Búsqueda de eventos de experiencia en recorrido ee-journeys
Esta página describe patrones comunes y enfoques escalables para ayudarle a sacar el máximo partido a los eventos de experiencia en Adobe Journey Optimizer. Estos casos de uso están diseñados para ayudarle a resolver los desafíos frecuentes, como administrar las exclusiones, controlar la frecuencia de los mensajes, personalizar el contenido en función del comportamiento del usuario y reaccionar a las señales en tiempo real.
Al aprovechar estas estrategias, puede convertir los datos de comportamiento en acciones significativas: suprimir, calificar o excluir perfiles en función de los eventos que almacenan en déclencheur o los atributos que llevan. Tanto si desea crear una lógica para los umbrales de compra como para los déclencheur de abandono o la gestión de devoluciones, estos ejemplos le ofrecen directrices prácticas que puede adaptar a sus necesidades.
A medida que evalúe qué enfoque se adapta mejor, tenga en cuenta los requisitos de latencia del caso de uso para garantizar que los recorridos sigan siendo interactivos y eficaces.
Supresión de la exclusión
Para suprimir perfiles que se han excluido de las comunicaciones de marketing, utilice la administración de consentimiento integrada. Las preferencias de exclusión se capturan automáticamente en los campos de consentimiento del perfil; se puede hacer referencia a ellas directamente en las condiciones de recorrido y Journey Optimizer las aplica automáticamente durante la entrega del mensaje.
Más información:
Supresión basada en devoluciones
Para excluir perfiles que han experimentado devoluciones de correo electrónico, aproveche la lista de supresión automática de Adobe Journey Optimizer para direcciones devueltas. Este mecanismo integrado garantiza que los correos electrónicos no válidos o inaccesibles se excluyan de futuros envíos sin requerir lógica personalizada.
Más información:
Supresión genérica
Para suprimir perfiles que han demostrado ciertos comportamientos, utilice audiencias por lotes con lógica basada en eventos para capturar perfiles que cumplan los criterios de supresión. Hacer referencia a esta audiencia en condiciones de recorrido.
Más información:
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Adobe Experience Platform Generador de segmentos - Eventos
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Adobe Experience Platform Generador de segmentos - Restricciones de tiempo
Exclusión de comunicaciones recibidas
Para evitar el envío de mensajes a perfiles que han recibido comunicaciones en un período de tiempo reciente:
- Utilice audiencias por lotes con criterios basados en el tiempo y haga referencia a ellas en condiciones de recorrido.
- Aplique reglas comerciales de límite de frecuencia para aplicar límites de mensajes diarios o semanales.
Más información sobre el uso de las audiencias:
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Adobe Experience Platform Generador de segmentos - Eventos
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Adobe Experience Platform Generador de segmentos - Restricciones de tiempo
Consulte también:
Inclusión/exclusión específica del mensaje
Para incluir o excluir perfiles en función de si han recibido un mensaje específico, cree audiencias por lotes que encapsulen esta lógica y hagan referencia a ellas en condiciones de recorrido.
Más información:
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Adobe Experience Platform Generador de segmentos - Eventos
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Adobe Experience Platform Generador de segmentos - Restricciones de tiempo
Personalización de abandono del carro o exploración
Para personalizar las comunicaciones en función del carro de compras más reciente o examinar los eventos en varios tipos de carros de compras o vistas de productos:
- Si tiene acceso a Adobe Experience Platform Data Distiller, configure consultas automatizadas para extraer los datos necesarios del evento, manipule el evento para que se ajuste al caso de uso y escríbalo de nuevo en un conjunto de datos con perfil habilitado para su activación.
- Si los datos de abandono se pueden modelar en el perfil con atributos escalares, considere la posibilidad de utilizar atributos calculados para capturar la información más reciente y luego hacer referencia a estos atributos en el recorrido para construir la comunicación. Más información en la documentación de Adobe Experience Platform.
Salida de recorrido basada en el comportamiento
Para eliminar perfiles de la recorrido cuando muestren un comportamiento determinado, utilice criterios de salida para salir del perfil de la recorrido cuando se reciba un evento determinado o cuando el perfil cumpla los requisitos de una audiencia específica.
Más información:
Calificación basada en compras con umbrales de valor
Para almacenar en déclencheur los recorridos según las compras y suprimir si el valor está por encima o por debajo de un umbral, defina atributos calculados para sumar compras durante un período de tiempo específico. Cree una audiencia que incluya perfiles cuya cantidad de gasto cumpla determinados criterios.
Más información:
- Adobe Experience Platform Descripción general de atributos calculados
Preguntas frecuentes faq-ee
Ya no se admite el uso de eventos de experiencia en expresiones/condiciones de recorrido. Los impactos se enumeran en las preguntas frecuentes a continuación:
Solo se ve afectada la búsqueda de eventos de experiencia en el editor de expresiones. Las siguientes capacidades se vieron afectadas no y siguen siendo las mismas:
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Observación de los eventos de experiencia asociados a un perfil específico en la IU del perfil
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Uso de eventos de experiencia en reglas de atributos calculados y acceso a los atributos calculados en un recorrido
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Activación de un recorrido con un evento unitario o empresarial
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Uso de datos de contexto de recorrido de los eventos que almacenan el recorrido en déclencheur en los editores de expresiones y personalización
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Escucha de un evento dentro de un recorrido
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Configuración de eventos para almacenar en déclencheur un recorrido
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Detección de eventos de reacción del usuario final en las comunicaciones de marketing (por ejemplo, correo electrónico abierto)