En esta página: Aprenda a insertar y administrar vínculos, agregar una página espejo y habilitar el rastreo de clics y aperturas para supervisar la participación de los destinatarios en los correos electrónicos.
Use Journey Optimizer para agregar vínculos al contenido y realizar un seguimiento de los mensajes enviados a fin de supervisar el comportamiento de los destinatarios.
Habilitar seguimiento enable-tracking
Puede habilitar el seguimiento en el nivel de mensaje de correo electrónico comprobando las opciones Aperturas de correo electrónico o Haga clic en el correo electrónico al crear su mensaje dentro de un recorrido o una campaña, como se muestra en las pestañas siguientes:
Cuando se habilita, estas opciones hacen un seguimiento del comportamiento de los destinatarios de los mensajes:
- La métrica Aperturas del correo electrónico comprueba cuántos mensajes se han abierto.
- La métrica Hacer clic en el correo electrónico calcula el número de clics en los vínculos de un correo electrónico.
Seguimiento en varios correos electrónicos track-across-multiple-emails
Un identificador de seguimiento único (urlID) solo se genera cuando URL y etiqueta son únicos. Los vínculos que comparten la misma dirección URL y tienen la misma etiqueta efectiva (incluso cuando la etiqueta está en blanco) vuelven a utilizar el mismo urlID, lo que significa que no se puede saber en qué vínculo se hizo clic.
Para rastrear la misma dirección URL en varios correos electrónicos (o varias veces en un correo electrónico), usa una etiqueta única para cada dirección URL similar; de lo contrario, Journey Optimizer no podrá rastrear en qué vínculo se hizo clic. Puede establecer distintas etiquetas en el Designer de correo electrónico o, para HTML, a través del atributo data-label.
https://www.example.comhttps://www.example.comhttps://www.example.comhttps://www.example.comInserción de vínculos insert-links
Cuando el seguimiento está habilitado, se realiza un seguimiento de todos los vínculos incluidos en el contenido del mensaje.
Para insertar vínculos en el contenido del correo electrónico, siga los pasos a continuación:
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Seleccione un elemento (texto o imagen) y haga clic en Insertar vínculo en la barra de herramientas contextual.
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Elija el tipo de vínculo que desea crear:
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Seleccione Vínculo externo para insertar un vínculo a una dirección URL externa.
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Seleccione Página de aterrizaje para insertar un vínculo a una página de aterrizaje. Más información
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Seleccione Exclusión en un clic para insertar un vínculo que permita a los usuarios cancelar la suscripción rápidamente a sus comunicaciones sin necesidad de confirmar la exclusión. Más información.
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Seleccione Inclusión/suscripción externa para insertar un vínculo que acepte recibir comunicaciones de su marca.
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Seleccione Exclusión/baja externa para insertar un vínculo para cancelar la suscripción y evitar recibir comunicaciones de su marca. Obtenga más información acerca de la administración de la exclusión en esta sección.
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Seleccione Página espejo para agregar un vínculo a la página espejo de correo electrónico. Más información
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Seleccione Vínculo profundo para insertar un vínculo a una aplicación móvil. Esto garantiza que los usuarios sean llevados directamente al contenido correcto en la aplicación, en lugar de ser redirigidos a navegadores o tiendas de aplicaciones, preservando el contexto y la participación. Más información
note important IMPORTANT Antes de usar la vinculación profunda, asegúrese de completar los pasos de configuración correspondientes en Journey Optimizer e implementar la administración de vínculos profundos en su aplicación móvil. Si no lo ha hecho, el vínculo profundo no dirigirá a los usuarios al contenido previsto en la aplicación. Además, asegúrate de que el seguimiento de vínculos está habilitado para tu mensaje, de modo que la URL se reescriba a través de los sistemas Adobe.
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Introduzca la dirección URL deseada en el campo correspondiente o seleccione una página de aterrizaje y defina la configuración y los estilos del vínculo. Más información
Para interpretar direcciones URL, Journey Optimizer cumple con la sintaxis de URI (estándar RFC 3986), que deshabilita algunos caracteres internacionales especiales en las direcciones URL. Al intentar enviar la prueba o el correo electrónico, si se le devuelve un error que implica una dirección URL agregada al contenido, la dirección URL codifica la cadena como una solución alternativa. Por ejemplo, si una ruta de acceso a la dirección URL contiene un apóstrofo (
'), use%27en su lugar (por ejemplo,https://example.com/nature%27s-miracleen lugar dehttps://example.com/nature's-miracle).note caution CAUTION Cuando se utilizan vínculos rastreados o parámetros de seguimiento de URL anexados, dejar sin codificar caracteres no admitidos puede llevar a un control de URL descendente incorrecto después del redireccionamiento. Codifique los caracteres no admitidos para conservar la dirección URL de destino completa. -
Puede personalizar los vínculos. Más información
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Guarde los cambios.
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Una vez creado el vínculo, puedes modificarlo desde los paneles Configuración y Estilos de la derecha.
Una vez enviado el mensaje, el período de retención de un vínculo es de 25 meses. Después de este retraso, el vínculo ya no está disponible.
Vínculo a una página espejo mirror-page
La página espejo es una versión en línea de su correo electrónico. Añadir un vínculo a la página espejo es una práctica recomendada de marketing por correo electrónico. Los usuarios pueden navegar a la página espejo de un correo electrónico, por ejemplo, si están experimentando problemas de renderización o imágenes rotas al intentar verlo en su bandeja de entrada. También se recomienda proporcionar una versión en línea por motivos de accesibilidad o para fomentar el uso compartido en redes sociales.
La página espejo generada por Adobe Journey Optimizer contiene todos los datos de personalización.
Para agregar un vínculo a una página espejo en el correo electrónico, inserta un vínculo y selecciona Página espejo como tipo de vínculo.
La página espejo se crea automáticamente. Una vez enviado el correo electrónico, cuando los destinatarios hacen clic en el vínculo de la página espejo, el contenido del correo electrónico se muestra en su navegador web predeterminado.
El período de retención de una página espejo es de 90 días. Después de ese retraso, la página espejo ya no está disponible.
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Los vínculos de páginas espejo se generan automáticamente y no se pueden editar. Contienen todos los datos personalizados cifrados necesarios para procesar el correo electrónico original. Como resultado, el uso de atributos personalizados con valores grandes puede generar direcciones URL de páginas espejo largas, lo que puede impedir que el vínculo funcione en exploradores web que tengan una longitud de URL máxima.
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Al crear correos electrónicos que dependen en gran medida de la personalización en tiempo de ejecución (por ejemplo, bucles de
#each, objetos anidados, datos de carga útil grandes), las direcciones URL de página espejo pueden llegar a ser excesivamente grandes, especialmente en campañas activadas por API que utilizan datos contextuales extensos de cargas útiles. Esto puede provocar errores de HTTP (404, 422, 502) en exploradores o clientes de correo electrónico. Adobe recomienda limitar la anchura y profundidad de los campos dinámicos, reducir la dependencia de fragmentos complejos y acoplar las estructuras de personalización para evitar errores de vínculos. -
En la prueba enviada a los perfiles de prueba, el vínculo a la página espejo no está activo. Solo está activo en los mensajes finales.
Toma de decisiones en páginas espejo decisioning-mirror-page
Puede usar Decisioning para personalizar y optimizar el contenido del correo electrónico, aprovechando las puntuaciones de prioridad, las fórmulas o los modelos de IA para mostrar las ofertas y el contenido más relevantes a cada destinatario. Estos atributos de Decisioning también se representan en páginas espejo, incluso cuando la página espejo se inserta en un fragmento visual, siempre que la página espejo se agregue antes de que se publique el fragmento.
Personalizar la apariencia y el destino del vínculo adjust-links
Puede realizar ajustes en los vínculos, como subrayarlos, cambiar su color o seleccionar su destino. Estos cambios se establecen en los paneles Configuración y Estilos de la sección derecha del editor de contenido.
Target link-target
El atributo target se usa para controlar dónde se abrirá una página vinculada. Añadir un atributo objetivo en una etiqueta de anclaje puede especificar si el vínculo debe abrirse en una pestaña nueva, en la misma pestaña o en un marco diferente.
Para definir el destinatario de un vínculo, siga estos pasos:
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En un componente de Texto donde se inserta un vínculo, seleccione el vínculo.
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En la ficha Configuración, seleccione dónde se abrirá el vínculo en la lista desplegable Destino. Los valores posibles se enumeran a continuación:
- Ninguna: abre el vínculo en el mismo marco en el que se hizo clic (predeterminado).
- En blanco: abre el vínculo en una nueva ventana o pestaña.
- Propio: abre el vínculo en el mismo marco en el que se hizo clic.
- Principal: abre el vínculo en el marco principal.
- Superior: abre el vínculo en todo el cuerpo de la ventana.
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Guarde los cambios.
Subrayar vínculo link-underline
Marque la opción Subrayar vínculo para subrayar la etiqueta del vínculo.
Color del vínculo link-color
Para cambiar el color del vínculo, haga clic en Color del vínculo en la pestaña Estilos.
Administrar seguimiento manage-tracking
El Diseñador de correo electrónico le permite administrar las direcciones URL rastreadas, como editar el tipo de seguimiento para cada vínculo.
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Haga clic en el icono Vínculos del panel izquierdo para mostrar la lista de todas las direcciones URL del contenido de las que se realizará un seguimiento.
Esta lista permite tener una vista centralizada y localizar cada URL en el contenido del correo electrónico.
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Para editar un vínculo, haga clic en el icono de lápiz correspondiente.
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Puede modificar el Tipo de seguimiento si es necesario:
Para cada URL individual, puede definir el modo de seguimiento en uno de estos valores:
- Habilitado: activa el seguimiento en esta dirección URL.
- Exclusión: considera esta URL como una de exclusión o de baja.
- Página espejo: considera esta URL como una de página espejo.
- Nunca: Nunca activa el seguimiento de esta dirección URL.
Los informes sobre aperturas y clics están disponibles en Live Report y en Customer Journey Analytics Report.
Personalizar seguimiento de URL url-tracking
Para obtener instrucciones detalladas sobre la personalización de URL (incluyendo cómo personalizar los parámetros de seguimiento de URL y cómo personalizar una URL completa/base), consulte Personalización de URL.
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For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.
- TL;DR: This page explains how to insert and manage links in Journey Optimizer emails, add a mirror page, and enable open and click tracking to monitor recipient engagement.
Intents:
- Enable open and click tracking on an email message in a journey or campaign
- Insert links (external, landing page, opt-out, opt-in, mirror page, deeplink) into email content
- Track the same URL across multiple emails by assigning unique labels
- Add and configure a mirror page link
- Manage tracked URLs and set the tracking type for each link
- Locate reporting on openings and clicks
Glossary:
- Email opens: Tracking option/metric that checks how many messages have been opened (product-specific)
- Click on email: Tracking option/metric that calculates the number of clicks on links in an email (product-specific)
- urlID: A unique tracking identifier generated only when both the URL and the label are unique; links sharing the same URL and effective label reuse the same urlID (product-specific)
- Mirror page: An online version of the email that contains all personalization data and is displayed in the recipient’s default web browser when the mirror page link is clicked (product-specific)
- Tracking Type: The per-URL setting controlling how a link is tracked (product-specific)
Guardrails:
- Links included in content expire 25 months after the message is sent, except links to a mirror page, which expire after 90 days; once that delay elapses the links are no longer available.
- Both Email opens and Click on email options are enabled by default.
- A unique urlID is generated only when both the URL and the label are unique; otherwise the same urlID is reused and you cannot tell which link was clicked — use a unique label for each similar URL (in the Email Designer or via the
data-labelHTML attribute). - Journey Optimizer complies with URI syntax (RFC 3986), which disables some special international characters in URLs; URL-encode unsupported characters (for example, use
%27for an apostrophe) to avoid errors when sending a proof or email. - Marketing-type email messages must include an opt-out link; this is not required for transactional messages. The category (Marketing or Transactional) is defined in the channel configuration.
- Mirror page links are auto-generated and cannot be edited; heavy runtime personalization can make mirror page URLs excessively large and cause HTTP errors (404, 422, 502).
- In a proof sent to test profiles, the mirror page link is not active; it is only active in the final messages.
- When both the label and URL of a button are made editable in a customizable fragment, tracking reports show the URL instead of the button label.
Terminology:
- Canonical name: URL tracking identifier — Acronym: n/a — variants: urlID
- Synonyms: “Email opens” = “opens metric”; “Click on email” = “clicks metric”
- Do not confuse: “Tracked” (activates tracking on a URL) ≠ “Opt out” (treats URL as opt-out/unsubscription) ≠ “Mirror page” (treats URL as a mirror page URL) ≠ “Never” (never activates tracking of a URL)
- Do not confuse: link retention “25 months” (content links) ≠ “90 days” (mirror page)
FAQ:
- Q: How do I enable tracking? — At the email message level, check the Email opens and/or Click on email options when creating your message in a journey or campaign; both are enabled by default.
- Q: Why can I not tell which of two identical links was clicked? — Links that share the same URL and the same effective label (including a blank label) reuse the same urlID; assign a unique label to each similar URL.
- Q: How long do links stay available? — 25 months after the message is sent for content links, and 90 days for mirror page links.
- Q: What is a mirror page? — An online version of the email containing all personalization data, useful when recipients experience rendering issues, for accessibility, or for social sharing.
- Q: Which tracking types can I set for a URL? — Tracked, Opt out, Mirror page, or Never.
- Q: Where is open and click reporting available? — In the Live report and the Customer Journey Analytics report.