Información general de Segmentation Service
Adobe Experience Platform Segmentation Service proporciona una interfaz de usuario y una API RESTful que le permiten crear audiencias a través de definiciones de segmentos u otras fuentes a partir de sus datos de Real-Time Customer Profile. Estos públicos se configuran de forma centralizada y se mantienen en Platform y son fácilmente accesibles desde cualquier solución de Adobe.
Este documento proporciona información general sobre Segmentation Service y la función que desempeña en Adobe Experience Platform.
Introducción a Segmentation Service
Debe comprender los siguientes términos clave utilizados en este documento:
- Audiencia: Una colección de personas que comparten comportamientos o características similares. Adobe Experience Platform puede generar esta colección de personas mediante definiciones de segmento (audiencia generada por Platform) o a partir de fuentes externas (audiencia generada externamente).
- Definición de segmento: El conjunto de reglas que utiliza Adobe Experience Platform para describir las características clave o el comportamiento de una audiencia de destino.
- Segmento: Acto de separar Perfiles en audiencias.
Funcionamiento de la segmentación
La segmentación es el proceso de definir atributos o comportamientos específicos compartidos por un subconjunto de perfiles del almacén de perfiles para distinguir un grupo comercializable de personas de la base de clientes. Por ejemplo, en una campaña de correo electrónico llamada "¿Se olvidó de comprar sus zapatillas de deporte?", es posible que desee una audiencia de todos los usuarios que buscaron zapatillas de running en los últimos 30 días, pero que no completaron una compra.
Una vez definida conceptualmente una audiencia, se genera en Experience Platform. Normalmente, las audiencias las crea el especialista en marketing o audiencia, aunque algunas organizaciones prefieren que las cree su departamento de marketing en colaboración con los analistas de datos. Al revisar los datos que se envían a Platform, el analista de datos puede crear la audiencia de dos formas: creando una definición de segmento seleccionando qué campos y valores se utilizarán para crear las reglas o condiciones de la audiencia, o componiendo una audiencia con la Composición de audiencia.
Creación de públicos
Las audiencias se pueden crear de dos formas diferentes en Adobe Experience Platform: directamente compuestas como audiencias o a través de definiciones de segmentos derivadas de Platform.
Composición del público
Al componer directamente una audiencia en Platform, puede utilizar Composición de audiencia. Para aprender a usar la Composición de audiencia con el fin de crear una audiencia, lea la guía de Composición de audiencia para obtener más información.
Definiciones de segmentos
Ya se creen usando la API o usando Segment Builder, las definiciones de segmentos se definen finalmente usando Profile Query Language (PQL). Aquí es donde se describe la definición del segmento conceptual en el lenguaje creado para recuperar perfiles que cumplan los criterios. Para obtener más información, consulte la descripción general de PQL.
Para obtener información sobre cómo crear y usar segmentos en Segment Builder (la implementación de la interfaz de usuario de Segmentation Service), consulte la guía del Generador de segmentos.
Para obtener información sobre cómo generar definiciones de segmentos mediante la API, consulte el tutorial de creación de definiciones de segmentos mediante la API.
Evaluar públicos evaluate-segments
Actualmente, Platform admite tres métodos de evaluación de públicos: segmentación de streaming, segmentación por lotes y segmentación de Edge.
Segmentación de streaming streaming
La segmentación de streaming es un proceso continuo de selección de datos que actualiza los públicos en respuesta a la actividad de los usuarios. Una vez creada y guardada una audiencia, la definición del segmento se aplica a los datos entrantes de Real-Time Customer Profile. Las adiciones y eliminaciones a la audiencia se procesan regularmente, lo que garantiza que la audiencia de destino siga siendo relevante.
Para obtener más información acerca de la segmentación por transmisión, lea la documentación de segmentación por transmisión.
Segmentación por lotes batch
Como alternativa a un proceso continuo de selección de datos, la segmentación por lotes mueve todos los datos de perfil a la vez a través de definiciones de segmentos para producir las audiencias correspondientes. Una vez creada, la audiencia resultante se guarda y almacena para que pueda exportarla y utilizarla.
Las audiencias por lotes se evalúan automáticamente cada 24 horas. Si desea evaluar una audiencia por lotes bajo demanda, puede utilizar un trabajo de segmentación. Para obtener más información acerca de los trabajos de segmentos, lea la documentación de trabajos de segmentos.
Segmentación de Edge edge
La segmentación de Edge es la capacidad para evaluar segmentos en Platform de forma instantánea en el Edge Network, lo que permite casos de uso de personalización de la misma página y de la siguiente.
Para obtener más información acerca de la segmentación de Edge, lea la documentación de la API o la documentación de la interfaz de usuario.
Acceso a resultados de segmentación
Para obtener información sobre cómo tener acceso a una audiencia exportada, consulte el tutorial de evaluación de definición de segmento.
Metadatos de definición de segmento
Los metadatos de definición de segmentos facilitan la indexación en el caso de que alguna de sus audiencias se vaya a reutilizar o combinar.
La composición de una definición de segmento (a través de la API o Segment Builder) requiere que defina un nombre y una política de combinación.
Nombres de definición de segmento
Al crear una nueva definición de segmento, es necesario proporcionar un nombre. El nombre de la definición del segmento se usa para identificar una definición de segmento determinada entre la colección creada por Segmentation Service. Por lo tanto, los nombres de las definiciones de segmentos deben ser descriptivos, concisos y únicos.
Políticas de combinación
Las políticas de combinación son reglas utilizadas por Profile para determinar cómo se priorizarán y combinarán los datos en una vista unificada en ciertas condiciones.
Si no se define una política de combinación, se utilizará la política de combinación predeterminada Platform. Si prefiere utilizar una política de combinación específica de su organización, puede crear la suya propia y marcarla como la predeterminada de su organización.
Encontrará más información sobre las políticas de combinación en la guía de políticas de combinación.
Otros metadatos de definición de segmento
Además de las políticas de nomenclatura y combinación, Segment Builder le ofrece un campo de metadatos de descripción adicional en el que puede resumir el propósito de la definición del segmento.
Funciones de segmentación avanzada
Las definiciones de segmentos se pueden configurar para generar una audiencia de forma continua combinando la transmisión de datos con cualquiera de las siguientes características de segmentación avanzada:
Estas funciones avanzadas se analizan con más detalle en las siguientes secciones.
Segmentación secuencial sequential
Un recorrido de usuario estándar es de naturaleza secuencial. Adobe Experience Platform le permite definir una serie ordenada de audiencias para reflejar este recorrido y, por lo tanto, capturar secuencias de eventos a medida que se producen. Puede organizar los eventos en el orden que desee mediante la escala de tiempo del evento visual en Segment Builder.
Un ejemplo de recorrido de cliente que requeriría segmentación secuencial sería vista de producto > adición de producto > cierre de compra > Sin compra.
Segmentación dinámica dynamic
La segmentación dinámica resuelve los problemas de escalabilidad a los que se enfrentan los especialistas en marketing tradicionalmente al crear audiencias para campañas de marketing.
A diferencia de la segmentación estática, que requiere que capture de forma explícita y repetida todos los casos de uso posibles, la segmentación dinámica utiliza variables para crear la lógica de regla y expresar relaciones de forma dinámica.
Para ilustrar el valor de esta función de segmentación avanzada, considere la posibilidad de que un arquitecto de datos colabore con un experto en marketing para identificar a los clientes que realizaron compras fuera de su estado natal.
La segmentación estática requiere que defina segmentos individuales con un atributo de estado de inicio único antes de filtrar por eventos de compra que no sean iguales al estado de inicio. Una definición explícita de segmento de este tipo diría "Busco personas de Utah donde el estado de su compra no sea Utah". La creación de una audiencia con este método requiere que defina una definición de segmento para cada estado de EE. UU., para un total de 50 segmentos.
Como resultado de las diferentes combinaciones de definiciones de segmentos que surgen inevitablemente a medida que se escala, el proceso manual necesario para la segmentación estática requiere más tiempo, lo que reduce su eficiencia general.
Al asignar una variable al atributo de estado de compra, la definición del segmento dinámico se simplifica a "buscarme una compra en la que el estado de esa compra no sea igual al estado de inicio del cliente". Al hacerlo, puede consolidar 50 segmentos estáticos en una sola definición de segmento dinámico.
Segmentación de varias entidades multi-entity
Con la característica de segmentación avanzada de varias entidades, puede ampliar los datos de Real-Time Customer Profile con datos adicionales basados en productos, tiendas u otras entidades que no sean personas, también conocidas como entidades de "dimensión". Como resultado, Segmentation Service puede acceder a campos adicionales durante la definición del segmento como si fueran nativos del almacén de datos Profile. La segmentación de varias entidades proporciona flexibilidad a la hora de identificar audiencias en función de datos relevantes para sus necesidades comerciales únicas. Para obtener más información, incluidos casos de uso y flujos de trabajo, consulte la guía de segmentación de varias entidades.
Segmentation Service tipos de datos
Segmentation Service admite diversos tipos de datos primitivos y complejos. Encontrará información detallada, incluida una lista de tipos de datos admitidos, en la guía de tipos de datos admitidos.
Pasos siguientes
Segmentation Service proporciona un flujo de trabajo consolidado para generar audiencias a partir de los datos de Real-Time Customer Profile.
Para obtener más información sobre el uso de la interfaz de usuario del servicio de segmentación, lea la descripción general de la interfaz de usuario del servicio de segmentación.
Para aprender a componer audiencias en la interfaz de usuario, lea la guía de composición de audiencias. Para obtener información sobre cómo definir definiciones de segmentos en la interfaz de usuario, consulte la guía del Generador de segmentos. Para obtener información sobre cómo generar definiciones de segmentos mediante la API, consulte el tutorial de creación de definiciones de segmentos mediante la API.