Establecimiento de las propiedades del recorrido jo-properties
Acceso a las propiedades de un recorrido access-properties
Las propiedades de un recorrido están centralizadas en el carril derecho. Esta sección se muestra de forma predeterminada al crear un nuevo recorrido. Para los recorridos existentes, haga clic en el icono de lápiz situado junto al nombre del recorrido para abrirlo.
En esta sección, defina el nombre del recorrido, añada una descripción y defina las propiedades globales del recorrido.
Puede hacer lo siguiente:
- Asigne etiquetas unificadas de Adobe Experience Platform a su recorrido para clasificarlas fácilmente y mejorar la búsqueda desde la lista de campañas. Descubra cómo trabajar con campañas
- Seleccione las métricas de recorridos. Aprenda a configurar y rastrear sus métricas de recorridos
- Administrar entrada y reentrada. La administración de la entrada del perfil depende del tipo de recorrido. Los detalles están disponibles en esta página
- Administrar acceso a datos
- Seleccione el recorrido y el perfil husos horarios
- Elija fechas de inicio y finalización personalizadas
- Defina un tiempo de espera de timeout duration en las actividades de recorrido (solo para usuarios administradores)
- Supervise los conflictos y dé prioridad a sus recorridos con herramientas de administración de conflictos
La opción Copiar detalles técnicos le permite copiar información técnica sobre el recorrido que el equipo de soporte técnico puede usar para solucionar problemas. Se copia la siguiente información: JourneyVersion UID, OrgID, orgName, sandboxName, lastDeployedBy, lastDeployedAt.
Obtenga más información acerca de los campos técnicos relacionados con un recorrido para un perfil determinado y cómo usarlos en esta página.
Entrada y reentrada entrance
El modo de entrada de perfil se define en el nivel de recorrido, en el panel de configuración derecho. A continuación se describe la configuración.
La administración de la entrada del perfil depende del tipo de recorrido. Obtenga más información acerca de la administración de entrada y reentrada de perfiles en esta página.
Permitir la reentrada allow-reentrance
De forma predeterminada, los nuevos recorridos permiten la reentrada. Puede desmarcar la opción Permitir la reentrada para recorridos de "una sola vez", por ejemplo, si desea ofrecer un regalo de una sola vez cuando una persona entra a una tienda.
Período de espera de reentrada reentrance-wait
Cuando se activa la opción Permitir la reentrada, se muestra el campo Período de espera de reentrada. Este campo permite definir el tiempo de espera antes de permitir que un perfil vuelva a entrar en el recorrido en el caso de recorridos unitarios (empezando con un evento o una calificación de público). Esto evita que los recorridos se activen varias veces por error para el mismo evento. De forma predeterminada, el campo se establece en 5 minutos. La duración máxima es de 90 días.
Administrar acceso manage-access
Puede limitar el acceso a un recorrido en función de las etiquetas de acceso.
Para asignar al recorrido etiquetas de uso de datos personalizadas, haga clic en el icono Administrar etiquetas de acceso y seleccione una o varias etiquetas.
Más información sobre el Control de acceso de nivel de objeto (OLAC)
Zonas horarias de recorrido y perfil timezone
La zona horaria se define en el nivel de recorrido. Puede introducir una zona horaria fija o utilizar perfiles de Adobe Experience Platform para definir la zona horaria de recorrido. Si se define una zona horaria en el perfil de Adobe Experience Platform, se puede recuperar en la recorrido.
Más información sobre la administración de huso horario
Fecha de inicio y de finalización dates
De forma predeterminada, los perfiles pueden entrar en el recorrido en cuanto se publique y pueden permanecer hasta que se alcance el tiempo de espera de recorrido global. La única excepción son los recorridos de lectura recurrentes con Forzar reentrada en repetición activada, que terminan en la fecha de inicio de la siguiente ocurrencia.
Si es necesario, puede definir fecha de inicio y fecha de finalización personalizadas. Esto permite a los perfiles introducir el recorrido en una fecha específica y salir automáticamente cuando se llega a la fecha de finalización.
Tiempo de espera timeout
Tiempo de espera en actividades de recorrido timeout_and_error
Al editar una actividad de acción o condición, puede definir una ruta alternativa en caso de error o tiempo de espera. Si el procesamiento de la actividad que busca un sistema de terceros supera el tiempo de espera definido en el campo Tiempo de espera o error de las propiedades del recorrido, se elegirá la segunda ruta para realizar una posible acción de reserva.
Los valores recomendados están entre 1 y 30 segundos.
Le recomendamos que defina un valor muy corto de Tiempo de espera o error si su recorrido distingue entre tiempo y minúsculas (por ejemplo: reacción a la ubicación en tiempo real de una persona) porque no puede retrasar su acción más de unos segundos. Si el recorrido distingue menos del tiempo, puede utilizar un valor más largo para dar más tiempo al sistema llamado para enviar una respuesta válida.
Recorrido también utiliza un tiempo de espera global como se detalla a continuación.
Tiempo de espera de recorrido global global_timeout
Además del tiempo de espera timeout utilizado en las actividades de recorrido, se aplica un tiempo de espera de recorrido global. No se muestra en la interfaz y no se puede cambiar.
Este tiempo de espera global detiene el progreso de los individuos en el recorrido 91 días después de que ingresan. Esto significa que el recorrido de una persona no puede durar más de 91 días. Después de este período de tiempo de espera, se eliminan los datos del individuo. Las personas que sigan fluyendo en el recorrido al final del periodo de tiempo de espera se detendrán y no se tendrán en cuenta en los informes. Por lo tanto, podría ver más personas entrando en el recorrido que saliendo.
Debido al tiempo de espera de recorrido de 91 días, cuando no se permite la reentrada al recorrido, no podemos asegurarnos de que el bloqueo de reentrada funcione más de 91 días. De hecho, al eliminar toda la información sobre las personas que ingresaron al recorrido 91 días después de su entrada, no podemos saber la persona ingresada anteriormente, hace más de 91 días.
Una persona solo puede entrar en una actividad de espera si le queda tiempo suficiente en el recorrido recorrido para completar la duración de la espera antes del tiempo de espera de 91 días. Consulte esta página.
Preguntas frecuentes sobre el tiempo de vida (TTL) y la retención de datos timeout-faq
A partir de la versión de junio de 2024 de Adobe Journey Optimizer, el tiempo de espera global de recorrido ha pasado de 30 a 91 días. Los impactos se enumeran en las preguntas frecuentes a continuación:
Para Recorridos Unitarios
Para Recorridos de Déclencheur de segmentos
Combinar políticas merge-policies
Adobe Journey Optimizer utiliza políticas de combinación al recuperar datos de perfil de Adobe Experience Platform. Según el tipo de recorrido, se utilizan distintas políticas de combinación:
- En Leer recorridos de cualificación de audiencias o audiencias: se utiliza la política de combinación de la audiencia
- En recorridos de eventos unitarios: se utiliza la política de combinación predeterminada
- En recorridos de eventos empresariales: se utiliza la política de combinación de la audiencia de destino en la siguiente actividad Leer audiencia
Adobe Journey Optimizer aplica la política de combinación utilizada en todo el recorrido. Por lo tanto, si se usan varias audiencias en un recorrido (por ejemplo, usando en inAudience funciones), se crean incoherencias con la política de combinación utilizada por el recorrido, se genera un error y se bloquea la publicación. Sin embargo, si se utiliza una audiencia incoherente en la personalización de mensajes, no se genera una alerta, a pesar de la incoherencia. Por este motivo, es muy recomendable comprobar la política de combinación asociada a su audiencia cuando esta audiencia se utiliza en la personalización de mensajes.
Para obtener más información sobre las políticas de combinación, consulte Documentación de Adobe Experience Platform.
Criterios de salida exit-criteria
Recorrido Criterios de salida exit-criteria-desc
Al añadir criterios de salida, hace que los perfiles salgan del recorrido en cuanto se produce un evento (p. ej.: compra) o cumplen los requisitos para un público. Esto evitará que el usuario reciba más comunicaciones del recorrido.
Es posible que desee eliminar perfiles de un recorrido cuando ya no cumplan el propósito del recorrido. Esto se puede lograr mediante criterios de salida globales, que están estrechamente asociados con la administración de objetivos.
Caso de uso de ejemplo
Un experto en marketing tiene un recorrido promocional que tiene una serie de comunicaciones. Cada una de estas comunicaciones tiene como objetivo impulsar al cliente a realizar una compra. Tan pronto como se realice la compra, el cliente no debe recibir el resto de los mensajes de la serie. Al definir un criterio de salida, los perfiles que hayan realizado una compra se eliminan de la recorrido.
Configuración y uso exit-criteria-config
Los criterios de salida se establecen en el nivel de recorrido. Un recorrido puede tener varios criterios de salida. Si ha establecido varios criterios de salida, la evaluación se realizará de arriba abajo con una lógica de OR. Por lo tanto, si tiene los criterios de salida A y B, se evaluará como A O B. Los criterios se evalúan en cada paso del recorrido.
Para crear un criterio de salida, siga estos pasos:
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Abra el recorrido.
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Haga clic en el icono
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Seleccione Agregar criterios de salida.
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Escriba una Etiqueta y seleccione si los criterios de salida se basan en un Evento o en una Audiencia.
- Para los criterios de Salida basados en un evento, como descargar una aplicación o agregar un producto al carro de compras, elija solo evento unitario.
- Para los criterios de Salida basados en una audiencia, como una audiencia que comprueba si un cliente ha realizado compras en las últimas 24 horas, seleccione una audiencia. Nota: Los criterios de salida que utilizan una audiencia pueden tardar hasta 10 minutos en ser efectivos.
Puede agregar varios criterios de salida.
Criterios de salida basados en atributos de perfil profile-exit-criteria
Los criterios de salida basados en atributos de perfil le proporcionan un mayor control sobre los recorridos en pausa, ya que le permiten definir reglas que quitan automáticamente perfiles específicos antes de que se reanude el recorrido. Puede establecer condiciones de salida basadas en atributos de perfil (como ubicación, estado o preferencias) para garantizar que solo los perfiles relevantes continúen en el recorrido después de reanudarlo.
Por ejemplo, puede pausar un recorrido, agregar una condición de salida para quitar todos los perfiles ubicados en Francia y reanudar el recorrido sabiendo que esos perfiles se excluirán en el siguiente paso de acción. Esta lógica se aplica tanto a los perfiles que ya están en la recorrido como a cualquier perfil nuevo que se califique después de que se reanude la recorrido.
Esta función funciona junto con la funcionalidad Pausa/Reanudar, lo que le ayuda a administrar recorridos de forma más segura y flexible. Minimice la intervención manual, reduzca el riesgo de enviar comunicaciones irrelevantes o no conformes y mantenga la lógica de recorrido alineada con los requisitos comerciales actuales.
Consulte esta sección para aprender a usar criterios de salida de atributos de perfil en recorridos en pausa.
Protecciones y limitaciones exit-criteria-guardrails
Las siguientes limitaciones y protecciones se aplican a la capacidad Criterios de salida de Recorrido:
- Los criterios de salida solo se definen en estado de borrador
- Recorrido de coherencia de área de nombres entre eventos y criterios de salida basados en eventos
Se aplican las siguientes limitaciones al usar la capacidad Criterios de salida basados en atributos de perfil:
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Se aplican criterios de salida en el nivel de acción
Los criterios de salida de "Atributo de perfil" solo se evalúan en pasos de acción. A diferencia de otros tipos de criterios de salida, no se aplican globalmente en todo el recorrido.
Si reanuda un recorrido y algunos perfiles cumplen la condición de salida, esos perfiles se excluyen en el siguiente nodo de acción.
Los nuevos perfiles que entren en el recorrido después de reanudarlo también se evaluarán y excluirán en su primer nodo de acción, si cumplen la condición. -
Una regla de salida basada en perfiles por recorrido
Solo puede definir un criterio de salida de "Atributo de perfil" por recorrido. Esta limitación ayuda a mantener la claridad y evita conflictos en la lógica de recorrido. -
Solo disponible en recorridos pausados
Solo puede agregar o editar los criterios de salida del "Atributo de perfil" cuando el recorrido está en pausa.- En un recorrido de borrador, la opción Atributo de perfil aparece deshabilitada (solo lectura), mientras que las opciones Evento y Audiencia permanecen activas.
- En un recorrido pausado, la opción Atributo de perfil se vuelve editable, y las opciones Evento y Audiencia se vuelven de solo lectura.
programación de recorrido schedule
La sección Programar solo está disponible cuando se ha quitado una actividad Leer audiencia en el lienzo. Permite definir una fecha/hora y una frecuencia específicas en las que se debe ejecutar el recorrido. Aprenda a programar un recorrido de lectura-audiencia
Administración de conflictos conflict
La sección Administración de conflictos de las propiedades del recorrido le permite supervisar los conflictos y priorizar los recorridos. Puede hacer lo siguiente:
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Aplique un conjunto de reglas para excluir este recorrido a parte de su audiencia según las reglas de límite. Descubra cómo trabajar con conjuntos de reglas
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Asigne una puntuación de prioridad al recorrido, de 0 a 100. Un número mayor indica una prioridad mayor. El valor de prioridad insertado aquí lo heredan las acciones entrantes (como in-app) contenidas en este recorrido. aprenda a trabajar con puntuaciones de prioridad
En el caso de situaciones en las que esta misma configuración de canal entrante se utiliza en otras campañas o recorridos, se muestra al destinatario la acción entrante con la puntuación de prioridad más alta. Si varios recorridos o campañas tienen la misma puntuación, se elige el elemento que se ha modificado más recientemente.
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Ver conflictos con otros recorridos, campañas o configuraciones de canal. Si desea identificar la superposición en la audiencia, la fecha de inicio y finalización, la configuración del canal, el canal o el conjunto de reglas, puede ver posibles conflictos aquí. Aprenda a identificar posibles conflictos en el recorrido