Creación de su primer recorrido

Última actualización: 26 de febrero de 2025

Creado para:

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Adobe Journey Optimizer incluye un lienzo de orquestación omnicanal que permite a los expertos en marketing armonizar el alcance del marketing con la participación individual del cliente. La interfaz de usuario de le permite arrastrar y soltar fácilmente actividades de la paleta en el lienzo para crear su recorrido. La interfaz de usuario de recorrido se detalla en esta página.

muestra de lienzo de recorrido

Los pasos principales para crear un recorrido se detallan en esta página. Se racionalizan de la siguiente manera:

Pasos de creación de recorrido: crear, diseñar, probar y publicar

Cree recorridos de cliente de varios pasos para iniciar una secuencia de interacciones, ofertas y mensajes en varios canales en tiempo real. Este enfoque garantiza que los clientes se involucren en los momentos óptimos en función de sus acciones y señales comerciales relevantes. Las audiencias de destino se pueden definir según el comportamiento, los datos contextuales y los eventos empresariales. Los requisitos previos dependen de su caso de uso y del tipo de recorrido que esté generando.

Antes de empezar a crear el recorrido, compruebe que se han realizado los pasos de configuración relevantes:

  • Si desea almacenar en déclencheur las recorridos de forma unitaria cuando se reciba un evento, debe configurar un evento. Usted define la información esperada y cómo procesarla. Más información.
  • El recorrido también puede escuchar las audiencias de Adobe Experience Platform para enviar mensajes en lote a un conjunto especificado de perfiles. Para ello, necesita crear audiencias. Más información.
  • Puede definir una conexión a un sistema para recuperar información adicional que se utilizará en los recorridos, por ejemplo en las condiciones. Esta conexión se basa en un origen de datos. Más información

Como ingeniero de datos, los pasos para configurar sus recorridos, incluidas las fuentes de datos, los eventos y las acciones, se detallan en esta sección.

NOTE
En esta página se detallan los mecanismos de protección y limitaciones de los recorridos

Creación de un recorrido

Para crear un recorrido de varios pasos, siga estos pasos:

  1. En la sección de menú ADMINISTRACIÓN DE RECORRIDO, haga clic en Recorridos.

  2. Haga clic en el botón Crear Recorrido para crear un recorrido nuevo.

  3. Edite el panel de configuración del recorrido para definir el nombre del recorrido y sus propiedades. Aprenda a establecer las propiedades de su recorrido en esta página.

A continuación, puede empezar a diseñar el recorrido.

Diseño del recorrido

El diseñador de recorridos omnicanal le ayuda a crear recorridos de varios pasos con públicos destinatarios, actualizaciones basadas en interacciones comerciales o de clientes en tiempo real y mensajes omnicanal mediante una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.

  1. Para empezar, arrastre y suelte un evento o una actividad Leer audiencia de la paleta en el lienzo. Para obtener más información sobre el diseño de recorrido, consulte esta sección.

  2. Arrastre y suelte los siguientes pasos que seguirá el individuo. Por ejemplo, puede agregar una condición seguida de una acción del canal. Para obtener más información sobre las actividades, consulte esta sección.

Prueba del recorrido

Una vez creado el recorrido, puede probarlo antes de publicarlo. Journey Optimizer ofrece el "Modo de prueba" como una forma de ver los perfiles de prueba a medida que se mueven por el recorrido, detectando posibles errores antes de la activación. La ejecución de pruebas rápidas le permite comprobar que los recorridos funcionan correctamente para que pueda publicarlos con confianza.

Obtenga más información en esta sección

Publicar el recorrido

Debe publicar un recorrido para activarlo y hacer que esté disponible para que los nuevos perfiles lo introduzcan. Antes de publicar el recorrido, compruebe que sea válido y que no haya ningún error. No se puede publicar un recorrido con errores. Obtenga más información acerca de la publicación de recorrido en esta sección.

Una vez publicado, puede monitorizar su recorrido mediante las herramientas de sistema de informes específicas para medir la efectividad de su recorrido.

Obtenga más información acerca de los informes de recorrido en esta sección.

NOTE
Si necesita modificarlo a un recorrido live, cree una nueva versión de su recorrido.
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