Panel Audiencias

Explorar el panel Audiencias

Para ir al panel Audiencias en la interfaz de usuario de Experience Platform, selecciona Audiencias en el carril izquierdo y, a continuación, selecciona la pestaña Información general para mostrar el panel.

Modificar el panel Audiencias

Puede modificar el aspecto del panel Audiencias seleccionando Modificar panel. Esto le permite mover, agregar y quitar widgets del tablero, así como acceder a la biblioteca de widgets para explorar los widgets disponibles y crear widgets personalizados para su organización.

Consulte la documentación de modificación de paneles y descripción general de la biblioteca de widgets para obtener más información.

Añadir widgets

Seleccione Agregar widget para navegar a la biblioteca de widgets y ver una lista de los widgets disponibles para agregar al tablero.

Desde la biblioteca de widgets, puede examinar la selección de widgets de audiencia estándar y personalizados. Para obtener información sobre cómo agregar widgets, consulte la documentación de la biblioteca de widgets sobre cómo agregar un widget.

Ver SQL

Puede ver el SQL que genera las perspectivas visualizadas en su panel con un conmutador en el espacio de trabajo Información general. Puede inspirarse en el SQL de sus perspectivas existentes para crear nuevas consultas que deriven perspectivas únicas de los datos de Experience Platform en función de sus necesidades comerciales. Para obtener más información acerca de esta característica, consulte la Guía de la interfaz de usuario de SQL de vista.

Seleccionar una audiencia

El panel selecciona automáticamente una audiencia para mostrarla. Sin embargo, puede cambiar la audiencia mediante el menú desplegable o el selector de audiencia.

Para elegir otra audiencia, seleccione la lista desplegable junto al nombre de la audiencia o utilice el selector de audiencia para abrir el cuadro de diálogo de selección de audiencias.

Widgets y métricas

El panel Audiencias está compuesto por widgets, que son métricas de solo lectura que proporcionan información importante sobre la audiencia seleccionada.

La fecha y la hora de la instantánea más reciente se muestran en la parte superior de la pestaña Información general junto al menú desplegable de audiencia. Todos los datos del widget son precisos a partir de esa fecha y hora. La marca de tiempo de la instantánea se proporciona en formato UTC; no se encuentra en la zona horaria del usuario u organización individual.

Distribución de puntuaciones de inteligencia artificial aplicada al cliente

El widget de distribución de puntuaciones Customer AI categoriza el número total de perfiles según sus puntuaciones de tendencia. La distribución del recuento de perfiles viene determinada por el modelo de IA y la política de combinación seleccionada y, a continuación, se visualiza en incrementos de cinco por ciento que indican su tendencia. El recuento de perfiles se proporciona a lo largo del eje Y y las puntuaciones de tendencia se proporcionan a lo largo del eje X.

El modelo de IA que determina las puntuaciones de tendencia se elige del selector desplegable debajo del título del widget. La lista desplegable contiene una lista de todos los modelos de inteligencia artificial aplicada al cliente configurados. Seleccione el modelo de IA adecuado para el análisis en la lista de modelos disponibles. Si no hay ningún modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente disponible, un mensaje dentro del widget le indica que configure al menos un modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente y proporciona un hipervínculo a la página de configuración del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente. Consulte la documentación para obtener instrucciones sobre cómo configurar una instancia de inteligencia artificial aplicada al cliente.

Para ir a la página de detalles del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente seleccionado, seleccione Ver detalles del modelo.

![Se ha resaltado el panel Audiencias de Experience Platform con la distribución de puntuaciones] de la inteligencia artificial aplicada al cliente y el widget Ver detalles del modelo.(https://experienceleague.adobe.com/images/segments/customer-ai-distribution-of-scores.png?lang=es)

Aparecerá la página de información detallada del modelo.

Encontrará más información sobre inteligencia artificial aplicada al cliente en la guía de la interfaz de usuario de Discover insights.

Resumen de puntuación de inteligencia artificial aplicada al cliente

Este widget muestra el número total de perfiles marcados y los clasifica en bloques que contienen alta, media y baja tendencia como verde, amarillo y rojo respectivamente. Se utiliza un gráfico de anillo para ilustrar la composición proporcional de los perfiles totales entre tendencias altas, medias y bajas como el verde, el amarillo y el rojo, respectivamente. Un perfil cumple los requisitos para una alta tendencia a más de 75 años, una tendencia media entre 25 y 74 años y una baja tendencia a menos de 24 años. Una leyenda indica el código de color y los umbrales de tendencia. Los recuentos de perfiles para las tendencias alta, media y baja se muestran en un cuadro de diálogo cuando el cursor se pasa por encima de la sección correspondiente del gráfico circular.

El menú desplegable debajo del título del widget proporciona una lista de todos los modelos de inteligencia artificial aplicada al cliente configurados. Seleccione el modelo de IA adecuado para el análisis en la lista de modelos disponibles. Si no hay ningún modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente disponible, un mensaje dentro del widget le indica que configure al menos un modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente y proporciona un hipervínculo a la página de configuración del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente. Consulte la documentación sobre cómo configurar una instancia de inteligencia artificial aplicada al cliente para obtener instrucciones detalladas.

Seleccione Ver detalles del modelo para navegar a la página de información detallada del modelo de inteligencia artificial aplicada al cliente seleccionado. Encontrará más información sobre inteligencia artificial aplicada al cliente en la guía de la interfaz de usuario de Discover insights.

Informe de superposición de audiencias

Este widget tabula los datos de superposición de perfiles de una audiencia específica. Se proporciona una lista de cinco audiencias clasificadas entre los porcentajes de superposición más altos y más bajos para la audiencia elegida en el menú desplegable de la parte superior de la pantalla. Para mayor claridad, la audiencia elegida se enumera en la columna AUDIENCIA A NOMBRE. Se proporciona un análisis de superposición de audiencias para la segunda audiencia enumerada en la columna AUDIENCE B NAME. La superposición porcentual se indica en la tercera columna con una precisión de doce decimales.

El informe de superposición de audiencias le ayuda a crear audiencias nuevas y de alto rendimiento. La observación de superposiciones de alto porcentaje le permite suprimir audiencias e impedir que se envíe la misma audiencia a diferentes destinos. También le ayudan a identificar perspectivas ocultas que pueden ayudarle con una mejor segmentación. La superposición de bajo porcentaje ayuda a localizar perfiles únicos que perseguir.

Seleccione Ver más para abrir un cuadro de diálogo de pantalla completa que contenga más datos de superposición de audiencias.

Aparecerá el cuadro de diálogo Informe de superposición de audiencias. Este cuadro de diálogo puede contener hasta 50 filas de análisis de superposición de audiencias divididas en seis columnas. Seleccione el icono de configuración ( ) para quitar o agregar columnas de la tabla.

Para descargar todo el informe en formato PDF, seleccione el menú de opciones (...) seguido de Descargar.

Seleccione una fila del informe para abrir un diagrama de Venn del análisis de superposición. Pase el ratón sobre una sección del diagrama de Venn para ver el recuento de perfiles en un cuadro de diálogo.

Seleccione Cerrar para volver al panel Audiencias.