Introducción a los canales de Adobe Journey Optimizer get-started-email
En el panorama de marketing dinámico de hoy en día, llegar de forma eficaz a su público en varias plataformas es esencial para crear relaciones duraderas e impulsar la participación. En esta sección se ofrece información general completa sobre los canales de comunicación disponibles en Adobe Journey Optimizer, lo que le ayuda a comprender cómo utilizar cada canal de forma eficaz en sus estrategias de marketing.
Adobe Journey Optimizer ofrece una variedad de canales nativos para interactuar eficazmente con su público. Puede combinar el envío de mensajes de salida y las experiencias de entrada.
Canales de salida para el envío de mensajes outbound-channels
Los canales de envío de los mensajes de salida implican enviar mensajes a los clientes sin interacción previa. Algunos ejemplos son las campañas de correo electrónico y las notificaciones push, donde puede ponerse en contacto de forma proactiva con su público. En Adobe Journey Optimizer, los canales de salida admitidos son los siguientes:
Canal de correo electrónico
Descubra cómo crear, configurar y optimizar campañas de correo electrónico, incluidas las prácticas recomendadas de personalización, entregabilidad y conformidad.
Canal de notificaciones push
Obtenga información sobre cómo crear, configurar y enviar notificaciones push para iOS y Android, incluidas opciones avanzadas como notificaciones silenciosas y modo de envío rápido.
Mensajería SMS/MMS/RCS
Aprenda cómo crear, administrar y configurar mensajes SMS, MMS y RCS para fines transaccionales y de marketing, incluidas la conformidad y la personalización.
Campañas de correo directo
Descubra cómo crear y administrar campañas de correo directo, incluida la exportación de archivos de extracción para proveedores de terceros y garantizar la conformidad con el consentimiento del usuario.
Experiencias en aplicaciones móviles y en la web inbound-channels
Con las experiencias de entrada de la aplicación móvil y la web, los clientes inician interacciones. Algunos ejemplos son la mensajería in-app y las experiencias basadas en la web, en las que los usuarios pueden interactuar con el contenido según sus propios términos. En Adobe Journey Optimizer, los canales de entrada admitidos son los siguientes:
Mensajería en la aplicación
Explore cómo configurar, diseñar y personalizar notificaciones en la aplicación para plataformas móviles y web a fin de atraer público dentro de las aplicaciones.
Web
Aprenda a crear, configurar y personalizar experiencias web e integrar canales web con estrategias de marketing de salida.
Experiencia basada en código
Sumérjase en experiencias basadas en código para ofrecer contenido personalizado en distintas plataformas digitales mediante SDK y API.
Tarjetas de contenido
Descubra cómo configurar, crear y diseñar tarjetas de contenido para ofrecer mensajes atractivos y personalizados en aplicaciones móviles y sitios web.
Recursos adicionales
- Mensajería WhatsApp: aprenda a integrar y utilizar la mensajería WhatsApp a través de la API en la nube de Meta para ofrecer campañas de comunicación personalizadas y compatibles.
- Mensajería LINE: descubra cómo configurar, crear y personalizar mensajes LINE para una comunicación efectiva en campañas y recorridos.
Canales en recorridos y campañas leverage
En Adobe Journey Optimizer, puede aprovechar los canales de comunicación en dos contextos principales:
-
Recorridos: cree experiencias de cliente sin problemas en varios puntos de contacto. Automatice las interacciones en función del comportamiento y las preferencias del usuario, lo que garantiza comunicaciones oportunas y relevantes que guíen a los usuarios a través del recorrido con su marca. Aprenda a crear y ejecutar un recorrido.
-
Campañas: implemente campañas de marketing específicas que utilicen un canal determinado para alcanzar los objetivos fijados. Tanto si promociona un nuevo producto como si impulsa ventas estacionales, las campañas le permiten crear estrategias de mensajería centradas y adaptadas a su público. Aprenda a crear y ejecutar una campaña.