Asignar puntuaciones de prioridad priority
Journey Optimizer le permite asignar una puntuación de prioridad a un recorrido, a una campaña o a una acción de canal entrante dentro de la actividad Acción de recorrido.
La prioridad es esencial para priorizar un recorrido, una campaña o una acción cuando hay una restricción impuesta (como un límite de frecuencia).
En situaciones en las que un cliente cumple los requisitos para muchos recorridos, campañas o comunicaciones y desea ser selectivo sobre qué debe introducir y recibir, debe utilizar este campo.
Asignar puntuaciones de prioridad a recorridos y campañas priority-journey-campaign
➡️ Descubra esta funcionalidad en vídeo
Asignar una puntuación de prioridad es crucial para la comunicación entrante, como web, móvil y en la aplicación. Si tiene varias campañas con la misma configuración de canal (por ejemplo, un banner en la parte superior de la página web), esto podría resultar problemático, ya que solo se puede mostrar contenido de una campaña de forma factible. La puntuación de prioridad es donde insertará su preferencia para la campaña que debe mostrarse cuando el destinatario pueda cumplir los requisitos para más de una campaña.
Para asignar una puntuación de prioridad a un recorrido o campaña, escriba un valor numérico (de 0 a 100) en el campo Puntuación de prioridad ubicado en las propiedades de recorrido o campaña. Cuanto mayor sea el número, mayor será la prioridad.
Si fuera el autor de esta campaña y quisiera asegurarse de que se muestra su contenido, le daría una puntuación de 100.
Asignar puntuaciones de prioridad a acciones del canal entrante priority-action
Journey Optimizer también le permite asignar una puntuación de prioridad a las acciones del canal entrante dentro de la actividad Action.
Esto le permite priorizar una acción entrante cuando hay varias acciones de recorrido o campañas que utilizan la misma configuración de canal.
En la sección Conflict management, la opción Usar recorrido priority está seleccionada de forma predeterminada, lo que significa que la puntuación de prioridad de la acción se hereda de la puntuación de prioridad general del recorrido.
Para asignar una puntuación de prioridad a las acciones entrantes definidas en la actividad Action, anule la selección de la opción Use recorrido priority e introduzca un valor numérico (de 0 a 100) en el campo Priority. Cuanto mayor sea el número, mayor será la prioridad.
