Asignar puntuaciones de prioridad a recorridos y campañas

Última actualización: 6 de noviembre de 2024

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Actualmente, las funciones de conflicto y priorización están disponibles en Disponibilidad limitada para un grupo selecto de clientes. Tenga en cuenta que estas funciones se implementarán gradualmente para más usuarios en el futuro. Póngase en contacto con el equipo de la cuenta si está interesado en que se le añada a la lista de espera de estas funciones.

Journey Optimizer le permite asignar una puntuación de prioridad a un recorrido o campaña. La prioridad es esencial para priorizar un recorrido, una campaña o una acción cuando hay una restricción impuesta (como un límite de frecuencia). En situaciones en las que un cliente cumple los requisitos para muchos recorridos, campañas o comunicaciones y desea ser selectivo sobre qué debe introducir y recibir, debe utilizar este campo.

NOTE

En las campañas, la puntuación de prioridad solo está disponible para los canales entrantes web, en la aplicación y basados en código.

➡️ Descubra esta función en vídeo

Asignar una puntuación de prioridad es crucial para la comunicación entrante, como web, móvil y en la aplicación. Si tiene varias campañas con la misma configuración de canal (por ejemplo, un banner en la parte superior de la página web), esto podría resultar problemático, ya que solo se puede mostrar contenido de una campaña de forma factible. La puntuación de prioridad es donde insertará su preferencia para la campaña que debe mostrarse cuando el destinatario pueda cumplir los requisitos para más de una campaña.

Para asignar una puntuación de prioridad a un recorrido o campaña, escriba un valor numérico (de 0 a 100) en el campo Puntuación de prioridad ubicado en las propiedades de recorrido o campaña. Tenga en cuenta que, cuanto mayor sea el número, mayor será la prioridad. Si fuera el autor de esta campaña y quisiera asegurarse de que se muestra su contenido, le daría una puntuación de 100.