Actividad de espera

Última actualización: 10 de marzo de 2025

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Puede usar una actividad Wait para definir una duración antes de ejecutar la siguiente actividad. La duración máxima de espera es de 90 días.

Puede establecer dos tipos de actividad Wait:

Recomendaciones

Varias actividades de espera

Cuando use varias actividades Wait en un recorrido, tenga en cuenta que el tiempo de espera global para recorridos es de 91 días, lo que significa que los perfiles siempre abandonan el máximo de recorrido 91 días después de que ingresaron al mismo. Obtenga más información en esta página.

Un individuo puede ingresar a una actividad Wait solo si le queda tiempo suficiente en el recorrido recorrido para completar la espera antes del tiempo de espera de 91 días.

Espera y reentrada

Una práctica recomendada es no usar las actividades Wait para bloquear la reentrada. En su lugar, use la opción Permitir la reentrada en el nivel de propiedades de recorrido. Obtenga más información en esta página.

Modo de espera y prueba

En el modo de prueba, el parámetro Tiempo de espera en prueba le permite definir el tiempo que durará cada actividad de Wait. El tiempo predeterminado es 10 segundos. Esto garantizará que obtenga los resultados de la prueba rápidamente. Obtenga más información en esta página.

Configuración

Duración de espera

Seleccione el tipo Duration para establecer la duración relativa de la espera antes de la ejecución de la siguiente actividad. La duración máxima es de 90 días.

Definir la duración de la espera

Espera personalizada

Seleccione el tipo Custom para definir una fecha personalizada, usando una expresión avanzada basada en un campo proveniente de un evento o una respuesta de acción personalizada. No puede definir una duración relativa directamente, por ejemplo, 7 días, pero puede utilizar funciones para calcularla si es necesario (p. ej.: 2 días después de la compra).

Definir una espera personalizada con una expresión

La expresión en el editor debe proporcionar un formato dateTimeOnly. Consulte esta página. Para obtener más información sobre el formato dateTimeOnly, consulte esta página.

Una práctica recomendada es utilizar fechas personalizadas específicas para los perfiles y evitar utilizar la misma fecha para todos. Por ejemplo, no defina toDateTimeOnly('2024-01-01T01:11:00Z'), sino toDateTimeOnly(@event{Event.productDeliveryDate}), que es específico de cada perfil. Tenga en cuenta que el uso de fechas fijas puede causar problemas en la ejecución del recorrido.

NOTE
Puede aprovechar una expresión dateTimeOnly o usar una función para convertir a dateTimeOnly. Por ejemplo: toDateTimeOnly(@event{Event.offerOpened.activity.endTime}), el campo del evento tiene el formato 2023-08-12T09:46:06Z.
Se espera la zona horaria en las propiedades del recorrido. Como resultado, desde la interfaz de usuario, no es posible señalar directamente una marca de tiempo ISO-8601 completa que mezcle la hora y el desplazamiento de zona horaria como 2023-08-12T09:46:06.982-05. Más información.

Para validar que la actividad de espera funciona según lo esperado, puede utilizar eventos de paso. Más información.

Nodo de espera automático

Cada actividad de mensaje entrante (mensaje en la aplicación, experiencia basada en código o tarjeta) viene con una actividad de Espera de 3 días. Como los mensajes entrantes finalizan automáticamente cuando un perfil llega al final del recorrido, suponemos que desea que los usuarios lo vean al menos durante 3 días. Puede quitar esta actividad Wait o cambiar su configuración si es necesario.

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