En esta página: Aprenda a examinar, buscar y filtrar sus recorridos mediante el tablero de recorridos, la lista y las vistas de calendarios de Adobe Journey Optimizer.
Panel de control del recorrido dashboard-jo
En la sección de menú ADMINISTRACIÓN DE RECORRIDO, haga clic en Recorridos. Hay tres fichas específicas disponibles: Información general (panel), Examinar (lista y calendario) y Vista de carpetas (organizar recorridos en carpetas).
Información general sobre Recorrido
La pestaña Información general muestra un panel de control con métricas clave relacionadas con los recorridos.
- Perfiles procesados: número total de perfiles procesados en las últimas 24 horas.
- recorridos activos: número total de recorridos activos con tráfico durante las últimas 24 horas. Los recorridos activos incluyen recorridos unitarios (basados en eventos) y recorridos por lotes (lectura de audiencia).
- Tasa de error: proporción de todos los perfiles en error comparada con la cantidad total de perfiles que ingresaron en las últimas 24 horas.
- Tasa de descarte: proporción de todos los perfiles descartados en comparación con la cantidad total de perfiles que ingresaron en las últimas 24 horas. Un perfil descartado representa a alguien que no cumple los requisitos para entrar en el recorrido, por ejemplo, debido a un área de nombres incorrecta o a reglas de reentrada.
lista de recorridos
La ficha Examinar muestra la lista de recorridos existentes. Puede buscar recorridos, utilizarlos y realizar acciones básicas en cada elemento. Por ejemplo, puede duplicar o eliminar un elemento.
En la lista de recorridos, todas las versiones del recorrido se muestran con el número de versión. Cuando busca un recorrido, las versiones más recientes aparecen en la parte superior de la lista la primera vez que se abre la aplicación. A continuación, puede definir la clasificación que desee y la aplicación la mantendrá como preferencia del usuario. La versión del recorrido también se muestra en la parte superior de la interfaz de la edición de recorrido, encima del lienzo. Más información acerca de administración de versiones de recorrido.
calendario de Recorrido calendar
Además de la lista de recorridos, Journey Optimizer proporciona una vista de calendario de sus recorridos, lo que ofrece una representación visual clara de sus programaciones.
Representación de los recorridos:
- De forma predeterminada, la cuadrícula muestra todos los recorridos activos y programados de la semana seleccionada. Las opciones de filtro adicionales pueden mostrar activaciones o activaciones completadas, detenidas y finalizadas.
- No se muestran los recorridos de borrador ni los recorridos en el modo de prueba.
- Los recorridos que abarcan varios días aparecen en la parte superior de la cuadrícula del calendario.
- Si no se especifica ninguna hora de inicio, se utiliza la hora de activación manual más cercana para colocarla en el calendario.
- Los recorridos se muestran como intervalos de tiempo de 1 hora, pero esto no refleja la hora real de envío o finalización.
Para desplazarse por el calendario de Recorrido:
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Para acceder a la vista de calendario, abre la lista de recorridos y haz clic en el icono
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Utilice los botones de flecha o el selector de fecha situado encima del calendario para desplazarse entre semanas.
El calendario muestra todos los recorridos programados para la semana actual.
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Haga clic en el ícono
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Haga clic en el icono
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Arrastre y suelte los archivos CSV que contienen nombres de evento, fechas de inicio y fechas de finalización.
Los eventos cargados aparecen para todos los usuarios de la organización y se muestran en los calendarios de Recorrido y de campaña.
accordion El formato CSV debe ser el siguiente: table 0-row-3 1-row-3 Columna1 Columna2 Columna3 Nombre del evento Fecha de inicio en formato mm/dd/aa Fecha de finalización en formato mm/dd/aa -
Si es necesario, puede ocultar, mostrar o quitar los calendarios externos agregados.
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Para obtener más información sobre un recorrido, haga clic en su bloque visual para abrir y explorar sus detalles.
Vista Carpetas journeys-folders
Abra la vista de carpetas de recorridos con el icono Mostrar carpetas en la lista de recorridos o use la ficha Vista de carpetas. Aprenda a trabajar con carpetas
Filtrar sus recorridos journey-filter
En la lista de recorridos, utilice varios filtros para restringir la lista de recorridos.
Puede filtrar recorridos según su estado, tipo, versión y etiquetas asignadas desde filtros de estado y versión.
Use filtros de creación para filtrar recorridos según su fecha de creación o el usuario que los creó.
Mostrar recorridos que utilizan un evento, un grupo de campos o una acción en particular de Activity Filters y Data Filters.
Use Filtros de publicación para seleccionar una fecha de publicación o un usuario. Puede elegir, por ejemplo, mostrar las versiones más recientes de recorridos en directo que se publicaron ayer.
Para filtrar recorridos según un intervalo de fechas específico, seleccione Personalizado de la lista desplegable Publicado.
Además, en los paneles Evento, Fuente de datos y Configuración de acciones, el campo Utilizado en muestra el número de recorridos que utilizan ese evento, grupo de campos o acción en particular. Puede hacer clic en el botón Ver recorridos para mostrar la lista de los recorridos correspondientes.
tipos de recorrido journey-types
El tipo de recorrido depende de las actividades utilizadas en dicho recorrido. Puede ser:
- Evento unitario: los recorridos de eventos unitarios están vinculados a un perfil específico. Los eventos están relacionados con el comportamiento de una persona o con algo que sucede vinculado a una persona (por ejemplo, una persona alcanzó 10 000 puntos de lealtad). Más información.
- Evento empresarial. El recorrido de los eventos empresariales comienza con un evento no relacionado con el perfil. La configuración de eventos la realiza un usuario técnico y no se puede editar. Más información.
- Calificación de audiencias: los recorridos de calificación de audiencias escuchan las entradas y salidas de perfiles en audiencias de Adobe Experience Platform para hacer que los individuos entren o avancen en un recorrido. Más información.
- Leer audiencia: en Leer recorridos de audiencia, todas las personas de la audiencia entran al recorrido y reciben los mensajes incluidos en el recorrido. Más información.
Obtenga más información acerca de los tipos de recorrido y la administración de entradas asociada en esta página.
estados de recorrido journey-statuses
El estado del recorrido depende de su ciclo de vida. Puede ser:
- Borrador: el recorrido se encuentra en su primera fase. Aún no se ha publicado.
- Borrador (prueba): el modo de prueba se ha activado con el botón Modo de prueba. Más información
- Finalizado: el recorrido cambia automáticamente a este estado en función del tipo de recorrido y la configuración. Los perfiles que ya están en el recorrido finalizan el recorrido normalmente. Los nuevos perfiles ya no pueden entrar en el recorrido. Aprenda cuándo se considera que los recorridos han finalizado.
- Activo: el recorrido se ha publicado con el botón Publicar. Más información
- Pausado: el recorrido activo se ha pausado, usando el botón Pausar. Más información
- Detenido: el recorrido se ha desactivado con el botón Detener. Todos los individuos abandonan el recorrido al instante. Más información
- Cerrado: el recorrido se ha cerrado con el botón Cerca de nuevas entradas. El recorrido deja de permitir que nuevas personas entren en el recorrido. Las personas que ya están en el recorrido pueden terminar el recorrido normalmente. Más información
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El ciclo de vida de creación de Recorridos también incluye un conjunto de estados intermedios que no están disponibles para el filtrado: Publicación (entre "Borrador" y "Activo"), Activación del modo de prueba o Desactivación del modo de prueba (entre Borrador y Borrador (prueba)), Detención (entre Activo y Detenido), Reanudación (entre Pausado y Activo), Pausando (entre Activo y Pausado) Cuando un recorrido está en un estado intermedio, es de solo lectura.
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Si necesita modificarlo a un recorrido Live, cree una nueva versión de su recorrido. También puede pausar los recorridos activos, realizar todos los cambios necesarios y reanudarlos de nuevo en cualquier momento. Más información sobre cómo pausar recorridos
Duplicación de un recorrido duplicate-a-journey
Puede duplicar un recorrido existente de la ficha Examinar. Todos los objetos y configuraciones se duplican en la copia de recorrido.
Para ello, siga los pasos a continuación:
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Vaya al recorrido que desee copiar y haga clic en el icono Más acciones (los tres puntos junto al nombre del recorrido).
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Seleccione Duplicar.
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Introduzca el nombre del recorrido y confírmelo. También puede cambiar el nombre en la pantalla de propiedades del recorrido. De manera predeterminada, el nombre se establece de la siguiente manera:
[JOURNEY-NAME]_copy
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El nuevo recorrido se crea y está disponible en la lista de recorridos.
Operaciones masivas bulk-operations
Desde la lista de recorridos, puede pausar varios recorridos Live. Para pausar un grupo de recorridos (pausa masiva), selecciónelos en la lista y haga clic en el botón Pausar de la barra azul en la parte inferior de la pantalla. El botón Pausar solo está disponible cuando se seleccionan recorridos en vivo.
También puede reanudar uno o varios recorridos pausados. Para reanudar un grupo de recorridos (reanudación masiva), selecciónelos y haga clic en el botón Reanudar ubicado en la barra azul en la parte inferior de la pantalla. Tenga en cuenta que el botón Reanudar solo estará disponible cuando se seleccionen recorridos en pausa.
Más información sobre las recorridos de pausa/reanudación.
Esta sección contiene conocimientos estructurados destinados a apoyar la interpretación, la recuperación y la respuesta a preguntas relacionadas con este tema.
Para una comprensión completa, esta información debe combinarse con la documentación de esta página. Ninguna de las fuentes pretende ser independiente; la página describe la función, mientras que esta sección proporciona contexto adicional que ayuda a desambiguar la terminología, la intención, la aplicabilidad y las restricciones.
- TL;DR: En esta página se explica cómo examinar, filtrar, ver (lista y calendario), duplicar y realizar operaciones masivas en recorridos desde el panel de Journey Optimizer.
Intenciones:
- Examine y busque recorridos desde las pestañas Información general y Examinar
- Filtrar recorridos por estado, tipo, versión, etiquetas, fecha de creación o fecha de publicación
- Cambiar entre la vista de lista y la vista de calendario para visualizar las programaciones de recorrido
- Añadir y administrar calendarios externos cargando archivos CSV
- Duplique un recorrido existente para reutilizar su configuración
- Pausar o reanudar de forma masiva varios recorridos activos o pausados a la vez
Glosario:
- Panel de Recorridos: La interfaz principal de recorrido con una ficha Información general que muestra las métricas clave y una ficha Examinar que enumera todos los recorridos. (específico del producto)
- Tasa de descarte: La proporción de perfiles que no cumplen los requisitos para entrar en el recorrido (por ejemplo, debido a reglas de área de nombres o reentrada incorrectas) en comparación con el total de perfiles que intentaron entrar en las últimas 24 horas. (específico del producto)
- Vista de calendario de Recorridos: Una representación visual de recorridos semanales, a la que se puede tener acceso haciendo clic en el icono de calendario de la lista recorridos. (específico del producto)
- Pausa masiva: Una operación que pone en pausa varios recorridos activos a la vez (hasta 10 por operación) desde la lista de recorridos. (específico del producto)
Protecciones:
- Las métricas del panel se actualizan cada 30 minutos y solo cuando hay nuevos datos disponibles; solo abarcan las últimas 24 horas
- Los recorridos de borrador y los recorridos del modo de prueba no se muestran en la vista Calendario
- La pausa/reanudación masiva está limitada a 10 recorridos por operación
- El botón Reanudar solo está activo cuando se seleccionan recorridos en pausa; el botón Pausa solo está activo cuando se seleccionan recorridos activos
- El calendario muestra los recorridos en intervalos de tiempo de 1 hora, independientemente de la hora de envío o finalización real
Terminología:
- Nombre canónico: panel de Recorrido — Acrónimo: none — variantes: lista de recorridos, descripción general de recorridos
- Sinónimos: “pestaña Examinar” = “lista de recorridos”
- No confundir: “Tasa de descarte” ≠ “Tasa de error”: la tasa de descarte cuenta los perfiles que no cumplen los requisitos para entrar. La tasa de error cuenta los perfiles introducidos pero que han encontrado un error de procesamiento
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:
- Q: ¿Dónde puedo ver las métricas clave de rendimiento de recorridos de un vistazo? — En la pestaña Información general del panel de Recorrido, que muestra los perfiles procesados, los recorridos activos, la tasa de error y la tasa de descarte de las últimas 24 horas.
- Q: ¿Cómo encuentro recorridos que utilizan un evento o una acción específicos? — utilice los filtros de actividad y los filtros de datos de la lista de recorrido para mostrar los recorridos que hacen referencia a un evento, grupo de campos o acción específicos.
- Q: ¿Puedo pausar varios recorridos a la vez? — Sí; seleccione varios recorridos interactivos en la lista y haga clic en el botón Pausa de la barra inferior. Se pueden pausar hasta 10 recorridos por operación.
- Q: ¿Cómo se agregan eventos externos al calendario de recorrido? — Haga clic en el icono de adición de calendario y, a continuación, arrastre y suelte un archivo CSV con columnas de nombre de evento, fecha de inicio y fecha de finalización; los eventos cargados son visibles para todos los usuarios de la organización.
- Q: ¿Por qué el calendario muestra un recorrido como 1 hora aunque se ejecute durante más tiempo? — El calendario muestra todos los recorridos como intervalos de tiempo de 1 hora para mantener la coherencia visual; esto no refleja la hora real de envío o finalización.