Administración de exclusión de correo electrónico email-opt-out

Al enviar mensajes desde recorridos o campañas, siempre debe asegurarse de que los clientes puedan cancelar la suscripción a comunicaciones futuras. Una vez cancelada la suscripción, los perfiles se eliminan automáticamente de la audiencia de futuros mensajes de marketing. Más información acerca de la administración de la privacidad y la exclusión

Para insertar un vínculo de baja en el contenido del correo electrónico, puede:

Cuando un destinatario hace clic en el vínculo de no participación, su solicitud de cancelación de suscripción se procesa en consecuencia.

Para comprobar que se ha actualizado la opción del perfil correspondiente, vaya a Experience Platform y busque ese perfil. En la ficha Atributos, puede ver que el valor de choice ha cambiado a no. Obtenga más información en la documentación de Experience Platform.

Opción de exclusión en un solo paso opt-out-one-step

Con Adobe Journey Optimizer, puede configurar sus opciones de configuración del correo electrónico con una dirección de correo electrónico de cancelación de suscripción y cancelación de suscripción generada automáticamente con un solo clic en el encabezado del correo electrónico, o incluir una dirección URL de exclusión con un solo clic en el cuerpo del correo electrónico.

URL de cancelación de suscripción de un solo clic en el encabezado del correo electrónico unsubscribe-header

La URL "Cancelar la suscripción" de una lista con un solo clic es un vínculo o botón "Cancelar la suscripción" que se muestra junto a la información del remitente del correo electrónico y permite a los destinatarios excluirse instantáneamente de sus listas de correo con un solo clic. Aprenda a administrar la opción Cancelar la suscripción a la lista en esta sección.

Exclusión con un clic del contenido del correo electrónico one-click-opt-out

Para establecer una URL de cancelación de suscripción personalizada, inserte un vínculo de no participación de un solo clic en el contenido del mensaje de correo electrónico e introduzca la URL que elija, como se describe a continuación:

Opción de exclusión en dos pasos opt-out-external-lp

El mecanismo de exclusión estándar se basa en dos pasos: el suscriptor hace clic en el vínculo de exclusión en un mensaje de correo electrónico y, a continuación, se le redirige a una página de aterrizaje de exclusión para confirmar su baja.

Para implementar este modo de baja, debe crear y publicar una página de aterrizaje de exclusión y agregar un vínculo de baja en los mensajes de correo electrónico, con un vínculo a la página de aterrizaje. Estos pasos se describen a continuación.

Requisitos previos prereq-lp

Para configurar un mecanismo de exclusión de dos pasos, debe crear sus propias páginas de aterrizaje de baja. La primera página de aterrizaje se vinculará desde el mensaje y debe contener un botón de llamada a la acción. Se debe mostrar un mensaje de confirmación cuando el usuario haga clic en el botón.

Aprenda a crear una página de aterrizaje en Adobe Journey Optimizer para administrar las bajas de suscripción en esta página.

También puede utilizar una página de aterrizaje externa. En ese caso, configure la API para enviar la información a Adobe Journey Optimizer cuando un destinatario haya cancelado la suscripción.

{
   "marketing": [
       {
            "type": "email",
            "choice": "no",
            "scope": "channel"
        }
    ],

}

Agregar el vínculo "Cancelar la suscripción" add-unsubscribe-link

Primero debe agregar el vínculo "Cancelar la suscripción" a un mensaje. Para realizar esto, siga los pasos a continuación:

Enviar el mensaje con el vínculo "Cancelar la suscripción" send-message-unsubscribe-link

Una vez configurado el vínculo "Cancelar la suscripción" a la página de aterrizaje, puede crear y enviar el mensaje.