Finalizar un recorrido journey-ending

Un recorrido puede finalizar para un individuo en dos contextos específicos:

La persona puede volver a entrar en el recorrido si se permite la reentrada. Ver esta página

Para finalizar un recorrido activo, le recomendamos que lo cierre. La llegada de nuevos clientes al recorrido se bloqueará. Los clientes que ya han introducido el recorrido pueden experimentarlo hasta el final. Ver esta sección

Sólo puede detener un recorrido si se ha producido una emergencia y es necesario finalizar inmediatamente todo el procesamiento en un recorrido. Las personas que ya han entrado en un recorrido se detienen en su progreso. Ver esta sección

etiqueta de fin de recorrido end-tag

Durante la creación de un recorrido, se muestra una "etiqueta final" al final de cada ruta. Este nodo no lo puede añadir un usuario, no se puede eliminar y solo se puede cambiar su etiqueta. Marca el final de cada trayectoria del recorrido. Si el recorrido tiene varias rutas, le recomendamos que agregue una etiqueta a cada extremo para facilitar la lectura de los informes. Consulte esta página.

Cerrar un recorrido close-journey

Un recorrido se puede cerrar por los siguientes motivos:

Cerrar un recorrido manualmente garantiza que los clientes que ya han introducido el recorrido puedan finalizar su ruta, pero que los nuevos usuarios no puedan entrar en el recorrido. Cuando un recorrido está cerrado (por cualquiera de las razones anteriores), tendrá el estado Cerrado. El recorrido deja de permitir que nuevas personas entren en el recorrido. Las personas que ya están en el recorrido pueden terminar el recorrido normalmente. Después del tiempo de espera global predeterminado de 91 días, el recorrido cambiará al estado Finalizado. Consulte esta sección.

Después del tiempo de espera global de 91 días, un recorrido de audiencia de lectura cambia al estado Finalizado. Este comportamiento se establece solo para 91 días (es decir, valor de tiempo de espera global de recorrido) ya que toda la información sobre los perfiles que ingresaron al recorrido se elimina 91 días después de que ingresaron. Las personas que siguen en el recorrido se ven afectadas automáticamente. Salen del recorrido después del tiempo de espera de 91 días.

Consulte esta sección.

No se puede reiniciar ni eliminar una versión de recorrido cerrado. Puede crear una nueva versión del mismo o duplicarlo. Solo se pueden eliminar los recorridos finalizados.

Para cerrar un recorrido de la lista de recorridos, haga clic en el botón Puntos suspensivos que se encuentra a la derecha del nombre del recorrido y seleccione Cerca de nuevas entradas.

También puede:

Detener un recorrido stop-journey

En caso de que necesite detener el progreso de todos los individuos en el recorrido, puede detenerlo. Al detener el recorrido, se agotará el tiempo de espera de todos los individuos del recorrido. Sin embargo, detener un recorrido implica que todas las personas que ya han entrado en un recorrido se detengan en su progreso. El recorrido está básicamente apagado. Si desea poner fin a un recorrido, le recomendamos que lo cierre.

No se puede reiniciar una versión de recorrido detenida.

Cuando está detenido, el estado del recorrido se establece en Detenido.

Puede detener un recorrido, por ejemplo, si un experto en marketing se da cuenta de que el recorrido se dirige a la audiencia incorrecta o si una acción personalizada que se supone que debe enviar mensajes no funciona correctamente. Para detener un recorrido de la lista de recorridos, haga clic en el botón Puntos suspensivos que se encuentra a la derecha del nombre del recorrido y seleccione Detener.

También puede: