Documentación Journey Optimizer Guía de Journey Optimizer

Introducción a las campañas

Última actualización: 5 de septiembre de 2024

Temas:
Campañas

Creado para:

Principiante
Usuario

Utilice las campañas de Journey Optimizer para ofrecer contenido único a un público específico mediante varios canales. Cuando se utilizan recorridos, las acciones se ejecutan en secuencia. Con las campañas, las acciones se realizan simultáneamente, ya sea de forma inmediata o en función de una programación especificada.

Puede crear dos tipos de campañas:

Campañas programadas le permite comunicaciones por lotes ad-hoc sencillas para casos de uso de marketing, como ofertas promocionales, campañas de participación, anuncios, avisos legales o actualizaciones de políticas.
Las campañas activadas por API permiten que las comunicaciones de marketing lleguen a un público en el momento adecuado o que los mensajes transaccionales/operativos lleguen a una persona individual, como un restablecimiento de contraseña. Este acto puede implicar una personalización no solo mediante el uso del atributo de perfil, sino también mediante los datos de contexto en tiempo real en el activador, que es una carga útil de API de REST.

Los pasos principales para crear una regla de tipología son los siguientes:

➡️ Descubra esta función en vídeo

Antes de empezar

Compruebe los siguientes requisitos previos antes de empezar a crear la primera campaña en Journey Optimizer:

Necesita los permisos adecuados. Las campañas solo están disponibles para los usuarios con acceso a un Perfil de producto relacionado con una campaña como el administrador de campañas, aprobador de campañas, gestor de campañas o visualizador de campañas. Si no puede acceder a las campañas, deberá ampliar los permisos.
Más información sobre cómo asignar una función relacionada con la campaña
Para asignar una función a un usuario en el producto Permissions, vaya a la pestaña Funciones y seleccione una de las Funciones integradas relacionadas con las campañas: Administrador de campañas, Aprobador de campañas, Gestor de campañas o Visualizador de campañas.

En la pestaña Usuarios, haga clic en Añadir usuario.

Introduzca el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario o selecciónelo de la lista y haga clic en Guardar.

Si el usuario no se ha creado previamente, consulte la documentación de Añadir usuarios.

El usuario debería recibir entonces un correo electrónico que le redirija a su instancia.

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Necesita un público. Los públicos deben estar disponibles antes de crear la campaña. Más información sobre los públicos en esta página.
Necesita una configuración de canal. Para poder seleccionar un canal, debe tener la configuración del canal correspondiente (es decir, preestablecida) creada y disponible. Más información sobre las configuraciones de canal en esta página.