Trabajar con criterios de entrada y salida de recorrido entry-exit-criteria-guide

déclencheur Comportamiento del cliente: acciones realizadas por los clientes que registran la entrada de recorridos en tiempo real, como realizar una compra, abandonar un carro de compras o abrir una aplicación móvil.

Atributos de perfil: las características del cliente determinan la idoneidad en función de los datos almacenados en su perfil, como el nivel de lealtad, la ubicación, la edad o las preferencias de comunicación.

Eventos externos: déclencheur empresariales o ambientales que afectan a varios clientes simultáneamente, como alertas de inventario bajo, condiciones meteorológicas o cambios de precios.

Pertenencia a audiencia: pertenecer a un segmento de audiencia específico habilita los recorridos de destino para grupos como clientes de alto valor, usuarios inactivos o nuevos suscriptores.

Finalización de Recorrido: los perfiles se cierran automáticamente cuando llegan al final de todas las rutas de recorrido, lo que completa la experiencia diseñada.

Logro de la métrica de éxito: los perfiles se eliminan cuando completan el objetivo de recorrido, como realizar una compra o descargar una aplicación, lo que elimina comunicaciones de seguimiento innecesarias.

Basado en condiciones: los perfiles se eliminan cuando se cumplen condiciones específicas, como inactividad durante un período establecido o cambios en los atributos del perfil.

Basado en eventos: los perfiles se cierran cuando ocurren eventos específicos, como la cancelación de la suscripción o la devolución del producto.

Descalificación de audiencias: los perfiles se cierran cuando ya no cumplen los criterios de audiencia de destino, lo que garantiza que los mensajes sigan siendo relevantes.

Relevancia: Solo los clientes adecuados entran al recorrido, lo que aumenta las tasas de participación y conversión al dirigirse a la audiencia más adecuada en el momento óptimo.

Eficiencia: evita que los clientes permanezcan en recorridos irrelevantes, reduciendo las comunicaciones innecesarias, los costos operativos y la molestia de los clientes.

Personalization: habilita la personalización dinámica de experiencias basada en datos y comportamiento en tiempo real, lo que crea interacciones de clientes más significativas.

Cumplimiento: Ayuda a administrar la restricción de frecuencia y a evitar la comunicación excesiva, respetando las preferencias de los clientes y los requisitos regulatorios, al mismo tiempo que se mantiene la reputación de la marca.

Déclencheur basados en eventos: use eventos como "creación de perfiles", "transacción completada" o eventos personalizados para iniciar un recorrido. Configurar eventos en Administración > Eventos, definir campos y esquema de eventos y luego agregar el evento desde la paleta Eventos en el diseñador de recorridos.

Entrada basada en audiencias: El destino envía recorridos a perfiles que pertenecen a audiencias específicas, ya sea como un lote único o en una programación recurrente. Crear audiencias en el menú de Audiencias, luego agrega una actividad de Leer audiencia y configura la programación.

Entrada de calificación de audiencia: Déclencheur los recorridos cuando los perfiles cumplen los requisitos o salen de audiencias específicas en tiempo real. Defina audiencias de transmisión por secuencias, agregue un evento de Calificación de audiencias desde la paleta Eventos y elija el tipo de déclencheur.

Filtros de atributos: perfeccione los criterios de entrada combinando eventos o audiencias con atributos de perfil y contexto mediante la lógica AND/OR. Use condiciones para hacer referencia a atributos de perfil, eventos o datos externos.

Ventanas de tiempo y programación: establezca restricciones temporales para mantener los recorridos oportunos y relevantes. Configure programaciones en actividades de audiencia de lectura, use actividades de espera y agregue condiciones basadas en el tiempo para controlar el tiempo.

Finalización de Recorrido: Los perfiles se cierran automáticamente después de llegar al último paso del recorrido. Diseñe rutas de recorrido para finalizar en End actividades.

Logro de métrica de éxito: defina métricas de éxito (como compras o suscripciones) y perfiles de salida al finalizar. Haga clic en Mostrar criterios de salida, seleccione Agregar criterios de salida y elija un Evento o una Audiencia como déclencheur de salida.

Tiempos de espera de inactividad: perfiles de salida si no se produce ninguna participación dentro de un intervalo de tiempo establecido. Use Criterios de salida con audiencias que comprueben la fecha de la última participación, establezcan Actividades de espera con duraciones definidas y usen condiciones para comprobar la actividad.

Reglas de reentrada: decida si los perfiles pueden volver a entrar en el recorrido varias veces o solo una vez, según la estrategia de campaña. Defina la configuración de Reentrada en el recorrido Propiedades para establecer períodos de espera, habilitar la reentrada forzada o usar identificadores suplementarios para la reentrada específica del contexto.

recorrido de incorporación del cliente: cree experiencias de bienvenida personalizadas con calificación de audiencia, tiempo de espera de evento y salidas basadas en objetivos

Recuperación del carro de compras abandonado: recupere las ventas perdidas con recorridos activados por eventos, libros de reproducción y enrutamiento de canales

Campañas de renovación de participación: recupera clientes inactivos con direccionamiento según el comportamiento y activación de medios de pago

Enviar mensajes a los suscriptores - Listas de suscripción de Target con Audiencia de lectura y contenido personalizado

Enviar mensajes multicanal - Combinar correo electrónico y push con eventos de reacción y lógica de múltiples rutas

Enviar correos electrónicos solo entre semana - Programar comunicaciones con condiciones basadas en el tiempo y fórmulas de espera