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Eventos de calificación de audiencias

Última actualización: 2 de marzo de 2025

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Acerca de los eventos de calificación de público

Esta actividad permite al recorrido escuchar las entradas y salidas de perfiles en audiencias de Adobe Experience Platform para hacer que los individuos entren o avancen en un recorrido. Para obtener más información sobre la creación de audiencias, consulte esta sección.

Supongamos que tiene un público de “clientes plata”. Con esta actividad, puede hacer que todos los clientes nuevos de Silver Ingresen a un recorrido y les envíen una serie de mensajes personalizados.

Este tipo de evento se puede colocar como primer paso o más tarde en el recorrido.

➡️ Descubra esta función en vídeo

Notas importantes

Los recorridos de cualificación de audiencias están diseñados principalmente para trabajar con audiencias de streaming: esta combinación garantiza una mejor experiencia en tiempo real. Le recomendamos encarecidamente que solo use audiencia de transmisión en la actividad de Calificación de audiencias.

Sin embargo, si desea utilizar atributos basados en la ingesta por lotes en su audiencia de streaming, o una audiencia por lotes para un recorrido de calificación de audiencias, considere el lapso de tiempo para la evaluación/activación de audiencias: una audiencia por lotes o una audiencia de streaming que utilice atributos ingeridos por lotes debe estar lista para usarla en la actividad Calificación de audiencias en aproximadamente 2 horas después de completar su trabajo de segmentación (este trabajo se ejecuta una vez al día a la hora definida por el administrador de su organización de Adobe).
Tenga en cuenta que las audiencias de Adobe Experience Platform se calculan una vez al día (audiencias por lotes) o en tiempo real (para audiencias de transmisión, con la opción Audiencias de alta frecuencia de Adobe Experience Platform).
- Si la audiencia seleccionada se transmite por secuencias, las personas que pertenecen a esta audiencia podrían entrar en el recorrido en tiempo real.
- Si la audiencia es por lotes, las personas recién cualificadas para esta audiencia podrían entrar en el recorrido cuando el cálculo de audiencia se ejecute en Adobe Experience Platform.
Como práctica recomendada, recomendamos usar solamente audiencias de streaming en una actividad Calificación de audiencias. Para los casos de uso por lotes, utilice una actividad Leer audiencia.

NOTE
Debido a la naturaleza de lote de las audiencias creadas mediante flujos de trabajo de composición y carga personalizada, no puede dirigirse a estas audiencias en una actividad "Calificación de audiencias". En esta actividad solo se pueden aprovechar las audiencias creadas con definiciones de segmento.
Los grupos de campos de evento de experiencia no se pueden usar en recorridos que comiencen por una actividad de Leer audiencia, una calificación de audiencia o un evento empresarial.
Cuando se usa una actividad Calificación de audiencias en un recorrido, esa actividad puede tardar hasta 10 minutos en estar activa y en escuchar los perfiles que entran o salen de la audiencia.

Consulte también prácticas recomendadas de calificación de audiencias más abajo.

Configuración de la actividad

Para configurar la actividad Calificación de audiencias, siga estos pasos:

Despliegue la categoría Events y suelte una actividad Audience Qualification en el lienzo.
Agregue una Etiqueta a la actividad. Este paso es opcional.
Haga clic en el campo Audiencia y seleccione las audiencias que desee aprovechar.

NOTE
Tenga en cuenta que puede personalizar las columnas mostradas en la lista y ordenarlas.

Una vez agregada la audiencia, el botón Copiar le permite copiar su nombre e ID:

{"name":"Loyalty membership","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
En el campo Comportamiento, elija si desea escuchar las entradas de la audiencia, las salidas o ambos.

NOTE
Tenga en cuenta que Enter y Exit corresponden a los estados de participación de audiencia Realized y Exited de Adobe Experience Platform. Para obtener más información sobre cómo evaluar una audiencia, consulte la documentación del servicio de segmentación.
Seleccione un área de nombres. Esto solo es necesario si el evento se coloca como el primer paso del recorrido. De forma predeterminada, el campo está rellenado previamente con el último área de nombres utilizado.

NOTE
Solo puede seleccionar un área de nombres de identidad basada en personas. Si ha definido un área de nombres para una tabla de búsqueda (por ejemplo: área de nombres ProductID para una búsqueda de productos), no estará disponible en la lista desplegable Área de nombres.

La carga útil contiene la siguiente información de contexto, que puede utilizar en condiciones y acciones:

el comportamiento (entrada, salida)
la marca de tiempo de la calificación
el id de audiencia

Cuando utilice el editor de expresiones en una condición o acción que siga a una actividad Calificación de audiencias, tendrá acceso al nodo AudienceQualification. Puede elegir entre Última hora de calificación y estado (entrada o salida).

Consulte Actividad de condición.

Un nuevo recorrido que incluye un evento de Calificación de audiencias está en funcionamiento diez minutos después de su publicación. Este intervalo de tiempo corresponde al intervalo de actualización de caché del servicio dedicado. Por lo tanto, debe esperar diez minutos antes de utilizar este recorrido.

Prácticas recomendadas

La actividad Calificación de audiencias permite la entrada inmediata de recorridos de personas que cumplen o no los requisitos de una audiencia de Adobe Experience Platform.

La velocidad de recepción de esta información es alta. Las mediciones realizadas muestran una velocidad de 10 000 eventos recibidos por segundo. Como resultado, debe asegurarse de comprender cómo pueden producirse los picos de entrada, cómo evitarlos y cómo preparar su recorrido para ellos.

Audiencias por lotes

Cuando utilice la calificación de audiencia para una audiencia por lotes, tenga en cuenta que se producirá un pico de entrada en el momento del cálculo diario. El tamaño del pico dependerá del número de personas que entren (o salgan) diariamente de la audiencia.

Además, si la audiencia por lotes se crea recientemente y se utiliza inmediatamente en un recorrido, el primer lote de cálculo puede hacer que un gran número de personas entre en el recorrido.

Audiencias transmitidas

Al utilizar la calificación de audiencia para audiencias transmitidas, hay menos riesgo de obtener grandes picos de entradas/salidas debido a la evaluación continua de la audiencia. Sin embargo, si la definición de audiencia conduce a que un gran volumen de clientes cumpla los requisitos al mismo tiempo, puede haber un pico también.

Evite utilizar la apertura y el envío de eventos con la segmentación de flujo continuo. En su lugar, utilice señales reales de actividad del usuario como clics, compras o datos de señalizaciones. Para la lógica de frecuencia o supresión, utilice reglas empresariales en lugar de enviar eventos. Más información

Para obtener más información sobre la segmentación de transmisión, consulte Documentación de Adobe Experience Platform.

Cómo evitar sobrecargas

Estas son algunas prácticas recomendadas que ayudarán a evitar la sobrecarga de sistemas aprovechados en los recorridos (fuentes de datos, acciones personalizadas, actividades de acción del canal).

No utilice una audiencia por lotes inmediatamente después de su creación en una actividad Calificación de audiencias. Evitará el primer pico de cálculo. Tenga en cuenta que si está a punto de usar una audiencia que nunca se ha calculado, aparecerá una advertencia amarilla en el lienzo de recorrido.

Establezca una regla de límite para las fuentes de datos y las acciones utilizadas en los recorridos para evitar sobrecargarlos. Obtenga más información en Documentación de Journey Orchestration. Tenga en cuenta que la regla de límite no tiene reintento. Si necesita volver a intentarlo, debe usar una ruta alternativa en el recorrido marcando la casilla Agregar una ruta alternativa en caso de tiempo de espera o error en condiciones o acciones.

Antes de usar la audiencia en un recorrido de producción, evalúe siempre primero el volumen de personas que cumplen los requisitos para esta audiencia todos los días. Para ello, puede comprobar el menú Audiencia, abrir la audiencia y ver el gráfico de Perfiles a lo largo del tiempo.

Vídeo práctico

Comprenda los casos de uso aplicables para los recorridos de calificación de audiencias en este vídeo. Obtenga información sobre cómo crear un recorrido con la calificación de audiencias y las prácticas recomendadas que se deben aplicar.