Panel Audiencias audiences-dashboard

La interfaz de usuario (IU) de Adobe Experience Platform proporciona un tablero a través del cual puede ver información importante acerca de sus audiencias, tal como se captura durante una instantánea diaria. Esta guía describe cómo acceder y trabajar con el panel Audiencias en la interfaz de usuario y proporciona más información sobre las visualizaciones que se muestran en el panel.

Para obtener una descripción general de todas las características del servicio de segmentación de Adobe Experience Platform dentro de la interfaz de usuario de Experience Platform, visite la guía de la interfaz de usuario del servicio de segmentación.

Audiencias datos de panel

El panel Audiencias muestra una instantánea de los datos de atributo (registro) que su organización tiene en el almacén de perfiles en Experience Platform. La instantánea no incluye datos de evento (series temporales).

Los datos de atributos de la instantánea muestran los datos exactamente como aparecen en el momento específico en el que se tomó la instantánea. En otras palabras, la instantánea no es una aproximación o una muestra de los datos y el panel Audiencias no se actualiza en tiempo real.

Explorar el panel Audiencias explore

Para ir al panel Audiencias en la interfaz de usuario de Experience Platform, selecciona Audiencias en el carril izquierdo y, a continuación, selecciona la pestaña Información general para mostrar el panel.

Modificar el panel Audiencias modify

Puede modificar el aspecto del panel Audiencias seleccionando Modificar panel. Esto le permite mover, agregar y quitar widgets del tablero, así como acceder a la biblioteca de widgets para explorar los widgets disponibles y crear widgets personalizados para su organización.

Consulte la documentación de modificación de paneles y descripción general de la biblioteca de widgets para obtener más información.

Añadir widgets add-widget

Seleccione Agregar widget para navegar a la biblioteca de widgets y ver una lista de los widgets disponibles para agregar al tablero.

Desde la biblioteca de widgets, puede examinar la selección de widgets de audiencia estándar y personalizados. Para obtener información sobre cómo agregar widgets, consulte la documentación de la biblioteca de widgets sobre cómo agregar un widget.

Ver SQL view-sql

Puede ver el SQL que genera las perspectivas visualizadas en su panel con un conmutador en el espacio de trabajo Información general. Puede inspirarse en el SQL de sus perspectivas existentes para crear nuevas consultas que deriven perspectivas únicas de los datos de Experience Platform en función de sus necesidades comerciales. Para obtener más información acerca de esta característica, consulte la Guía de la interfaz de usuario de SQL de vista.

Seleccionar una audiencia select-audience

El panel selecciona automáticamente una audiencia para mostrarla. Sin embargo, puede cambiar la audiencia mediante el menú desplegable o el selector de audiencia.

Para elegir otra audiencia, seleccione la lista desplegable junto al nombre de la audiencia o utilice el selector de audiencia para abrir el cuadro de diálogo de selección de audiencias.

Widgets y métricas widgets-and-metrics

El panel Audiencias está compuesto por widgets, que son métricas de solo lectura que proporcionan información importante sobre la audiencia seleccionada.

La fecha y la hora de la instantánea más reciente se muestran en la parte superior de la pestaña Información general junto al menú desplegable de audiencia. Todos los datos del widget son precisos a partir de esa fecha y hora. La marca de tiempo de la instantánea se proporciona en formato UTC; no se encuentra en la zona horaria del usuario u organización individual.

Widgets predeterminados default-widgets

Se proporciona una carga de widget predeterminada para todas las instancias nuevas de Adobe Experience Platform que resalta las perspectivas disponibles más recientes de sus datos. Los siguientes widgets están preconfigurados en la vista de segmentos desde el principio. Puede encontrar todos los detalles sobre el propósito y la función de los widgets en sus secciones respectivas.

Widgets de Customer AI customer-ai-audiences-widgets

La AI del cliente se utiliza para generar puntuaciones de tendencia personalizadas, como la generación y la conversión de perfiles individuales a escala. La inteligencia artificial aplicada al cliente lo hace analizando los datos de evento de experiencia del consumidor existentes para predecir puntuaciones de tendencia de pérdida o conversión. Estos modelos de tendencia de los clientes de alta precisión permiten una segmentación y una segmentación más exactas. La distribución de puntuaciones y las perspectivas de resumen de puntuación demuestran la división en su audiencia. Resaltan qué perfiles son los de tendencia alta/baja/media y cómo se distribuyen en los recuentos de perfiles.

Distribución de puntuaciones de inteligencia artificial aplicada al cliente customer-ai-distribution-of-scores

El widget de distribución de puntuaciones Customer AI categoriza el número total de perfiles según sus puntuaciones de tendencia. La distribución del recuento de perfiles viene determinada por el modelo de IA y la política de combinación seleccionada y, a continuación, se visualiza en incrementos de cinco por ciento que indican su tendencia. El recuento de perfiles se proporciona a lo largo del eje Y y las puntuaciones de tendencia se proporcionan a lo largo del eje X.

El modelo de IA que determina las puntuaciones de tendencia se elige del selector desplegable debajo del título del widget. La lista desplegable contiene una lista de todos los modelos de inteligencia artificial aplicada al cliente configurados. Seleccione el modelo de IA adecuado para el análisis en la lista de modelos disponibles. Si no hay ningún modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente disponible, un mensaje dentro del widget le indica que configure al menos un modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente y proporciona un hipervínculo a la página de configuración del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente. Consulte la documentación para obtener instrucciones sobre cómo configurar una instancia de inteligencia artificial aplicada al cliente.

Para ir a la página de detalles del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente seleccionado, seleccione Ver detalles del modelo.

![Se ha resaltado el panel Audiencias de Experience Platform con la distribución de puntuaciones] de la inteligencia artificial aplicada al cliente y el widget Ver detalles del modelo.(https://experienceleague.adobe.com/images/segments/customer-ai-distribution-of-scores.png?lang=es)

Aparecerá la página de información detallada del modelo.

Encontrará más información sobre inteligencia artificial aplicada al cliente en la guía de la interfaz de usuario de Discover insights.

Resumen de puntuación de inteligencia artificial aplicada al cliente customer-ai-scoring-summary

Este widget muestra el número total de perfiles marcados y los clasifica en bloques que contienen alta, media y baja tendencia como verde, amarillo y rojo respectivamente. Se utiliza un gráfico de anillo para ilustrar la composición proporcional de los perfiles totales entre tendencias altas, medias y bajas como el verde, el amarillo y el rojo, respectivamente. Un perfil cumple los requisitos para una alta tendencia a más de 75 años, una tendencia media entre 25 y 74 años y una baja tendencia a menos de 24 años. Una leyenda indica el código de color y los umbrales de tendencia. Los recuentos de perfiles para las tendencias alta, media y baja se muestran en un cuadro de diálogo cuando el cursor se pasa por encima de la sección correspondiente del gráfico circular.

El menú desplegable debajo del título del widget proporciona una lista de todos los modelos de inteligencia artificial aplicada al cliente configurados. Seleccione el modelo de IA adecuado para el análisis en la lista de modelos disponibles. Si no hay ningún modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente disponible, un mensaje dentro del widget le indica que configure al menos un modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente y proporciona un hipervínculo a la página de configuración del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente. Consulte la documentación sobre cómo configurar una instancia de inteligencia artificial aplicada al cliente para obtener instrucciones detalladas.

Seleccione Ver detalles del modelo para navegar a la página de información detallada del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente seleccionado. Encontrará más información sobre inteligencia artificial aplicada al cliente en la guía de la interfaz de usuario de Discover insights.

Widgets estándar standard-widgets

Adobe proporciona varios widgets estándar que puede utilizar para visualizar diferentes métricas relacionadas con las audiencias. También puede crear widgets personalizados para compartirlos con su organización mediante la biblioteca de widgets. Para obtener más información sobre cómo crear widgets personalizados, empieza por leer la descripción general de la biblioteca de widgets.

Para obtener más información sobre cada uno de los widgets estándar disponibles, seleccione el nombre de un widget en la siguiente lista:

Tamaño de público audience-size

El widget Tamaño de audiencia muestra el número total de perfiles combinados dentro de la audiencia seleccionada en el momento en que se tomó la instantánea. Este número es el resultado de aplicar la política de combinación de audiencias a los datos del perfil para combinar fragmentos de perfil y formar un único perfil para cada individuo en la audiencia.

Para obtener más información sobre fragmentos y perfiles combinados, consulte la descripción general del perfil del cliente en tiempo real.

Tendencia de tamaño de público audience-size-trend

El widget de tendencia de tamaño de audiencia Audience size proporciona una ilustración de gráfico de líneas para la cantidad total de perfiles que califican para la audiencia any durante un período de tiempo determinado. La tendencia del tamaño de la audiencia se puede visualizar en períodos de 30 días, 90 días y 12 meses. El período de tiempo se elige en un menú desplegable del widget. El tamaño de la audiencia se refleja en el eje y y el tiempo en el eje x.

Este widget también incluye la característica automática Subtítulos, donde un modelo de aprendizaje automático analiza el gráfico y los datos de audiencia y genera automáticamente subtítulos para describir las tendencias clave y los eventos importantes. Seleccione Subtítulos para abrir el cuadro de diálogo de subtítulos automáticos.

El cuadro de diálogo de subtítulos automáticos se abre para proporcionar información sobre los datos.

Para obtener más información sobre la evaluación de audiencias y cómo los perfiles califican y salen de las audiencias, consulte la documentación del servicio de segmentación.

Tendencia de cambio de tamaño de audiencia audience-size-change-trend

Este widget proporciona un gráfico de líneas que ilustra la diferencia en el número total de perfiles aptos para una audiencia determinada entre las instantáneas diarias más recientes. La audiencia elegida para el análisis se selecciona en la lista desplegable de información general. El periodo de análisis de tendencias se puede visualizar en periodos de 30 días, 90 días y 12 meses. El período de tiempo se elige en un menú desplegable del widget. El tamaño de la audiencia se refleja en el eje y y el tiempo en el eje x.

Tendencia del tamaño de la audiencia por identidad audience-size-trend-by-identity

Este widget ilustra la tendencia del tamaño de la audiencia de una audiencia en particular en función del tipo de identidad elegido en el menú desplegable de widgets. La audiencia utilizada para el análisis se selecciona en la lista desplegable de información general. El periodo de análisis de tendencias se puede visualizar en periodos de 30 días, 90 días y 12 meses. El período de tiempo se elige en un menú desplegable del widget.

Pedido de activación de audiencia audience-activation-order

El widget de orden de activación de audiencia Audience proporciona una tabla de tres columnas que indica el nombre de destino, la plataforma y la fecha de activación de la audiencia. La lista se ordena de alta a baja según la actualización y puede alojar hasta 10 filas.

Superposición de audiencia audience-overlap

Este widget utiliza un diagrama de Venn para visualizar el número de personas que coinciden con los criterios de ambas audiencias. Las audiencias utilizadas para la comparación se seleccionan en los menús desplegables de widgets. El número total de perfiles contenidos dentro de la definición del segmento correspondiente se puede ver pasando el ratón por encima de un círculo o de la intersección del diagrama de Venn.

Este widget le permite optimizar su estrategia de segmentación mediante la visualización de las similitudes en los resultados de las definiciones de segmentos.

Informe de superposición de audiencias audience-overlap-report

Este widget tabula los datos de superposición de perfiles de una audiencia específica. Se proporciona una lista de cinco audiencias clasificadas entre los porcentajes de superposición más altos y más bajos para la audiencia elegida en el menú desplegable de la parte superior de la pantalla. Para mayor claridad, la audiencia elegida se enumera en la columna AUDIENCIA A NOMBRE. Se proporciona un análisis de superposición de audiencias para la segunda audiencia enumerada en la columna AUDIENCE B NAME. La superposición porcentual se indica en la tercera columna con una precisión de doce decimales.

El informe de superposición de audiencias le ayuda a crear audiencias nuevas y de alto rendimiento. La observación de superposiciones de alto porcentaje le permite suprimir audiencias e impedir que se envíe la misma audiencia a diferentes destinos. También le ayudan a identificar perspectivas ocultas que pueden ayudarle con una mejor segmentación. La superposición de bajo porcentaje ayuda a localizar perfiles únicos que perseguir.

Seleccione Ver más para abrir un cuadro de diálogo de pantalla completa que contenga más datos de superposición de audiencias.

Aparecerá el cuadro de diálogo Informe de superposición de audiencias. Este cuadro de diálogo puede contener hasta 50 filas de análisis de superposición de audiencias divididas en seis columnas. Seleccione el icono de configuración ( ) para quitar o agregar columnas de la tabla.

Para descargar todo el informe en formato PDF, seleccione el menú de opciones (...) seguido de Descargar.

Seleccione una fila del informe para abrir un diagrama de Venn del análisis de superposición. Pase el ratón sobre una sección del diagrama de Venn para ver el recuento de perfiles en un cuadro de diálogo.

Seleccione Cerrar para volver al panel Audiencias.

Superposición de identidad identity-overlap

El widget Superposición de identidad muestra un diagrama de Venn o un diagrama de conjunto que muestra la superposición de perfiles en la audiencia que contiene varias identidades.

Utilice los menús desplegables del widget para seleccionar las identidades que desea comparar. Los círculos muestran el tamaño relativo de cada identidad elegida, y el número de perfiles que contienen ambas áreas de nombres se representa mediante el tamaño de la superposición entre los círculos.

Si un cliente interactúa con su marca en más de un canal, se asociarán varias identidades a ese cliente individual. Esta situación hace probable que su organización tenga varios perfiles que contengan fragmentos de más de una identidad.

Para obtener más información sobre identidades, visita la documentación del servicio de identidad.

Perfiles por identidad profiles-by-identity

El widget Perfiles por identidad muestra el desglose de identidades en todos los perfiles combinados de la audiencia seleccionada. El número total de perfiles por identidad puede ser mayor que el número total de perfiles en la audiencia, ya que un perfil podría tener varias identidades asociadas. En otras palabras, si se suman los valores mostrados para cada identidad, el total puede ser mayor que el tamaño total de la audiencia. Esto se debe a que si un cliente interactúa con su marca en más de un canal, pueden asociarse varias identidades con ese cliente individual.

Seleccione Subtítulos para abrir el cuadro de diálogo de subtítulos automáticos.

Un modelo de aprendizaje automático genera automáticamente perspectivas de datos analizando la distribución general y las dimensiones clave de los datos.

Para obtener más información sobre identidades, visita la documentación del servicio de identidad.

Activaciones programadas scheduled-activations

El widget Activaciones programadas proporciona una vista tabularizada de los destinos activados más recientemente. La tabla incluye la plataforma de destino, el nombre del flujo de activación a este destino y las fechas de inicio y finalización de la activación de la audiencia seleccionada. Si no se proporciona una fecha de finalización para la activación, se mostrará como En curso. La audiencia analizada se selecciona en el menú desplegable situado en la parte superior de la página.

El widget permite descubrir de un vistazo dónde y cuándo se está activando la audiencia, y hace que las activaciones duplicadas o innecesarias sean más transparentes. Esta información acumulada también resalta dónde se ha dejado de lado cualquier activación.

Pasos siguientes

Siguiendo este documento, debería poder encontrar el panel Audiencias y seleccionar una audiencia para verla. También debe comprender las métricas que se muestran en los widgets disponibles. Para obtener más información sobre cómo trabajar con audiencias en la interfaz de usuario de Experience Platform, consulte la guía de la interfaz de usuario del servicio de segmentación.