Introducción a los perfiles profiles-gs

Acerca de los perfiles

Aproveche el Perfil del cliente en tiempo real en Adobe Journey Optimizer para ver una vista holística de cada cliente individual combinando datos de varios canales, incluidos los canales en línea, sin conexión, CRM y de terceros. Perfiles le permite consolidar los datos de sus clientes en una vista unificada que ofrece una cuenta procesable con marca de tiempo de cada interacción del cliente.

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Perfil del cliente en tiempo real​: integre atributos y eventos del cliente desde fuentes en línea, sin conexión y seudónimas en un único perfil unificado.Utilice el perfil para atraer clientes con experiencias personalizadas en tiempo real en varios puntos de contacto.

Ingesta de datos: conéctese a varias fuentes de datos para ingerir datos de comportamiento, transaccionales, financieros y operativos. Introduzca datos en tiempo real o mediante cargas por lotes para mantener los perfiles actualizados constantemente. Los perfiles no se crean directamente en la interfaz de Journey Optimizer, sino que se crean o actualizan automáticamente en Adobe Experience Platform cuando se incorporan los datos.

Gráfico de identidad: combine datos de diferentes fuentes usando identidades de clientes, como ID de fidelidad o ID de sistema CRM.Cree una vista completa del cliente asignando relaciones entre diferentes identidades dentro de los conjuntos de datos de una marca.

Participación del cliente: utilice el perfil del cliente en tiempo real para ofrecer experiencias contextuales y personalizadas, como ofertas y mensajes dirigidos.Capte a los clientes en varios canales, incluidas las campañas de marketing, la asistencia al cliente y las actualizaciones transaccionales.

Uso compartido de datos: comparte perfiles de clientes con los principales proveedores de almacenamiento en la nube, como Amazon Web Service, Microsoft Azure y Google Cloud. Utilice perfiles compartidos para la creación de informes, el archivado de datos o un análisis más profundo con herramientas de inteligencia empresarial.

Panel de perfiles

Para acceder a los perfiles, vaya al menú Cliente / Perfiles en el panel de navegación izquierdo.

Puede unir fragmentos de datos de varias fuentes y combinarlos para ver una vista completa de cada uno de sus clientes individuales. Al unir estos datos, las políticas de combinación son las reglas utilizadas para determinar cómo se priorizan los datos y qué datos se combinan para crear la vista unificada. Obtenga más información acerca de políticas de combinación en esta documentación.

Vídeo práctico video

Descubra cómo Adobe Experience Platform organiza y actualiza los perfiles de clientes en tiempo real, y cómo puede acceder a ellos y utilizarlos.