Activación de audiencia en Journey Optimizer

Última actualización: 2 de marzo de 2025

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Puede seleccionar en campañas y recorridos cualquier audiencia generada mediante definiciones de segmento, carga personalizada, flujos de trabajo de composición o Composición de audiencia federada.

AVAILABILITY
El uso de audiencias y atributos de la composición de audiencias no está disponible actualmente para su uso con Healthcare Shield o Privacy and Security Shield. Aprenda a utilizar los atributos de enriquecimiento de audiencias en Journey Optimizer

Retraso de activación de audiencias

Las audiencias están listas para usarse en Journey Optimizer justo después de completarse la ingesta. Aunque esto suele ocurrir en menos de una hora, está sujeto a cierta variabilidad. Las audiencias resultantes de las composiciones deben estar disponibles 24 horas después de la publicación.

Carga personalizada y composición de audiencia federada

Para las audiencias de carga personalizada y de composición de audiencia federada, tenga en cuenta las siguientes protecciones:

  • Compatibilidad con vista previa y prueba: En la actualidad, la vista previa y la prueba no son compatibles con las audiencias creadas mediante la carga de CSV o la composición de audiencias federada. Tenga esto en cuenta al planificar las campañas.

  • Segmentación de nuevos perfiles: Cuando no se encuentra una coincidencia entre un registro y un perfil de UPS, se crea un nuevo perfil vacío. Este perfil está vinculado a los atributos de enriquecimiento que se almacenan en el lago de datos. Dado que este nuevo perfil está vacío, los campos de segmentación que se suelen utilizar en Journey Optimizer (por ejemplo, personalEmail.address, mobilePhone.number) están vacíos y, por lo tanto, no se pueden utilizar para la segmentación.

    Para resolver esto, puede especificar el "campo de ejecución" (o la "dirección de ejecución" según el canal) en la configuración del canal como "identityMap". Esto garantizará que el atributo elegido como identidad en el momento de la creación de la audiencia sea el que se use para la segmentación en Journey Optimizer.

  • Registros activados y vinculación de identidad: Todos los registros de la audiencia están activados, incluidos los duplicados. Durante la próxima exportación de perfiles de UPS, estos registros se vincularán con la identidad. Como resultado, el número de registros activados puede diferir del número de perfiles después de la vinculación de identidad.

Audiencias de destino en Journey Optimizer

Puede aprovechar los públicos en Journey Optimizer de maneras diferentes:

  • Elija un público para una campaña, donde el mensaje se envía a todos los particulares que pertenecen al público seleccionado. Obtenga información sobre cómo definir el público de una campaña.

  • Use una actividad de orquestación Leer audiencia en un recorrido para hacer que todos los individuos de la audiencia entren al recorrido y reciban los mensajes incluidos en el recorrido. Supongamos que tiene un público de “clientes plata”. Con esta actividad, puede hacer que todos los “clientes plata” entren en un recorrido y se les envíe una serie de mensajes personalizados. Obtenga información sobre cómo configurar la actividad Leer público.

    NOTE
    Cualquier recorrido que utilice una audiencia de la composición de audiencias o una carga personalizada en la actividad "Leer audiencia" tendrá atributos de perfil tan recientes como la última evaluación por lotes. Esto incluye consentimientos/supresiones en el recorrido.

  • Utilice la actividad Condición en un recorrido para crear condiciones basadas en el abono del público. Aprenda a utilizar los públicos en condiciones.

  • Utilice la actividad de evento Calificación de audiencias en un recorrido para hacer que los individuos entren o avancen en el recorrido según las entradas y salidas de audiencias de Adobe Experience Platform. Por ejemplo, puede hacer que todos los “clientes plata” nuevos entren en el recorrido para enviarles mensajes. Para obtener más información sobre cómo utilizar esta actividad, consulte Obtener información sobre cómo configurar una actividad Calificación de público.

    NOTE
    Debido a la naturaleza de lote de las audiencias creadas mediante flujos de trabajo de composición, carga personalizada o Composición de audiencia federada, no puede segmentar estas audiencias en una actividad "Calificación de audiencias". En esta actividad solo se pueden aprovechar las audiencias creadas con definiciones de segmento.
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