Establecimiento de las propiedades del recorrido jo-properties
Acceso a las propiedades de un recorrido access-properties
Las propiedades de un recorrido están centralizadas en el carril derecho. Esta sección se muestra de forma predeterminada al crear un nuevo recorrido. Para los recorridos existentes, haga clic en el icono de lápiz situado junto al nombre del recorrido para abrirlo.
Desde esta sección, puede definir el nombre del recorrido, añadir una descripción y:
- administrar entrada y reentrada,
- elegir las fechas de inicio y finalización,
- administrar acceso a datos,
- definir timeout duration en las actividades de recorrido (solo para usuarios administradores),
- seleccione el recorrido y el perfil husos horarios
- asigne etiquetas unificadas de Adobe Experience Platform a su recorrido para clasificarlas fácilmente y mejorar la búsqueda desde la lista de campañas. Descubra cómo trabajar con campañas
- supervise conflictos y dé prioridad a sus recorridos con herramientas de administración de conflictos.
Copiar detalles técnicos le permite copiar información técnica sobre el recorrido que el equipo de soporte técnico puede usar para solucionar problemas. Se copia la siguiente información: JourneyVersion UID, OrgID, orgName, sandboxName, lastDeployedBy, lastDeployedAt.
Obtenga más información acerca de los campos técnicos relacionados con un recorrido para un perfil determinado y cómo usarlos en esta página.
Entrada y reentrada entrance
El modo de entrada de perfil se define en el nivel de recorrido, en el panel de configuración derecho. A continuación se describe la configuración.
La administración de la entrada del perfil depende del tipo de recorridos. Obtenga más información acerca de la administración de entrada y reentrada de perfiles en esta página.
Permitir la reentrada allow-reentrance
De forma predeterminada, los nuevos recorridos permiten la reentrada. Puede desmarcar la opción Permitir la reentrada para recorridos de "una sola vez", por ejemplo, si desea ofrecer un regalo de una sola vez cuando una persona entra a una tienda.
Período de espera de reentrada reentrance-wait
Cuando se activa la opción Permitir la reentrada, se muestra el campo Período de espera de reentrada. Este campo permite definir el tiempo de espera antes de permitir que un perfil vuelva a entrar en el recorrido en el caso de recorridos unitarios (empezando con un evento o una calificación de público). Esto evita que los recorridos se activen varias veces por error para el mismo evento. De forma predeterminada, el campo se establece en 5 minutos. La duración máxima es de 90 días.
Administrar acceso manage-access
Para asignar etiquetas de uso de datos principales o personalizados al recorrido, haz clic en el botón Administrar acceso. Más información sobre el Control de acceso de nivel de objeto (OLAC)
Zonas horarias de recorrido y perfil timezone
La zona horaria se define en el nivel de recorrido. Puede introducir una zona horaria fija o utilizar perfiles de Adobe Experience Platform para definir la zona horaria de recorrido. Si se define una zona horaria en el perfil de Adobe Experience Platform, se puede recuperar en la recorrido.
Para obtener más información sobre la administración de huso horario, consulte esta página.
Fecha de inicio y de finalización dates
Puede definir una fecha de inicio. Si no ha especificado ninguna, se definirá automáticamente en el momento de la publicación.
También puede agregar una fecha de finalización. Esto permite que los perfiles salgan automáticamente cuando se alcanza la fecha. Si no se especifica una fecha de finalización, los perfiles pueden permanecer hasta el tiempo de espera de recorrido global (que suele ser de 91 días). La única excepción son los recorridos de lectura recurrentes con Forzar reentrada en repetición activada, que terminan en la fecha de inicio de la siguiente ocurrencia.
Tiempo de espera timeout
Tiempo de espera o error en actividades de recorrido timeout_and_error
Al editar una actividad de acción o condición, puede definir una ruta alternativa en caso de error o tiempo de espera. Si el procesamiento de la actividad que busca un sistema de terceros supera el tiempo de espera definido en el campo Tiempo de espera o error de las propiedades del recorrido, se elegirá la segunda ruta para realizar una posible acción de reserva.
Los valores autorizados están entre 1 y 30 segundos.
Le recomendamos que defina un valor muy corto de Tiempo de espera o error si su recorrido distingue entre tiempo y minúsculas (por ejemplo: reacción a la ubicación en tiempo real de una persona) porque no puede retrasar su acción más de unos segundos. Si el recorrido distingue menos del tiempo, puede utilizar un valor más largo para dar más tiempo al sistema llamado para enviar una respuesta válida.
Recorrido también utiliza un tiempo de espera global como se detalla a continuación.
Tiempo de espera de recorrido global global_timeout
Además del tiempo de espera timeout utilizado en las actividades de recorrido, se aplica un tiempo de espera de recorrido global. No se muestra en la interfaz y no se puede cambiar.
Este tiempo de espera global detiene el progreso de los individuos en el recorrido 91 días después de que ingresan. Esto significa que el recorrido de una persona no puede durar más de 91 días. Después de este período de tiempo de espera, se eliminan los datos del individuo. Las personas que sigan fluyendo en el recorrido al final del periodo de tiempo de espera se detendrán y no se tendrán en cuenta en los informes. Por lo tanto, podría ver más personas entrando en el recorrido que saliendo.
Debido al tiempo de espera de recorrido de 91 días, cuando no se permite la reentrada al recorrido, no podemos asegurarnos de que el bloqueo de reentrada funcione más de 91 días. De hecho, al eliminar toda la información sobre las personas que ingresaron al recorrido 91 días después de su entrada, no podemos saber la persona ingresada anteriormente, hace más de 91 días.
Una persona solo puede entrar en una actividad de espera si le queda tiempo suficiente en el recorrido recorrido para completar la duración de la espera antes del tiempo de espera de 91 días. Consulte esta página.
Preguntas frecuentes sobre el tiempo de vida (TTL) y la retención de datos timeout-faq
A partir de la versión de junio de 2024 de Adobe Journey Optimizer, el tiempo de espera global de recorrido ha pasado de 30 a 91 días. Los impactos se enumeran en las preguntas frecuentes a continuación:
Para Recorridos Unitarios
Para Recorridos de Déclencheur de segmentos
Combinar políticas merge-policies
El recorrido de utiliza políticas de combinación al recuperar datos de perfil de Adobe Experience Platform. Según el tipo de recorrido, se utilizan distintas políticas de combinación:
- En Leer recorridos de cualificación de audiencias o audiencias: se utiliza la política de combinación de la audiencia
- En recorridos de eventos unitarios: se utiliza la política de combinación predeterminada
- En recorridos de eventos empresariales: se utiliza la política de combinación de la audiencia de destino en la siguiente actividad Leer audiencia
Recorrido respetará la política de combinación utilizada en todo el recorrido. Por lo tanto, si se utilizan varias audiencias en un recorrido (p. ej.: en funciones "inAudience"), lo que crea incoherencias con la política de combinación utilizada por el recorrido, se genera un error y la publicación se bloquea. Sin embargo, si se utiliza una audiencia incoherente en la personalización de mensajes, no se genera una alerta, a pesar de la incoherencia. Por este motivo, es muy recomendable comprobar la política de combinación asociada a su audiencia cuando esta audiencia se utiliza en la personalización de mensajes.
Para obtener más información sobre las políticas de combinación, consulte Documentación de Adobe Experience Platform.
Criterios de salida exit-criteria
Descripción exit-criteria-desc
Al añadir criterios de salida, hace que los perfiles salgan del recorrido en cuanto se produce un evento (p. ej.: compra) o cumplen los requisitos para un público. Esto evitará que el usuario reciba más comunicaciones del recorrido.
Es posible que desee eliminar perfiles de un recorrido cuando ya no cumplan el propósito del recorrido. Esto se puede lograr mediante criterios de salida globales, que están estrechamente asociados con la administración de objetivos.
Caso de uso de ejemplo
Un experto en marketing tiene un recorrido promocional que tiene una serie de comunicaciones. Cada una de estas comunicaciones tiene como objetivo impulsar al cliente a realizar una compra. Tan pronto como se realice la compra, el cliente no debe recibir el resto de los mensajes de la serie. Al definir un criterio de salida, los perfiles que hayan realizado una compra se eliminan de la recorrido.
Configuración y uso exit-criteria-config
Los criterios de salida se establecen en el nivel de recorrido. Un recorrido puede tener varios criterios de salida. Cuando se establecen varios criterios de salida, la evaluación se realiza de arriba abajo con una lógica de OR. Por lo tanto, si tiene los criterios de salida A y B, se evaluarán como A O B. Los criterios se evalúan en cada paso del recorrido.
Para crear un criterio de salida, siga estos pasos:
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Abra el recorrido.
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Haga clic en el icono Mostrar criterios de salida ubicado en la sección superior derecha del lienzo de recorrido.
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Haga clic en Agregar criterios de salida.
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Escriba una Etiqueta y seleccione si los criterios de salida se basan en un Evento o en una Audiencia.
- Para los criterios de Salida basados en un evento, seleccione solo evento unitario.
- Para Criterios de salida basados en una audiencia, seleccione una audiencia. Nota: Los criterios de salida que utilizan una audiencia pueden tardar hasta 10 minutos en ser efectivos.
Puede agregar varios criterios de salida.
Mecanismos de protección y limitaciones exit-criteria-guardrails
Las siguientes barreras y limitaciones se aplican a la capacidad de criterios de salida del recorrido:
- Los criterios de salida solo se definen en estado de borrador
- Recorrido de coherencia de área de nombres entre eventos y criterios de salida basados en eventos
Administración de conflictos conflict
La sección Administración de conflictos de las propiedades del recorrido le permite supervisar los conflictos y priorizar los recorridos. Puede hacer lo siguiente:
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Aplique un conjunto de reglas para excluir este recorrido a parte de su audiencia según las reglas de límite. Aprenda a trabajar con conjuntos de reglas
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Asigne una puntuación de prioridad al recorrido, de 0 a 100. Un número mayor indica una prioridad mayor. El valor de prioridad insertado aquí lo heredan las acciones entrantes (como in-app) contenidas en este recorrido. aprenda a trabajar con puntuaciones de prioridad
En el caso de situaciones en las que esta misma configuración de canal entrante se utiliza en otras campañas o recorridos, se muestra al destinatario la acción entrante con la puntuación de prioridad más alta. Si varios recorridos o campañas tienen la misma puntuación, se elige el elemento que se ha modificado más recientemente.
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Ver conflictos con otros recorridos, campañas o configuraciones de canal. Si desea identificar la superposición en la audiencia, la fecha de inicio y finalización, la configuración del canal, el canal o el conjunto de reglas, puede ver posibles conflictos aquí. Aprenda a identificar posibles conflictos en el recorrido