Real-Time Customer Profile Guía de IU
Real-Time Customer Profile crea una vista integral de cada uno de sus clientes individuales, combinando datos de varios canales, incluidos datos en línea, sin conexión, CRM y de terceros. Este documento sirve como guía para interactuar con Real-Time Customer Profile en la interfaz de usuario (IU) de Adobe Experience Platform.
Introducción
Esta guía de la interfaz de usuario requiere una comprensión de las distintas Experience Platform servicios relacionados con la gestión de Real-Time Customer Profiles. Antes de leer esta guía o de trabajar en la interfaz de usuario de, consulte la documentación de los siguientes servicios:
- Real-Time Customer Profile descripción general: Proporciona un perfil de consumidor unificado y en tiempo real basado en los datos agregados de varias fuentes.
- Identity Service: Habilita Real-Time Customer Profile uniendo identidades de fuentes de datos dispares a medida que se incorporan en Platform.
- Experience Data Model (XDM): El marco estandarizado mediante el cual Platform organiza los datos de experiencia del cliente.
Información general de
En la IU del Experience Platform, seleccione Perfiles en la navegación izquierda para abrir Información general pestaña que muestra el tablero de perfiles.
Tablero de perfil profile-dashboard
El panel de perfil describe las métricas clave relacionadas con los datos de perfil de su organización.
Para obtener más información, visite la guía del tablero de perfiles.
Examinar métricas de pestaña
Seleccione el Examinar para mostrar varias métricas relacionadas con los datos de perfil de su organización. También puede utilizar esta pestaña para examinar el almacén de perfiles mediante una política de combinación o una identidad, como se describe en la siguiente sección de esta guía.
En el lado derecho de la Examinar es la pestaña recuento de perfiles así como una lista de perfiles por área de nombres.
Además de estas métricas, esta sección proporciona una fecha y una hora de última actualización, que muestra cuándo se evaluaron por última vez las métricas.
Recuento de perfiles profile-count
El recuento de perfiles muestra el número total de perfiles que su organización tiene en Experience Platform, después de que la política de combinación predeterminada de su organización haya combinado fragmentos de perfil para formar un único perfil para cada cliente individual. En otras palabras, su organización puede tener varios fragmentos de perfil relacionados con un único cliente que interactúa con su marca en diferentes canales, pero estos fragmentos se combinarían (según la política de combinación predeterminada) y devolverían un recuento de perfil "1" porque todos están relacionados con la misma persona.
El recuento de perfiles también incluye perfiles con atributos (datos de registro), así como perfiles que solo contienen datos de series temporales (eventos), como perfiles de Adobe Analytics. El recuento de perfiles se actualiza regularmente para proporcionar un número total actualizado de perfiles dentro de Platform.
Actualización de la métrica de recuento de perfiles
Cuando la ingesta de registros en el Profile La tienda aumenta o disminuye el recuento en más del 5 % y se activa un trabajo para actualizar el recuento. Para los flujos de trabajo de datos de flujo continuo, se realiza una comprobación cada hora para determinar si se ha alcanzado el umbral de aumento o disminución del 5 %. En caso afirmativo, se activa automáticamente un trabajo para actualizar el recuento de perfiles. Para la ingesta por lotes, en los 15 minutos siguientes a la ingesta correcta de un lote en el almacén de perfiles, si se alcanza el umbral de aumento o disminución del 5 %, se ejecuta un trabajo para actualizar el recuento de perfiles.
Perfiles por área de nombres profiles-by-namespace
El Perfiles por área de nombres Esta métrica muestra el recuento total y el desglose de áreas de nombres en todos los perfiles combinados del almacén de perfiles. El número total de perfiles por área de nombres (es decir, sumando los valores mostrados para cada área de nombres) siempre será mayor que la métrica de recuento de perfiles porque un perfil podría tener varias áreas de nombres asociadas. Por ejemplo, si un cliente interactúa con su marca en más de un canal, se asociarán varias áreas de nombres a ese cliente individual.
Actualización del Perfiles por área de nombres métrica
Similar a la recuento de perfiles métrica, cuando la ingesta de registros en la variable Profile Una tienda de aumenta o disminuye el recuento en más del 5 % y se activa un trabajo para actualizar las métricas del área de nombres. Para los flujos de trabajo de datos de flujo continuo, se realiza una comprobación cada hora para determinar si se ha alcanzado el umbral de aumento o disminución del 5 %. En caso afirmativo, se activa automáticamente un trabajo para actualizar el recuento de perfiles. Para la ingesta por lotes, en los 15 minutos siguientes a la ingesta correcta de un lote en Profile En el almacén de, si se alcanza el umbral de aumento o disminución del 5 %, se ejecuta un trabajo para actualizar las métricas.
Uso Examinar para ver los perfiles
En el Examinar pestaña puede ver perfiles de muestra mediante una política de combinación o buscar perfiles específicos mediante un área de nombres de identidad y un valor.
Examinar por Política de combinación
El Examinar La pestaña está configurada en la política de combinación predeterminada de su organización de forma predeterminada. Para elegir una política de combinación diferente, seleccione la X junto al nombre de la política de combinación y, a continuación, utilice el selector para abrir Seleccionar política de combinación diálogo.
Para elegir una política de combinación del Seleccionar política de combinación , seleccione el botón de opción situado junto al nombre de la política y utilice Seleccionar para volver a la Examinar pestaña. A continuación, puede seleccionar Ver para actualizar los perfiles de muestra y ver un muestreo de perfiles con la nueva política de combinación aplicada.
Los perfiles que se muestran representan una muestra de hasta 20 perfiles del almacén de perfiles de su organización, después de aplicar la política de combinación seleccionada. Los perfiles de muestra para la política de combinación seleccionada se actualizan cuando se agregan nuevos datos al almacén de perfiles de su organización.
Para ver los detalles de uno de los perfiles de muestra, seleccione la opción ID de perfil. Para obtener más información, consulte la sección que aparece más adelante en esta guía sobre visualización de detalles del perfil.
Para obtener más información sobre las políticas de combinación y su función en Platform, consulte la resumen de políticas de combinación.
Examinar por Identidad browse-identity
En el Examinar , puede utilizar un área de nombres de identidad para buscar un perfil específico por un valor de identidad. La exploración por una identidad requiere que proporcione una política de combinación, un área de nombres de identidad y un valor de identidad.
Si es necesario, utilice el Política de combinación selector para abrir Seleccionar política de combinación y elija la política de combinación que desee utilizar.
A continuación, utilice el Área de nombres de identidad selector para abrir Seleccionar área de nombres de identidad y elija el área de nombres en la que desea buscar. Si su organización tiene muchas áreas de nombres, puede utilizar la barra de búsqueda del cuadro de diálogo para empezar a escribir el nombre de un área de nombres.
Puede seleccionar un área de nombres para ver detalles adicionales o seleccionar el botón de opción para elegir un área de nombres. A continuación, puede utilizar Seleccionar para continuar.
Después de seleccionar una Área de nombres de identidad y volver a la Examinar , puede introducir una variable Valor de identidad relacionada con el área de nombres que ha seleccionado.
Una vez introducido un valor, seleccione Ver y se devuelve un solo perfil que coincide con el valor. Seleccione el ID de perfil para ver los detalles del perfil.
Ver detalles del perfil profile-detail
Después de seleccionar una ID de perfil, el Detalle se abre. La información de perfil mostrada en la Detalle La pestaña se ha combinado a partir de varios fragmentos de perfil para formar una sola vista del cliente individual. Esto incluye detalles del cliente, como atributos básicos, identidades vinculadas y preferencias de canal.
Los campos predeterminados mostrados también se pueden cambiar a nivel organizativo para mostrar los atributos de perfil preferidos. Para obtener más información sobre cómo personalizar estos campos, incluidas instrucciones paso a paso para agregar y quitar atributos y cambiar el tamaño de los paneles, lea la guía de personalización de detalles de perfil.
También puede alternar entre la visualización de los nombres de atributos como nombres para mostrar y sus nombres de rutas de campo. Para cambiar entre estas dos pantallas, seleccione la Mostrar nombres para mostrar alternar.
Para ver información adicional relacionada con el perfil del cliente individual, seleccione una de las otras pestañas disponibles. Estas pestañas incluyen atributos, eventos y la pestaña pertenencia a audiencias que muestra las audiencias para las que el perfil está cualificado actualmente.
Pestaña Atributos
El Atributos proporciona una vista de lista que resume todos los atributos relacionados con un único perfil, una vez aplicada la política de combinación especificada.
Estos atributos también se pueden ver como un objeto JSON seleccionando Ver JSON. Esto resulta útil para los usuarios que deseen comprender mejor cómo se incorporan los atributos de perfil en Platform.
Para ver los atributos disponibles en Edge, seleccione Edge en el selector de ubicación de datos.
Para obtener más información sobre los perfiles de Edge, lea la documentación de perfiles de Edge.
Pestaña Eventos
El Eventos Esta pestaña contiene datos de los 100 ExperienceEvents más recientes asociados al cliente. Estos datos pueden incluir aperturas de correo electrónico, actividades del carro de compras y vistas de páginas. Seleccionar Ver todo para cualquier evento individual proporciona campos y valores adicionales para las capturas como parte del evento.
Los eventos también se pueden ver como un objeto JSON seleccionando Ver JSON. Esto resulta útil para comprender cómo se capturan los eventos en Platform.
Pestaña Membresía de audiencia
El Abono a audiencia Esta pestaña muestra una lista con el nombre y la descripción de las audiencias a las que pertenece actualmente el perfil del cliente individual. Esta lista se actualiza automáticamente a medida que el perfil cumple los requisitos de las audiencias o caduca. El recuento total de audiencias para las que el perfil está cualificado actualmente se muestra en la parte derecha de la pestaña.
Para obtener más información sobre la segmentación en Experience Platform, consulte la Documentación del servicio de segmentación del Experience Platform Adobe.
Para ver la pertenencia de los perfiles a la audiencia disponibles en Edge, seleccione Edge en el selector de ubicación de datos. Puede encontrar más información acerca de la segmentación de Edge en la guía de segmentación de edge.
Políticas de combinación
Desde el principal Perfiles , seleccione la opción Políticas de combinación para ver una lista de las políticas de combinación que pertenecen a su organización. Cada directiva de la lista muestra su nombre, independientemente de si es o no la directiva de combinación predeterminada y la clase de esquema a la que se aplica.
Para obtener más información sobre las políticas de combinación, consulte resumen de políticas de combinación.
Esquema de unión union-schema
Desde el principal Perfiles , seleccione la opción Esquema de unión para ver los esquemas de unión disponibles para los datos ingeridos. Un esquema de unión es una amalgamación de todos los Experience Data Model (XDM) en la misma clase, cuyos esquemas se han habilitado para su uso en Real-Time Customer Profile.
Para obtener más información sobre los esquemas de unión, visite la guía de IU del esquema de unión.
Atributos calculados computed-attributes
Desde el principal Perfiles , seleccione la opción Atributos calculados para ver una lista de atributos calculados que pertenecen a su organización.
Para obtener más información sobre los atributos calculados, lea la información general sobre atributos calculados. Para obtener más información sobre cómo utilizar atributos calculados en la IU de Platform, lea la guía de IU de atributos calculados.
Pasos siguientes
Al leer esta guía, sabe cómo ver y administrar los datos de perfil de su organización mediante la interfaz de usuario de Experience Platform. Para obtener información sobre cómo trabajar con datos de perfil mediante API de Experience Platform, consulte la Guía de la API del perfil del cliente en tiempo real.