Resumen de identidades

Adobe Experience Platform Identity Service le ayuda a obtener una mejor vista de sus clientes y de su comportamiento al unir identidades entre dispositivos y sistemas. Normalmente, los clientes interactúan con su marca en varios canales, como navegar por su sitio web en línea, realizar una compra en la tienda, unirse al programa de fidelidad o llamar a un servicio de asistencia para obtener asistencia, por nombrar algunos. En estos sistemas múltiples, existe una identidad creada para ese cliente, y Identity Service hace posible reunir esas identidades para ver la imagen completa.

Ahora, en lugar de cinco clientes independientes que interactúan con su marca en cinco canales diferentes, puede ver que se trata del mismo cliente y puede asegurarse de que reciban una experiencia coherente, personalizada y relevante mediante cada interacción. A medida que se conoce más información sobre su cliente (por ejemplo, un navegador anónimo de su sitio web decide registrarse para una cuenta e iniciar sesión), esa información se vincula y la imagen de su cliente se vuelve cada vez más clara.

Áreas de nombres de identidad

Las áreas de nombres de identidad son un componente de Identity Service y sirven como indicadores que proporcionan contexto adicional a las identidades de los clientes. Un ejemplo de área de nombres de ID que se utiliza con frecuencia sería "Correo electrónico", donde el uso de la misma dirección de correo electrónico en varios sitios web le permite unir varias identidades diferentes, cada una con un ID de cliente único, como si realmente pertenecieran al mismo cliente. Experience Platform le permite utilizar áreas de nombres de ID para buscar perfiles individuales dentro de la interfaz de usuario. Para obtener más información sobre la visualización de perfiles, consulte la descripción general del examen de perfiles. Para obtener más información sobre áreas de nombres de identidad, consulte la descripción general del área de nombres de identidad.