazioni sul prodotto per l'Assistente all'intelligenza artificiale - È necessario accettare le linee guida per l'utente di Adobe Generative AI
- Agente di analisi Percorso - Richiede le autorizzazioni Visualizza/Gestisci Percorsi e Visualizza/Gestisci segmenti
- Agente di sperimentazione - Richiede le autorizzazioni Visualizza esperimenti e Gestisci metadati esperimenti
Tutti gli agenti di intelligenza artificiale devono avere accesso all’Assistente di intelligenza artificiale e accettare le linee guida per gli utenti di intelligenza artificiale generativa di Adobe Experience Cloud.
- Ottimizzazione dell'ora di invio - Disponibile solo per e-mail e push in percorsi; richiede un periodo di formazione di 30 giorni
- Generazione di contenuti AI - Non disponibile per direct mailing, schede di contenuto, LINE o WhatsApp
- Modelli di classificazione IA - Massimo 5 modelli per organizzazione; richiede un minimo di dati di interazione