Creación de un recorrido
Para crear un recorrido de varios pasos, siga estos pasos:
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En la sección de menú ADMINISTRACIÓN DE RECORRIDO, haga clic en Recorridos.
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Haga clic en el botón Crear Recorrido para crear un recorrido nuevo.
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Edite el panel de configuración del recorrido para definir el nombre del recorrido y sus propiedades. Aprenda a establecer las propiedades de su recorrido en esta página.
A continuación, puede empezar a diseñar el recorrido.
Diseño del recorrido
El diseñador de recorridos omnicanal le ayuda a crear recorridos de varios pasos con públicos destinatarios, actualizaciones basadas en interacciones comerciales o de clientes en tiempo real y mensajes omnicanal mediante una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar.
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Para empezar, arrastre y suelte un evento o una actividad Leer audiencia de la paleta en el lienzo. Para obtener más información sobre el diseño de recorrido, consulte esta sección.
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Arrastre y suelte los siguientes pasos que seguirá el individuo. Por ejemplo, puede agregar una condición seguida de una acción del canal. Para obtener más información sobre las actividades, consulte esta sección.
Prueba del recorrido
Una vez creado el recorrido, puede probarlo antes de publicarlo. Journey Optimizer ofrece el "Modo de prueba" como una forma de ver los perfiles de prueba a medida que se mueven por el recorrido, detectando posibles errores antes de la activación. La ejecución de pruebas rápidas le permite comprobar que los recorridos funcionan correctamente para que pueda publicarlos con confianza.
Obtenga más información en esta sección
Publicar el recorrido
Debe publicar un recorrido para activarlo y hacer que esté disponible para que los nuevos perfiles lo introduzcan. Antes de publicar el recorrido, compruebe que sea válido y que no haya ningún error. No se puede publicar un recorrido con errores. Obtenga más información acerca de la publicación de recorrido en esta sección.
Una vez publicado, puede monitorizar su recorrido mediante las herramientas de sistema de informes específicas para medir la efectividad de su recorrido.
Obtenga más información acerca de los informes de recorrido en esta sección.
Journey Optimizer
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