Trabajar con conjuntos de reglas rule-sets
Introducción a los conjuntos de reglas gs
¿Qué son los conjuntos de reglas? what
Los conjuntos de reglas permiten agrupar varias reglas en conjuntos de reglas y aplicarlas a los recorridos y campañas que elija. Esto proporciona una mayor granularidad para limitar la frecuencia y la cantidad de recorridos en los que un cliente puede entrar en un lapso de tiempo determinado o controlar la frecuencia con la que los usuarios recibirán un mensaje según el tipo de comunicación.
Puede crear dos tipos de conjuntos de reglas:
- Los conjuntos de reglas del canal aplican reglas de límite a los canales de comunicación. Por ejemplo, no envíe más de 1 correo electrónico o comunicación SMS al día.
- Los conjuntos de reglas Recorrido aplican reglas de límite de entrada y concurrencia a un recorrido. Por ejemplo, no introduzca perfiles en más de un recorrido simultáneamente.
➡️ Descubra esta funcionalidad en vídeo
Permisos permissions-frequency-rules
Para trabajar con reglas empresariales, necesita los siguientes permisos:
- Ver reglas de frecuencia: Acceda y vea reglas de negocio.
- Administrar reglas de frecuencia: cree, edite o elimine reglas de negocio.
Puede obtener más información sobre permisos en esta sección.
Conjuntos de reglas globales y personalizadas global-custom
Al obtener acceso a los conjuntos de reglas por primera vez desde el menú Administración > Reglas de negocio, ya se ha creado y activado un conjunto de reglas predeterminado: Conjunto de reglas predeterminado global.
Este conjunto de reglas contiene reglas globales que puede aplicar para controlar la frecuencia con la que los usuarios reciben mensajes a través de uno o varios canales. Todas las reglas definidas en este conjunto de reglas se aplican a todos los canales seleccionados, independientemente de si las comunicaciones se envían desde un recorrido o desde una campaña.
Además de este conjunto de reglas "Conjunto de reglas predeterminado global", puede crear conjuntos de reglas que puede aplicar a cualquier recorrido o campaña para aplicar reglas de límite específicas. Aprenda a crear conjuntos de reglas personalizados
Creación y activación de conjuntos de reglas Create
Para crear un conjunto de reglas, siga los pasos a continuación.
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Acceda a la lista Conjuntos de reglas y haga clic en Crear conjunto de reglas.
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Defina un nombre único para el conjunto de reglas y añada una descripción.
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Seleccione el dominio del conjunto de reglas y haga clic en Guardar.
- Dominio Channel: aplique reglas de límite para los canales de comunicación.
- Dominio Recorrido: aplique reglas de límite de entrada y concurrencia a un recorrido.
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Defina las reglas que desee agregar a este conjunto de reglas. Para ello, acceda al conjunto de reglas y haga clic en Agregar regla.
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Configure los parámetros de la regla para adaptarlos a sus necesidades. Los parámetros disponibles para la regla dependen del dominio del conjunto de reglas seleccionado en su creación.
Encontrará información detallada sobre cómo configurar las reglas de restricción de recorrido y canal en estas secciones:
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Haga clic en Guardar para confirmar la creación de la regla. Su mensaje se agrega al conjunto de reglas, con el estado Borrador.
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Repita los pasos anteriores para agregar tantas reglas como sea necesario al conjunto de reglas.
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Cuando se crea, una regla tiene el estado Borrador y aún no afecta a ningún mensaje. Para habilitarlo, haga clic en el botón Más acciones que está junto a la regla y seleccione Activar.
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Active el conjunto de reglas para poder aplicarlo a los recorridos y mensajes.
note note NOTE Una regla o un conjunto de reglas puede tardar hasta 10 minutos en activarse completamente. No es necesario modificar los mensajes ni volver a publicar los recorridos para que una regla surta efecto.
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Puede aplicar un conjunto de reglas a un mensaje o a un recorrido, según el dominio seleccionado al crear el conjunto de reglas.
Encontrará información detallada sobre cómo aplicar un conjunto de reglas en estas secciones:
Acceso y administración de conjuntos de reglas access-rule-sets
Todos los conjuntos de reglas creados se muestran en el menú Administración > Reglas de negocio. Se ordenan por fecha de la última modificación.
Haga clic en el nombre de un conjunto de reglas para ver y editar su contenido. Se muestran todas las reglas incluidas en ese conjunto de reglas. El menú contextual de la parte superior derecha le permite editar el nombre y la descripción del conjunto de reglas, activarlo y eliminarlo.
Para cada regla del conjunto de reglas, el botón Más acciones le permite editar la regla, activarla y eliminarla.
Para desactivar una regla o un conjunto de reglas, haga clic en el botón Más acciones situado junto al elemento deseado y seleccione Desactivar.
Su estado cambiará a Inactivo y la regla no se aplicará a futuras ejecuciones de mensajes. Los mensajes que se estén ejecutando actualmente no se verán afectados.