Perfiles tablero

La interfaz de usuario (IU) de Adobe Experience Platform proporciona un tablero a través del cual puede ver información importante acerca de su Real-Time Customer Profile datos, tal como se capturan durante una instantánea diaria. Esta guía describe cómo acceder al panel Perfiles de la interfaz de usuario y trabajar con él, y proporciona información sobre las métricas que se muestran en el panel.

Consulte la Guía de la IU del perfil del cliente en tiempo real para obtener una descripción general de las funciones de perfil en la interfaz de usuario de Experience Platform.

Datos del panel de perfil

El panel Perfiles muestra una instantánea de los datos de atributo (registro) que su organización tiene en el almacén de perfiles en Experience Platform. La instantánea no incluye datos de evento (series temporales).

Los datos de atributos de la instantánea muestran los datos exactamente como aparecen en el momento específico en el que se tomó la instantánea. En otras palabras, la instantánea no es una aproximación o una muestra de los datos y el panel Perfil no se actualiza en tiempo real.

Exploración del panel Perfiles explore-dashboard

Para navegar al panel Perfiles dentro de la IU de Platform, seleccione Perfiles en el carril izquierdo, seleccione Información general para mostrar el tablero.

Modificación del panel Perfiles modify-dashboard

Puede modificar el aspecto del tablero de mandos Perfiles seleccionando Modificar tablero. Puede mover, añadir, cambiar el tamaño y eliminar widgets del tablero, así como acceder al Biblioteca de widgets para explorar los widgets disponibles y crear widgets personalizados para su organización.

Para obtener más información, consulte la modificación de paneles y Resumen de biblioteca de widgets documentación.

Añadir widgets add-widget

Seleccionar Añadir widget para desplazarse a la biblioteca de widgets y ver una lista de los widgets disponibles para agregarlos al tablero.

Desde la biblioteca de widgets, puede examinar la selección de widgets de audiencia estándar y personalizados. Para obtener información sobre cómo añadir widgets, consulte la documentación de la biblioteca de widgets sobre cómo añadir un widget.

Ver SQL view-sql

Puede ver el SQL que genera las perspectivas visualizadas en el panel con un conmutador en Información general workspace. Puede inspirarse en el SQL de sus perspectivas existentes para crear nuevas consultas que deriven perspectivas únicas de los datos de Platform en función de sus necesidades comerciales. Para obtener más información acerca de esta función, consulte la Ver guía de IU de SQL.

Examen de perfiles browse-profiles

El Examinar le permite buscar y ver los perfiles de solo lectura introducidos en su organización. Desde aquí puede ver información importante que pertenece al perfil de con respecto a sus preferencias, eventos anteriores, interacciones y audiencias.

Detalles del perfil profile-details

Para abrir Perfiles Detalle workspace, seleccione un ID de perfil de la lista.

El Perfiles Detalle workspace muestra varios widgets preconfigurados que transmiten información específica de ese perfil. Esta información le permite comprender los atributos clave del perfil de un vistazo. También puede personalizar su Perfiles Detalle workspace creando sus propios widgets. Consulte la sección sobre cómo añadir widgets para obtener más información.

Widgets de detalles de perfil widgets

Los widgets de detalles de perfil preconfigurados son los siguientes:

Perfil del cliente customer-profile

El Perfil del cliente widget muestra el nombre y los apellidos del usuario asociado al perfil, así como su ID de perfil. Un ID de perfil es un identificador generado automáticamente y asociado a un tipo de identidad que representa un perfil. Para obtener más información sobre identidades y áreas de nombres de identidad, consulte la información general sobre identidades.

Atributos básicos basic-attributes

El Atributos básicos widget muestra los atributos más utilizados que se utilizan para definir un perfil individual.

Identidades vinculadas linked-identities

El Identidades vinculadas El widget muestra cualquier otra identidad asociada con el perfil.

Para ver los detalles de identidad del perfil en mayor profundidad y navegar hasta la Identidades workspace, seleccione Ver gráfico de identidad.

Preferencias de canal channel-preferences

El Preferencias de canal Este widget muestra los canales de comunicación desde los que el usuario ha aceptado recibir comunicaciones. Una marca de verificación indica cada canal del que el usuario ha aceptado recibir comunicaciones.

El consentimiento del cliente y las preferencias de contacto son temas complejos. Para conocer cómo se pueden recopilar, procesar y filtrar las preferencias de consentimiento y contexto en Experience Platform, se recomienda leer los siguientes documentos:

Añadir widgets add-widgets

Para agregar widgets personalizados a Perfiles Detalle workspace, seleccione Personalizar detalles del perfil.

Ahora puede editar el espacio de trabajo mediante el cambio de tamaño o la reubicación de los widgets. Seleccionar Añadir widget para crear un widget con atributos personalizados.

Aparecerá el creador del widget. Introduzca un nombre descriptivo para el widget en la Título de tarjeta Campo de texto y seleccione Añadir atributos.

Aparece un cuadro de diálogo que contiene una visualización del esquema de unión del perfil. Utilice el campo de búsqueda o desplácese para buscar los atributos sobre los que desea informar con el widget. Seleccione la casilla de verificación de los atributos que desee incluir. Seleccionar Seleccionar para continuar con el flujo de trabajo de creación.

En el lienzo se muestra una vista previa del widget completado. Una vez que esté satisfecho con los atributos elegidos, seleccione Guardar para confirmar sus opciones y volver a la Perfiles Detalle workspace. El widget recién creado ahora es visible en el espacio de trabajo.

Políticas de combinación merge-policies

Las métricas que se muestran en el panel Perfiles se basan en las políticas de combinación que se aplican a los datos del perfil del cliente en tiempo real. Cuando los datos se reúnen desde varias fuentes para crear el perfil del cliente, los datos pueden contener valores en conflicto. Por ejemplo, un conjunto de datos puede enumerar un cliente como "único", mientras que otro conjunto de datos puede enumerar el cliente como "casado". La tarea de determinar qué datos priorizar y mostrar como parte del perfil corresponde a la política de combinación.

Para obtener más información sobre las políticas de combinación, incluido cómo crear, editar y declarar una política de combinación predeterminada para su organización, consulte la resumen de políticas de combinación.

El panel selecciona automáticamente una política de combinación para su uso. La política de combinación aplicada se puede cambiar utilizando el menú desplegable situado junto al nombre de la política de combinación.

Esquemas de unión

El Esquema de unión El panel muestra el esquema de unión de una clase XDM específica. Al seleccionar la variable Clase , puede ver los esquemas de unión de diferentes clases XDM.

Los esquemas de unión están compuestos por varios esquemas que comparten la misma clase y que se han habilitado para Perfil. Permiten ver en una sola vista una amalgamación de todos los campos contenidos en cada esquema que comparte la misma clase.

Para obtener más información acerca de visualización de esquemas de unión en la IU de Platform, consulte la guía de IU del esquema de unión.

Widgets y métricas

El tablero está compuesto por widgets, que son métricas de solo lectura que proporcionan información importante sobre los datos del perfil.

La fecha y la hora de la instantánea más reciente se muestran en la parte superior de la Información general junto al menú desplegable de política de combinación. Todos los datos del widget son precisos a partir de esa fecha y hora. La marca de tiempo de la instantánea se proporciona en formato UTC; no se encuentra en la zona horaria del usuario u organización individual.

Widgets predeterminados default-widgets

Se proporciona una carga de widget predeterminada para todas las instancias nuevas de Adobe Experience Platform que resalta las perspectivas disponibles más recientes de sus datos. Los siguientes widgets están preconfigurados en la vista de segmentos desde el principio. A continuación, se encuentran todos los detalles sobre el propósito y la función de los widgets.

Widgets de Customer AI customer-ai-profiles-widgets

La AI del cliente se utiliza para generar puntuaciones de tendencia personalizadas, como la generación y la conversión de perfiles individuales a escala. La inteligencia artificial aplicada al cliente lo hace analizando los datos de evento de experiencia del consumidor existentes para predecir puntuaciones de tendencia de pérdida o conversión. Estos modelos de tendencia de los clientes de alta precisión permiten una segmentación y una segmentación más exactas. El distribución de puntuaciones y resumen de puntuación las perspectivas demuestran la división en su audiencia. Resaltan qué perfiles son los de tendencia alta/baja/media y cómo se distribuyen en los recuentos de perfiles.

Distribución de puntuaciones de inteligencia artificial aplicada al cliente customer-ai-distribution-of-scores

El Distribución de puntuaciones de Customer AI widget categoriza el número total de perfiles según sus puntuaciones de tendencia. La distribución del recuento de perfiles viene determinada por el modelo de IA y la política de combinación seleccionada y, a continuación, se visualiza en incrementos de cinco por ciento que indican su tendencia. El recuento de perfiles se proporciona a lo largo del eje Y y las puntuaciones de tendencia se proporcionan a lo largo del eje X.

El modelo de IA que determina las puntuaciones de tendencia se elige del selector desplegable debajo del título del widget. La lista desplegable contiene una lista de todos los modelos de inteligencia artificial aplicada al cliente configurados. Seleccione el modelo de IA adecuado para el análisis en la lista de modelos disponibles. Si no hay ningún modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente disponible, un mensaje dentro del widget le indica que configure al menos un modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente y proporciona un hipervínculo a la página de configuración del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente. Consulte la documentación para obtener instrucciones sobre Cómo configurar una instancia de Customer AI.

Para navegar a la página de perspectivas detalladas del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente seleccionado, seleccione Ver detalles del modelo.

Aparecerá la página de información detallada del modelo.

Puede encontrar más información sobre la inteligencia artificial aplicada al cliente en la guía de IU de discover insights.

Resumen de puntuación de inteligencia artificial aplicada al cliente customer-ai-scoring-summary

Este widget muestra el número total de perfiles marcados y los clasifica en bloques que contienen alta, media y baja tendencia como verde, amarillo y rojo respectivamente. Un gráfico de anillo ilustra la composición proporcional de perfiles entre tendencias altas, medias y bajas. Un perfil cumple los requisitos para una alta tendencia a más de 75 años, una tendencia media entre 25 y 74 años y una baja tendencia a menos de 24 años. Una leyenda indica el código de color y los umbrales de tendencia. Los recuentos de perfiles para las tendencias alta, media y baja se muestran en un cuadro de diálogo cuando el cursor se pasa por encima de la sección correspondiente del gráfico circular.

El menú desplegable debajo del título del widget proporciona una lista de todos los modelos de inteligencia artificial aplicada al cliente configurados. Seleccione el modelo de IA adecuado para el análisis en la lista de modelos disponibles. Si no hay ningún modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente disponible, un mensaje dentro del widget le indica que configure al menos un modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente y proporciona un hipervínculo a la página de configuración del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente. Consulte la documentación sobre Cómo configurar una instancia de Customer AI para obtener instrucciones detalladas.

Para navegar a la página de perspectivas detalladas del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente seleccionado, seleccione Ver detalles del modelo. Puede encontrar más información sobre la inteligencia artificial aplicada al cliente en la guía de IU de discover insights.

Widgets estándar standard-widgets

Adobe proporciona varios widgets estándar que puede utilizar para visualizar diferentes métricas relacionadas con los datos del perfil. También puede crear widgets personalizados para compartirlos con su organización mediante el Biblioteca de widgets. Para obtener más información sobre la creación de widgets personalizados, comience por leer el Resumen de biblioteca de widgets.

Para obtener más información sobre cada uno de los widgets estándar disponibles, seleccione el nombre de un widget en la siguiente lista:

Recuento de perfiles profile-count

El Recuento de perfiles Este widget muestra el número total de perfiles combinados dentro del almacén de perfiles en el momento en que se tomó la instantánea. Este número es el resultado de la política de combinación seleccionada que se está aplicando a los datos del perfil para combinar fragmentos de perfil y formar un único perfil para cada individuo.

Consulte la sección sobre políticas de combinación anteriormente en este documento para obtener más información.

Tendencia de recuento de perfiles profile-count-trend

El Tendencia de recuento de perfiles El widget utiliza un gráfico de líneas para ilustrar la tendencia en el número total de perfiles contenidos en el sistema a lo largo del tiempo. Este número total incluye todos los perfiles importados en el sistema desde la última instantánea diaria. Los datos se pueden visualizar en períodos de 30 días, 90 días y 12 meses. El período de tiempo se elige en un menú desplegable del widget.

Cambio de recuento de perfiles profile-count-change

El Cambio de recuento de perfiles Este widget muestra el número de perfiles combinados agregados al almacén de perfiles desde la instantánea anterior. Este número es el resultado de la política de combinación seleccionada que se está aplicando a los datos del perfil para combinar fragmentos de perfil y formar un único perfil para cada individuo. Puede utilizar el selector desplegable para ver el número de perfiles agregados en los últimos 30 días, 90 días o 12 meses.

Tendencia de cambio de recuento de perfiles profiles-count-change-trend

El Tendencia de cambio de recuento de perfiles widget muestra el número total de perfiles combinados que se han agregado al almacén de perfiles diariamente en los últimos 30 días, 90 días o 12 meses. Este número se actualiza cada día que se toma la instantánea, por lo que si tuviera que introducir perfiles en Platform, el número de perfiles no se reflejaría hasta que se tome la siguiente instantánea. El recuento de perfiles agregados es el resultado de la política de combinación seleccionada que se está aplicando a los datos del perfil para combinar fragmentos de perfil y formar un único perfil para cada individuo.

Para obtener más información, consulte la sección sobre políticas de combinación anteriormente en este documento.

El Tendencia de cambio de recuento de perfiles widget muestra un botón "subtítulos" en la parte superior derecha del widget. Para abrir el cuadro de diálogo de subtítulos automáticos, seleccione Subtítulos.

Un modelo de aprendizaje automático genera automáticamente subtítulos para describir las tendencias clave y los eventos importantes mediante el análisis del gráfico y los datos. Las anotaciones se añaden al gráfico en función de los subtítulos. Seleccione un pie de ilustración para centrarse en su anotación correspondiente.

Tendencia de cambio de recuento de perfiles por identidad profiles-count-change-trend-by-identity

Este widget filtra el recuento de perfiles en función de una identidad de origen seleccionada y combina la política, a continuación, ilustra el cambio en el número de varios períodos mediante un gráfico de líneas. La política de combinación se selecciona en el menú desplegable de información general en la parte superior de la página, la identidad de origen y el periodo de tiempo se seleccionan en los menús desplegables del widget. La tendencia se puede visualizar en períodos de 30 días, 90 días y 12 meses.

Este widget le ayuda a administrar sus necesidades de activación de destino mostrando el patrón de crecimiento de perfiles filtrados por una identidad requerida.

Perfiles por identidad profiles-by-identity

El Perfiles por identidad Este widget muestra el desglose de identidades en todos los perfiles combinados del almacén de perfiles. El número total de perfiles por identidad (es decir, sumando los valores mostrados para cada área de nombres) puede ser mayor que el número total de perfiles combinados, ya que un perfil podría tener varias áreas de nombres asociadas. Por ejemplo, si un cliente interactúa con su marca en más de un canal, se asociarán varias áreas de nombres a ese cliente individual.

Para obtener más información, consulte la sección sobre políticas de combinación anteriormente en este documento.

Para abrir el cuadro de diálogo de subtítulos automáticos, seleccione Subtítulos.

Un modelo de aprendizaje automático genera automáticamente perspectivas de datos analizando la distribución general y las dimensiones clave de los datos.

Para obtener más información sobre las identidades, consulte la Documentación del servicio de identidad de Adobe Experience Platform.

Superposición de identidad identity-overlap

El Superposición de identidad Este widget utiliza un diagrama de Venn, o diagrama de conjunto, para mostrar la superposición de perfiles en el almacén de perfiles que contienen las dos identidades seleccionadas.

Utilice los menús desplegables del widget para seleccionar las identidades que desea comparar. Los círculos muestran el recuento total relativo de perfiles que contienen cada identidad. El número de perfiles que contienen ambas identidades se representa mediante el tamaño de la superposición entre los círculos. Si un cliente interactúa con su marca en más de un canal, se asociarán varias identidades a ese cliente individual. En esta situación, es probable que su organización tenga varios perfiles que contengan fragmentos de más de una identidad.

Para obtener más información sobre los fragmentos de perfil, consulte la sección sobre fragmentos de perfil frente a perfiles combinados en la Información general del Perfil del cliente en tiempo real.

Para obtener más información sobre las identidades, consulte la Documentación del servicio de identidad de Adobe Experience Platform.

Perfiles de identidad únicos single-identity-profiles

El Perfiles de identidad únicos Este widget proporciona un recuento de los perfiles de su organización que solo tienen un tipo de ID que crea su identidad. Este tipo de ID puede ser un correo electrónico o un ECID. El recuento de perfiles se genera a partir de los datos contenidos en la instantánea más reciente.

Perfiles de identidad únicos por identidad single-identity-profiles-by-identity

Este widget utiliza un gráfico de barras para ilustrar el número total de perfiles que se identifican con un solo identificador único. El widget admite hasta cinco de las identidades más comunes.

Para ver un cuadro de diálogo que detalla el recuento total de perfiles de una identidad, utilice el cursor para pasar el ratón sobre barras individuales.

Perfiles no segmentados unsegmented-profiles

El Perfiles no segmentados widget proporciona el número total de perfiles no adjuntos a ninguna audiencia. El número generado es preciso desde la última instantánea y representa la oportunidad de activación de perfiles en toda la organización. También indica la oportunidad de eliminar perfiles que no proporcionan un ROI adecuado.

Tendencia de cambio de los perfiles no segmentados unsegmented-profiles-change-trend

El Los perfiles no segmentados cambian de tendencia el widget utiliza un gráfico de líneas para ilustrar el número de perfiles agregados desde la última instantánea diaria que no están adjuntos a ninguna audiencia. La tendencia de cambio de perfiles no adjuntos a ninguna audiencia se puede visualizar en períodos de 30 días, 90 días y 12 meses. El período de tiempo se elige en un menú desplegable del widget. El recuento de perfiles se refleja en el eje Y y el tiempo en el eje X.

Perfiles no segmentados por identidad unsegmented-profiles-by-identity

Públicos audiences

Este widget proporciona el número total de audiencias que están listas para activarse, según la política de combinación elegida aplicada a los datos del perfil.

Seleccionar Audiencias para ir al Audiencias tablero Examinar pestaña. A partir de ahí, puede ver una lista de todas las definiciones de segmentos de su organización.

Informe de superposición de audiencia audience-overlap-report

Este widget tabula la superposición de datos de todas las audiencias disponibles filtradas por la política de combinación. Se proporciona una lista de cinco audiencias clasificadas entre los porcentajes de superposición más altos y más bajos para la política de combinación elegida en el menú desplegable de la parte superior de la pantalla. Las dos audiencias analizadas se enumeran en la sección NOMBRE DE LA AUDIENCIA A y NOMBRE DE LA AUDIENCIA B columnas. La superposición porcentual se indica en la tercera columna con una precisión de doce decimales.

El informe de superposición de audiencias le ayuda a crear audiencias nuevas y de alto rendimiento. La observación de superposiciones de alto porcentaje le permite suprimir audiencias e impedir que se envíe la misma audiencia a diferentes destinos. También le ayudan a identificar perspectivas ocultas que pueden ayudarle con una mejor segmentación. La superposición de bajo porcentaje ayuda a localizar perfiles únicos que perseguir.

Seleccionar Ver más para abrir un cuadro de diálogo de pantalla completa que contenga más datos de superposición de audiencias.

El Informe de superposición de audiencia aparece el cuadro de diálogo. Este cuadro de diálogo puede contener hasta 50 filas de análisis de superposición de audiencias divididas en seis columnas. Para quitar o agregar columnas de la tabla, seleccione el icono de configuración ( ).

Para descargar todo el informe en formato de PDF, seleccione el menú de opciones (...) seguido de Descargar.

Para abrir un diagrama de Venn del análisis de superposición, seleccione una fila del informe. Para ver el recuento de perfiles en un cuadro de diálogo, pase el ratón sobre una sección del diagrama de Venn.

Seleccionar Cerrar para volver a la Perfiles panel.

Audiencias asignadas al estado de destino audiences-mapped-to-destination-status

El Audiencias asignadas al estado de destino widget muestra el número total de audiencias asignadas y no asignadas en una sola métrica y utiliza un gráfico de anillo para ilustrar la diferencia proporcional entre sus totales. Los números calculados dependen de la política de combinación elegida.

Los recuentos individuales de audiencias asignadas o no asignadas se muestran en un cuadro de diálogo cuando el cursor se pasa por encima de la sección correspondiente del gráfico circular.

Tamaño de audiencia audiences-size

El Tamaño de audiencia El widget proporciona una tabla de dos columnas que enumera los nombres de hasta 20 audiencias y el número total de perfiles contenidos en cada audiencia. La lista se ordena de alta a baja según el número total de perfiles contenidos dentro de la audiencia. El recuento total de tamaño de audiencia depende de la política de combinación aplicada.

Para ver información completa sobre una audiencia, seleccione un nombre de audiencia de la lista proporcionada para navegar hasta el Audiencias Detalle página. Además, seleccionando Ver todas las audiencias desde el final del widget, puede navegar hasta el Audiencias Examinar para buscar cualquier audiencia existente.

Encontrará más información sobre los detalles de la audiencia en la Documentación de Audience Portal.

Superposición de audiencias por política de combinación audience-overlap-by-merge-policy

Este widget utiliza un diagrama de Venn para mostrar la superposición de dos audiencias seleccionadas. La política de combinación se elige en el menú desplegable de información general en la parte superior de la página y las audiencias para el análisis se seleccionan de dos menús desplegables dentro del widget. El número total de perfiles contenidos dentro de la definición de segmento relevante se puede ver pasando el ratón por encima de un círculo o de la intersección.

A medida que el widget muestra el cruce visual de las definiciones de segmentos, puede optimizar su estrategia de segmentación estudiando las similitudes entre las definiciones de segmentos.

Pasos siguientes

Al seguir este documento, ahora debería poder localizar el panel de perfiles y comprender las métricas mostradas en los widgets disponibles. Para obtener más información sobre cómo trabajar con Profile en la interfaz de usuario del Experience Platform, consulte la Guía de la IU del perfil del cliente en tiempo real.