Introducción a la administración de datos en Journey Optimizer about-data
La riqueza y la cobertura de los datos del cliente final es lo que define la solidez y el éxito de cualquier solución de experiencia del cliente; y estos datos son sagrados y del mayor valor para cualquier cliente. La selección de tecnología está ahora integrada de forma inherente con una evaluación rigurosa de las capacidades de administración de datos.
Con Adobe Journey Optimizer puede administrar, conservar y exportar fácilmente estos datos a plataformas o sistemas que forman parte de su oferta tecnológica.
Mis datos, mis reglas: Adobe Journey Optimizer crea de forma continua (y en tiempo real) un conjunto completo de datos de perfil del cliente, además de todos los datos de recorrido y los datos de ofertas inherentes a sus operaciones. Las versiones de Strawman de los datos de usuario ingeridos desde sus bases de datos se enriquecen y transforman en datos de alto valor con cobertura y profundidad. Desea que estos datos estén seguros y, al mismo tiempo, sean ubicuos, de modo que pueda aprovechar su valor en todo el ecosistema informático.
En general, la flexibilidad que desea de sus datos es la siguiente:
Disponible en otros destinos: mientras Adobe Journey Optimizer establece una sinergia e integra los datos para lograr una experiencia del cliente hiperpersonalizada; usted desea que estos datos se transmitan a otros sistemas del panorama tecnológico general, mientras busca otras formas de aprovechar estos datos.
Eliminación de la base de una cronología acordada para la política: la eliminación de datos es un aspecto crítico de la protección de datos y un paso clave en todos los procesos de gobernanza de datos. Adobe Journey Optimizer puede producir más datos de los necesarios. Además, debe tener el máximo cuidado con lo que sucede después de la duración requerida para un conjunto de datos, ya sea por utilidad o por regulación. El control que necesita es eliminar datos en cualquier momento dado.
Adobe Experience Platform, en el que Adobe Journey Optimizer se ha creado, proporciona los niveles más altos de control de datos para usted, durante la participación y al final de la misma. En Journey Optimizer tiene control total sobre los datos (que se introducen en o se generan mediante, Journey Optimizer), la gobernanza superpuesta a esos datos y los destinos a los que se envían esos datos.
Todos los datos se consideran propiedad de los clientes y solo pueden mantenerse, cifrarse, distribuirse o destruirse si así lo solicita. Adobe actúa como su fiduciario, sin absolutamente ningún derecho a sus datos.
Puede usar la flexibilidad de datos de Journey Optimizer para satisfacer sus requisitos específicos relacionados con la retención, el archivado o la eliminación de datos:
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Extracción/exportación de datos: puede iniciar la extracción de los datos de origen en cualquier momento mediante la API de acceso a datos sin penalizaciones ni retrasos. La API de acceso a datos proporciona a los usuarios una interfaz RESTful centrada en la detección y accesibilidad de conjuntos de datos ingeridos dentro de Adobe Experience Platform.
Tenga en cuenta que el contenido utilizado en recorridos o campañas no se puede extraer mediante los métodos API o Destino mencionados anteriormente.
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Depuraciones y mecanismos de archivado: la depuración de datos y el archivado se pueden definir y automatizar libremente en Adobe Journey Optimizer para automatizar las políticas de retención de datos. Es posible definir diferentes estrategias de caducidad para las distintas entidades de datos. También se pueden definir mecanismos de exportación para exportar automáticamente los datos de caducidad antes de depurarlos o archivarlos.
El espacio de trabajo Higiene de datos le permite crear y supervisar varias tareas de higiene de datos, incluida la eliminación de identidades de consumidores y la programación de la caducidad de conjuntos de datos. Este espacio de trabajo está disponible con el Escudo de seguridad y privacidad y con el Escudo de atención sanitaria. Obtenga más información en esta página.
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Extracción de datos al finalizar la participación/salida: cuando se rescinde el contrato, los datos se eliminan por completo del espacio de almacenamiento de Adobe. Además, puede extraer extractos de perfiles completos antes de finalizar un acuerdo. Esta función no tiene costes adicionales. Esto se puede hacer en cualquier momento y no solo tras la finalización.
Los métodos anteriores están definidos contractualmente y expuestos en detalle en el acuerdo de procesamiento de datos (DPA) que Adobe acuerda mutuamente con usted al principio de una participación. Las aplicaciones de Adobe, incluyendo Journey Optimizer, se diseñan en torno al principio de que los datos de cada cliente se traten como el recurso de datos propiedad de ese cliente.