En esta página: Acceda, busque y organice sus campañas, comprenda cada estado del ciclo vital y utilice el calendario y las operaciones comunes para que pueda mantener un espacio de trabajo eficiente y actuar en cada campaña en el momento adecuado.
Obtenga información sobre cómo acceder, organizar y administrar sus campañas en Adobe Journey Optimizer. Esta guía abarca desde la búsqueda de campañas hasta la comprensión de los estados, la realización de operaciones comunes y el mantenimiento del espacio de trabajo de la campaña.
Salta directamente a lo que necesitas:
- Crear una nueva campaña - Elija el tipo de campaña | Crear campaña de acción | Crear campaña activada por API | Crear campaña orquestada
- Buscar campañas existentes - Buscar y filtrar | Organizar con carpetas
- Ver rendimiento de la campaña - Informes de campaña
- Programar campañas - Usar el calendario
- Administrar conflictos - Guía de administración de conflictos
Acceso y exploración de campañas access
Se puede acceder a las campañas desde el menú Campañas. Utilice las fichas para examinar las campañas por tipo: Campañas de acción, campañas activadas por API, campañas orquestadas y Carpetas. Más información sobre los tipos de campañas. Los tipos disponibles dependen del acuerdo de licencia y de los permisos.
Seleccione la pestaña Action para acceder a la lista de campañas de acción.
De manera predeterminada, la lista muestra todas las campañas con los estados Borrador, Programado y Activo. Para mostrar las campañas detenidas, completadas y archivadas, debe borrar el filtro.
Seleccione la pestaña API activada para acceder a la lista de campañas activadas por API.
De manera predeterminada, la lista muestra todas las campañas con los estados Borrador, Programado y Activo. Para mostrar las campañas detenidas, completadas y archivadas, debe borrar el filtro.
Seleccione la pestaña Orchestration para acceder a la lista de campañas orquestadas.
Cada campaña orquestada de la lista muestra información como el estado actual de la campaña, el canal asociado y las etiquetas, o la última vez que se modificó. Puede personalizar las columnas mostradas haciendo clic en el botón
Búsqueda y filtrado de campañas search-filter
Además, hay una barra de búsqueda y filtros disponibles para facilitar la búsqueda dentro de la lista. Por ejemplo, puede filtrar las campañas para mostrar solo las asociadas a un canal o etiqueta determinados, o las creadas durante un intervalo de fechas específico.
Organización de campañas con carpetas folders
En el inventario Campañas, haga clic en el icono Mostrar carpetas para abrir la vista de carpetas y organizar las campañas. Aprenda a trabajar con carpetas en Buscar, filtrar y organizar.
Operaciones de campaña operations
La imagen
Acciones disponibles
Para todos los tipos de campaña:
- Ver informe de todos los tiempos / Ver informe de las últimas 24 horas: acceda a informes para medir y visualizar el impacto y el rendimiento de sus campañas. Más información sobre los informes de campaña →
- Editar etiquetas: edite las etiquetas asociadas a la campaña. Más información sobre cómo utilizar etiquetas →
- Duplicate: utilice esta opción para duplicar una campaña, por ejemplo, para ejecutar una campaña orquestada que se haya detenido. Más información sobre cómo duplicar →
- Eliminar - Utilice esta opción para eliminar una campaña. Más información sobre cómo eliminar →
- Archivar: archive la campaña. Todas las campañas archivadas se eliminan según una programación móvil 30 días después de su última fecha de modificación. Esta acción está disponible para todas las campañas excepto para Borrador. Más información sobre cómo archivar →
Solo para campañas activadas por acción y API:
- Suscribirse a alertas: elija qué alertas del sistema de ciclo vital de campaña se aplican solo a esta campaña (además de cualquier suscripción de alerta de zona protegida). Más información sobre las alertas del sistema →
- Agregar al paquete: agregue la campaña a un paquete para exportarla a otra zona protegida. Más información sobre cómo exportar objetos →
- Abrir versión de borrador: si se ha creado una nueva versión de la campaña y aún no se ha activado, puede acceder a su versión de borrador mediante esta acción.
Solo para campañas orquestadas:
- Volver al borrador - Cancelar la publicación y revertir una campaña al estado de borrador para la recuperación de errores. Esta acción está disponible cuando una campaña programada aún no se ha iniciado o cuando una campaña en directo encuentra un error antes de que se complete cualquier ejecución. Más información sobre cómo revertir campañas →
Acciones masivas bulk-actions-campaigns
Puede seleccionar varias campañas a la vez y aplicar operaciones masivas a todas ellas. Las operaciones disponibles incluyen agregar elementos a un paquete, moverlos a una carpeta, editar etiquetas, administrar el acceso y eliminar. Más información sobre las acciones masivas →
Explicación del estado de campaña statuses
Cada campaña se desplaza por un ciclo de vida que se refleja en su estado en la interfaz. Comprender estos estados le ayuda a saber qué acciones están disponibles y qué hacer a continuación.
Indicadores de error error-indicators
Cuando se produce un error en una de las campañas, aparece un icono de advertencia junto al estado de la campaña. Haga clic en ella para mostrar información sobre la alerta. Estas alertas pueden producirse en varias situaciones, como cuando el mensaje de la campaña no se ha publicado o si la configuración elegida es incorrecta.
Calendario
Las programaciones de campañas se muestran en el menú unificado de Calendar con programaciones de recorrido. Aprenda a utilizar el calendario.
Modificación y detención de campañas de acción recurrentes modify
Modificación de una campaña de acción modify-an-action-campaign
Para modificar y crear una nueva versión de una campaña de acción recurrente, siga estos pasos:
-
Abra la campaña Acción y haga clic en el botón Modificar campaña.
-
Se crea una nueva versión de la campaña. Para comprobar la versión activa, haga clic en Abrir versión activa.
La versión de borrador tiene su propio ID de versión. La versión activa actual permanece disponible mientras trabaja en el borrador; al activarlo, se sustituye la versión activa.
Para las campañas con una política de decisión que incluya un experimento de contenido, una versión de campaña puede contener una política de decisión clonada y un experimento independiente. Las asignaciones de tratamiento, incluida la pertenencia a grupos de prueba y control, pueden volver a segmentarse entre versiones, por lo que no suponga que las asignaciones o los resultados son continuos entre versiones. Tenga en cuenta el límite de versión al interpretar los resultados del experimento.
En la lista de campañas, las campañas activadas con una versión de borrador en curso se mostrarán con un icono específico en la columna Estado. Haga clic en este icono para abrir la versión de borrador de la campaña.
-
Una vez que los cambios estén listos, puede activar la nueva versión de la campaña (consulte Revisar y activar una campaña).
note important IMPORTANT Al activar el borrador, se reemplazará la versión activa de la campaña.
Temas relacionados:
Edición de un mensaje publicado edit-published-message
Cuando se activa una campaña, sus mensajes se publican y la campaña está activa. Para campañas activadas por acciones y API:
- Un mensaje publicado no se puede actualizar directamente. Para cambiarlo, cree una nueva versión de la campaña, edite la versión de borrador y, a continuación, actívela. Ver Modificar una campaña de acción.
- Solo se puede crear una nueva versión a partir de un mensaje publicado (activo). Un mensaje que sigue siendo un borrador se edita directamente.
- Un mensaje publicado no se puede volver a establecer en Borrador. Cree una nueva versión en su lugar.
Detener una campaña de acción stop
Para detener una campaña recurrente, ábrala y haga clic en el botón Detener campaña.
Archivado de una campaña archive-a-campaign
Con el tiempo, la lista de campañas sigue creciendo y, finalmente, dificulta la exploración de campañas completadas y detenidas.
Para evitarlo, puede archivar las campañas completadas y detenidas que ya no necesite. Para ello, haga clic en el botón de los tres puntos y seleccione Archivo.
Las campañas archivadas se pueden recuperar utilizando el filtro dedicado de la lista.
Eliminación de una campaña delete-a-campaign
Para eliminar una campaña, usa los puntos suspensivos
Duplicación de una campaña duplicate-a-campaign
Para duplicar una campaña, por ejemplo, si se ha detenido, use los puntos suspensivos
Introduzca el nombre de la campaña y confirme.
La campaña se crea y se añade a la lista de campañas.
Recursos adicionales
-
Introducción - Introducción a las campañas | Cree su primera campaña de acción | Guía de campañas activadas por API | Guía de campañas orquestadas
-
Configuración de campaña - Propiedades de la campaña | Acciones y canales de campaña | Diseño de contenido de campaña | Selección de audiencia de campaña | Programación de campañas
-
Funciones avanzadas - Flujos de trabajo de aprobación | Administración de conflictos y priorización | Límite de frecuencia por canal | Puntuaciones de prioridad | Exportar campañas a otras zonas protegidas
-
Supervisión y optimización - Informes de campaña (CJA) | Configurar alertas
-
Organización - Trabajar con etiquetas | Administrar permisos
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to access, search, filter and organize campaigns, what each campaign status means, how to use the campaigns calendar, and how to modify, stop, archive, delete and duplicate campaigns.
Intents:
- Access the lists of Action, API-triggered and Orchestrated campaigns, and search, filter or organize them with folders
- Understand each campaign status and the next actions available
- Use the campaigns calendar, including external calendars
- Modify a recurring Action campaign by creating a new version, or stop it
- Edit a campaign message that is already published
- Archive, delete or duplicate a campaign
Glossary:
- Campaigns menu: Entry point to the campaigns lists, with tabs Action campaigns, API-triggered campaigns, Orchestrated campaigns, and Folders
- Campaigns inventory: The list of campaigns, where the More actions button gives access to the operations
- Draft version: New version of an activated campaign that has not been activated yet; it has its own version ID, and activating it replaces the live version (product-specific)
- Live version: The current activated version of the campaign, available while you work on the draft version
- Modify campaign: Button that creates a new version of a recurring Action campaign
- Open draft version / Open live version: Actions to open the draft version or the live version of a campaign
- Bulk actions: Operations applied at once to multiple selected campaigns, such as adding items to a package, moving them to a folder, editing tags, managing access, and deleting
- External calendars: Calendars of events added from CSV files, shown on both Journey and Campaign calendars
Guardrails:
- By default, the Action and API triggered lists show the campaigns with the Draft, Scheduled, and Live statuses. To display stopped, completed, and archived campaigns, you need to clear the filter.
- Archive is available for all campaigns except Draft campaigns. All archived campaigns are deleted on a rolling schedule 30 days after their last modified date.
- Delete is available for Draft campaigns only.
- Activating the draft version replaces the live version of the campaign.
- Stopping a campaign does not stop an ongoing sending, but it stops a scheduled sending or the next occurrences if sending is already ongoing.
- For Action and API-triggered campaigns, a published message cannot be updated directly. A new version can only be created from a published (Live) message; a message that is still a draft is edited directly. A published message cannot be set back to Draft; create a new version instead.
- For a campaign with a decision policy that includes a content experiment, treatment assignments, including test and control group membership, may be re-segmented between versions. Do not assume assignments or results are continuous across versions.
- The calendar shows live and scheduled campaigns for the selected week by default. Draft campaigns are not displayed. Campaigns are displayed as 1-hour timespans, but this does not reflect actual send or completion time. If no start time is specified, the closest manual activation time is used to position the campaign.
- Up to three external calendars can be added. Uploaded events appear for all users in your organization and display on both Journey and Campaign calendars. CSV format: event name, start date in mm/dd/yy format, end date in mm/dd/yy format.
- Assets and images are accessible in delivered content for up to 2 years (730 days) since their first publication in any fragment or inline message. Re-publishing is required after this expiry period to keep them accessible for another 2 years. A re-publication done within 730 days of the first publication does not extend the expiry.
- Folders for journeys and campaigns are in limited availability.
Prerequisites and permissions:
- Available campaign types depend on your license agreement and your permissions.
Applicability:
- Subscribe to alerts, Add to package and Open draft version: Action and API triggered campaigns only.
- Back to draft: Orchestrated campaigns only.
- View all time report / View last 24 hours report, Edit tags, Duplicate, Delete and Archive: all campaign types.
- Statuses: Draft, Scheduled, Live, Stopped, Completed and Archived apply to Action, API-triggered and Orchestrated campaigns. In review and Failed apply to Action and API-triggered campaigns. Publishing applies to Orchestrated campaigns only.
Terminology:
- Canonical name: Campaign status — variants: lifecycle status
- Canonical name: Action campaigns — variants: Action campaigns tab (Action tab)
- Do not confuse: Stopped (manually stopped, cannot reactivate) ≠ Completed (execution complete, auto-assigned 3 days after activation or at end date for recurring campaigns) ≠ Archived (auto-deleted after 30 days)
- Do not confuse: Scheduled (configured for a specific start date) ≠ Live (activated and running) ≠ Draft (being edited, not activated)
- Do not confuse: In review (submitted for approval) ≠ Publishing (being published, Orchestrated campaigns)
FAQ:
- Q: What does each campaign status mean? — Draft: being edited, not activated. Scheduled: configured for a specific start date. Live: activated and running. In review: submitted for approval. Stopped: manually stopped, cannot reactivate. Completed: execution complete, auto-assigned 3 days after activation or at the end date for recurring campaigns. Failed: execution failed. Archived: archived, auto-deleted after 30 days. Publishing: being published.
- Q: How do I reuse a stopped campaign? — A stopped campaign cannot be reactivated. Duplicate it with Duplicate, enter the name of the campaign and confirm.
- Q: How do I modify a recurring Action campaign? — Open the campaign and click Modify campaign. A new version is created; check the live version with Open live version. Activate the new version when your changes are ready.
- Q: How do I stop a recurring campaign? — Open it, then click the Stop campaign button.
- Q: Why can I not delete my campaign? — Delete is available for Draft campaigns only.
- Q: Why can I not see my completed, stopped or archived campaigns? — By default the list shows the Draft, Scheduled, and Live statuses. Clear the filter to display them. Archived campaigns can be retrieved using the dedicated filter in the list.
- Q: Can I see a draft campaign in the calendar? — No. Draft campaigns are not displayed in the calendar.
Troubleshooting:
- A warning icon appears alongside the campaign’s status — an error occurred within the campaign. Alerts may occur in various situations, such as when the campaign message has not been published or if the chosen configuration is incorrect. Click the icon to display information regarding the alert.
Related pages:
- Choose a campaign type: Choose your campaign type (campaigns/get-started-with-campaigns.md#campaign-types)
- Create an Action campaign: Create Action campaign (campaigns/create-campaign.md)
- Create an API-triggered campaign: Create API-triggered campaign (campaigns/api-triggered-campaigns.md)
- Create an Orchestrated campaign: Create Orchestrated campaign (orchestrated/gs-orchestrated-campaigns.md)
- Folders: Learn how to work with folders (start/search-filter-categorize.md#organize-folders)
- Tags: Learn how to use tags (start/search-filter-categorize.md#add-tags)
- Bulk actions: Learn more about bulk actions (start/search-filter-categorize.md#bulk-actions)
- Campaign reports: Campaign reports (reports/campaign-global-report-cja.md)
- System alerts: Learn more about system alerts (reports/alerts.md#subscribe-alerts)
- Export a campaign to another sandbox: Learn how to export objects (configuration/copy-objects-to-sandbox.md)
- Back to draft for Orchestrated campaigns: Learn more about reverting campaigns (orchestrated/start-monitor-campaigns.md#back-to-draft)
- Approval: approval (test-approve/gs-approval.md)
- Activating the new version: Review and activate a campaign (campaigns/review-activate-campaign.md)
- Journey Optimizer release status: Journey Optimizer release cycle (rn/releases.md)
- Conflict management: Conflict management guide (conflict-prioritization/gs-conflict-prioritization.md)