En esta página: Aprenda a crear definiciones de segmentos a partir de atributos y eventos para crear audiencias y elija el método de evaluación de flujo continuo, por lotes o de Edge para segmentar en Adobe Journey Optimizer.
Creación de una definición de segmento create
En este ejemplo, se crea una audiencia para dirigirse a todos los clientes que viven en Atlanta, San Francisco o Seattle y que nacieron después de 1980. Todos estos clientes deben haber realizado una compra en los últimos 7 días.
➡️ Aprenda a crear audiencias en este vídeo
-
En el menú Audiencias, haga clic en el botón Crear audiencia y seleccione Generar regla.
La pantalla de definición del segmento le permite configurar todos los campos obligatorios para definir la audiencia. Aprenda a configurar audiencias en la documentación del servicio de segmentación.
-
En el panel Propiedades de audiencia, proporcione un nombre y una descripción (opcional) para la audiencia.
-
Arrastre y suelte los campos deseados del panel izquierdo al espacio de trabajo central y, a continuación, configúrelos según sus necesidades.
Los componentes básicos de las definiciones de segmentos son atributos y eventos. Además, los atributos y eventos contenidos en las audiencias existentes pueden utilizarse como componentes para nuevas definiciones. Obtenga más información en la documentación del servicio de segmentación
note NOTE Tenga en cuenta que los campos disponibles en el panel izquierdo varían según cómo se hayan configurado los esquemas XDM Individual Profile y XDM ExperienceEvent para su organización. Obtenga más información en la documentación del Modelo de datos de experiencia (XDM). 
En este ejemplo, necesitamos basarnos en los campos Atributos y Eventos para generar la audiencia:
-
Atributos: perfiles que viven en Atlanta, San Francisco o Seattle nacidos después de 1980.
note NOTE El atributo frequencyMapno se admite para su uso en definiciones de segmento y no se puede usar como parte de los criterios de segmentación de audiencia. Para la segmentación basada en la frecuencia, considere la posibilidad de utilizar reglas de límite de frecuencia bajo reglas empresariales. -
Eventos: perfiles que realizaron una compra en los últimos 7 días.
-
-
A medida que agrega y configura nuevos campos en el área de trabajo, el panel Propiedades de la audiencia se actualiza automáticamente con información sobre los perfiles estimados que pertenecen a la audiencia.
-
Una vez que la audiencia esté lista, haga clic en Guardar. Se muestra en la lista de audiencias de Adobe Experience Platform. Tenga en cuenta que hay una barra de búsqueda disponible para ayudarle a buscar en una audiencia específica de la lista.
La audiencia ya está lista para usarla en sus recorridos. Para obtener más información, consulte esta sección.
Métodos de evaluación de públicos evaluation-method-in-journey-optimizer
En Adobe Journey Optimizer, las audiencias se generan a partir de las definiciones de segmentos mediante uno de los tres métodos de evaluación siguientes.
La lista de perfiles de la audiencia se mantiene actualizada en tiempo real a medida que ingresan nuevos datos al sistema.
La segmentación de streaming es un proceso continuo de selección de datos que actualiza los públicos en respuesta a la actividad de los usuarios. Una vez que se ha creado una definición de segmento y se ha guardado el público resultante, la definición del segmento se aplica a los datos entrantes en Journey Optimizer. Esto significa que las personas se añaden o eliminan de la audiencia a medida que cambian los datos de perfil, lo que garantiza que la audiencia de destino siempre sea relevante. Obtenga más información en la documentación de Adobe Experience Platform.
| note important |
|---|
| IMPORTANT |
| El método de evaluación y la capacidad de datos de eventos son conceptos independientes. Un segmento se puede configurar como flujo continuo mientras un tipo de evento en particular se procesa por lotes. A partir del 1 de noviembre de 2024, los eventos de envío y apertura de Journey Optimizer de los conjuntos de datos de seguimiento y comentarios no son compatibles con la segmentación de flujo real en ninguna zona protegida u organización de clientes. Estos eventos se pueden seguir utilizando en segmentos por lotes, pero cuando se incluyen en un segmento de flujo continuo, se evalúan por lotes y no pueden proporcionar una exclusión determinística en el mismo día mediante la calificación de flujo. Los eventos de rastreo de clics y otros eventos se pueden usar en la segmentación de streaming cuando la definición del segmento cumple con los criterios de elegibilidad de la segmentación de streaming de Adobe Experience Platform. El seguimiento de la colección en sí no está detenido. Los eventos de exclusión, devolución y demora relacionados que resultan de los eventos de envío también se ven afectados. Para casos de uso de supresión, utilice un límite de frecuencia nativo u otras reglas comerciales donde estén disponibles. Para obtener una respuesta a un mensaje admitido enviado anteriormente en el mismo recorrido, usa un evento de reacción en lugar de reconstruir la lógica como audiencia. |
La lista de perfiles de la audiencia se evalúa cada 24 horas.
La segmentación por lotes procesa todos los datos de perfil a la vez mediante definiciones de segmentos, lo que crea una instantánea de la audiencia que se puede guardar y exportar para su uso. A diferencia de la segmentación por secuencias, la segmentación por lotes no actualiza continuamente la lista de audiencias en tiempo real. Los nuevos datos que se incluyen después del proceso por lotes no se reflejan en la audiencia hasta el siguiente proceso por lotes. Los intentos de forzar una actualización inmediata no anulan el ciclo diario. Para obtener actualizaciones incrementales inmediatas, considere la posibilidad de utilizar opciones de segmentación por transmisión o bajo demanda.
Para obtener más información, consulte la Documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform
Si conoce el método de evaluación que desea utilizar, selecciónelo en la lista desplegable. También puede hacer clic en el icono de examinar icono de la carpeta con una lupa para ver una lista de los métodos de evaluación de definición de segmentos disponibles. Para obtener más información, consulte la Documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform.
Una vez que haya definido una audiencia por primera vez, los perfiles se añaden a la audiencia cuando cumplen los requisitos. Rellenar el público a partir de datos anteriores puede tardar hasta 24 horas. Una vez que se ha rellenado el público, se mantiene actualizado continuamente y siempre está listo para la segmentación.
Evaluación flexible de audiencias flexible
Adobe Experience Platform Audience Portal le permite ejecutar un trabajo de segmentación bajo demanda para audiencias seleccionadas, lo que garantiza que siempre tenga los datos de audiencia más actualizados antes de segmentarlos en recorridos y campañas de Journey Optimizer.
Con la evaluación flexible de audiencias, puede:
- Cree un nuevo segmento basado en los datos más recientes.
- Evalúe la audiencia en tiempo real para garantizar su precisión. Para ello, elija las audiencias que desea evaluar y seleccione “Evaluar audiencias”, siempre que cumplan criterios específicos (por ejemplo, basados en personas, origen del servicio de segmentación).
- Utilice la audiencia evaluada en campañas o recorridos de Adobe Journey Optimizer para un direccionamiento preciso.
Puede evaluar hasta 20 audiencias a la vez y las audiencias que no cumplan los requisitos se excluirán automáticamente. Para obtener más información, consulte la Documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform.
La evaluación de audiencia flexible bajo demanda está en cola con otro trabajo de segmentación y puede tardar cuatro horas. La audiencia no está disponible inmediatamente cuando se envía la solicitud. Una vez finalizado el trabajo de segmentación, el trabajo de exportación correspondiente se ejecuta automáticamente. Monitorice el estado de evaluación y verifique el estado de audiencia resultante antes de depender de él en un recorrido o campaña.
Evaluación por lotes y actualización de audiencias batch-evaluation-and-audience-freshness
Planificar el uso de la audiencia por lotes como una secuencia:
- Se han introducido datos de Source.
- La segmentación por lotes evalúa la definición del segmento.
- Se crea una instantánea de audiencia.
- La instantánea de perfil o los datos de exportación se propagan al servicio consumidor.
- Se ejecuta el recorrido o la campaña.
Las audiencias por lotes son instantáneas, no listas que se recalculan continuamente. Los datos recibidos después de la evaluación no se reflejan hasta una evaluación posterior y un recorrido o una campaña programada pueden utilizar una instantánea anterior mientras la evaluación o la propagación de la exportación aún están en curso. No considere un búfer de 45 a 60 minutos como una garantía universal. Para las audiencias por lotes, espere aproximadamente dos horas después de que se complete la segmentación para que la audiencia esté lista para usar. El tiempo real varía según la zona protegida, el tamaño de la audiencia, el volumen de ingesta, el procesamiento de exportación y la carga del sistema. Para recorridos de audiencia de lectura configurados con periodicidad diaria, use Déclencheur después de la evaluación de audiencia por lotes en lugar de depender de un búfer fijo. Esta opción solo está disponible para la periodicidad diaria. Confirme la segmentación real y las duraciones de exportación en cada zona protegida.
La API de programaciones expone la programación de segmentación por lotes para una zona protegida. Utilice los extremos de configuración de programación documentados allí para revisar o actualizar la programación de batch_segmentation y, a continuación, compruebe una evaluación e instantánea subsiguientes antes de depender de la nueva hora para un recorrido o campaña de producción. Los cambios de programación son específicos de la zona protegida.
Vídeo práctico video-segment
Descubra cómo Journey Optimizer utiliza reglas para generar audiencias y aprenda a utilizar atributos, eventos y audiencias existentes para crear una audiencia.
This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.
For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to build a segment definition from attributes and events to create an audience, choose its streaming, batch, or edge evaluation method, and evaluate audiences on demand for targeting in Journey Optimizer.
Intents:
- Create an audience with the Build rule method from the Audiences menu
- Use attributes and events (and components from existing audiences) as building blocks of a segment definition
- Choose the streaming, batch, or edge evaluation method for the audience
- Run on-demand (flexible) evaluation of selected audiences before targeting them
- Understand backfilling timing after an audience is first defined
Glossary:
- Segment definition: A new audience definition created with Adobe Experience Platform Segmentation Service using the Build rule method (product-specific)
- Build rule: The audience creation method selected from Create audience that opens the segment definition screen (product-specific)
- Attributes: One of the two basic building blocks of segment definitions, for example the city where profiles live or the birth year (product-specific)
- Events: One of the two basic building blocks of segment definitions, for example a purchase made within the last 7 days (product-specific)
- Streaming segmentation: Evaluation method where the audience profile list is kept up to date in real time as new data flows in (product-specific)
- Batch segmentation: Evaluation method where the audience profile list is evaluated every 24 hours as a snapshot (product-specific)
- Edge segmentation: Evaluation method that evaluates segments instantaneously on the edge for same-page and next-page personalization (product-specific)
- Flexible audience evaluation: The Audience Portal ability to run a segmentation job on demand for selected audiences (product-specific)
Guardrails:
- The
frequencyMapattribute is not supported for use in segment definitions and cannot be used as part of audience segmentation criteria; for frequency-based targeting, consider frequency capping rules under business rules. - As of November 1st, 2024, streaming segmentation no longer supports the use of send and open events from Journey Optimizer tracking and feedback datasets; this applies to all customer sandboxes and organizations.
- Send and open events can still be used in batch segments, but if included in a streaming segment they are evaluated in a batch manner; clicks and other tracking events remain available for streaming segmentation.
- Edge segmentation can currently evaluate only select query types.
- Batch segmentation is evaluated every 24 hours; attempts to force an immediate update do not override the daily cycle.
- After an audience is first defined, backfilling the audience from prior data can take up to 24 hours.
- Flexible audience evaluation lets you evaluate up to 20 audiences at a time, and ineligible audiences are automatically excluded.
Terminology:
- Canonical name: Segment definition — Acronym: n/a — variants: segment
- Do not confuse: “Streaming segmentation” (real-time updates) ≠ “Batch segmentation” (evaluated every 24 hours) ≠ “Edge segmentation” (instantaneous on the edge)
FAQ:
- Q: How do I start creating a segment definition? — From the Audiences menu, click Create audience and select Build rule.
- Q: Can I use the
frequencyMapattribute in a segment definition? — No; it is not supported and cannot be used as segmentation criteria. Consider frequency capping rules under business rules instead. - Q: Can I still use send and open events in streaming segmentation? — No; as of November 1st, 2024, streaming segmentation no longer supports send and open events from Journey Optimizer tracking and feedback datasets, though they remain usable in batch segments.
- Q: How long does backfilling take? — Backfilling the audience from prior data can take up to 24 hours after the audience is first defined.
- Q: How many audiences can I evaluate on demand at once? — You can evaluate up to 20 audiences at a time with flexible audience evaluation, and ineligible audiences are automatically excluded.