Documentación Journey Optimizer Guía de Journey Optimizer

Introducción a los recorridos

Última actualización: 26 de febrero de 2025

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Introducción

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Utilice Journey Optimizer para crear casos de uso de orquestación en tiempo real aprovechando los datos contextuales almacenados en eventos o fuentes de datos. Puede diseñar escenarios avanzados de varios pasos con las siguientes capacidades:

Envíe en tiempo real un envío unitario que se activa cuando se recibe un evento, o en lote con los públicos de Adobe Experience Platform.
Aprovechar datos contextuales desde eventos, información de Adobe Experience Platform o datos de servicios API de terceros.
Utilice las acciones integradas para enviar los mensajes diseñados en Journey Optimizer o crear acciones personalizadas si utiliza un sistema de terceros para enviar mensajes.
Con el diseñador de recorridos, genere sus casos de uso de varios pasos: arrastre y suelte fácilmente un evento de entrada o una actividad de lectura de público, agregue condiciones y envíe mensajes personalizados.

El diseñador de recorridos de Journey Optimizer proporciona todo lo que los especialistas en marketing y en recorrido necesitan para orquestar recorridos 1:1 de varios pasos en todos los canales. Esto incluye un lienzo intuitivo de arrastrar y soltar para organizar cada paso del recorrido, definir la audiencia de destino e incluir los mensajes, ofertas y contenido en todos los canales que verán los miembros de la audiencia de destino en función del comportamiento, los datos contextuales y los eventos empresariales.

Aprenda a crear y diseñar su primer recorrido en esta página.

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Casos de uso

Desde el diseñador de recorrido, los especialistas en marketing pueden enviar mensajes 1:1 activados en tiempo real a través de cualquier canal cuando se produce un evento. Por ejemplo, cuando un cliente se suscribe a un servicio, puede enviar en déclencheur un correo electrónico de bienvenida, alentándolo a iniciar sesión en la aplicación por primera vez y establecer sus preferencias. Acciones como completar la compra, abrir el correo electrónico e iniciar sesión en la aplicación se pueden utilizar para hacer avanzar nuevos clientes a través de sus recorridos.

El diseñador de recorridos proporciona acciones de canal integradas que admiten mensajes salientes, como correos electrónicos, notificaciones push y SMS/MMS, así como canales entrantes, incluidas aplicaciones móviles, sitios web y experiencias basadas en código creadas directamente en Journey Optimizer. También puede usar sistemas de terceros para enviar mensajes, ya sea por correo electrónico, texto u otros canales, Journey Optimizer incluye acciones personalizadas para permitir que estos sistemas se integren en los recorridos directamente desde el diseñador de recorrido.

Obtenga información sobre cómo crear recorridos en los siguientes casos de uso de extremo a extremo: