Introducción a la optimización de contenido message-optimization
La optimización de contenido le ofrece las herramientas necesarias para enviar el mensaje correcto a la audiencia adecuada y en el momento adecuado. Al combinar perspectivas basadas en datos con potentes capacidades de personalización, puede maximizar la participación y las conversiones en sus campañas y recorridos.
La optimización de contenido está disponible tanto en campañas como en recorridos, lo que le permite aplicar las mismas estrategias de optimización en todos los puntos de contacto de clientes.
➡️ Aprenda a aprovechar la optimización de contenido dentro de una campaña en este vídeo
Funcionalidades de optimización capabilities
Con la optimización de contenido en Journey Optimizer, puede:
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Use targeting para entregar contenido personalizado a segmentos de audiencia específicos en función de atributos de perfil, datos contextuales o pertenencia a audiencias.
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Ejecute experimentos para probar varias variaciones de contenido e identificar cuál funciona mejor según las métricas de éxito.
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Combine ambos enfoques para crear estrategias de optimización sofisticadas en las que pruebe distintas variaciones para cada segmento de destino.
Segmentación frente a experimentación targeting-vs-experimentation
Comprender la diferencia entre segmentación y experimentación le ayuda a elegir el enfoque de optimización adecuado para sus objetivos.
Segmentación usa reglas deterministas para entregar contenido personalizado a segmentos específicos según atributos de perfil, contexto o pertenencia a audiencias conocidos. Garantiza que el mensaje correcto llegue a la audiencia correcta.
Experimentación usa la asignación aleatoria para probar múltiples variaciones de contenido y descubrir cuál funciona mejor. Le ayuda a conocer qué es lo que más resuena en su audiencia a través de pruebas basadas en datos.
En la tabla siguiente se resumen las principales diferencias:
Casos de uso comunes use-cases
Estos son algunos escenarios típicos en los que la optimización de contenido puede ayudarle a lograr mejores resultados:
Segmentación:
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Segmentación geográfica: envíe ofertas específicas de la ubicación según la ubicación de sus clientes. Por ejemplo, promocione abrigos de invierno en regiones más frías y trajes de baño en climas más cálidos.
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Optimización de dispositivos: ofrece contenido específico del dispositivo, como diseños optimizados para escritorio para usuarios de escritorio y diseños optimizados para móviles para usuarios de smartphones.
Experimentación:
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Pruebas A/B: prueba diferentes líneas de asunto de correo electrónico, botones de call-to-action u ofertas promocionales para descubrir cuál genera la mayor cantidad de conversiones.
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Marketing durante el ciclo vital: Pruebe diferentes mensajes de incorporación para clientes nuevos en comparación con las ofertas de retención para clientes existentes.
Combinación:
- Segmentación avanzada: oriente a los clientes según su nivel de fidelidad y pruebe diferentes mensajes de recompensa dentro de cada nivel para maximizar la participación en todos los segmentos.
Introducción get-started
Para empezar a optimizar el contenido:
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Crear una campaña o un recorrido: configura tu campaña o recorrido y agrega al menos una acción.
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Elija su enfoque de optimización:
- Use targeting para personalizar el contenido de segmentos específicos.
- Use experimentación para probar múltiples variaciones.
- Combine ambos para obtener una optimización avanzada.
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Defina su contenido: Cree las diferentes variaciones de contenido para su estrategia de optimización.
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Activar y supervisar: inicia tu campaña o recorrido optimizado y realiza un seguimiento del rendimiento en los informes.
Funcionamiento how-it-works
Una vez que el recorrido o la campaña están activos, los perfiles se evalúan según los criterios definidos. En función de estas evaluaciones, cada perfil recibe la versión de contenido más adecuada:
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Evaluación del perfil: cuando un perfil entra en su campaña o recorrido, Journey Optimizer evalúa sus atributos y contexto.
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Asignación de contenido - Según la configuración de optimización:
- Para targeting, los perfiles que coinciden con criterios específicos reciben el contenido personalizado correspondiente.
- Para experimentación, los perfiles se asignan aleatoriamente a diferentes variaciones de contenido según la configuración de asignación de tráfico.
- Para combinaciones, los perfiles primero coinciden con una regla de segmentación y luego se asignan aleatoriamente a una de las variaciones de experimento para ese segmento.
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Seguimiento del rendimiento: Journey Optimizer realiza un seguimiento automático de las métricas de participación y los datos de conversión para ayudarle a identificar qué contenido funciona mejor.
Vídeo práctico video
Aprenda a aprovechar la optimización de contenido en campañas activadas por acciones o API. Descubra cómo dirigirse a subpúblicos, crear variaciones de mensajes por ubicación, habilitar contenido de reserva y ejecutar varios experimentos dentro de una sola campaña. Este tutorial también explica cómo administrar campañas multicanal y, al mismo tiempo, mantener la coherencia del mensaje.
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