En esta página: Aprenda a utilizar y configurar eventos de calificación de audiencias para almacenar en déclencheur la entrada o progresión de recorridos cuando los perfiles cumplan los requisitos para una audiencia de Adobe Experience Platform o salgan de ella.
Acerca de los eventos de calificación de público about-segment-qualification
Esta actividad escucha las entradas y salidas de perfiles en Adobe Experience Platform audiencias. Puede hacer que las personas entren en un recorrido o avancen. Para obtener más información sobre la creación de audiencias, consulte esta sección.
Supongamos que tiene un público de “clientes plata”. Con esta actividad, puede hacer que todos los clientes nuevos de Silver Ingresen a un recorrido y les envíen una serie de mensajes personalizados.
Este tipo de evento se puede colocar como primer paso o más tarde en el recorrido.
➡️ Descubra esta funcionalidad en vídeo
Configurar la actividad configure-segment-qualification
Para configurar la actividad Calificación de audiencias, siga estos pasos:
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Despliegue la categoría Events y suelte una actividad Audience Qualification en el lienzo.
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Agregue una Etiqueta a la actividad. Este paso es opcional.
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Haga clic en el campo Audiencia y seleccione las audiencias que desee aprovechar.
note NOTE Puede personalizar las columnas mostradas en la lista y ordenarlas. 
Una vez agregada la audiencia, el botón Copiar le permite copiar su nombre e ID:
{"name":"Loyalty membership","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note tip TIP Para identificar el método de evaluación de una audiencia antes de usarlo, abre el menú Audiencias, selecciona la audiencia y comprueba el campo del método de evaluación: Transmisión, Lote o Edge. También puede agregar la columna Método de evaluación a la lista de audiencias de esta actividad. El método de evaluación afecta al tiempo de entrada y a las prácticas recomendadas que se aplican. Consulte Audiencias por lotes y Audiencias transmitidas. -
En el campo Comportamiento, elija si desea escuchar las entradas de la audiencia, las salidas o ambos.
note NOTE Entrar y Salir corresponden a los estados de participación de audiencia Realizado y Salido de Adobe Experience Platform.
Consulte la documentación del servicio de segmentación. -
Seleccione un área de nombres. Esto solo es necesario si el evento se coloca como el primer paso del recorrido. De forma predeterminada, el campo está rellenado previamente con el último espacio de nombres utilizado.
note NOTE Solo puede seleccionar un área de nombres de identidad basada en personas.
Las áreas de nombres de tabla de búsqueda (por ejemplo, IdProducto para una búsqueda de producto) no están disponibles en la lista desplegable Espacio de nombres.
La carga útil contiene la siguiente información de contexto, que puede utilizar en condiciones y acciones:
- el comportamiento (entrada, salida)
- la marca de tiempo de la calificación
- el id de audiencia
Cuando utilice el editor de expresiones en una condición o acción que siga a una actividad Calificación de audiencias, tendrá acceso al nodo AudienceQualification. Puede elegir entre Última hora de calificación y estado (entrada o salida).
Consulte Condiciones.
Un nuevo recorrido que incluye un evento de Calificación de audiencias entrará en funcionamiento diez minutos después de su publicación. Este intervalo coincide con el intervalo de actualización de caché del servicio dedicado. Espere diez minutos antes de usar este recorrido.
Prácticas recomendadas best-practices-segments
La actividad Calificación de audiencias permite la entrada inmediata a recorridos para personas que califiquen o descalifiquen de una audiencia Adobe Experience Platform.
La velocidad de recepción de esta información es alta. Las mediciones muestran 10 000 eventos recibidos por segundo. Planifique los picos de entrada, evitarlos cuando sea posible y prepare su recorrido para manejarlos. Obtenga más información acerca de las tasas de procesamiento de recorrido y los límites de rendimiento en esta sección.
Audiencias por lotes batch-speed-segment-qualification
Cuando utilice la calificación de audiencia para una audiencia por lotes, tenga en cuenta que se produce un pico de entrada en el momento del cálculo diario. El tamaño del pico depende de cuántos individuos entren o salgan de la audiencia cada día.
Además, si la audiencia por lotes se crea recientemente y se utiliza inmediatamente en un recorrido, el primer lote de cálculo puede generar muchas entradas. Planifique este pico.
Calendario de actualizaciones de miembros del segmento timing-segment-membership
Cuando se utilizan instantáneas por lotes en un recorrido, cualquier pertenencia a un segmento nuevo solo puede reflejarse en instantáneas posteriores. Si es esencial agregar segmentos inmediatamente o en el mismo día, considere la posibilidad de segmentar mediante streaming o verificar que la siguiente captura las actualizaciones de los segmentos.
Audiencias transmitidas streamed-speed-segment-qualification
Cuando se utiliza la calificación de audiencia para audiencias transmitidas, hay menos riesgo de picos de entrada y salida grandes porque la evaluación es continua. Si la definición de audiencia cualifica a muchos clientes a la vez, aún puede producirse un pico.
Evite utilizar la apertura y el envío de eventos con la segmentación de flujo continuo. En su lugar, utilice señales reales de actividad del usuario como clics, compras o datos de señalizaciones. Para la frecuencia o la lógica de supresión, utilice reglas empresariales en lugar de enviar eventos. Más información
Consulte la Adobe Experience Platform documentación de segmentación de transmisión.
¿Por qué no todos los perfiles cualificados pueden entrar en el recorrido? streaming-entry-caveats
Al usar audiencias de streaming con la actividad Calificación de audiencias, no todos los perfiles aptos para la audiencia entrarán necesariamente en el recorrido. Este comportamiento puede producirse por las siguientes razones:
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Perfiles que ya están en la audiencia: Solo los perfiles que cumplan los requisitos para la audiencia después de que se publique el recorrido entrarán en la déclencheur. Los perfiles que ya están en la audiencia antes de la publicación no entrarán. Del mismo modo, cuando un segmento de flujo continuo utiliza una condición basada en el tiempo (por ejemplo, “evento de las próximas 8 horas”), los perfiles que ya cumplían esa condición antes de que se creara el segmento se no se evalúan de forma retroactiva, solo los perfiles cuyos cambios de datos después de la activación del segmento se evalúan en relación con la condición.
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Tiempo de activación del Recorrido: cuando publica un recorrido, la actividad de Calificación de audiencias tarda hasta 10 minutos en activarse y comenzar a escuchar las entradas y salidas del perfil. Más información acerca de la activación del recorrido.
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Salidas rápidas de la audiencia: Si un perfil cumple los requisitos para la audiencia pero sale antes de activar la entrada de recorrido, es posible que ese perfil no entre en la recorrido.
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Tiempo entre la calificación y el procesamiento del recorrido: Debido a la naturaleza distribuida de Adobe Experience Platform, puede haber espacios de tiempo. Un perfil puede cumplir los requisitos antes de que el recorrido procese el evento de calificación.
Recomendaciones:
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Después de publicar un recorrido, espere al menos 10 minutos antes de enviar eventos o datos que almacenarán en déclencheur la calificación de perfiles. Esto garantiza que la recorrido esté completamente activada y lista para procesar las entradas.
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En los casos de uso esenciales en los que deba asegurarse de que ingresen todos los perfiles calificados, considere la posibilidad de usar una actividad Leer audiencia en su lugar. Procesa todos los perfiles de una audiencia en un momento específico.
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Monitorice la tasa de entrada y el rendimiento de su recorrido para comprender los patrones de flujo de perfil.
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Si los perfiles no se introducen según lo esperado, consulte la guía de solución de problemas para ver los pasos de diagnóstico adicionales.
Cómo evitar sobrecargas overloads-speed-segment-qualification
Estas son algunas prácticas recomendadas para evitar sobrecargar sistemas aprovechados en recorridos (fuentes de datos, acciones personalizadas, actividades de acción del canal):
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No utilice una audiencia por lotes inmediatamente después de crearla en una actividad Calificación de audiencias. Esto evita el primer pico de cálculo. Si está a punto de usar una audiencia que nunca se ha calculado, aparecerá una advertencia amarilla en el lienzo de recorrido.
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Establezca una regla de límite para las fuentes de datos y las acciones utilizadas en los recorridos para evitar sobrecargarlos. Obtenga más información en Documentación de Journey Orchestration. Tenga en cuenta que la regla de límite no tiene reintento. Si necesita volver a intentarlo, use una ruta alternativa en el recorrido marcando la casilla Agregar una ruta alternativa en caso de tiempo de espera o error en condiciones o acciones.
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Antes de usar la audiencia en un recorrido de producción, evalúe el volumen de personas que cumplen los requisitos para esta audiencia diariamente. Para ello, compruebe el menú Audiencia, abra la audiencia y observe el gráfico de Perfiles a lo largo del tiempo.
Obtenga más información acerca de los límites de tasa de entrada y el rendimiento en esta sección.
Mecanismos de protección y limitaciones audience-qualification-guardrails
Siga las protecciones y recomendaciones que se indican a continuación para crear recorridos de calificación de audiencias. Consulte también Prácticas recomendadas de calificación de audiencias.
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Los recorridos de cualificación de audiencias están diseñados principalmente para trabajar con audiencias de streaming. Esta combinación garantiza una mejor experiencia en tiempo real. Se recomienda encarecidamente usar audiencias de streaming en la actividad de calificación de audiencias.
Sin embargo, si desea utilizar atributos basados en la ingesta por lotes en la audiencia de flujo continuo o en una audiencia por lotes para un recorrido de calificación de audiencias, considere el lapso de tiempo para la evaluación/activación de audiencias. Una audiencia por lotes o una audiencia de streaming que use atributos ingeridos por lotes estará lista para usar en la actividad Calificación de audiencias aproximadamente 2 horas después de que finalice el trabajo de segmentación. Este trabajo se ejecuta una vez al día a la hora definida por el administrador de la organización de Adobe.
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Las audiencias de Adobe Experience Platform se calculan una vez al día (audiencias por lotes) o en tiempo real (para audiencias de transmisión por secuencias, con la opción Audiencias de alta frecuencia de Adobe Experience Platform).
- Si la audiencia seleccionada se transmite por secuencias, las personas que pertenecen a esta audiencia pueden entrar en el recorrido en tiempo real.
- Si la audiencia es por lotes, las personas recién calificadas para esta audiencia potencialmente ingresarán al recorrido cuando el cálculo de audiencia se ejecute el Adobe Experience Platform.
Se recomienda usar audiencias de streaming en una actividad Calificación de audiencias. Para los casos de uso por lotes, utilice una actividad Leer audiencia.
note NOTE Debido a la naturaleza de lote de las audiencias creadas mediante flujos de trabajo de composición y cargas personalizadas, estas audiencias no pueden segmentarse en una actividad "Calificación de audiencias". En esta actividad solo se pueden aprovechar las audiencias creadas con definiciones de segmento. -
Los grupos de campos de evento de experiencia no se pueden usar en recorridos que comiencen por una actividad Leer audiencia, una Calificación de audiencia o un Evento empresarial.
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Cuando se usa una actividad Calificación de audiencias en un recorrido, esa actividad puede tardar hasta 10 minutos en estar activa y en escuchar los perfiles que entran o salen de la audiencia.
Vídeo práctico video
Comprenda los casos de uso aplicables para los recorridos de calificación de audiencias en este vídeo. Obtenga información sobre cómo crear un recorrido con la calificación de audiencias y las prácticas recomendadas que se deben aplicar.
Esta sección contiene conocimientos estructurados destinados a apoyar la interpretación, la recuperación y la respuesta a preguntas relacionadas con este tema.
Para una comprensión completa, esta información debe combinarse con la documentación de esta página. Ninguna de las fuentes pretende ser independiente; la página describe la función, mientras que esta sección proporciona contexto adicional que ayuda a desambiguar la terminología, la intención, la aplicabilidad y las restricciones.
- TL;DR: En esta página se explica cómo configurar y utilizar la actividad de evento Calificación de audiencias en Journey Optimizer para almacenar en déclencheur o avanzar perfiles en un recorrido cuando entran o salen de una audiencia de Adobe Experience Platform.
Intenciones:
- Configure una actividad de evento de calificación de audiencia para almacenar en déclencheur la entrada de recorrido cuando cambie la pertenencia a audiencias
- Seleccione el comportamiento correcto (entrada, salida o ambos) para una actividad de calificación de audiencia
- Aplique las prácticas recomendadas para evitar la sobrecarga de sistemas al utilizar audiencias por lotes o de flujo continuo
- Comprenda por qué algunos perfiles cualificados pueden no entrar en el recorrido y cómo mitigarlo
- Utilice la carga útil del nodo AudienceQualification en acciones y condiciones de flujo descendente
Glosario:
- Evento de calificación de audiencias: una actividad de evento de recorrido que escucha las entradas o salidas de perfil de una audiencia de Adobe Experience Platform y déclencheur la progresión de recorrido (específica del producto)
- Comportamiento (entrada/salida): La configuración que controla si el recorrido reacciona a los perfiles que se unen (“Realizados”), que salen (“Salidos”) o a ambos estados de una audiencia (específica del producto)
- Audiencia de streaming: Una audiencia evaluada continuamente en tiempo real mediante la opción Audiencias de alta frecuencia; recomendada para las actividades de calificación de audiencias (específica del producto)
- Audiencia por lotes: Una audiencia se recalcula una vez al día; presenta un pico diario de entradas de perfil y requiere un período de preparación de dos horas después de la finalización del trabajo de segmentación (específico del producto)
- Nodo AudienceQualification: el nodo de contexto disponible en el editor de expresiones después de una actividad de calificación de audiencia, que expone la última hora de calificación y el estado (específico del producto)
- Propagación de Edge a Hub: Proceso mediante el cual se sincroniza con Hub la pertenencia a un segmento de flujo continuo evaluada en Edge antes de que el recorrido pueda actuar en él; normalmente tarda de 15 a 30 minutos (específico del producto)
Protecciones:
- Un nuevo recorrido de calificación de audiencia tarda hasta 10 minutos en activarse después de la publicación
- Las audiencias de streaming o por lotes que utilizan atributos ingeridos por lotes están listas aproximadamente 2 horas después de completarse el trabajo de segmentación
- Solo se pueden utilizar las audiencias creadas con definiciones de segmento; no se admiten las audiencias de flujo de trabajo de composición o de carga personalizada
- Los grupos de campos de evento de experiencia no se pueden usar en recorridos que comiencen por Calificación de audiencias
- Solo están disponibles las áreas de nombres de identidad basadas en personas para el campo de área de nombres; no se admiten las áreas de nombres de tabla de búsqueda
- Los perfiles que ya están en la audiencia antes de la publicación del recorrido no entrarán en la recorrido de forma retroactiva
- La propagación de Edge a Hub para segmentos de flujo continuo suele tardar entre 15 y 30 minutos
Terminología:
- Nombre canónico: Evento de calificación de audiencias — Acrónimo: none — variantes: calificación de segmentos, actividad de calificación de audiencias
- Sinónimos: “Entrar” = “Realizado” ; “Salir” = “Salido”
- No confunda: “Calificación de audiencias” ≠ “Leer audiencia” (la calificación de audiencias reacciona ante los cambios de pertenencia en tiempo real; la audiencia de lectura procesa todos los miembros a una hora programada)
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:
- Q: ¿Cuándo comienza a procesar entradas un recorrido de calificación de audiencia recién publicado? — La actividad tarda hasta 10 minutos después de la publicación en activarse y en comenzar a escuchar las entradas y salidas del perfil.
- Q: ¿Por qué los perfiles no entran en mi recorrido de calificación de audiencias? — Entre las causas comunes se incluyen: los perfiles ya estaban en la audiencia antes de la publicación, la ventana de activación de 10 minutos no ha transcurrido o la propagación de Edge a Hub (15-30 minutos) para segmentos de flujo continuo aún no ha finalizado.
- Q: ¿Puedo usar una audiencia por lotes en una actividad de Calificación de audiencias? — Sí, pero no se recomienda. Las audiencias por lotes generan un pico de entrada diario y no son adecuadas para casos de uso en tiempo real; utilice una actividad Leer audiencia en su lugar para escenarios por lotes.
- Q: ¿Qué datos están disponibles en la carga de AudienceQualification? — La carga útil incluye el comportamiento (entrada o salida), la marca de tiempo de la calificación y el ID de audiencia.
- Q: ¿Puedo usar audiencias creadas a partir de flujos de trabajo de composición en una actividad de calificación de audiencias? — No, en esta actividad solo se admiten las audiencias creadas con definiciones de segmento.