En esta página: Aprenda a crear una experiencia web mediante un recorrido o una campaña, editar y probar su contenido, redirigir a los visitantes a otra dirección URL y publicarla, activarla o detenerla en Adobe Journey Optimizer.
Journey Optimizer le permite personalizar la experiencia web que entrega a sus clientes a través de recorridos o campañas entrantes.
Definir una experiencia web a través de un recorrido o una campaña create-web-experience
Para empezar a crear una experiencia web a través de una campaña o un recorrido, siga los pasos a continuación.
Para agregar una actividad Web a un recorrido, siga estos pasos:
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Inicie el recorrido con una actividad Event o Read Audience.
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Arrastre y suelte una actividad Action desde la sección Actions de la paleta. Más información sobre la actividad de acción.
note important IMPORTANT Las actividades heredadas de canales nativos (correo electrónico, push, SMS, en la aplicación, web, experiencia basada en código y tarjeta de contenido) quedaron obsoletas a partir de la versión de marzo de 2026. Los recorridos existentes que utilizan estas actividades siguen funcionando sin ningún cambio; no se requiere ninguna migración. -
Seleccione Web como tipo de acción.
note NOTE Como Web es una actividad de experiencia entrante, viene con una actividad de Espera de 3 días. Más información -
Escriba una etiqueta para identificar la acción en el lienzo de recorrido.
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Haga clic en el botón Configurar acción.
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Se le dirigirá a la ficha Acciones. A partir de ahí, seleccione o cree la configuración web que desea utilizar.
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Puede agregar una o más acciones entrantes a su experiencia web haciendo clic en el botón Agregar acción. Más información
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Volver al lienzo de recorrido. Si es necesario, complete el flujo de recorrido arrastrando y soltando acciones o eventos adicionales. Más información
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Seleccione el botón Editar contenido y edite el contenido como desee. Más información
Para obtener más información sobre cómo crear, configurar y publicar un recorrido, consulte esta página.
Para empezar a crear una experiencia web a través de una campaña, siga los pasos a continuación.
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Cree una campaña. Más información
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Seleccione el tipo de campaña que desea ejecutar
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Programado - Marketing: ejecute la campaña inmediatamente o en una fecha especificada. Las campañas programadas están destinadas a enviar mensajes de marketing. Se configuran y ejecutan desde la interfaz de usuario de.
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Activado por API - Marketing/Transaccional: ejecute la campaña mediante una llamada de API. Las campañas activadas por API están destinadas a enviar mensajes de marketing o transaccionales, es decir, mensajes enviados después de una acción realizada por un individuo: restablecimiento de contraseña, compra en el carro de compras, etc. Aprenda a almacenar en déclencheur una campaña mediante API
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Complete los pasos para crear una campaña web, como las propiedades de la campaña, audiencia y programación.
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Seleccione la acción Web.
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Seleccione o cree la configuración web. Más información acerca de la configuración web
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Haga clic en el botón Editar contenido para editar el contenido como desee. Más información
Para obtener más información sobre cómo configurar una campaña, consulte esta página.
Editar contenido web edit-web-content
Una vez que agregaste una acción web a un recorrido o a una campaña, puedes editar el contenido del sitio mediante:
- diseñador web, para crear su experiencia con un editor visual;
- o editor no visual.
Para empezar a crear la experiencia web, siga los pasos a continuación.
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En la ficha Acción de la campaña o en la actividad Web del recorrido, seleccione Editar contenido.
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Se muestra la pantalla de edición. Puede:
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Haga clic en el botón Editar página web para empezar a crear contenido con el diseñador web para una experiencia visual. Más información
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Desmarque la opción Editor visual para usar el modo de edición no visual y haga clic en Agregar una modificación para empezar a editar el contenido web sin cargar el editor visual. Más información
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Prueba de la experiencia web test-web-experience
Una vez que haya creado su experiencia web con el diseñador web, puede obtener una vista previa de las páginas web modificadas mediante cualquiera de los métodos de simulación:
- Haga clic en Simular contenido para probar las variaciones de contenido con datos de entrada de muestra o generación automática de IA. Aprenda a simular variaciones de contenido
- Haga clic en Simular contenido y, a continuación, seleccione Simular contenido (perfiles de AEP) en el menú desplegable para previsualizarlo con perfiles de prueba y agregar un perfil de prueba para comprobar su página web.
También puede abrirlo en el explorador predeterminado o copiar la dirección URL de prueba para pegarla en cualquier explorador. Esto le permite compartir el vínculo con su equipo y las partes interesadas, que pueden obtener una vista previa de la nueva experiencia web en cualquier explorador antes de que la campaña se ponga en marcha.
Encontrará información detallada sobre cómo seleccionar perfiles de prueba y obtener una vista previa del contenido en la sección Administración de contenido.
Redirigir a URL web-redirect-to-url
Al crear una experiencia web, puede redirigir a los visitantes a otra URL existente en lugar de crear una nueva variación en el diseñador web.
Con esta capacidad, puedes ejecutar un experimento de contenido comparando dos experiencias diferentes en lugar de solo cambiar algunos elementos dentro de una página.
Por ejemplo, cree una campaña web con dos tratamientos:
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En Tratamiento A, cree una experiencia web con el diseñador web para la mitad de la población objetivo.
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En Tratamiento B, seleccione la opción Redirigir a URL para la otra mitad de la población de destino. Escriba la dirección URL de una página con un diseño alternativo creado fuera de Journey Optimizer.
note NOTE La vista previa del sitio web ya no se muestra y el botón de alternancia Editor visual está deshabilitado.
Una vez que la campaña web esté activa, puede rastrear el rendimiento de la experiencia web que creó en Journey Optimizer para los visitantes de la página frente a los que fueron redirigidos a la página de aterrizaje externa. Aprenda con el informe de campaña de experimentación
Active la experiencia web web-experience-live
Una vez que haya definido la experiencia web y haya editado el contenido como desee, puede activar el recorrido o la campaña para que los cambios sean visibles a la audiencia.
También puede obtener una vista previa del contenido de la experiencia web antes de publicarlo. Más información
Publicación de un recorrido web activate-web-journey
Para que la experiencia web se active desde un recorrido, siga los pasos a continuación.
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Compruebe que el recorrido sea válido y que no haya ningún error. Más información
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En el recorrido, seleccione la opción Publicar, que se encuentra en el menú desplegable superior derecho.
note NOTE Obtenga más información sobre cómo publicar recorridos en esta sección.
El recorrido web toma el estado Activo y ahora es de solo lectura. Cada destinatario del recorrido puede ver las modificaciones agregadas al sitio web.
Activación de una campaña web activate-web-campaign
Una vez que haya definido la configuración de la campaña web y haya editado el contenido según sus preferencias, puede revisar y activar la campaña web. Siga los pasos a continuación.
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En su campaña web, seleccione Revisar para activar.
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Compruebe y edite si es necesario el contenido, las propiedades, la configuración, la audiencia y la programación.
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Seleccione Activar.
note NOTE Obtenga más información acerca de la activación de campañas en esta sección.
Su campaña web toma el estado] en vivo[ y ahora es visible para la audiencia seleccionada. Cada destinatario de la campaña puede ver las modificaciones agregadas al sitio web.
Una vez que la experiencia esté activa, puede monitorizar los recorridos y campañas web. Más información
Detener un recorrido o una campaña web stop-web-experience
Cuando un recorrido web o una campaña están activos, puede detenerlos para evitar que la audiencia vea las modificaciones. Siga los pasos a continuación.
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Seleccione un recorrido o una campaña en directo en la lista correspondiente.
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Realice la acción correspondiente según su caso:
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En el menú superior de la campaña, seleccione Detener campaña.
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En el menú superior del recorrido, haga clic en el botón Más y seleccione Detener.
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Las modificaciones que ha agregado ya no estarán visibles para la audiencia definida.
Vídeo práctico video
El siguiente vídeo muestra cómo crear una campaña web, configurar sus propiedades, revisarla y publicarla.
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to create a web experience through a journey or campaign in Journey Optimizer by adding a Web action, editing and testing its content, optionally redirecting visitors to another URL, and publishing, activating, or stopping it.
Intents:
- Add a Web activity to a journey or create a web campaign
- Select or create a web configuration matching a single page URL or multiple pages
- Edit web content using the web designer or the non-visual editor
- Preview and test a web experience before it goes live
- Redirect visitors to another existing URL instead of authoring a new variation
- Publish a web journey or activate a web campaign, and stop a live web experience
Glossary:
- Web action: An inbound action that displays a web experience to profiles when they reach that step of the journey; it references a web configuration that defines the content shown (product-specific)
- Web configuration: The definition that can match a single page URL or multiple pages (via a pages matching rule) to deliver content modifications across one or several web pages (product-specific)
- Pages matching rule: A rule that targets multiple URLs matching the same pattern, so changes apply across all pages matching the rule (product-specific)
- Web designer: The visual editor used to author the web experience (product-specific)
- Non-visual editor: An editing mode used to edit web content without loading the visual editor, reached by unselecting the Visual editor option and clicking Add a modification (product-specific)
- Redirect to URL: An option to redirect page visitors to another existing URL rather than authoring a new variation in the web designer (product-specific)
Guardrails:
- Legacy native channel activities (Email, Push, SMS, In-app, Web, Code-based experience, and Content Card) are deprecated as of the March 2026 release; existing journeys using them continue to work without any changes and no migration is required.
- As Web is an inbound experience activity, it comes with a 3-days Wait activity.
- If this is your first time creating a web experience, you must follow the web prerequisites.
- If a campaign is subject to an approval policy, you must request approval before you can activate the web experience.
- If multiple journeys or campaigns update the same element(s) of a website, the highest priority journey/campaign takes precedence.
- After you click Publish (journey) or Activate (campaign), it can take up to 15 minutes for the changes to be available live on the website.
- Once a web journey or campaign is stopped, you cannot edit or activate it again; you can only duplicate it and activate the duplicate.
- A published web journey takes the Live status and becomes read-only.
Terminology:
- Canonical name: Web action — Acronym: n/a — variants: Web activity, Web experience activity, Web action type
- Synonyms: “web designer” = “visual editor”
- Do not confuse: “Simulate content” (test content variations with sample input data or AI auto-generation) ≠ “Simulate content (AEP profiles)” (preview with test profiles and add a test profile)
- Do not confuse: “Publish” (option used to make a web journey live) ≠ “Activate” (used to make a web campaign live via Review to activate)
- Do not confuse: “Live” (status of a published/activated web experience) ≠ “Scheduled” (status of a web campaign with a defined schedule until the start date and time are reached)
FAQ:
- Q: How do I create a web experience? — Add a Web action to a journey (via an Action activity) or create a web campaign, then select or create a web configuration and edit the content.
- Q: Can I apply changes across multiple pages? — Yes, a web configuration can match multiple pages using a pages matching rule, and the changes apply to all pages matching the rule.
- Q: How do I preview my web experience before it is live? — Use Simulate content (sample input data or AI auto-generation) or Simulate content (AEP profiles) to preview with test profiles; you can also open it in the default browser or copy the test URL to share.
- Q: How do I make my web experience live? — Publish the journey (it takes the Live status and becomes read-only) or Review to activate and Activate the campaign; it can take up to 15 minutes for changes to appear live.
- Q: Can I reuse a stopped web journey or campaign? — No, once stopped you cannot edit or activate it again; you can only duplicate it and activate the duplicate.
- Q: What happens if two live journeys/campaigns affect the same page? — All changes are applied, and if multiple journeys or campaigns update the same element(s), the highest priority journey/campaign takes precedence.