Administración de exclusión de correo electrónico email-opt-out

Al enviar mensajes desde recorridos o campañas, siempre debe asegurarse de que los clientes puedan cancelar la suscripción a comunicaciones futuras. Una vez cancelada la suscripción, los perfiles se eliminan automáticamente de la audiencia de futuros mensajes de marketing. Más información sobre la administración de la privacidad y la exclusión

Para insertar un vínculo de baja en el contenido del correo electrónico, puede:

Opción de exclusión en un paso opt-out-one-step

URL de cancelación de suscripción con un clic en el encabezado del correo electrónico unsubscribe-header

La URL "Cancelar la suscripción" de una lista de un clic es un vínculo o botón "Cancelar la suscripción" que se muestra junto a la información del remitente del correo electrónico y permite a los destinatarios excluirse instantáneamente de sus listas de correo con un solo clic. En Adobe Journey Optimizer, cuando la opción Habilitar cancelación de suscripción a una lista está activada, el encabezado del correo electrónico incluye un mailto y/o una URL de forma predeterminada que los destinatarios pueden usar para cancelar la suscripción a su lista de correo.

La opción Habilitar cancelación de suscripción a una lista debe activarse en el nivel de configuración de canal para que los correos electrónicos que usen esta configuración incluyan la URL de cancelación de suscripción de un solo clic en el encabezado del correo electrónico.

Por ejemplo, la URL "Cancelar la suscripción" de un solo clic muestra un vínculo "Cancelar la suscripción" como este en Gmail:

Con Adobe Journey Optimizer, puede configurar los ajustes de configuración de correo electrónico con una URL "Cancelar la suscripción" y una dirección "mailto" generadas automáticamente con un solo clic en el encabezado del correo electrónico, o incluir una URL de exclusión con un solo clic en el cuerpo del correo electrónico: cuando un destinatario hace clic en el vínculo de no participación con un solo clic, la solicitud de cancelación de suscripción del destinatario se procesa en consecuencia.

Según el cliente de correo electrónico y la configuración de correo electrónico para la cancelación de la suscripción, hacer clic en el vínculo de cancelación de suscripción en el encabezado del correo electrónico puede tener los siguientes impactos:

En ambos casos, el perfil correspondiente del destinatario se excluye inmediatamente y esta opción se actualiza en Experience Platform. Obtenga más información en la documentación para Experience Platform.

Si ha activado la opción Habilitar cancelación de suscripción a una lista con respecto al encabezado Cancelación de suscripción a una lista, le recomendamos que habilite ambos métodos: Mailto (cancelación de suscripción) y URL de cancelación de suscripción con un solo clic. No todos los clientes de correo electrónico admiten el método HTTP. Con la función de cancelación de suscripción a una lista de Mailto proporcionada como funcionalidad para que usted seleccione una alternativa, su reputación de remitente puede estar mejor protegida y todos sus destinatarios pueden tener acceso para utilizar la funcionalidad de cancelación de suscripción. Más información

Exclusión en un clic del contenido del correo electrónico one-click-opt-out

Para establecer una URL de cancelación de suscripción personalizada, inserte un vínculo de no participación de un solo clic en el contenido del mensaje de correo electrónico e introduzca la URL que elija, como se describe a continuación:

Opción de exclusión en dos pasos opt-out-external-lp

El mecanismo de exclusión estándar se basa en dos pasos: el suscriptor hace clic en el vínculo de exclusión en un mensaje de correo electrónico y, a continuación, se le redirige a una página de aterrizaje de exclusión para confirmar su baja.

Para implementar este modo de baja, debe crear y publicar una página de aterrizaje de exclusión y agregar un vínculo de baja en los mensajes de correo electrónico, con un vínculo a la página de aterrizaje. Estos pasos se describen a continuación.

Requisitos previos prereq-lp

Para configurar un mecanismo de exclusión de dos pasos, debe crear sus propias páginas de aterrizaje de baja. La primera página de aterrizaje se vinculará desde el mensaje y debe contener un botón de llamada a la acción. Se debe mostrar un mensaje de confirmación cuando el usuario haga clic en el botón.

Aprenda a crear una página de aterrizaje en Adobe Journey Optimizer para administrar las bajas de suscripción en esta página.

También puede utilizar una página de aterrizaje externa. En ese caso, configure la API para enviar la información a Adobe Journey Optimizer cuando un destinatario haya cancelado la suscripción.

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Agregar el vínculo "Cancelar la suscripción" add-unsubscribe-link

Primero debe agregar el vínculo "Cancelar la suscripción" a un mensaje. Para realizar esto, siga los pasos a continuación:

Enviar el mensaje con el vínculo "Cancelar la suscripción" send-message-unsubscribe-link

Una vez configurado el vínculo "Cancelar la suscripción" a la página de aterrizaje, puede crear y enviar el mensaje.