Creación de su primer recorrido jo-quick-start
Requisitos previos start-prerequisites
Para enviar mensajes con recorridos, se requieren las siguientes configuraciones:
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Configurar un evento: si desea almacenar en déclencheur las recorridos de forma unitaria cuando se recibe un evento, debe configurar un evento. Usted define la información esperada y cómo procesarla. Este paso lo realiza un usuario técnico. Más información.
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Crear una audiencia: su recorrido también puede escuchar audiencias de Adobe Experience Platform para enviar mensajes en lote a un conjunto especificado de perfiles. Para ello, debe crear audiencias. Más información.
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Configuración del origen de datos: puede definir una conexión con un sistema para recuperar información adicional que se utilizará en los recorridos, por ejemplo, en las condiciones. También se configura una fuente de datos integrada de Adobe Experience Platform en el momento del aprovisionamiento. Este paso no es necesario si solo se aprovechan los datos de los eventos durante el recorrido. Este paso lo realiza un usuario técnico. Más información
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Configurar una acción: si usa un sistema de terceros para enviar mensajes, puede crear una acción personalizada. Obtenga más información en esta sección. Este paso lo realiza un usuario técnico. Si utiliza las funciones de mensajes integradas de Journey Optimizer, solo necesita añadir una acción de canal al recorrido y diseñar el contenido.
Acceso a recorridos journey-access
Métricas clave y lista de recorridos access-metrics
En la sección de menú ADMINISTRACIÓN DE RECORRIDO, haga clic en Recorridos. Hay dos pestañas disponibles:
Información general: en esta pestaña se muestra un panel con métricas clave relacionadas con los recorridos:
- Perfiles procesados: número total de perfiles procesados en las últimas 24 horas.
- recorridos activos: número total de recorridos activos con tráfico durante las últimas 24 horas. Los recorridos activos incluyen recorridos unitarios (basados en eventos) y recorridos por lotes (lectura de audiencia).
- Tasa de error: proporción de todos los perfiles en error comparada con la cantidad total de perfiles que ingresaron en las últimas 24 horas.
- Tasa de descarte: proporción de todos los perfiles descartados en comparación con la cantidad total de perfiles que ingresaron en las últimas 24 horas. Un perfil descartado representa a alguien que no cumple los requisitos para entrar en el recorrido, por ejemplo, debido a un área de nombres incorrecta o a reglas de reentrada.
Examinar: esta ficha muestra la lista de recorridos existentes. Puede buscar recorridos, utilizarlos y realizar acciones básicas en cada elemento. Por ejemplo, puede duplicar o eliminar un elemento. Para obtener más información, consulte esta sección.
Filtrar recorridos filter
En la lista de recorridos, puede aprovechar varios filtros para restringir la lista de recorridos y mejorar la legibilidad.
Estas son las distintas operaciones de filtrado que puede realizar:
Filtre los recorridos según su estado, tipo, versión y etiquetas asignadas de Estado y versión de filtros.
El tipo puede ser: Evento unitario, Calificación de audiencia, Leer audiencia o Evento empresarial.
El estado puede ser el siguiente:
- Cerrado: el recorrido se ha cerrado con el botón Cerca de nuevas entradas. El recorrido deja de permitir que nuevas personas entren en el recorrido. Las personas que ya están en el recorrido pueden terminar el recorrido normalmente.
- Borrador: el recorrido se encuentra en su primera fase. Aún no se ha publicado.
- Borrador (prueba): el modo de prueba se ha activado con el botón Modo de prueba.
- Finalizado: el recorrido cambia automáticamente a este estado después del tiempo de espera global de 91 días. Los perfiles que ya están en el recorrido finalizan el recorrido normalmente. Los nuevos perfiles ya no pueden entrar en el recorrido.
- Activo: el recorrido se ha publicado con el botón Publish.
- Detenido: el recorrido se ha desactivado con el botón Detener. Todos los individuos abandonan el recorrido al instante.
Use filtros de creación para filtrar recorridos según su fecha de creación o el usuario que los creó.
Mostrar recorridos que utilizan un evento, un grupo de campos o una acción específicos de Activity Filters y Data Filters.
Use Filtros de publicación para seleccionar una fecha de publicación o un usuario. Puede elegir, por ejemplo, mostrar las versiones más recientes de recorridos en directo que se publicaron ayer.
Para filtrar recorridos según un intervalo de fechas específico, seleccione Personalizado de la lista desplegable Publicado.
Además, en los paneles Evento, Fuente de datos y Configuración de acciones, el campo Utilizado en muestra el número de recorridos que utilizan ese evento, grupo de campos o acción en particular. Puede hacer clic en el botón Ver recorridos para mostrar la lista de los recorridos correspondientes.
Cree su recorrido jo-build
Diseñe recorridos para ofrecer experiencias personalizadas y contextuales. Journey Optimizer permiten crear casos prácticos de orquestación en tiempo real con información contextual almacenada en eventos o fuentes de datos. Diseñe escenarios avanzados de varios pasos con las siguientes capacidades:
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Envíe en tiempo real un envío unitario que se activa cuando se recibe un evento, o en lote con los públicos de Adobe Experience Platform.
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Aprovechar datos contextuales desde eventos, información de Adobe Experience Platform o datos de servicios API de terceros.
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Utilice las acciones de canal integradas (correo electrónico, SMS, Push, InApp) para enviar mensajes elaborados en Journey Optimizer o cree acciones personalizadas si utiliza un sistema de terceros para enviar mensajes.
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Con el diseñador de recorridos, genere sus casos de uso de varios pasos: arrastre y suelte fácilmente un evento de entrada o una actividad de lectura de público, agregue condiciones y envíe mensajes personalizados.
➡️ Descubra esta función en vídeo
A continuación se enumeran los pasos para enviar mensajes mediante recorridos:
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En la ficha Examinar, haga clic en Crear Recorrido para crear un nuevo recorrido.
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Edite las propiedades del recorrido en el panel de configuración que se muestra en el lado derecho. Aprenda a establecer las propiedades de su recorrido en esta esta página.
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Para empezar, arrastre y suelte un evento o una actividad Leer audiencia de la paleta en el lienzo. Para obtener más información sobre el diseño de recorrido, consulte esta sección.
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Arrastre y suelte los siguientes pasos que seguirá el individuo. Por ejemplo, puede agregar una condición seguida de una acción del canal. Para obtener más información sobre las actividades, consulte esta sección.
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Pruebe el recorrido con perfiles de prueba. Obtenga más información en esta sección
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Publish su recorrido para activarlo. Obtenga más información en esta sección.
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Monitorice su recorrido con las herramientas de sistema de informes específicas para medir la efectividad de su recorrido. Obtenga más información en esta sección.
Duplicación de un recorrido duplicate-a-journey
Puede duplicar un recorrido existente de la ficha Examinar. Todos los objetos y configuraciones se duplican en la copia de recorrido.
Para ello, siga los pasos a continuación:
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Vaya al recorrido que desee copiar y haga clic en el icono Más acciones (los tres puntos junto al nombre del recorrido).
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Seleccione Duplicar.
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Introduzca el nombre del recorrido y confírmelo. También puede cambiar el nombre en la pantalla de propiedades del recorrido. De manera predeterminada, el nombre se establece de la siguiente manera:
[JOURNEY-NAME]_copy
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El nuevo recorrido se crea y está disponible en la lista de recorridos.