En esta página: Aprenda a usar Live Reporting para monitorizar las métricas de recorrido clave de las últimas 24 horas directamente dentro del lienzo de recorrido.
Una vez que se haya publicado el recorrido, Modo de ejecución en seco se activará y Live Reporting proporcionará métricas de las últimas 24 horas directamente en el lienzo del recorrido.
Los eventos mostrados se han producido en las últimas 24 horas, con un intervalo mínimo de dos minutos entre el evento y su visualización, normalmente en un plazo de cinco minutos.
Para sus recorridos en el modo Activo o Modo de ejecución en seco, puede comprobar:
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Perfiles ingresados: Cantidad total de individuos que ingresaron al recorrido.
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Perfiles abandonados: Número total de personas que salieron del recorrido (incluidos los errores).
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Perfiles con error: Número total de personas que encontraron un error durante su recorrido.
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Perfiles descartados: Número total de individuos que se descartaron de la recorrido por uno de los siguientes motivos:
- Para las actividades de Calificación de audiencias, puede descartarse si el verbo esperado para la calificación de audiencia no coincide con el recorrido recibido (por ejemplo, “saliente” en lugar de “realizado”).
- Para recorridos activados por eventos, puede ocurrir una descarte si el individuo intentó volver a entrar al recorrido demasiado pronto o cuando no se permitió la reentrada.
- En recorridos recurrentes, se cuenta un descarte en cada periodicidad si el individuo ya está en el recorrido y la directiva de reentrada no está establecida en “forzar reentrada”.
- En las actividades Leer audiencia, se produce un descarte si no se establece ninguna identidad para el individuo exportado o si el área de nombres de identidad recibida no coincide con la esperada para el recorrido.
Para cada actividad dentro de cada recorrido en Activo o Modo de ejecución en seco, tiene acceso a:
- Ingresado: Cantidad total de personas que ingresaron a esta actividad. Para las actividades Action, ya que no se ejecutan en el modo de ejecución en seco, esta métrica indica los perfiles que pasan.
- Salidas (se cumplen los criterios de salida): Número total de personas que salieron de la recorrido de esa actividad debido a criterios de salida (incluidos errores).
- Salida forzada: Número total de personas que salieron del recorrido mientras estaba en pausa debido a una configuración del profesional del recorrido. Esta métrica siempre es igual a cero para los recorridos en el modo de ejecución en seco.
- Error: Número total de personas que tuvieron un error en esa actividad.
Solución de problemas de datos de informes faltantes troubleshooting-missing-data
Si no ve los datos esperados en sus informes de recorrido, tenga en cuenta lo siguiente:
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Sincronización de nombres de Recorrido: compruebe que el nombre de recorrido de Adobe Journey Optimizer coincida con el nombre almacenado en el conjunto de datos de informes. Una discrepancia entre estos nombres puede impedir que los datos de los informes aparezcan correctamente.
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Intervalo de actualización de datos: después de actualizar el nombre o la configuración de un recorrido, deje tiempo suficiente para que se actualicen los datos. Los datos de creación de informes suelen aparecer en unos minutos, pero en algunos casos pueden tardar más.
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Permisos de acceso: Asegúrese de que dispone de los permisos necesarios para ver los informes de recorrido. Si no ve datos, comuníquese con el administrador para comprobar que tiene habilitado el permiso Ver informe de recorridos. Más información sobre los permisos
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Estado del Recorrido: los datos del informe solo están disponibles para los recorridos publicados o los recorridos que se ejecutan en Modo de ejecución en seco. Los recorridos de borrador no generan datos de informes.
Si los problemas persisten después de comprobar estos elementos, póngase en contacto con el administrador de Adobe o con el soporte técnico de Adobe para obtener ayuda.
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- TL;DR: This page explains how to view and interpret the live report embedded in the journey canvas, covering the key profile flow metrics available for published journeys and journeys in Dry run mode.
Intents:
- View real-time journey performance metrics directly in the journey canvas
- Interpret Entered, Exited, Error, and Discarded profile counts for the journey and each activity
- Understand why profiles are discarded from a journey
- Troubleshoot missing or unexpected data in journey live reports
- Verify the required permission to access journey live reports
Glossary:
- Live Reporting: Real-time metrics displayed directly on the journey canvas covering the last 24 hours (product-specific)
- Dry run mode: A journey execution mode that simulates the journey without sending real messages, in which live reporting is also available (product-specific)
- Discarded profiles: Profiles that attempted to enter the journey but were rejected due to qualification mismatches, reentry restrictions, or identity issues (product-specific)
- Exited (forced exit): Profiles that were removed from the journey while it was paused by a journey practitioner; always zero in Dry run mode (product-specific)
Guardrails:
- Live report data covers only the past 24 hours.
- Events are displayed with a minimum interval of two minutes from occurrence, typically within five minutes.
- The View journeys report permission is required to see live report data.
- Reporting data is only available for published journeys or journeys in Dry run mode; draft journeys generate no data.
- For Action activities, the Entered metric shows profiles passing through (not executed) in Dry run mode.
- The Exited (forced exit) metric is always zero in Dry run mode.
Terminology:
- Canonical name: Live report (journey canvas) — Acronym: none — variants: journey live report, in-canvas reporting
- Synonyms: “Entered profiles” = “profiles who entered the journey”
- Do not confuse: “Live report” ≠ “Journey global report” (live report is the last 24 hours in the canvas; global report covers a wider historical time range in the reporting UI)
FAQ:
- Q: How current is the data shown in the live report? — Events from the past 24 hours are shown, with a minimum display delay of two minutes and typically within five minutes.
- Q: Why can I not see any data in my journey live report? — Check that you have the View journeys report permission, that the journey is published (not in draft), and that the journey name matches the name in the reporting dataset.
- Q: What causes profiles to be discarded? — Discards can occur due to audience qualification verb mismatches, reentry policy violations on recurring or event-triggered journeys, or missing/mismatched identity namespace on Read Audience activities.
- Q: Is the live report available during Dry run mode? — Yes; live reporting is available for both published live journeys and journeys running in Dry run mode.
- Q: What does the Entered metric mean for Action activities in Dry run mode? — It indicates profiles passing through the activity, since actions are not actually executed in Dry run mode.