Introducción a las campañas get-started-campaigns
Utilice campañas de Journey Optimizer para ofrecer contenido puntual a un público específico en varios canales. A diferencia de los recorridos, que ejecutan acciones paso a paso, las campañas realizan acciones simultáneamente, ya sea de forma inmediata o en una programación definida.
Tipos de campañas
Journey Optimizer admite tres tipos de campañas. Cada tipo se adapta a diferentes casos de uso y admite diferentes canales. Para obtener más información sobre los canales disponibles con cada tipo de campaña, consulte la tabla de esta sección: Canales en recorridos y campañas
Las campañas orquestadas impulsan campañas de marketing sofisticadas iniciadas por la marca en todos los canales, lo que le ayuda a fomentar la participación, los ingresos y la lealtad de los clientes a gran escala.
Aunque el marketing de múltiples canales es esencial, las campañas orquestadas lo hacen fluido. Con una interfaz visual de arrastrar y soltar, puede diseñar y automatizar flujos de trabajo de marketing complejos, desde la segmentación hasta el envío de mensajes, en varios canales. Todo sucede en un entorno intuitivo, creado para ofrecer velocidad, control y eficacia.
Las campañas de acción, también conocidas como campañas programadas, permiten comunicaciones por lotes simples y ad hoc.
- Programadas - Marketing: para casos de uso de marketing como ofertas promocionales, campañas de participación, anuncios, avisos legales o actualizaciones de directivas. Requiere que los destinatarios hayan dado su consentimiento.
- Programadas - Transaccionales: a diferencia de las campañas de marketing, las campañas transaccionales no requieren el consentimiento de los destinatarios. Utilice esta categoría para comunicaciones relacionadas con interrupciones, emergencias y cancelaciones. Canales admitidos: correo electrónico, SMS, notificación push.
Las campañas activadas por API le permiten activar la ejecución de la campaña mediante una llamada API. Estas comunicaciones se pueden enviar allí donde la necesidad pueda implicar una personalización no solo mediante un atributo de perfil como el restablecimiento de contraseña, sino también mediante los datos de contexto en tiempo real del activador, que es una carga útil de la API de REST.
- API activada - Marketing. envíe comunicaciones de marketing personalizadas a públicos de destino.
- API activada - Transaccional: envíe mensajes después de una acción realizada por una persona, como una solicitud de restablecimiento de contraseña, la compra del carro de compras, etc.
Requisitos previos prerequisites
Antes de trabajar con campañas, asegúrese de haber revisado los requisitos previos que se indican a continuación.
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Públicos: los públicos deben estar disponibles antes de crear la campaña. Introducción a los públicos.
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Configuraciones de canal: para poder seleccionar un canal, debe tener la configuración de canal correspondiente (es decir, ajuste preestablecido) creada y disponible. Aprenda a configurar canales.
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Permisos: las campañas solo están disponibles para los usuarios con los permisos adecuados que se enumeran a continuación. Si no puede acceder a las funcionalidades de la campaña, póngase en contacto con el administrador para solicitar los permisos necesarios. Más información sobre las funciones integradas de Journey Optimizer
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 Tipo de campaña Permisos Campañas de acción Administrador de campañas
Aprobador de campaña
Gestor de campañas
Visor de campañasCampañas activadas mediante API Administrador de campañas
Aprobador de campaña
Gestor de campañas
Visor de campañasCampañas orquestadas Administrador de campañas orquestadas
Aprobador de campañas orquestadas
Gestor de campañas orquestadas
Visor de campañas orquestadasaccordion Más información sobre cómo asignar una función relacionada con la campaña -
Para asignar una función a un usuario en el producto Permissions, vaya a la pestaña Funciones y seleccione una de las Funciones integradas relacionadas con las campañas anteriores.
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En la pestaña Usuarios, haga clic en Añadir usuario.
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Introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario o seleccione el usuario en la lista y haga clic en Guardar.
Si el usuario no se ha creado previamente, consulte la documentación de Añadir usuarios.
El usuario debería recibir entonces un correo electrónico que le redirija a su instancia.
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Vamos a profundizar
Ahora que comprende las campañas de Journey Optimizer, es hora de profundizar en estas secciones de documentación para empezar a crear sus primeras campañas.
