Generar definiciones de segmentos
Creación de una definición de segmento
En este ejemplo, crearemos una audiencia dirigida a todos los clientes que viven en Atlanta, San Francisco o Seattle y que nacieron después de 1980. Todos estos clientes deberían haber realizado una compra en los últimos 7 días.
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En el menú Audiencias, haga clic en el botón Crear audiencia y seleccione Generar regla.
La pantalla de definición del segmento le permite configurar todos los campos obligatorios para definir la audiencia. Aprenda a configurar audiencias en la documentación del servicio de segmentación.
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En el panel Propiedades de audiencia, proporcione un nombre y una descripción (opcional) para la audiencia.
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Arrastre y suelte los campos deseados del panel izquierdo al espacio de trabajo central y, a continuación, configúrelos según sus necesidades.
Los componentes básicos de las definiciones de segmentos son atributos y eventos. Además, los atributos y eventos contenidos en las audiencias existentes pueden utilizarse como componentes para nuevas definiciones. Obtenga más información en la documentación del servicio de segmentación
NOTETenga en cuenta que los campos disponibles en el panel izquierdo varían según cómo se hayan configurado los esquemas XDM Individual Profile y XDM ExperienceEvent para su organización. Obtenga más información en la documentación del Modelo de datos de experiencia (XDM).
En este ejemplo, necesitamos basarnos en los campos Atributos y Eventos para generar la audiencia:
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Atributos: perfiles que viven en Atlanta, San Francisco o Seattle nacidos después de 1980.
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Eventos: perfiles que realizaron una compra en los últimos 7 días.
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A medida que agrega y configura nuevos campos en el área de trabajo, el panel Propiedades de la audiencia se actualiza automáticamente con información sobre los perfiles estimados que pertenecen a la audiencia.
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Una vez que la audiencia esté lista, haga clic en Guardar. Se muestra en la lista de audiencias de Adobe Experience Platform. Tenga en cuenta que hay una barra de búsqueda disponible para ayudarle a buscar en una audiencia específica de la lista.
Ahora, la audiencia se puede utilizar en los recorridos. Para obtener más información, consulte esta sección.
Métodos de evaluación de públicos
En Adobe Journey Optimizer, las audiencias se generan a partir de las definiciones de segmentos mediante uno de los tres métodos de evaluación siguientes.
Segmentación de streaming
La lista de perfiles de la audiencia se mantiene actualizada en tiempo real a medida que ingresan nuevos datos al sistema.
La segmentación de streaming es un proceso continuo de selección de datos que actualiza los públicos en respuesta a la actividad de los usuarios. Una vez que se ha creado una definición de segmento y se ha guardado el público resultante, la definición del segmento se aplica a los datos entrantes en Journey Optimizer. Esto significa que las personas se añaden o eliminan de la audiencia a medida que cambian los datos de perfil, lo que garantiza que la audiencia de destino siempre sea relevante. Obtenga más información en Adobe Expe
IMPORTANT- Este cambio se aplica a todas las zonas protegidas y organizaciones de clientes.
- Solo se ven afectados los eventos de envío y apertura: Los clics y otros eventos de seguimiento permanecen disponibles para la segmentación de flujo continuo.
- Este cambio solo se aplica a la segmentación por streaming. Los eventos de envío y apertura se pueden seguir utilizando en segmentos por lotes, pero si se incluyen en un segmento de flujo continuo, se evaluarán por lotes. Además, los eventos de exclusión y los eventos de devolución/retraso resultantes de los eventos de envío también se ven afectados por este cambio.
- La recopilación de datos de seguimiento no se ve afectada. Los eventos de envío y apertura se seguirán recopilando de la forma habitual.
- Los eventos de reacción en los recorridos no se ven afectados por este cambio.
Segmentación por lotes
La lista de perfiles de la audiencia se evalúa cada 24 horas.
La segmentación por lotes es una alternativa a la segmentación de streaming que procesa todos los datos de perfil a la vez mediante definiciones de segmento. Esto crea una instantánea del público que se puede guardar y exportar para su uso. Sin embargo, a diferencia de la segmentación por secuencias, la segmentación por lotes no actualiza continuamente la lista de audiencias en tiempo real, y los nuevos datos que llegan después del proceso por lotes no se reflejarán en la audiencia hasta el siguiente proceso por lotes. Un intento de forzar una actualización inmediata no anulará el ciclo diario. Para obtener actualizaciones incrementales inmediatas, considere la posibilidad de utilizar opciones de segmentación por transmisión o bajo demanda.
Para obtener más información, consulte la Documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform
Segmentación de Edge
Si sabe qué método de evaluación desea utilizar, selecciónelo en la lista desplegable. También puede hacer clic en el icono de examinar icono de la carpeta con una lupa para ver una lista de los métodos de evaluación de definición de segmentos disponibles. Para obtener más información, consulte la Documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform
Una vez que haya definido una audiencia por primera vez, los perfiles se añaden a la audiencia cuando cumplen los requisitos. Rellenar el público a partir de datos anteriores puede tardar hasta 24 horas. Una vez que se ha rellenado el público, se mantiene actualizado continuamente y siempre está listo para la segmentación.
Disponibilidad limitada Evaluación de público flexible
AVAILABILITYAdobe Experience Platform Audience Portal le permite ejecutar un trabajo de segmentación bajo demanda para audiencias seleccionadas, lo que garantiza que siempre tenga los datos de audiencia más actualizados antes de segmentarlos en recorridos y campañas de Journey Optimizer.
Con la evaluación flexible de audiencias, puede:
- Cree un nuevo segmento basado en los datos más recientes.
- Evalúe la audiencia en tiempo real para garantizar su precisión. Para ello, elija las audiencias que desea evaluar y seleccione "Evaluar audiencias", siempre que cumplan criterios específicos (por ejemplo, basados en personas, origen del servicio de segmentación).
- Utilice la audiencia evaluada en campañas o recorridos de Adobe Journey Optimizer para un direccionamiento preciso.
Puede evaluar hasta 20 audiencias a la vez, y las audiencias que no cumplan los requisitos se excluirán automáticamente. Para obtener más información, consulte la Documentación del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform.
Vídeo práctico
Descubra cómo Journey Optimizer utiliza reglas para generar público y aprenda a utilizar atributos, eventos y audiencias existentes para crear público.
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