Documentación Journey Optimizer Guía de Journey Optimizer

Administración de la entrada del perfil

Última actualización: 25 de febrero de 2025

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La administración de la entrada del perfil depende del tipo de recorrido.

Tipos de recorridos

En Adobe Journey Optimizer, están disponibles los siguientes tipos de recorridos:

recorridos de evento unitario: estos recorridos comienzan con un evento unitario. Cuando se recibe el evento, el perfil asociado entra en el recorrido. Más información
recorridos de evento empresarial: estos recorridos comienzan con un evento empresarial seguido inmediatamente por una actividad de lectura de audiencia. Cuando se recibe el evento, los perfiles pertenecientes a la audiencia de destino entran en el recorrido. Se crea una instancia de este recorrido para cada perfil. Más información
Leer audiencia recorridos: estos recorridos comienzan con una actividad de Leer audiencia. Cuando se ejecuta el recorrido, los perfiles pertenecientes a la audiencia de destino entran en el recorrido. Se crea una instancia de este recorrido para cada perfil. Estos recorridos pueden ser recurrentes o "únicos". Más información
recorridos de calificación de audiencias: estos recorridos comienzan con un evento de calificación de audiencias. Estos recorridos escuchan las entradas y salidas de perfiles en las audiencias. Cuando esto sucede, el perfil asociado entra en el recorrido. Más información

En todos los tipos de recorrido, un perfil no puede estar presente varias veces en el mismo recorrido y al mismo tiempo. Para comprobar que una persona está en un recorrido, la identidad del perfil se utiliza como clave. El sistema no permite que la misma clave, por ejemplo la clave CRMID=3224, esté en diferentes lugares del mismo recorrido.

Recorridos de calificación de eventos unitarios y audiencias

En los recorridos Evento unitario y Calificación de audiencias, puede habilitar o deshabilitar la reentrada:

Si la reentrada está activada, un perfil puede introducir un recorrido varias veces, pero no puede hacerlo hasta que salga completamente de la instancia anterior del recorrido.
Si la reentrada está desactivada, un perfil no puede introducir varias veces el mismo recorrido, dentro del periodo de tiempo de espera de recorrido global. Consulte esta sección.

De forma predeterminada, los recorridos permiten la reentrada. Cuando se activa la opción Permitir la reentrada, se muestra el campo Período de espera de reentrada. Permite definir el tiempo de espera antes de permitir que un perfil vuelva a entrar en el recorrido. Esto evita que los recorridos se activen varias veces por error para el mismo evento. De forma predeterminada, el campo se establece en 5 minutos. La duración máxima es de 91 días (tiempo de espera global).

Después del periodo de reentrada, los perfiles pueden volver a entrar en el recorrido. Para evitarlo y deshabilitar completamente la reentrada para esos perfiles, puede agregar una condición para comprobar si el perfil introducido ya está o no, utilizando datos de perfil o audiencia.

Recorridos empresariales

En recorridos empresariales, para permitir varias ejecuciones de eventos empresariales, active la opción correspondiente en la sección Ejecución de las propiedades del recorrido.

En el caso de los eventos empresariales, para un recorrido determinado, los datos de audiencia recuperados en la primera ejecución se reutilizan durante un intervalo de tiempo de 1 hora.

Un perfil puede estar presente varias veces en el mismo recorrido, al mismo tiempo, pero en el contexto de diferentes eventos empresariales.

Para obtener más información, consulte esta sección

Leer recorridos de audiencia

Leer audiencia los recorridos pueden ser recurrentes o de una sola toma:

Para recorridos no recurrentes/de una sola toma: el perfil introduce una vez y solo una vez en el recorrido.
Para recorridos recurrentes: de forma predeterminada, todos los perfiles pertenecientes a la audiencia introducen el recorrido en cada periodicidad. Deben finalizar el recorrido antes de poder volver a entrar en otra ocurrencia.

Hay dos opciones disponibles para los recorridos de lectura de audiencia recurrentes:

Opción Lectura incremental: cuando se ejecuta por primera vez un recorrido con una Audiencia de lectura recurrente, todos los perfiles de la audiencia entran en el recorrido. Esta opción le permite dirigirse, después de la primera incidencia, solo a las personas que ingresaron a la audiencia desde la última ejecución del recorrido.

NOTE
Si va a segmentar una audiencia de carga personalizada en su recorrido, los perfiles solo se recuperan en la primera periodicidad si esta opción está habilitada en un recorrido recurrente, ya que estas audiencias son fijas.
Forzar reentrada en repetición: esta opción le permite hacer que todos los perfiles que aún están presentes en el recorrido se cierren automáticamente en la siguiente ejecución. Si la duración de los perfiles en este recorrido puede ser mayor que la periodicidad (por ejemplo, si utiliza actividades de espera), no active esta opción para asegurarse de que los perfiles puedan finalizar su recorrido.