En esta página: Aprenda a utilizar y configurar eventos de calificación de audiencias para almacenar en déclencheur la entrada o progresión de recorridos cuando los perfiles cumplan los requisitos para una audiencia de Adobe Experience Platform o salgan de ella.
Acerca de los eventos de calificación de público about-segment-qualification
Esta actividad escucha las entradas y salidas de perfiles en Adobe Experience Platform audiencias. Puede hacer que las personas entren en un recorrido o avancen. Para obtener más información sobre la creación de audiencias, consulte esta sección.
Supongamos que tiene un público de “clientes plata”. Con esta actividad, puede hacer que todos los clientes nuevos de Silver Ingresen a un recorrido y les envíen una serie de mensajes personalizados.
Este tipo de evento se puede colocar como primer paso o más tarde en el recorrido.
➡️ Descubra esta funcionalidad en vídeo
Configurar la actividad configure-segment-qualification
Para configurar la actividad Calificación de audiencias, siga estos pasos:
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Despliegue la categoría Events y suelte una actividad Audience Qualification en el lienzo.
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Agregue una Etiqueta a la actividad. Este paso es opcional.
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Haga clic en el campo Audiencia y seleccione las audiencias que desee aprovechar.
note NOTE Puede personalizar las columnas mostradas en la lista y ordenarlas. 
Una vez agregada la audiencia, el botón Copiar le permite copiar su nombre e ID:
{"name":"Loyalty membership","id":"8597c5dc-70e3-4b05-8fb9-7e938f5c07a3"}
note tip TIP Para identificar el método de evaluación de una audiencia antes de usarlo, abre el menú Audiencias, selecciona la audiencia y comprueba el campo del método de evaluación: Transmisión, Lote o Edge. También puede agregar la columna Método de evaluación a la lista de audiencias de esta actividad. El método de evaluación afecta al tiempo de entrada y a las prácticas recomendadas que se aplican. Consulte Audiencias por lotes y Audiencias transmitidas. -
En el campo Comportamiento, elija si desea escuchar las entradas de la audiencia, las salidas o ambos.
note NOTE Entrar y Salir corresponden a los estados de participación de audiencia Realizado y Salido de Adobe Experience Platform.
Consulte la documentación del servicio de segmentación. -
Seleccione un área de nombres. Esto solo es necesario si el evento se coloca como el primer paso del recorrido. De forma predeterminada, el campo está rellenado previamente con el último espacio de nombres utilizado.
note NOTE Solo puede seleccionar un área de nombres de identidad basada en personas.
Las áreas de nombres de tabla de búsqueda (por ejemplo, IdProducto para una búsqueda de producto) no están disponibles en la lista desplegable Espacio de nombres.
La carga útil contiene la siguiente información de contexto, que puede utilizar en condiciones y acciones:
- el comportamiento (entrada, salida)
- la marca de tiempo de la calificación
- el id de audiencia
Cuando utilice el editor de expresiones en una condición o acción que siga a una actividad Calificación de audiencias, tendrá acceso al nodo AudienceQualification. Puede elegir entre Última hora de calificación y estado (entrada o salida).
Consulte Condiciones.
Un nuevo recorrido que incluye un evento de Calificación de audiencias entrará en funcionamiento diez minutos después de su publicación. Este intervalo coincide con el intervalo de actualización de caché del servicio dedicado. Espere diez minutos antes de usar este recorrido.
Prácticas recomendadas best-practices-segments
La actividad Calificación de audiencias permite la entrada inmediata a recorridos para personas que califiquen o descalifiquen de una audiencia Adobe Experience Platform.
La velocidad de recepción de esta información es alta. Las mediciones muestran 10 000 eventos recibidos por segundo. Planifique los picos de entrada, evitarlos cuando sea posible y prepare su recorrido para manejarlos. Obtenga más información acerca de las tasas de procesamiento de recorrido y los límites de rendimiento en esta sección.
Audiencias por lotes batch-speed-segment-qualification
Cuando utilice la calificación de audiencia para una audiencia por lotes, tenga en cuenta que se produce un pico de entrada en el momento del cálculo diario. El tamaño del pico depende de cuántos individuos entren o salgan de la audiencia cada día.
Además, si la audiencia por lotes se crea recientemente y se utiliza inmediatamente en un recorrido, el primer lote de cálculo puede generar muchas entradas. Planifique este pico.
Calendario de actualizaciones de miembros del segmento timing-segment-membership
Cuando se utilizan instantáneas por lotes en un recorrido, cualquier pertenencia a un segmento nuevo solo puede reflejarse en instantáneas posteriores. Si es esencial agregar segmentos inmediatamente o en el mismo día, considere la posibilidad de segmentar mediante streaming o verificar que la siguiente captura las actualizaciones de los segmentos.
Audiencias transmitidas streamed-speed-segment-qualification
Cuando se utiliza la calificación de audiencia para audiencias transmitidas, hay menos riesgo de picos de entrada y salida grandes porque la evaluación es continua. Si la definición de audiencia cualifica a muchos clientes a la vez, aún puede producirse un pico.
Evite utilizar la apertura y el envío de eventos con la segmentación de flujo continuo. En su lugar, utilice señales reales de actividad del usuario como clics, compras o datos de señalizaciones. Para la frecuencia o la lógica de supresión, utilice reglas empresariales en lugar de enviar eventos. Más información
Consulte la Adobe Experience Platform documentación de segmentación de transmisión.
¿Por qué no todos los perfiles cualificados pueden entrar en el recorrido? streaming-entry-caveats
Al usar audiencias de streaming con la actividad Calificación de audiencias, no todos los perfiles aptos para la audiencia entrarán necesariamente en el recorrido. Este comportamiento puede producirse por las siguientes razones:
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Perfiles que ya están en la audiencia: Solo los perfiles que cumplan los requisitos para la audiencia después de que se publique el recorrido entrarán en la déclencheur. Los perfiles que ya están en la audiencia antes de la publicación no entrarán. Del mismo modo, cuando un segmento de flujo continuo utiliza una condición basada en el tiempo (por ejemplo, “evento de las próximas 8 horas”), los perfiles que ya cumplían esa condición antes de que se creara el segmento se no se evalúan de forma retroactiva, solo los perfiles cuyos cambios de datos después de la activación del segmento se evalúan en relación con la condición.
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Tiempo de activación del Recorrido: cuando publica un recorrido, la actividad de Calificación de audiencias tarda hasta 10 minutos en activarse y comenzar a escuchar las entradas y salidas del perfil. Más información acerca de la activación del recorrido.
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Salidas rápidas de la audiencia: Si un perfil cumple los requisitos para la audiencia pero sale antes de activar la entrada de recorrido, es posible que ese perfil no entre en la recorrido.
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Tiempo entre la calificación y el procesamiento del recorrido: Debido a la naturaleza distribuida de Adobe Experience Platform, puede haber espacios de tiempo. Un perfil puede cumplir los requisitos antes de que el recorrido procese el evento de calificación.
Recomendaciones:
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Después de publicar un recorrido, espere al menos 10 minutos antes de enviar eventos o datos que almacenarán en déclencheur la calificación de perfiles. Esto garantiza que la recorrido esté completamente activada y lista para procesar las entradas.
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En los casos de uso esenciales en los que deba asegurarse de que ingresen todos los perfiles calificados, considere la posibilidad de usar una actividad Leer audiencia en su lugar. Procesa todos los perfiles de una audiencia en un momento específico.
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Monitorice la tasa de entrada y el rendimiento de su recorrido para comprender los patrones de flujo de perfil.
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Si los perfiles no se introducen según lo esperado, consulte la guía de solución de problemas para ver los pasos de diagnóstico adicionales.
Cómo evitar sobrecargas overloads-speed-segment-qualification
Estas son algunas prácticas recomendadas para evitar sobrecargar sistemas aprovechados en recorridos (fuentes de datos, acciones personalizadas, actividades de acción del canal):
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No utilice una audiencia por lotes inmediatamente después de crearla en una actividad Calificación de audiencias. Esto evita el primer pico de cálculo. Si está a punto de usar una audiencia que nunca se ha calculado, aparecerá una advertencia amarilla en el lienzo de recorrido.
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Establezca una regla de límite para las fuentes de datos y las acciones utilizadas en los recorridos para evitar sobrecargarlos. Obtenga más información en Documentación de Journey Orchestration. Tenga en cuenta que la regla de límite no tiene reintento. Si necesita volver a intentarlo, use una ruta alternativa en el recorrido marcando la casilla Agregar una ruta alternativa en caso de tiempo de espera o error en condiciones o acciones.
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Antes de usar la audiencia en un recorrido de producción, evalúe el volumen de personas que cumplen los requisitos para esta audiencia diariamente. Para ello, compruebe el menú Audiencia, abra la audiencia y observe el gráfico de Perfiles a lo largo del tiempo.
Obtenga más información acerca de los límites de tasa de entrada y el rendimiento en esta sección.
Mecanismos de protección y limitaciones audience-qualification-guardrails
Siga las protecciones y recomendaciones que se indican a continuación para crear recorridos de calificación de audiencias. Consulte también Prácticas recomendadas de calificación de audiencias.
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Los recorridos de cualificación de audiencias están diseñados principalmente para trabajar con audiencias de streaming. Esta combinación garantiza una mejor experiencia en tiempo real. Se recomienda encarecidamente usar audiencias de streaming en la actividad de calificación de audiencias.
Sin embargo, si desea utilizar atributos basados en la ingesta por lotes en la audiencia de flujo continuo o en una audiencia por lotes para un recorrido de calificación de audiencias, considere el lapso de tiempo para la evaluación/activación de audiencias. Una audiencia por lotes o una audiencia de streaming que use atributos ingeridos por lotes estará lista para usar en la actividad Calificación de audiencias aproximadamente 2 horas después de que finalice el trabajo de segmentación. Este trabajo se ejecuta una vez al día a la hora definida por el administrador de la organización de Adobe.
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Las audiencias de Adobe Experience Platform se calculan una vez al día (audiencias por lotes) o en tiempo real (para audiencias de transmisión por secuencias, con la opción Audiencias de alta frecuencia de Adobe Experience Platform).
- Si la audiencia seleccionada se transmite por secuencias, las personas que pertenecen a esta audiencia pueden entrar en el recorrido en tiempo real.
- Si la audiencia es por lotes, las personas recién calificadas para esta audiencia potencialmente ingresarán al recorrido cuando el cálculo de audiencia se ejecute el Adobe Experience Platform.
Se recomienda usar audiencias de streaming en una actividad Calificación de audiencias. Para los casos de uso por lotes, utilice una actividad Leer audiencia.
note NOTE Debido a la naturaleza de lote de las audiencias creadas mediante flujos de trabajo de composición y cargas personalizadas, estas audiencias no pueden segmentarse en una actividad "Calificación de audiencias". En esta actividad solo se pueden aprovechar las audiencias creadas con definiciones de segmento. -
Los grupos de campos de evento de experiencia no se pueden usar en recorridos que comiencen por una actividad Leer audiencia, una Calificación de audiencia o un Evento empresarial.
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Cuando se usa una actividad Calificación de audiencias en un recorrido, esa actividad puede tardar hasta 10 minutos en estar activa y en escuchar los perfiles que entran o salen de la audiencia.
Vídeo práctico video
Comprenda los casos de uso aplicables para los recorridos de calificación de audiencias en este vídeo. Obtenga información sobre cómo crear un recorrido con la calificación de audiencias y las prácticas recomendadas que se deben aplicar.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to configure and use the Audience Qualification event activity in Journey Optimizer to trigger or advance profiles in a journey when they enter or exit an Adobe Experience Platform audience.
Intents:
- Configure an Audience Qualification event activity to trigger journey entry on audience membership changes
- Select the correct behavior (entrance, exit, or both) for an Audience Qualification activity
- Apply best practices to avoid overloading systems when using batch or streaming audiences
- Understand why some qualified profiles may not enter the journey and how to mitigate this
- Use the AudienceQualification node payload in downstream conditions and actions
Glossary:
- Audience Qualification event: A journey event activity that listens for profile entrances into or exits from an Adobe Experience Platform audience and triggers journey progression (product-specific)
- Behaviour (Enter/Exit): The setting that controls whether the journey reacts to profiles joining (“Realized”), leaving (“Exited”), or both states of an audience (product-specific)
- Streaming audience: An audience evaluated continuously in real time using the High Frequency Audiences option; recommended for Audience Qualification activities (product-specific)
- Batch audience: An audience recalculated once per day; introduces a daily peak of profile entries and requires a 2-hour readiness window after segmentation job completion (product-specific)
- AudienceQualification node: The context node available in the expression editor after an Audience Qualification activity, exposing last qualification time and status (product-specific)
- Edge-to-Hub propagation: The process by which a streaming segment membership evaluated at the Edge is synced to Hub before the journey can act on it; typically takes 15–30 minutes (product-specific)
Guardrails:
- A new Audience Qualification journey takes up to 10 minutes to become active after publishing
- Batch or streaming audiences using batch-ingested attributes become ready approximately 2 hours after the segmentation job completes
- Only audiences created using segment definitions can be used; composition workflow or custom upload audiences are not supported
- Experience event field groups cannot be used in journeys starting with Audience Qualification
- Only people-based identity namespaces are available for the namespace field; lookup table namespaces are not supported
- Profiles already in the audience before journey publication will not retroactively enter the journey
- Edge-to-Hub propagation for streaming segments typically takes 15–30 minutes
Terminology:
- Canonical name: Audience Qualification event — Acronym: none — variants: segment qualification, audience qualification activity
- Synonyms: “Enter” = “Realized” ; “Exit” = “Exited”
- Do not confuse: “Audience Qualification” ≠ “Read Audience” (Audience Qualification reacts to real-time membership changes; Read Audience processes all members at a scheduled time)
FAQ:
- Q: When does a newly published Audience Qualification journey start processing entries? — It takes up to 10 minutes after publication for the activity to become active and start listening for profile entries and exits.
- Q: Why are profiles not entering my Audience Qualification journey? — Common causes include: profiles were already in the audience before publishing, the 10-minute activation window has not elapsed, or the Edge-to-Hub propagation (15–30 min) for streaming segments has not completed yet.
- Q: Can I use a batch audience in an Audience Qualification activity? — Yes, but it is not recommended. Batch audiences generate a daily entry peak and are not suited for real-time use cases; use a Read Audience activity instead for batch scenarios.
- Q: What data is available in the AudienceQualification payload? — The payload includes the behavior (entrance or exit), the timestamp of qualification, and the audience ID.
- Q: Can I use audiences created from composition workflows in an Audience Qualification activity? — No, only audiences created using segment definitions are supported in this activity.