Creación de experiencias web

Última actualización: 5 de noviembre de 2024
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Journey Optimizer le permite personalizar la experiencia web que entrega a sus clientes a través de recorridos o campañas entrantes.

Definir una experiencia web a través de un recorrido o una campaña

Para empezar a crear una experiencia web a través de una campaña o un recorrido, siga los pasos a continuación.

NOTE
Si es la primera vez que crea una experiencia web, asegúrese de seguir los requisitos previos descritos en esta sección.

Para agregar una actividad Web a un recorrido, siga estos pasos:

  1. Crear un recorrido.

  2. Inicie el recorrido con una actividad Event o Read Audience.

  3. Arrastre y suelte una actividad Web desde la sección Acciones de la paleta.

    NOTE
    Como Web es una actividad de mensaje entrante, viene con una actividad de Espera de 3 días. Más información

  4. Escriba una Etiqueta y Descripción para su mensaje.

  5. Seleccione o cree la configuración web que desea utilizar.

  6. Seleccione el botón Editar contenido y edite el contenido como desee. Más información

  7. Si es necesario, complete el flujo de recorrido arrastrando y soltando acciones o eventos adicionales. Más información

  8. Una vez que la experiencia web esté lista, finalice la configuración y publique el recorrido para activarlo. Más información

Para obtener más información sobre cómo configurar un recorrido, consulte esta página.

Para empezar a crear una experiencia web a través de una campaña, siga los pasos a continuación.

  1. Cree una campaña. Más información

  2. Seleccione el tipo de campaña que desea ejecutar

    • Programado - Marketing: ejecute la campaña inmediatamente o en una fecha especificada. Las campañas programadas están destinadas a enviar mensajes de marketing. Se configuran y ejecutan desde la interfaz de usuario de.

    • Activado por API - Marketing/Transaccional: ejecute la campaña mediante una llamada de API. Las campañas activadas por API están destinadas a enviar mensajes de marketing o transaccionales, es decir, mensajes enviados después de una acción realizada por un individuo: restablecimiento de contraseña, compra en el carro de compras, etc. Aprenda a almacenar en déclencheur una campaña mediante API

  3. Complete los pasos para crear una campaña web, como las propiedades de la campaña, audiencia y programación.

  4. Seleccione la acción Web.

  5. Seleccione o cree la configuración web. Más información sobre la configuración web

  6. Haga clic en el botón Editar contenido para editar el contenido como desee. Más información

Para obtener más información sobre cómo configurar una campaña, consulte esta página.

➡️ Aprenda a crear una campaña web en este vídeo

Editar contenido web

Una vez que agregaste una acción web a un recorrido o a una campaña, puedes editar el contenido del sitio mediante:

Para empezar a crear la experiencia web, siga los pasos a continuación.

  1. En la ficha Acción de la campaña o en la actividad Web del recorrido, seleccione Editar contenido.

  2. Se muestra la pantalla de edición. Puede:

    • Haga clic en el botón Editar página web para empezar a crear contenido con el diseñador web para una experiencia visual. Más información

    • Desmarque la opción Editor visual para usar el modo de edición no visual y haga clic en Agregar una modificación para empezar a editar el contenido web sin cargar el editor visual. Más información

Prueba de la experiencia web

Una vez que haya creado su experiencia web con el diseñador web, puede usar perfiles de prueba para obtener una vista previa de las páginas web modificadas. Si ha insertado contenido personalizado, puede comprobar cómo se muestra este mediante los datos del perfil de prueba.

Para ello, haga clic en Simular contenido desde la pantalla de contenido de edición de recorrido o campaña y, a continuación, agregue un perfil de prueba para comprobar la página web mediante los datos del perfil de prueba.

También puede abrirlo en el explorador predeterminado o copiar la dirección URL de prueba para pegarla en cualquier explorador. Esto le permite compartir el vínculo con su equipo y las partes interesadas, que pueden obtener una vista previa de la nueva experiencia web en cualquier explorador antes de que la campaña se ponga en marcha.

NOTE
Al copiar la dirección URL de prueba, el contenido mostrado es el personalizado para el perfil de prueba utilizado cuando se generó la simulación de contenido en Journey Optimizer.

Encontrará información detallada sobre cómo seleccionar perfiles de prueba y obtener una vista previa del contenido en la sección Administración de contenido.

Active la experiencia web

IMPORTANT
Si la campaña está sujeta a una directiva de aprobación, deberá solicitar la aprobación para poder activar las experiencias web. Más información

Una vez que haya definido la experiencia web y haya editado el contenido como desee, puede activar el recorrido o la campaña para que los cambios sean visibles a la audiencia.

También puede obtener una vista previa del contenido de la experiencia web antes de publicarlo. Más información

NOTE
Si activa un recorrido o una campaña web que afecte a las mismas páginas que otro recorrido o campaña que ya esté activo, todos los cambios se aplicarán a las páginas web.
Si varios recorridos o campañas actualizan los mismos elementos del sitio web, la prioridad más alta de recorrido/campaña tiene prioridad.

Publish un recorrido web

Para que la experiencia web se active desde un recorrido, siga los pasos a continuación.

  1. Compruebe que el recorrido sea válido y que no haya ningún error. Más información

  2. En el recorrido, seleccione la opción Publish, que se encuentra en el menú desplegable superior derecho.

    NOTE
    Obtenga más información sobre cómo publicar recorridos en esta sección.

El recorrido web toma el estado Activo y ahora es de solo lectura. Cada destinatario del recorrido puede ver las modificaciones agregadas al sitio web.

NOTE
Después de hacer clic en Publish, los cambios pueden tardar hasta 15 minutos en estar disponibles en el sitio web.

Activación de una campaña web

Una vez que haya definido la configuración de la campaña web y haya editado el contenido según sus preferencias, puede revisar y activar la campaña web. Siga los pasos a continuación.

  1. En su campaña web, seleccione Revisar para activar.

  2. Compruebe y edite si es necesario el contenido, las propiedades, la configuración, la audiencia y la programación.

  3. Seleccione Activar.

    NOTE
    Más información sobre cómo activar campañas en esta sección.

La campaña web toma el estado Activo y ahora es visible para la audiencia seleccionada. Cada destinatario de la campaña puede ver las modificaciones agregadas al sitio web.

NOTE
Después de hacer clic en Activar, los cambios de las campañas web pueden tardar hasta 15 minutos en estar disponibles en el sitio web.
Si ha definido una programación para su campaña web, tiene el estado Programado hasta que se alcance la fecha y la hora de inicio.

Una vez que la experiencia esté activa, puede monitorizar los recorridos y campañas web. Más información

Detener un recorrido o una campaña web

Cuando un recorrido web o una campaña están activos, puede detenerlos para evitar que la audiencia vea las modificaciones. Siga los pasos a continuación.

  1. Seleccione un recorrido o una campaña en directo en la lista correspondiente.

  2. Realice la acción correspondiente según su caso:

    • En el menú superior de la campaña, seleccione Detener campaña.

    • En el menú superior del recorrido, haga clic en el botón Más y seleccione Detener.

  3. Las modificaciones que ha agregado ya no estarán visibles para la audiencia definida.

NOTE
Una vez que se ha detenido un recorrido web o una campaña, no se puede editar ni activar de nuevo. Solo puede duplicarlo y activar la campaña o el recorrido duplicados.

Vídeo explicativo

El siguiente vídeo muestra cómo crear una campaña web, configurar sus propiedades, revisarla y publicarla.

video poster
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