Perfiles panel
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La interfaz de usuario (IU) de Adobe Experience Platform proporciona un panel a través del cual puede ver información importante acerca de los datos de Real-Time Customer Profile, tal como se capturan durante una instantánea diaria. Esta guía describe cómo acceder al panel Perfiles de la interfaz de usuario y trabajar con él, y proporciona información sobre las métricas que se muestran en el panel.
Consulte la guía de la interfaz de usuario del perfil del cliente en tiempo real para obtener una descripción general de las características del perfil en la interfaz de usuario de Experience Platform.
Datos del panel de perfil
El panel Perfiles muestra una instantánea de los datos de atributo (registro) que su organización tiene en el almacén de perfiles en Experience Platform. La instantánea no incluye datos de evento (series temporales).
Los datos de atributos de la instantánea muestran los datos exactamente como aparecen en el momento específico en el que se tomó la instantánea. En otras palabras, la instantánea no es una aproximación o una muestra de los datos y el panel Perfil no se actualiza en tiempo real.
NOTEExploración del panel Perfiles
Para ir al panel Perfiles en la interfaz de usuario de Experience Platform, selecciona Perfiles en el carril izquierdo y, a continuación, selecciona la pestaña Información general para mostrar el panel.
NOTE
Modificación del panel Perfiles
Puede modificar el aspecto del panel Perfiles seleccionando Modificar panel. Puede mover, agregar, cambiar el tamaño y quitar widgets del tablero, así como acceder a la biblioteca de widgets para explorar los widgets disponibles y crear widgets personalizados para su organización.
Para obtener más información, consulte la modificación de paneles y la descripción general de la biblioteca de widgets.
Añadir widgets
Seleccione Agregar widget para navegar a la biblioteca de widgets y ver una lista de los widgets disponibles para agregar al tablero.
Desde la biblioteca de widgets, puede examinar la selección de widgets de audiencia estándar y personalizados. Para obtener información sobre cómo agregar widgets, consulte la documentación de la biblioteca de widgets sobre cómo agregar un widget.
Ver SQL
Puede ver el SQL que genera las perspectivas visualizadas en su panel con un conmutador en el espacio de trabajo Información general. Puede inspirarse en el SQL de sus perspectivas existentes para crear nuevas consultas que deriven perspectivas únicas de los datos de Experience Platform en función de sus necesidades comerciales. Para obtener más información acerca de esta característica, consulte la Guía de la interfaz de usuario de SQL de vista.
Examen de perfiles
La pestaña Examinar le permite buscar y ver los perfiles de solo lectura introducidos en su organización. Desde aquí puede ver información importante que pertenece al perfil de con respecto a sus preferencias, eventos anteriores, interacciones y audiencias.
Detalles del perfil
Para abrir el área de trabajo Perfiles Detalle, seleccione un Id. de perfil de la lista.
El área de trabajo Perfiles Detalle muestra varios widgets preconfigurados que transmiten información específica de ese perfil. Esta información le permite comprender los atributos clave del perfil de un vistazo. También puedes personalizar tu espacio de trabajo Perfiles Detalle creando tus propios widgets. Consulte la sección sobre cómo agregar widgets para obtener más información.
Widgets de detalles de perfil
Los widgets de detalles de perfil preconfigurados son los siguientes:
Perfil del cliente
El widget Perfil del cliente muestra el nombre y los apellidos del usuario asociado con el perfil, así como su ID de perfil. Un ID de perfil es un identificador generado automáticamente y asociado a un tipo de identidad que representa un perfil. Para obtener más información acerca de identidades y áreas de nombres de identidad, vea la descripción general de identidades.
Atributos básicos
El widget de atributos básicos muestra los atributos utilizados con más frecuencia para definir un perfil individual.
Identidades vinculadas
El widget Identidades vinculadas muestra cualquier otra identidad asociada con el perfil.
Para ver los detalles de identidad del perfil con mayor profundidad y navegar al área de trabajo Identidades, seleccione Ver gráfico de identidad.
Preferencias de canal
El widget de preferencias de canal muestra los canales de comunicación desde los que el usuario ha aceptado recibir comunicaciones. Una marca de verificación indica cada canal del que el usuario ha aceptado recibir comunicaciones.
El consentimiento del cliente y las preferencias de contacto son temas complejos. Para conocer cómo se pueden recopilar, procesar y filtrar las preferencias de consentimiento y contexto en Experience Platform, se recomienda leer los siguientes documentos:
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Para obtener más información acerca de los grupos de campos de esquema necesarios para recopilar datos de consentimiento según el estándar de Adobe, consulte la documentación sobre estos grupos de campos de esquema habilitados para perfiles.
- Detalles de consentimiento y preferencia
- IdentityMap (necesario si se usa Experience Platform Web o Mobile SDK para enviar señales de consentimiento)
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Para obtener información sobre cómo procesar los datos de preferencias y consentimiento del cliente mediante el estándar de Adobe, consulte la descripción general del procesamiento de consentimiento en Experience Platform.
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Se puede utilizar una política de consentimiento y gobernanza de datos combinada para filtrar perfiles de segmentación en función de sus preferencias de consentimiento y las reglas organizativas establecidas. Para aprender a crear y utilizar estas directivas combinadas, consulte la guía del usuario sobre administración de directivas de uso de datos.
Añadir widgets
Para agregar widgets personalizados a tu área de trabajo de Perfiles Detalle, selecciona Personalizar detalles del perfil.
Ahora puede editar el espacio de trabajo mediante el cambio de tamaño o la reubicación de los widgets. Seleccione Agregar widget para crear un widget con atributos personalizados.
Aparecerá el creador del widget. Escriba un nombre descriptivo para el widget en el campo de texto Título de la tarjeta y seleccione Agregar atributos.
Aparece un cuadro de diálogo que contiene una visualización del esquema de unión del perfil. Utilice el campo de búsqueda o desplácese para buscar los atributos sobre los que desea informar con el widget. Seleccione la casilla de verificación de los atributos que desee incluir. Seleccione Select para continuar con el flujo de trabajo de creación.
TIP
En el lienzo se muestra una vista previa del widget completado. Una vez que esté satisfecho con los atributos que ha elegido, seleccione Guardar para confirmar las opciones y volver al área de trabajo de Perfiles Detalle. El widget recién creado ahora es visible en el espacio de trabajo.
Combinar políticas
Las métricas que se muestran en el panel Perfiles se basan en las políticas de combinación que se aplican a los datos del perfil del cliente en tiempo real. Cuando los datos se reúnen desde varias fuentes para crear el perfil del cliente, los datos pueden contener valores en conflicto. Por ejemplo, un conjunto de datos puede enumerar un cliente como "único", mientras que otro conjunto de datos puede enumerar el cliente como "casado". La tarea de determinar qué datos priorizar y mostrar como parte del perfil corresponde a la política de combinación.
Para obtener más información sobre las políticas de combinación, incluido cómo crear, editar y declarar una política de combinación predeterminada para su organización, consulte la descripción general de las políticas de combinación.
El panel selecciona automáticamente una política de combinación para su uso. La política de combinación aplicada se puede cambiar utilizando el menú desplegable situado junto al nombre de la política de combinación.
NOTE_xdm.context.profile. Sin embargo, si su organización ha creado varias políticas de combinación, puede que tenga que desplazarse para ver la lista completa de las políticas de combinación disponibles.
Esquemas de unión
El panel Esquema de unión muestra el esquema de unión para una clase XDM específica. Al seleccionar el menú desplegable Clase, puede ver los esquemas de unión de diferentes clases XDM.
Los esquemas de unión están compuestos por varios esquemas que comparten la misma clase y que se han habilitado para Perfil. Permiten ver en una sola vista una amalgamación de todos los campos contenidos en cada esquema que comparte la misma clase.
Para obtener más información sobre ver esquemas de unión en la interfaz de usuario de Experience Platform, consulte la guía de la interfaz de usuario del esquema de unión.
Widgets y métricas
El tablero está compuesto por widgets, que son métricas de solo lectura que proporcionan información importante sobre los datos del perfil.
La fecha y la hora de la instantánea más reciente se muestran en la parte superior de la pestaña Información general junto al menú desplegable de la política de combinación. Todos los datos del widget son precisos a partir de esa fecha y hora. La marca de tiempo de la instantánea se proporciona en formato UTC; no se encuentra en la zona horaria del usuario u organización individual.
Widgets predeterminados
Se proporciona una carga de widget predeterminada para todas las instancias nuevas de Adobe Experience Platform que resalta las perspectivas disponibles más recientes de sus datos. Los siguientes widgets están preconfigurados en la vista de segmentos desde el principio. A continuación, se encuentran todos los detalles sobre el propósito y la función de los widgets.
NOTEWidgets de Customer AI
La AI del cliente se utiliza para generar puntuaciones de tendencia personalizadas, como la generación y la conversión de perfiles individuales a escala. La inteligencia artificial aplicada al cliente lo hace analizando los datos de evento de experiencia del consumidor existentes para predecir puntuaciones de tendencia de pérdida o conversión. Estos modelos de tendencia de los clientes de alta precisión permiten una segmentación y una segmentación más exactas. La distribución de puntuaciones y las perspectivas de resumen de puntuación demuestran la división en su audiencia. Resaltan qué perfiles son los de tendencia alta/baja/media y cómo se distribuyen en los recuentos de perfiles.
Distribución de puntuaciones de inteligencia artificial aplicada al cliente
El widget de distribución de puntuaciones Customer AI categoriza el número total de perfiles según sus puntuaciones de tendencia. La distribución del recuento de perfiles viene determinada por el modelo de IA y la política de combinación seleccionada y, a continuación, se visualiza en incrementos de cinco por ciento que indican su tendencia. El recuento de perfiles se proporciona a lo largo del eje Y y las puntuaciones de tendencia se proporcionan a lo largo del eje X.
NOTEEl modelo de IA que determina las puntuaciones de tendencia se elige del selector desplegable debajo del título del widget. La lista desplegable contiene una lista de todos los modelos de inteligencia artificial aplicada al cliente configurados. Seleccione el modelo de IA adecuado para el análisis en la lista de modelos disponibles. Si no hay ningún modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente disponible, un mensaje dentro del widget le indica que configure al menos un modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente y proporciona un hipervínculo a la página de configuración del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente. Consulte la documentación para obtener instrucciones sobre cómo configurar una instancia de inteligencia artificial aplicada al cliente.
NOTEPara ir a la página de detalles del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente seleccionado, seleccione Ver detalles del modelo.
![Se ha resaltado el panel Audiencias de Experience Platform con la distribución de puntuaciones] de la inteligencia artificial aplicada al cliente y el widget Ver detalles del modelo.(https://experienceleague.adobe.com/images/segments/customer-ai-distribution-of-scores.png?lang=es)
Aparecerá la página de información detallada del modelo.
Encontrará más información sobre inteligencia artificial aplicada al cliente en la guía de la interfaz de usuario de Discover insights.
Resumen de puntuación de inteligencia artificial aplicada al cliente
Este widget muestra el número total de perfiles marcados y los clasifica en bloques que contienen alta, media y baja tendencia como verde, amarillo y rojo respectivamente. Un gráfico de anillo ilustra la composición proporcional de perfiles entre tendencias altas, medias y bajas. Un perfil cumple los requisitos para una alta tendencia a más de 75 años, una tendencia media entre 25 y 74 años y una baja tendencia a menos de 24 años. Una leyenda indica el código de color y los umbrales de tendencia. Los recuentos de perfiles para las tendencias alta, media y baja se muestran en un cuadro de diálogo cuando el cursor se pasa por encima de la sección correspondiente del gráfico circular.
NOTEEl menú desplegable debajo del título del widget proporciona una lista de todos los modelos de inteligencia artificial aplicada al cliente configurados. Seleccione el modelo de IA adecuado para el análisis en la lista de modelos disponibles. Si no hay ningún modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente disponible, un mensaje dentro del widget le indica que configure al menos un modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente y proporciona un hipervínculo a la página de configuración del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente. Consulte la documentación sobre cómo configurar una instancia de inteligencia artificial aplicada al cliente para obtener instrucciones detalladas.
NOTE
Para ir a la página de detalles del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente seleccionado, seleccione Ver detalles del modelo. Encontrará más información sobre inteligencia artificial aplicada al cliente en la guía de la interfaz de usuario de Discover insights.
Widgets estándar
Adobe proporciona varios widgets estándar que puede utilizar para visualizar diferentes métricas relacionadas con los datos del perfil. También puede crear widgets personalizados para compartirlos con su organización mediante la biblioteca de widgets. Para obtener más información sobre cómo crear widgets personalizados, comience por leer la descripción general de la biblioteca de widgets.
Para obtener más información sobre cada uno de los widgets estándar disponibles, seleccione el nombre de un widget en la siguiente lista:
- Recuento de perfiles
- Tendencia de recuento de perfiles
- Cambio de recuento de perfiles
- Tendencia de cambio de recuento de perfiles
- Tendencia de cambio de recuento de perfiles por identidad
- Perfiles por identidad
- Superposición de identidad
- Perfiles de identidad únicos
- Perfiles de identidad únicos por identidad
- Perfiles no segmentados
- Tendencia de cambio de los perfiles no segmentados
- Perfiles no segmentados por identidad
- Públicos
- Audiencias asignadas al estado de destino
- Tamaño de audiencia
- Superposición de audiencias por política de combinación
- Informe de superposición de audiencias
Recuento de perfiles
El widget recuento de perfiles muestra el número total de perfiles combinados dentro del almacén de perfiles en el momento en que se tomó la instantánea. Este número es el resultado de la política de combinación seleccionada que se está aplicando a los datos del perfil para combinar fragmentos de perfil y formar un único perfil para cada individuo.
Consulte la sección sobre políticas de combinación anteriormente en este documento para obtener más información.
NOTE
Tendencia de recuento de perfiles
El widget Tendencia de recuento de perfiles utiliza un gráfico de líneas para ilustrar la tendencia en el número total de perfiles contenidos en el sistema a lo largo del tiempo. Este número total incluye todos los perfiles importados en el sistema desde la última instantánea diaria. Los datos se pueden visualizar en períodos de 30 días, 90 días y 12 meses. El período de tiempo se elige en un menú desplegable del widget.
Cambio de recuento de perfiles
El widget Cambio de recuento de perfiles muestra el número de perfiles combinados agregados al almacén de perfiles desde la instantánea anterior. Este número es el resultado de la política de combinación seleccionada que se está aplicando a los datos del perfil para combinar fragmentos de perfil y formar un único perfil para cada individuo. Puede utilizar el selector desplegable para ver el número de perfiles agregados en los últimos 30 días, 90 días o 12 meses.
NOTE
Tendencia de cambio de recuento de perfiles
El widget Tendencia de cambio de recuento de perfiles muestra el número total de perfiles combinados que se han agregado diariamente al almacén de perfiles en los últimos 30 días, 90 días o 12 meses. Este número se actualiza cada día que se toma la instantánea, por lo que si tuviera que introducir perfiles en Experience Platform, el número de perfiles no se reflejaría hasta que se tome la siguiente instantánea. El recuento de perfiles agregados es el resultado de la política de combinación seleccionada que se está aplicando a los datos del perfil para combinar fragmentos de perfil y formar un único perfil para cada individuo.
Para obtener más información, consulte la sección sobre políticas de combinación anteriormente en este documento.
El widget Tendencia de cambio de recuento de perfiles muestra un botón "Subtítulos" en la parte superior derecha del widget. Para abrir el cuadro de diálogo de subtítulos automáticos, seleccione Subtítulos.
Un modelo de aprendizaje automático genera automáticamente subtítulos para describir las tendencias clave y los eventos importantes mediante el análisis del gráfico y los datos. Las anotaciones se añaden al gráfico en función de los subtítulos. Seleccione un pie de ilustración para centrarse en su anotación correspondiente.
Tendencia de cambio de recuento de perfiles por identidad
Este widget filtra el recuento de perfiles en función de una identidad de origen seleccionada y combina la política, a continuación, ilustra el cambio en el número de varios períodos mediante un gráfico de líneas. La política de combinación se selecciona en el menú desplegable de información general en la parte superior de la página, la identidad de origen y el periodo de tiempo se seleccionan en los menús desplegables del widget. La tendencia se puede visualizar en períodos de 30 días, 90 días y 12 meses.
Este widget le ayuda a administrar sus necesidades de activación de destino mostrando el patrón de crecimiento de perfiles filtrados por una identidad requerida.
Perfiles por identidad
El widget Perfiles por identidad muestra el desglose de identidades en todos los perfiles combinados del almacén de perfiles. El número total de perfiles por identidad (es decir, sumando los valores mostrados para cada área de nombres) puede ser mayor que el número total de perfiles combinados, ya que un perfil podría tener varias áreas de nombres asociadas. Por ejemplo, si un cliente interactúa con su marca en más de un canal, se asociarán varias áreas de nombres a ese cliente individual.
Para obtener más información, consulte la sección sobre políticas de combinación anteriormente en este documento.
Para abrir el cuadro de diálogo de subtítulos automáticos, seleccione Subtítulos.
Un modelo de aprendizaje automático genera automáticamente perspectivas de datos analizando la distribución general y las dimensiones clave de los datos.
Para obtener más información sobre identidades, consulte la documentación del servicio de identidad de Adobe Experience Platform.
Superposición de identidad
El widget Superposición de identidad usa un diagrama de Venn, o diagrama de conjunto, para mostrar la superposición de perfiles en el almacén de perfiles que contienen las dos identidades seleccionadas.
Utilice los menús desplegables del widget para seleccionar las identidades que desea comparar. Los círculos muestran el recuento total relativo de perfiles que contienen cada identidad. El número de perfiles que contienen ambas identidades se representa mediante el tamaño de la superposición entre los círculos. Si un cliente interactúa con su marca en más de un canal, se asociarán varias identidades a ese cliente individual. En esta situación, es probable que su organización tenga varios perfiles que contengan fragmentos de más de una identidad.
Para obtener más información sobre fragmentos de perfil, consulte la sección sobre fragmentos de perfil vs. perfiles combinados en la Información general del perfil del cliente en tiempo real.
Para obtener más información sobre identidades, consulte la documentación del servicio de identidad de Adobe Experience Platform.
Perfiles de identidad únicos
El widget Perfiles de identidad únicos proporciona un recuento de los perfiles de su organización que solo tienen un tipo de ID que crea su identidad. Este tipo de ID puede ser un correo electrónico o un ECID. El recuento de perfiles se genera a partir de los datos contenidos en la instantánea más reciente.
Perfiles de identidad únicos por identidad
Este widget utiliza un gráfico de barras para ilustrar el número total de perfiles que se identifican con un solo identificador único. El widget admite hasta cinco de las identidades más comunes.
Para ver un cuadro de diálogo que detalla el recuento total de perfiles de una identidad, utilice el cursor para pasar el ratón sobre barras individuales.
Perfiles no segmentados
El widget Perfiles no segmentados proporciona el número total de perfiles no adjuntos a ninguna audiencia. El número generado es preciso desde la última instantánea y representa la oportunidad de activación de perfiles en toda la organización. También indica la oportunidad de eliminar perfiles que no proporcionan un ROI adecuado.
Tendencia de cambio de los perfiles no segmentados
El widget Cambio de tendencia de perfiles no segmentados utiliza un gráfico de líneas para ilustrar el número de perfiles agregados desde la última instantánea diaria que no están adjuntos a ninguna audiencia. La tendencia de cambio de perfiles no adjuntos a ninguna audiencia se puede visualizar en períodos de 30 días, 90 días y 12 meses. El período de tiempo se elige en un menú desplegable del widget. El recuento de perfiles se refleja en el eje Y y el tiempo en el eje X.
Perfiles no segmentados por identidad
NOTEPúblicos
Este widget proporciona el número total de audiencias que están listas para activarse, según la política de combinación elegida aplicada a los datos del perfil.
Seleccione Audiencias para navegar a la pestaña Audiencias del panel Examinar. A partir de ahí, puede ver una lista de todas las definiciones de segmentos de su organización.
Informe de superposición de audiencias
Este widget tabula la superposición de datos de todas las audiencias disponibles filtradas por la política de combinación. Se proporciona una lista de cinco audiencias clasificadas entre los porcentajes de superposición más altos y más bajos para la política de combinación elegida en el menú desplegable de la parte superior de la pantalla. Las dos audiencias analizadas se enumeran en las columnas NOMBRE DE AUDIENCIA A y NOMBRE DE AUDIENCIA B. La superposición porcentual se indica en la tercera columna con una precisión de doce decimales.
El informe de superposición de audiencias le ayuda a crear audiencias nuevas y de alto rendimiento. La observación de superposiciones de alto porcentaje le permite suprimir audiencias e impedir que se envíe la misma audiencia a diferentes destinos. También le ayudan a identificar perspectivas ocultas que pueden ayudarle con una mejor segmentación. La superposición de bajo porcentaje ayuda a localizar perfiles únicos que perseguir.
Seleccione Ver más para abrir un cuadro de diálogo de pantalla completa que contenga más datos de superposición de audiencias.
Aparecerá el cuadro de diálogo Informe de superposición de audiencias. Este cuadro de diálogo puede contener hasta 50 filas de análisis de superposición de audiencias divididas en seis columnas. Para quitar o agregar columnas de la tabla, seleccione el icono de configuración (
NOTEPara descargar todo el informe en formato PDF, seleccione el menú de opciones (...) seguido de Descargar.
Para abrir un diagrama de Venn del análisis de superposición, seleccione una fila del informe. Para ver el recuento de perfiles en un cuadro de diálogo, pase el ratón sobre una sección del diagrama de Venn.
Seleccione Cerrar para volver al panel Perfiles.
Audiencias asignadas al estado de destino
El widget Audiencias asignadas al estado de destino muestra el número total de audiencias asignadas y no asignadas en una sola métrica y usa un gráfico de anillo para ilustrar la diferencia proporcional entre sus totales. Los números calculados dependen de la política de combinación elegida.
Los recuentos individuales de audiencias asignadas o no asignadas se muestran en un cuadro de diálogo cuando el cursor se pasa por encima de la sección correspondiente del gráfico circular.
Tamaño de audiencia
El widget Tamaño de audiencias proporciona una tabla de dos columnas que enumera los nombres de hasta 20 audiencias y el número total de perfiles contenidos en cada audiencia. La lista se ordena de alta a baja según el número total de perfiles contenidos dentro de la audiencia. El recuento total de tamaño de audiencia depende de la política de combinación aplicada.
Para ver información completa sobre una audiencia, selecciona un nombre de audiencia en la lista proporcionada para navegar a la página Audiencias Detalle. Además, si seleccionas Ver todas las audiencias desde el final del widget, puedes navegar a la pestaña Audiencias Examinar para encontrar cualquier audiencia existente.
Encontrará más información sobre los detalles de la audiencia en la documentación de Audience Portal.
Superposición de audiencias por política de combinación
Este widget utiliza un diagrama de Venn para mostrar la superposición de dos audiencias seleccionadas. La política de combinación se elige en el menú desplegable de información general en la parte superior de la página y las audiencias para el análisis se seleccionan de dos menús desplegables dentro del widget. El número total de perfiles contenidos dentro de la definición de segmento relevante se puede ver pasando el ratón por encima de un círculo o de la intersección.
A medida que el widget muestra el cruce visual de las definiciones de segmentos, puede optimizar su estrategia de segmentación estudiando las similitudes entre las definiciones de segmentos.
Pasos siguientes
Al seguir este documento, ahora debería poder localizar el panel de perfiles y comprender las métricas mostradas en los widgets disponibles. Para obtener más información sobre cómo trabajar con datos de Profile en la interfaz de usuario de Experience Platform, consulte la guía de la interfaz de usuario del perfil del cliente en tiempo real.