Uso de la actividad Acción add-a-message-in-a-journey
Journey Optimizer viene con una nueva actividad Action genérica que permite configurar una sola acción de canal integrada y también varias actividades entrantes.
Permite lo siguiente:
- Una configuración de acción nativa simplificada dentro del lienzo de recorrido.
- La capacidad para crear grupos de acciones entrantes de varias acciones.
- Capacidad de añadir optimización a cualquier acción de canal integrada.
Añadir una acción a un recorrido add-action
Para añadir una acción de canal integrada a un recorrido, siga los pasos a continuación.
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Inicie el recorrido con una actividad Event o Read Audience.
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En la sección Acciones de la paleta, arrastre y suelte una actividad Acción en el lienzo.
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Seleccione la actividad de canal integrada que desee aprovechar en el recorrido.
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Agregue una etiqueta a su acción y seleccione Configurar acción.
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Se le dirigirá a la ficha Acciones de la pantalla de configuración de acciones de recorrido.
Seleccione la configuración que desea utilizar para el canal seleccionado.
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Si ha seleccionado un canal entrante, puede añadir varias acciones. Más información
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Configure la actividad según el canal seleccionado. Aprenda a configurar acciones de canal integradas en esta sección.
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Use la sección Optimización para ejecutar experimentos de contenido, aprovechar reglas de segmentación o usar combinaciones avanzadas de experimentación y segmentación.
Estas diferentes opciones y los pasos a seguir se detallan en esta sección.
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Utilice la sección Idiomas para crear contenido en varios idiomas dentro de la acción de recorrido. Para ello, haga clic en el botón Agregar idiomas y seleccione la configuración de idioma que desee.
Encontrará información detallada sobre cómo configurar y utilizar las capacidades multilingües en esta sección.
Hay disponibles ajustes adicionales en función del canal de comunicación seleccionado. Expanda las secciones siguientes para obtener más información.
En la lista desplegable Reglas de negocio, seleccione un conjunto de reglas para aplicar reglas de límite a la acción de recorrido.
El uso de conjuntos de reglas de canal le permite establecer límites de frecuencia por tipo de comunicación para evitar sobrecargar a los clientes con mensajes similares.
Utilice la sección Seguimiento de acciones para rastrear cómo reaccionan sus destinatarios a sus envíos de correo electrónico o SMS.
Se puede acceder a los resultados de seguimiento desde el informe de recorrido una vez que se ha ejecutado el recorrido.
El modo de envío rápido es un complemento de Journey Optimizer que permite el envío muy rápido de mensajes push en grandes volúmenes a través de campañas.
La entrega rápida se utiliza cuando el retraso en la entrega de mensajes es crítico para la empresa, cuando desea enviar una alerta push urgente en teléfonos móviles, por ejemplo, una noticia de última hora a los usuarios que han instalado su aplicación de canal de noticias.
Para obtener más información sobre el rendimiento al usar el modo de envío rápido, consulte Descripción del producto de Adobe Journey Optimizer.
En la sección Administración de conflictos, puede asignar una puntuación de prioridad a la acción de recorrido, lo que le permite priorizar una acción entrante cuando hay varias acciones de recorrido o campañas que utilizan la misma configuración de canal.
De forma predeterminada, la puntuación de prioridad de la acción se hereda de la puntuación de prioridad general del recorrido.
Aprenda a asignar puntuaciones de prioridad a las acciones del canal
En el caso de los recorridos de tarjetas de contenido, puede habilitar reglas de entrega adicionales para elegir los eventos y criterios que almacenan el mensaje en déclencheur.
Para los mensajes en la aplicación, puedes usar el botón Editar déclencheur para elegir los eventos y los criterios que almacenan el mensaje en déclencheur.
Obtenga información sobre cómo crear un mensaje en la aplicación
Añadir varias acciones entrantes multi-action
Para simplificar la orquestación de recorrido, puede definir varias acciones entrantes dentro de una sola acción de recorrido.
Esta capacidad le permite enviar varias experiencias basadas en código, mensajes en la aplicación, tarjetas de contenido o acciones web a diferentes ubicaciones al mismo tiempo, sin necesidad de crear varias acciones de recorrido. Facilita la implementación del recorrido y ofrece una creación de informes más fluida, con todos los datos consolidados en un solo recorrido.
Por ejemplo, puede enviar una experiencia basada en código a varios extremos con contenido ligeramente diferente. Para ello, cree varias acciones basadas en código dentro de la misma acción de recorrido, cada una con una configuración de extremo diferente.
Para definir varias acciones entrantes en un solo nodo de acción de recorrido, siga los pasos a continuación.
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Inicie el recorrido con una actividad Event o Read Audience.
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En la sección Acciones de la paleta, arrastre y suelte una actividad Acción en el lienzo.
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Seleccione Acción múltiple como tipo de acción.
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Agregue una etiqueta si es necesario y seleccione Configurar acción.
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Se le dirigirá a la ficha Acciones de la pantalla de configuración de acciones de recorrido.
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Seleccione una acción entrante (Experiencia basada en código, Mensaje en la aplicación, Tarjeta de contenido o Web) de la sección Acciones.
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Seleccione la configuración de canal y defina un contenido específico para esa acción.
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Utilice el botón Agregar acción para seleccionar otra acción de entrada de la lista desplegable.
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Continúe de la misma manera para agregar más acciones. Puede añadir hasta 10 acciones entrantes en un grupo de acciones de recorrido.
Una vez que el recorrido esté activo, todas las acciones se activarán simultáneamente.