Configuración y seguimiento de la métrica de recorrido success-metrics
Obtenga una visibilidad clara de la eficacia de los recorridos de sus clientes con las métricas de recorridos. Esta función le permite realizar un seguimiento del rendimiento con respecto a los KPI definidos, descubrir información sobre lo que funciona e identificar áreas para la optimización. Si mide el impacto en tiempo real, puede impulsar una mejora continua y tomar decisiones basadas en datos que aumenten la participación de los clientes.
Requisitos previos prerequisites
Antes de usar las métricas de recorrido, debe agregar un conjunto de datos que incluya los Commerce Details, Web y Mobile grupos de campos en Configuración > Informes en Adobe Experience Platform.
Estos grupos de campos deben seleccionarse entre las opciones integradas, no entre los grupos personalizados. Consulte la sección Agregar conjuntos de datos.
Métricas disponibles metrics
La lista de métricas varía según los grupos de campos incluidos en el conjunto de datos.
Si el conjunto de datos no está configurado, solo estarán disponibles las métricas siguientes: Clic, Clic único, Tasa de clics y Tasa de apertura.
Tenga en cuenta que con una licencia de Customer Journey Analytics puede crear métricas de éxito personalizadas. Más información
Atribución attribution
Cada métrica viene con una atribución de conjunto que determina qué puntos de contacto o interacciones contribuyeron a un resultado específico.
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Atribución de métricas con licencia de Journey Optimizer:
Solo con la licencia de Journey Optimizer, la ventana retrospectiva máxima disponible para cualquier métrica seleccionada se establece en 7 días. Para estas métricas, el modelo de atribución se establece de forma predeterminada en Último contacto, es decir, la interacción más reciente antes de la conversión.
Por ejemplo, puede rastrear si una compra se realizó después de que un cliente interactuara con su recorrido en los últimos 7 días.
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Atribución de métricas con licencia de Customer Journey Analytics:
Con las licencias de Journey Optimizer y Customer Journey Analytics, puede crear métricas personalizadas con configuraciones de atribución específicas o cambiar las atribuciones de las métricas integradas.
Más información sobre modelos de atribución
Asignar las métricas de recorrido assign
Para empezar a rastrear las métricas de recorridos, siga los pasos descritos a continuación:
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En el menú de Recorridos, haz clic en Crear Recorrido.
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Edite el panel de configuración del recorrido para definir el nombre del recorrido y sus propiedades. Aprenda a establecer las propiedades de su recorrido en esta página.
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Elija sus métricas de Recorridos, que se utilizarán para medir la efectividad de sus recorridos.
Tenga en cuenta que las métricas se aplican al propio recorrido y se aplican a todos los elementos del recorrido.
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Haga clic en Guardar.
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Diseñe su recorrido con las Actividades necesarias.
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Pruebe y publique el recorrido.
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Abra el informe de recorridos para realizar un seguimiento del rendimiento de las métricas de éxito asignadas.
Las métricas seleccionadas se muestran en la tabla KPI y estadísticas de Recorrido del informe.
