En esta página: Explore una biblioteca de casos prácticos de uso de Adobe Journey Optimizer y escenarios de extremo a extremo para diseñar recorridos, modelar datos y generar lógica de activación.
Esta sección reúne una colección de casos de uso prácticos para ayudarle a sacar el máximo partido a Adobe Journey Optimizer. Tanto si busca patrones tácticos (como lógica de supresión, técnicas de personalización o estrategias de salida de recorrido) como escenarios completos que abarquen flujos de trabajo técnicos y de marketing, a continuación encontrará vínculos a ejemplos relevantes.
Utilice esta biblioteca como punto de referencia para diseñar recorridos, modelar datos o crear lógicas de activación. Cada ejemplo incluye recomendaciones que puede adaptar a sus necesidades específicas.
Trabajar con eventos de experiencia
Conozca los patrones comunes y los enfoques escalables para ayudarle a aprovechar al máximo los eventos de experiencia en Adobe Journey Optimizer. Estos casos de uso están diseñados para ayudarle a resolver los desafíos frecuentes, como administrar las exclusiones, controlar la frecuencia de los mensajes, personalizar el contenido en función del comportamiento del usuario y reaccionar a las señales en tiempo real.
Conjuntos de datos del recorrido de consultas
Para crear sus casos de uso, debe consultar los conjuntos de datos Adobe Journey Optimizer, como los conjuntos de datos del sistema para la ingesta de eventos de experiencia de seguimiento, el conjunto de datos para la ingesta de eventos de paso en un recorrido, el conjunto de datos para la ingesta de propuestas de ofertas a los usuarios, y más.
Vea también ejemplos usados con frecuencia para consultar los eventos de pasos de Recorrido.
Casos de uso empresariales
Casos de uso técnicos
Tutoriales en vídeo
Examine tutoriales en vídeo para conocer los pasos clave para crear los casos de uso más comunes con Adobe Journey Optimizer.
Incorporación del cliente
Obtenga información sobre cómo implementar un recorrido de incorporación de clientes en Journey Optimizer.
Carro abandonado
Aprenda a implementar el caso de uso del carro de compras abandonado mediante la función Libro de estrategias en Adobe Journey Optimizer.
Reparticipación
Descubra cómo Adobe adaptó el caso de uso de renovación inteligente de la participación para trabajar con el sitio de demostración de Luma, basándose en la implementación de base documentada en el tutorial de arquitecto de datos e ingeniero de datos y en el tutorial de SDK web de Experience Platform.
Personalización de ofertas en tiempo real
El uso de datos relacionados con el tiempo en Adobe Journey Optimizer para ofrecer ofertas permite a las empresas personalizar las experiencias de los clientes en función de las condiciones ambientales del mundo real y en tiempo real.
Ofertas de seguimiento e informes entregadas mediante toma de decisiones
Habilitar el sistema de informes y el análisis de rendimiento para las ofertas entregadas a través de Adobe Journey Optimizer: cuando las ofertas se personalizan y entregan en función de señales contextuales, es esencial rastrear las impresiones y las interacciones del usuario para evaluar su eficacia.
Personalizar ofertas con fórmulas de clasificación
Aprenda a ofrecer ofertas financieras personalizadas aprovechando atributos de usuario como código postal e ingresos anuales en Adobe Journey Optimizer. Mediante fórmulas de clasificación, las ofertas se clasifican y priorizan de forma inteligente en función de las promociones específicas de la ubicación y la idoneidad basada en los ingresos.
Vea también el tutorial de vídeo para Escalar la orquestación a la participación omnicanal en Adobe Journey Optimizer: En el transcurso de seis lecciones, aprenderá a elevar las comunicaciones comerciales de la mensajería saliente simple a las experiencias omnicanal sofisticadas. A través de ejemplos prácticos, obtiene perspectivas sobre la creación de recorridos de clientes que combinan sin problemas el alcance proactivo con la participación adaptable.
Publicaciones de blog
Examine las siguientes publicaciones de blog para encontrar más directrices y prácticas recomendadas al crear sus recorridos:
Caso de uso: cómo enviar correos electrónicos solo entre semana en Adobe Journey Optimizer - también disponible como publicación de blog de la comunidad
Caso de uso: Estrategias de aprobación avanzadas
Caso de uso: límite de frecuencia diario
Prácticas recomendadas: Leer Recorridos de audiencia
Caso de uso: Audience Activation externo rápido con carga personalizada
Esta sección contiene conocimientos estructurados destinados a apoyar la interpretación, la recuperación y la respuesta a preguntas relacionadas con este tema.
Para una comprensión completa, esta información debe combinarse con la documentación de esta página. Ninguna de las fuentes pretende ser independiente; la página describe la función, mientras que esta sección proporciona contexto adicional que ayuda a desambiguar la terminología, la intención, la aplicabilidad y las restricciones.
- TL;DR: Esta página es una biblioteca revisada de casos prácticos de uso de recorrido que abarcan eventos de experiencia, consultas de conjuntos de datos, escenarios empresariales, patrones técnicos, tutoriales de vídeo y publicaciones de blogs de la comunidad para ayudar a los profesionales a sacar el máximo partido de Adobe Journey Optimizer.
Intenciones:
- Encuentre ejemplos prácticos de casos de uso que abarquen situaciones comerciales como mensajería multicanal, campañas de suscriptores y envíos de correo electrónico solo entre semana
- Busque patrones de casos de uso técnicos para acciones personalizadas, limitación del rendimiento y eliminación de perfiles de un recorrido activo
- Acceda a tutoriales de vídeo para patrones de recorrido comunes, incluida la incorporación del cliente, el abandono del carro de compras y la renovación de la participación
- Consulte conjuntos de datos de Adobe Journey Optimizer (eventos de paso, eventos de seguimiento, propuestas de ofertas) para crear informes y análisis personalizados
- Utilice patrones de búsqueda de Experience Event para administrar exclusiones, frecuencia y personalización en tiempo real
Glosario:
- Evento de experiencia: registro con marca de tiempo de una interacción de cliente (por ejemplo, compra, clic, vista de página) almacenada en Adobe Experience Platform y utilizada para almacenar en déclencheur o personalizar los recorridos (específicos del producto)
- Evento de paso: registro de conjunto de datos generado automáticamente que captura cada paso que realiza un perfil en un recorrido y que se usa para generar informes personalizados y depurar (específico del producto)
- Acción personalizada: una actividad de recorrido que llama a una API externa para enviar o recibir datos de un sistema de terceros (específico del producto)
Protecciones:
- Cada ejemplo de caso de uso incluye recomendaciones que deben adaptarse a necesidades específicas; son puntos de partida, no configuraciones prescriptivas
- Las consultas de conjuntos de datos requieren acceso al servicio de consultas de Adobe Experience Platform
- Los tutoriales en vídeo hacen referencia a recursos de aprendizaje externos en Experience League
Terminología:
- Nombre canónico: Ejemplos de uso — Acrónimo: none — variantes: casos de uso de recorrido, ejemplos prácticos, fórmulas
- Sinónimos: “caso de uso empresarial” = “caso de uso de marketing”; “caso de uso técnico” = “caso de uso de desarrollador”
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:
- Q: ¿Por dónde empiezo si soy nuevo en los criterios de entrada y salida de recorrido? — Comience con la guía completa para los criterios de entrada y salida de recorrido, que incluye casos de uso reales, prácticas recomendadas y directrices de configuración paso a paso.
- Q: ¿Cómo consulto los eventos de paso del recorrido para los informes personalizados? — utilice el servicio de consulta de Adobe Experience Platform para consultar el conjunto de datos de eventos de paso de recorrido; las consultas de ejemplo están disponibles en la página de ejemplos de consultas de conjuntos de datos vinculados.
- Q: ¿Dónde puedo encontrar un caso de uso para enviar correos electrónicos solo de lunes a viernes? — Consulte la página de caso de uso de correo electrónico entre semana, también disponible como publicación de blog de la comunidad.
- Q: ¿Cómo puedo quitar perfiles de un recorrido activo? — Utilice la función de criterios de salida del atributo de perfil en un recorrido pausado, tal como se describe en el caso de uso técnico para eliminar perfiles de un recorrido activo.