Cancelación de suscripción a lista

Última actualización: 27 de febrero de 2025

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  • Administrador

Al establecer una nueva configuración de canal de correo electrónico, tras seleccionar un subdominio en la lista, aparece la opción Habilitar cancelación de suscripción a lista.

Habilitar cancelación de suscripción a lista

Esta opción está habilitada de forma predeterminada para incluir una URL de cancelación de suscripción con un solo clic en el encabezado del correo electrónico, como por ejemplo:

NOTE
Si deshabilita esta opción, no se mostrará la URL de cancelación de suscripción con un solo clic en el encabezado del correo electrónico.

El encabezado Cancelación de suscripción a lista ofrece dos opciones que están habilitadas de forma predeterminada a menos que desmarque una o ambas:

  • Una dirección Mailto (cancelar la suscripción), que es la dirección de destino a la que se dirigen las solicitudes de cancelación de suscripción para el procesamiento automático.

    En Journey Optimizer, la dirección de correo electrónico de cancelación de suscripción es la dirección predeterminada Mailto (cancelar la suscripción) mostrada en la configuración de canal, según el subdominio seleccionado. .

  • La URL de cancelación de suscripción de un solo clic, que de forma predeterminada es el encabezado Cancelación de suscripción a lista generado por la URL de exclusión en un clic, según el subdominio que haya establecido y configurado en los ajustes de la configuración de canal.

Puede seleccionar el Nivel de consentimiento en la lista desplegable correspondiente. Puede ser específico del canal o de la identidad del perfil. En función de esta configuración, cuando un usuario cancela la suscripción mediante la URL de cancelación de suscripción a lista en el encabezado de un correo electrónico, el consentimiento se actualiza en Adobe Journey Optimizer, a nivel de canal o de ID.

La función Mailto (cancelar la suscripción) y la función URL de cancelación de suscripción de un solo clic son opcionales.

Si no desea utilizar la URL de cancelación de suscripción de un solo clic generada predeterminada, puede desactivar la función. En el escenario donde la opción Habilitar cancelación de suscripción a lista está activada y la función URL de cancelación de suscripción de un solo clic está desactivada, si añade un vínculo de no participación de un solo clic a un mensaje creado con esta configuración, el encabezado Cancelación de suscripción a lista recupera el vínculo de no participación de un solo clic que ha insertado en el cuerpo del correo electrónico y lo utiliza como valor de URL de cancelación de suscripción de un solo clic.

NOTE
Si no añade un vínculo de no participación de un solo clic al contenido del mensaje y la opción predeterminada URL de cancelación de suscripción de un solo clic no está marcada en la configuración de canal, no se pasa ninguna dirección URL al encabezado del correo electrónico como parte del encabezado Cancelación de suscripción a lista.

Obtenga más información sobre cómo administrar las funciones de cancelación de suscripción en sus mensajes en esta sección.

Administrar datos de cancelación de suscripción externamente

Si está administrando el consentimiento fuera de Adobe, seleccione la opción Administrado por el cliente para introducir una dirección de correo electrónico de cancelación de suscripción personalizada y su propia URL de cancelación de suscripción de un solo clic.

WARNING
Si usa la opción Administrado por el cliente, Adobe no almacenará los datos de cancelación de suscripción o consentimiento. Con la opción Administrado por el cliente, las organizaciones optan por utilizar un sistema externo y serán responsables de administrar sus datos de consentimiento en dicho sistema externo. No se realiza ninguna sincronización automática de datos de consentimiento entre el sistema externo y Journey Optimizer. Cualquier sincronización de los datos de consentimiento, originada en el sistema externo para actualizar los datos de consentimiento del usuario en Journey Optimizer, deberá iniciarla la organización como una transferencia de datos para volver a insertar los datos de consentimiento en Journey Optimizer.

Configuración de la API de descifrado

Con la opción Administrado por el cliente seleccionada, si introduce puntos finales personalizados y los utiliza en una campaña o un recorrido, Journey Optimizer añade algunos parámetros específicos de perfil predeterminados al evento de actualización de consentimiento cuando los destinatarios hacen clic en el vínculo Cancelar la suscripción.

Estos parámetros se envían al punto final de forma cifrada. Por lo tanto, el sistema de consentimiento externo necesita implementar una API específica a través de Adobe Developer para descifrar los parámetros enviados por Adobe.

La llamada GET para recuperar estos parámetros depende de la opción Cancelación de suscripción a lista que esté usando: URL de cancelación de suscripción de un solo clic o Mailto (cancelar la suscripción).

URL de cancelación de suscripción de un solo clic

Con la opción URL de cancelación de suscripción de un solo clic, al hacer clic en el vínculo Cancelar la suscripción se cancela directamente la suscripción del usuario.

La llamada GET es la siguiente:

Punto final: https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/decrypt

Parámetros de consulta:

  • params: contiene la carga útil cifrada
  • pid: ID de perfil cifrado

Estos dos parámetros se incluirán en el evento de actualización de consentimiento enviado a los puntos finales personalizados.

Requisitos de encabezado:

  • x-api-key
  • x-gw-ims-org-id
  • authorization (token de usuario de su cuenta técnica)
Mailto (cancelar la suscripción)

Con la opción Mailto (cancelar la suscripción), al hacer clic en el vínculo Cancelar la suscripción, se envía un correo electrónico cumplimentado previamente a la dirección de cancelación de suscripción especificada.

La llamada GET es la siguiente:

Punto final: https://platform.adobe.io/journey/imp/consent/decrypt

Parámetros de consulta:

  • emailParams: cadena que contiene los parámetros params (carga útil cifrada) y pid (ID de perfil cifrado).

Los parámetros params y pid se incluirán en el evento de actualización de consentimiento enviado a los puntos finales personalizados.

Requisitos de encabezado:

  • x-api-key
  • x-gw-ims-org-id
  • authorization (token de usuario de su cuenta técnica)
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