En esta página: Aprenda a examinar, crear y administrar audiencias de Adobe Experience Platform y a segmentarlas en sus recorridos y campañas de Adobe Journey Optimizer.
Las audiencias son colecciones de personas que comparten comportamientos o características similares. Se configuran y mantienen de forma centralizada en Adobe Experience Platform mediante el servicio de segmentación de Adobe Experience Platform y son fácilmente accesibles desde Journey Optimizer para su activación en recorridos y campañas.
Adobe Journey Optimizer proporciona herramientas sólidas para crear, administrar y enriquecer audiencias a fin de mejorar los esfuerzos de marketing. Cuando se combina con Adobe Real-Time Customer Data Platform, Journey Optimizer le permite agrupar audiencias para una segmentación más compleja y compartir audiencias bidireccionalmente con otras soluciones de Adobe CX Enterprise.
A medida que se producen flujos de datos en tiempo real o cargas por lotes, los conjuntos de datos se actualizan y Journey Optimizer mueve dinámicamente a los individuos dentro y fuera de las audiencias y los recorridos en tiempo real.
Esta documentación proporciona información sobre cómo trabajar con audiencias dentro de Adobe Journey Optimizer. Encontrará información detallada sobre Audience Portal y las audiencias en la documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform. Consulte estas secciones para obtener más información:
Examinar públicos browse
Las audiencias están disponibles en el menú Cliente > Audiencias.
Un panel muestra visualmente superposiciones entre audiencias importantes y admite la exploración de tendencias de audiencia valiosas. Por ejemplo, los cambios de tamaño de audiencia durante un periodo determinado o los picos repentinos de audiencia pueden resaltar eventos o acciones que hicieron que una audiencia se achicara o aumentara, como una oferta exitosa.
Desde Audience Portal, puede administrar, buscar y explorar audiencias fácilmente con etiquetado, controles de gobernanza, carpetas en las que se pueden realizar búsquedas y etiquetas estandarizados.
Para obtener más información sobre cómo trabajar con audiencias en Audience Portal, consulte la documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform.
Tipos de audiencias types
Las audiencias se pueden generar mediante diferentes métodos:
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Definiciones de segmentos: Cree una nueva definición de audiencia con el servicio de segmentación de Adobe Experience Platform. Las audiencias se generan a partir de definiciones de segmentos y se actualizan en momentos diferentes según su tipo de evaluación:
- Segmentación de streaming: las audiencias se actualizan en tiempo real a medida que ingresan nuevos datos, lo que garantiza una relevancia continua basada en la actividad del usuario.
- Segmentación por lotes: las audiencias se actualizan cada 24 horas y capturan una instantánea de los perfiles a un intervalo fijo. Cuando se utilizan en los recorridos, es posible que los miembros del segmento recién cualificados no aparezcan hasta la siguiente captura de pantalla. Más información sobre la sincronización.
- Segmentación de Edge: las audiencias se evalúan instantáneamente en el perímetro, lo que permite la personalización en tiempo real.
Obtenga información sobre cómo generar definiciones de segmentos
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Carga personalizada: importe una audiencia con un archivo CSV. Aprenda a crear audiencias de carga personalizadas
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Composición de audiencias: cree un flujo de trabajo de composición para combinar audiencias existentes en un lienzo visual y aplicar acciones como clasificación, división o unión para crear nuevas audiencias. Aprenda a trabajar con la composición de audiencias
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Composición de audiencias federada: federe conjuntos de datos directamente desde el almacén de datos existente para crear y enriquecer audiencias y atributos de Adobe Experience Platform en un solo sistema. Aprenda a trabajar con la composición de audiencias federada.
Audiencias objetivo en recorridos y campañas target-audiences
Una vez que las audiencias estén listas, puede seleccionarlas al crear recorridos o campañas, lo que le permite llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado con mensajes relevantes. Más información acerca de la activación de audiencias en Journey Optimizer.
Vídeo práctico video
Obtenga información sobre perfiles y públicos del cliente en Journey Optimizer.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to browse, build, and manage Adobe Experience Platform audiences in Adobe Journey Optimizer and target them in journeys and campaigns.
Intents:
- Browse and manage audiences from the Customer > Audiences menu and the Audience Portal
- Understand the different audience types available (segment definitions, custom upload, audience composition, Federated Audience Composition)
- Understand how segment-definition audiences are refreshed by evaluation type (streaming, batch, edge)
- Target audiences when building journeys or creating campaigns
- Monitor how audience activation counts toward the Engageable Profiles license metric
Glossary:
- Audience: A collection of people who share similar behaviors and/or characteristics, configured and maintained on Adobe Experience Platform using the Segmentation Service and accessible in Journey Optimizer (product-specific)
- Audience Portal: The Adobe Experience Platform area where audiences are managed, found, and explored with standardized labeling, governance controls, searchable folders, and tags (product-specific)
- Segment definition: A method of generating an audience using Adobe Experience Platform Segmentation Service, refreshed at different times depending on its evaluation type (product-specific)
- Custom upload: An audience type imported from a CSV file (product-specific)
- Audience composition: A composition workflow that combines existing audiences on a visual canvas using actions such as rank, split, and join to create new audiences (product-specific)
- Federated Audience Composition: A capability to federate datasets directly from an existing data warehouse to build and enrich Adobe Experience Platform audiences and attributes (product-specific)
- Engageable Profiles: The license metric that counts profiles engaged through an audience activation (product-specific)
Guardrails:
- Streaming segmentation audiences are updated in real time as new data flows in.
- Batch segmentation audiences are refreshed every 24 hours; when used in journeys, newly qualified segment members may not appear until the next snapshot.
- Edge segmentation audiences are evaluated instantaneously on the edge.
- Profiles engaged through an audience activation (journey, campaign, or decisioning activity) count toward the organization’s Engageable Profiles license metric; each profile is counted once per sandbox over a rolling 12-month window.
Terminology:
- Canonical name: Audience — Acronym: n/a — variants: segment, audiences
- Synonyms: “Audiences menu” = “Customer > Audiences”
- Do not confuse: “Streaming segmentation” (updated in real time) ≠ “Batch segmentation” (refreshed every 24 hours) ≠ “Edge segmentation” (evaluated instantaneously on the edge)
- Do not confuse: “Segment definition” (build a new audience definition with Segmentation Service) ≠ “Custom upload” (import an audience from a CSV file) ≠ “Audience composition” (combine existing audiences on a visual canvas)
FAQ:
- Q: Where do I find audiences in Journey Optimizer? — From the Customer > Audiences menu.
- Q: What methods can generate an audience? — Segment definitions, custom upload (CSV), audience composition, and Federated Audience Composition.
- Q: How often are audiences refreshed? — It depends on the evaluation type: streaming updates in real time, batch refreshes every 24 hours, and edge is evaluated instantaneously on the edge.
- Q: Does using an audience affect my license metric? — Yes; profiles engaged through an audience activation count toward the Engageable Profiles metric, each counted once per sandbox over a rolling 12-month window.