En esta página: Asigne puntuaciones de prioridad a recorridos, campañas y acciones entrantes para que pueda controlar qué comunicación tiene prioridad cuando un perfil cumple los requisitos para más de uno.
Journey Optimizer le permite asignar una puntuación de prioridad a un recorrido, a una campaña o a una acción de canal entrante dentro de la actividad Action de recorrido.
La prioridad es esencial para priorizar un recorrido, una campaña o una acción cuando hay una restricción impuesta (como un límite de frecuencia).
En situaciones en las que un cliente cumple los requisitos para muchos recorridos, campañas o comunicaciones y desea ser selectivo sobre qué debe introducir y recibir, debe utilizar este campo.
Asignar puntuaciones de prioridad a recorridos y campañas priority-journey-campaign
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Asignar una puntuación de prioridad es crucial para la comunicación entrante, como web, móvil y en la aplicación. Si tiene varias campañas con la misma configuración de canal (por ejemplo, un banner en la parte superior de la página web), esto podría resultar problemático, ya que solo se puede mostrar contenido de una campaña de forma factible. La puntuación de prioridad es donde insertará su preferencia para la campaña que debe mostrarse cuando el destinatario pueda cumplir los requisitos para más de una campaña.
Para asignar una puntuación de prioridad a un recorrido o campaña, escriba un valor numérico (de 0 a 100) en el campo Puntuación de prioridad ubicado en las propiedades de recorrido o campaña. Cuanto mayor sea el número, mayor será la prioridad.
Si fuera el autor de esta campaña y quisiera asegurarse de que se muestra su contenido, le daría una puntuación de 100.
Asignación de puntuaciones de prioridad a acciones del canal de entrada priority-action
Journey Optimizer también le permite asignar una puntuación de prioridad a las acciones del canal entrante dentro de la actividad Action.
Esto le permite priorizar una acción entrante cuando hay varias acciones de recorrido o campañas que utilizan la misma configuración de canal.
En la sección Conflict management, la opción Usar recorrido priority está seleccionada de forma predeterminada, lo que significa que la puntuación de prioridad de la acción se hereda de la puntuación de prioridad general del recorrido.
Para asignar una puntuación de prioridad a las acciones entrantes definidas en la actividad Action, anule la selección de la opción Use recorrido priority e introduzca un valor numérico (de 0 a 100) en el campo Priority. Cuanto mayor sea el número, mayor será la prioridad.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to assign a priority score (0-100) to a journey, campaign, or inbound channel action so the most important communication takes precedence when a profile qualifies for more than one under a constraint such as a frequency cap.
Intents:
- Assign a priority score to a journey or campaign in its properties
- Assign a priority score to an inbound channel action in the Action activity
- Ensure a specific communication is shown by giving it the highest score
- Override the inherited journey priority for an action by unselecting Use journey priority
Glossary:
- Priority score: A numeric value from 0-100 assigned to a journey, campaign, or action; the higher the number, the higher the priority (product-specific)
- Use journey priority: Option, selected by default, that inherits the action’s priority from the overall journey priority score (product-specific)
- Conflict management: Section of the Action activity where the action priority is set (product-specific)
- Inbound channel action: A web, in-app, or code-based action within the Action activity that can take a priority score (product-specific)
Guardrails:
- Enter a numeric value from 0-100 in the Priority score field; the higher the number, the higher the priority.
- In campaigns, priority score is available for the web, in-app, and code-based inbound channels only.
- In the Action activity, priority score is available for the web, in-app, and code-based inbound channels only.
- If two journeys or campaigns have the same priority score, the system does not have a tie-breaking mechanism; ensure priority scores are unique to avoid conflicts.
- In the Action activity, Use journey priority is selected by default, so the action inherits the journey’s priority score until you unselect it.
Terminology:
- Canonical name: priority score — Acronym: n/a — variants: priority, Priority score
- Synonyms: none
- Do not confuse: “priority score” (a static 0-100 value setting precedence) ≠ “ranking formula” (a dynamic expression that ranks journeys)
- Do not confuse: journey or campaign “Priority score” ≠ action “Priority” (which by default inherits the journey score via Use journey priority)
FAQ:
- Q: What range can a priority score take? — A numeric value from 0-100, where the higher the number, the higher the priority.
- Q: How do I make sure a specific campaign is shown? — Give it a score of 100.
- Q: What happens if two items share the same priority score? — The system has no tie-breaking mechanism, so ensure priority scores are unique.
- Q: On which channels is priority score available? — The web, in-app, and code-based inbound channels only.
- Q: How does an action get its priority? — By default it inherits the journey priority via Use journey priority; unselect that option to set a separate value from 0-100.